第七十章

　下午三點(diǎn)，市場(chǎng)部及管理層擴(kuò)大會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，楊總親自主持。

　　“這是我們集團(tuán)才聘請(qǐng)過來的市場(chǎng)部經(jīng)理易定勝，原來在一些食品企業(yè)做過銷售總監(jiān)、企劃總監(jiān)，還經(jīng)常在一些雜志媒體上發(fā)表文章，很有水平，大家鼓掌歡迎吧。”楊總簡(jiǎn)單地介紹著易定勝。

　　但沒有想到的是，下邊的掌聲卻稀稀落落，沒有一點(diǎn)生氣，這讓易定勝感覺有些尷尬。

　　“這大家……，咦，今天怎么啦，不歡迎??？——易經(jīng)理，你就隨便說幾句吧。”楊總感覺大家的反應(yīng)這么冷淡，有點(diǎn)不理解。

　　“各位同仁，大家好，感謝大家稀稀拉拉的掌聲……”易定勝一開口，下邊有些人禁不住地笑起來，氣氛一下子緩和了許多。

　　“我是易定勝，今天才加盟我們大家庭的，很高興在這里認(rèn)識(shí)大家，希望在以后的工作當(dāng)中，各位同仁能夠給予支持和幫助，同時(shí)，我也希望大家對(duì)市場(chǎng)部的工作，多提寶貴意見，大家齊心協(xié)力，為總廠乃至集團(tuán)的銷售增添一臂之力，真正打造一個(gè)銷售公司的參謀本部……”易定勝筆直地站著，語(yǔ)調(diào)很輕，但發(fā)言很有底氣。

　　“好，我來介紹一下，這是公司的銷售副總李江、趙光，這個(gè)是銷售管理部部長(zhǎng)王繼，這個(gè)是你們市場(chǎng)部副經(jīng)理吳奇……”楊總按順序一一介紹給易定勝。

　　“嗯，你好，請(qǐng)多關(guān)照?！?

　　“認(rèn)識(shí)你很高興”

　　“認(rèn)識(shí)你很開心?！?

　　“請(qǐng)多支持?！?

　　易定勝挨個(gè)點(diǎn)頭微笑示意。

　　“作為市場(chǎng)部經(jīng)理，我想知道，你怎么樣做才能打造一個(gè)真正的市場(chǎng)部？”一個(gè)胖胖而個(gè)子矮矮的先生舉手發(fā)言，易定勝仔細(xì)一看，想起來了，他是剛才楊總介紹的本部門副經(jīng)理吳奇。

　　“呵呵，謝謝吳經(jīng)理的提問，首先，我要聲明一下，打造一個(gè)真正意義上的市場(chǎng)部，不是我一個(gè)人的事情，而是所有在座的市場(chǎng)部同仁，包括銷售同仁的一起努力，才能打造出一個(gè)貼近市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，策劃市場(chǎng)，受銷售人員歡迎和信賴的市場(chǎng)部，這需要大家的力量，需要群體的智慧。”稍微停頓了一下，看到大家都在認(rèn)真地聽，易定勝繼續(xù)接著說：

　　“我想呢，結(jié)合公司的情況，應(yīng)該把市場(chǎng)部打造成參謀部、策劃部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)部、信息部，五位一體，充分地發(fā)揮市場(chǎng)部應(yīng)有的職能?！边@是易定勝對(duì)市場(chǎng)部定位的初步構(gòu)想。

　　“另外，易經(jīng)理，既然你發(fā)表過一些營(yíng)銷類文章，肯定對(duì)營(yíng)銷有過一定的研究，我想請(qǐng)教一下，什么是4P？”臉上有很多痘斑的銷售副總趙光，身子向后倚著問易定勝。

　　“營(yíng)銷4P是麥卡錫提出來的，分別是產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，這就是我們傳統(tǒng)意義上的銷售，但一個(gè)企業(yè)要想更好地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)份額，讓顧客更多地持續(xù)購(gòu)買，其實(shí)應(yīng)該以顧客需求為導(dǎo)向，這就是美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋提出來的4C理論，分別為顧客、成本、便利性、溝通，4P與4C具有對(duì)應(yīng)關(guān)系，也就是產(chǎn)品一定要是顧客需要、需求的，制定價(jià)格，要參照顧客為了滿足自己的需求愿意付出的成本或者代價(jià)，而不是一廂情愿地去定價(jià)，選擇渠道，要考慮到顧客購(gòu)買的便利性，促銷更多的要體現(xiàn)與顧客的一對(duì)一溝通……”易定勝聲音沉穩(wěn)。

　　“嗯，說的好，說的好。會(huì)議就先到這里吧，易經(jīng)理，你還有什么事情沒有？”楊總看著易定勝，詢問他，看起來，他對(duì)易定勝的回答很滿意。

　　“這樣，為了讓市場(chǎng)部的工作盡快開展起來，我希望能對(duì)公司的各個(gè)部門，包括各位同仁進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的訪談，當(dāng)然，我會(huì)主動(dòng)上門的，不知道是否可行，楊總，您看呢？”易定勝提出了他的要求。

　　“哦，這個(gè)呀，沒問題的，可以隨時(shí)開展，各位，你們有沒有意見？”楊總看著大家。

　　大家都搖了搖頭。

　　“如果沒有別的事情，那就散會(huì)?！睏羁傂?。

　　一場(chǎng)名義上是迎新但實(shí)際上是思想交鋒的會(huì)議，終于結(jié)束了。

　　事后，易定勝想想，感覺有點(diǎn)好笑，不過，幸虧自己平時(shí)有積累，不然，還真會(huì)出丑。這也難怪呀，從中小企業(yè)出來，到一個(gè)大公司任中層，難免會(huì)讓別人心里不平衡，這也很正常，不過，自己還是要盡快地與他們打成一片，以便更好地開展工作。

　　可接下來，易定勝卻發(fā)現(xiàn)，很多事情，并不是他想象的那樣簡(jiǎn)單。

　　就拿本部門來說吧，市場(chǎng)部人員雖不多，里里外外也就五個(gè)人，可麻煩事卻還不少，短短一周的時(shí)間內(nèi)，他就碰到了兩件。

　　第一件，是市場(chǎng)部唯一的一個(gè)女孩子來找他要求漲工資的事情。

　　“易經(jīng)理，我在公司待了三年多了，現(xiàn)在的工資才1200多元，你是領(lǐng)導(dǎo)，能不能給我漲工資？”上午，易定勝正在規(guī)劃市場(chǎng)部的工作，80后產(chǎn)品設(shè)計(jì)專員李芳來找他，說是產(chǎn)品專員，其實(shí)，她僅僅是設(shè)計(jì)一下產(chǎn)品的包裝而已。

　　“呵呵，目前，我對(duì)公司的工資制度還不是很清楚，也不很了解你的情況，這樣，你先談?wù)勀愕南敕ò??！币锥▌偻Ｏ铝耸种械幕钣?jì)。

　　“我在公司工作了這么久，工資一直不給我漲，干的沒意思，另外，我男朋友沒工作，我還需要補(bǔ)貼他……”李芳低聲地說。

　　“嗯，理解你的心情，可是，一個(gè)人的工資，跟他給企業(yè)帶來的價(jià)值和貢獻(xiàn)是成正比的，你在公司工作了三年多，也許，呵呵，我是假設(shè)啊，你只是機(jī)械地做了一件事，你并不是做了三年多的事，反思一下，你是被動(dòng)地接受工作任務(wù)呢，還是主動(dòng)地站在企業(yè)的角度，為自己份內(nèi)、份外的事情，去多想一些辦法，為公司的銷售和自己的工作增值呢，你好好想一想，你是前者，還是后者？工作年限與工作貢獻(xiàn)是不能劃等號(hào)的，你說對(duì)嗎？”易定勝笑著問她。

　　“哦，這個(gè)問題，我還真沒有想過，也許，我應(yīng)屬于前者……”李芳感覺有點(diǎn)不好意思了。

　　“呵呵，李芳，我問你一個(gè)問題，你說你的工資標(biāo)準(zhǔn)是誰(shuí)制定的？”

　　“當(dāng)然是你們這些領(lǐng)導(dǎo)制定的，這還用說？”李芳想都沒想，直接接過話題說道。

　　“其實(shí)，我認(rèn)為，一個(gè)人的工資標(biāo)準(zhǔn)是自己制定的，你有多大的能耐，就應(yīng)該享受多高的薪酬待遇，如果你認(rèn)為你的能力和貢獻(xiàn)，給你目前的待遇不成正比，你完全可以跟企業(yè)提，甚至跟老板直接提，而企業(yè)如果不能滿足你，你也可以另謀高就，而在任何一個(gè)行業(yè)或者企業(yè)，優(yōu)秀的人才總是稀缺的，市場(chǎng)不會(huì)埋沒人才，最關(guān)鍵的是，你是否擁有不可替代的能力，來向企業(yè)叫板，呵呵。當(dāng)然，我是向你打比方，不是鼓勵(lì)你跳槽啊?！币锥▌匍_著玩笑。

　　“嗯，我明白了，你忙吧，我不打擾你工作了。”李芳低著頭，站起來。

　　“不過，你的問題，我會(huì)向公司反映的，最起碼，工齡工資這一塊應(yīng)該體現(xiàn)的，有什么問題，多向公司反映，另外，最近公司不是要推出新產(chǎn)品嘛，到時(shí)要讓你設(shè)計(jì)包裝，建議你提前抽時(shí)間到市場(chǎng)上去跑跑，不要光在辦公室搞設(shè)計(jì)，這樣，也許你會(huì)更有靈感和創(chuàng)意的，呵呵，改變一下工作的方式嘛?！币锥▌僬酒鹕韥?，向走到門口的李芳建議。

　　“好的，我記住了，我會(huì)抽空到市場(chǎng)上去看看的?！崩罘甲叱隽宿k公室?！　?

　　 “每年按照一定的比例給員工漲工資，以及設(shè)計(jì)工齡工資，是企業(yè)增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度，激勵(lì)員工更好地工作的手段，作為企業(yè)，必須要考慮員工的外在或者內(nèi)在需求，他們只有在滿足了物質(zhì)需求之后，才能追求精神層面的需求，也就是，要先生存，而后再發(fā)展?！?

　　這是易定勝處理李芳漲工資事情后，得到的啟發(fā)和感悟，當(dāng)然，他也把想法及時(shí)地告訴了楊總，并得到了一些改善。 |!---page split---|

　　一波剛平，一波又起。

　　就在易定勝苦思冥想地制定市場(chǎng)部工作流程及崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一件更鬧心的事情又出現(xiàn)了。

　　原來的市場(chǎng)部經(jīng)理，也就是現(xiàn)在的副經(jīng)理吳奇，在一周六天的上班時(shí)間里，竟然遲到了三次，如果說是偶然一次，也就算了，可遲到三次，并且其他人也效仿他，也跟著拖拖拉拉，易定勝就有點(diǎn)受不了，本來想召開的例會(huì)，不得不一次次推遲或者取消，他決定找吳奇單獨(dú)談一談。

　　“吳經(jīng)理，你好，中午有沒有時(shí)間，想跟你一起坐坐聊聊？呵呵。”在一次上午下班，易定勝叫住了吳奇。

　　“抱歉，中午有事情，改天吧，拜拜?！闭f完，他拿起桌子上的皮包，飛快地走了。

　　怎么會(huì)這樣？看起來對(duì)我象有些成見，可我并沒有得罪他呀，易定勝很不解。

　　隨后，他找來市場(chǎng)部負(fù)責(zé)宣傳，也是最瘦小的一個(gè)叫柯貴的員工來了解情況。

　　“易經(jīng)理好，早在你沒來之前，我就看到過你的一些文章，咱們集團(tuán)的雜志上還轉(zhuǎn)載過你的文章呢，很欽佩您的?！笨沦F拱著身子，低著頭，兩只手抓在一起放在胸前，他太黑瘦了，有點(diǎn)弱不禁風(fēng)的樣子。

　　“呵呵，隨便寫寫，聽說你寫的一手好毛筆字啊，也會(huì)寫文章，有機(jī)會(huì)了把你的文章發(fā)來我看看，好不好？”易定勝贊美著。

　　“好，好，好，我學(xué)歷不高，只能加倍工作，另外，也想多學(xué)、多寫一些東西，提高自己?！笨沦F還是低著頭，羞怯地有點(diǎn)象做錯(cuò)事的小男孩。

　　“嗯，每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)的，你心態(tài)很好的，不過，我給你提個(gè)建議，以后再跟人說話時(shí)，不要這么畏畏縮縮的好嗎？我們都是平等的，抬起頭來，是男子漢就有有男子漢的氣概?！币锥▌倏粗沦F，提高聲音笑著說。

　　“好的，我記住了?！笨沦F這次真的抬起了頭，他確實(shí)有點(diǎn)黑瘦，但人精神頭很好。

　　“另外，找你來，是想了解一下吳經(jīng)理的情況，你待的時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)該了解他?！币锥▌僬f出找他來的原因。

　　“他呀，說真的，我們幾個(gè)都不喜歡跟他交流，他這人怎么說呢，有點(diǎn)自負(fù)，并且懶惰，私心重，說的多，做的少，有點(diǎn)好高騖遠(yuǎn)但缺乏實(shí)際能力，他還經(jīng)常對(duì)人評(píng)頭論足，還在背地里說過你好幾次呢，說你靠關(guān)系進(jìn)了公司，寫的文章也不實(shí)用，又是從小公司過來的，做不了什么大事等等?！闭f這些話時(shí)，柯貴看起來很不安，不停地看著門口。

　　“嗯，呵呵，不過，他說的也不是沒有道理，我就是集團(tuán)郝仁部長(zhǎng)介紹過來的，具體到寫的文章的實(shí)用性，就讓讀者來評(píng)價(jià)好了，同時(shí)，我也確實(shí)是從中小企業(yè)過來的，至于能不能做大事，我想未來自有公斷，沒有必要計(jì)較，你說是不是？”易定勝微笑著說。

　　“他還經(jīng)常遲到，原來他做經(jīng)理時(shí)，就是這樣，他讓我們按時(shí)來，可他經(jīng)常來晚，通知開會(huì)，我們都到齊了，他卻還沒有到，結(jié)果，幾乎每次開會(huì)都推遲，正點(diǎn)的極少，時(shí)間久了，我們也就不遵守時(shí)間了，他來了，就開會(huì)，他安排了，我們就做事。”柯貴說起話來，略帶地方口音，不過仍然聽的很清楚。

　　“好的，這個(gè)事情我知道了，走吧，中午，我請(qǐng)你吃頓便飯，一起好好聊聊?！币锥▌僬酒饋?，拍了拍他的肩膀，然后，隨手合上了筆記本。

　　“這……，你請(qǐng)我吃飯？”柯貴有點(diǎn)不相信似的。

　　“是啊，走吧，別客氣，我們都是兄弟?！币锥▌倮鹂沦F，二人一起走出了辦公大廳。

　　“吳經(jīng)理，你來我辦公室一趟吧，有些事情，想跟你商量一下。”下午一上班，易定勝就走出辦公室，到辦公區(qū)間去喊吳奇。

　　“哦，我現(xiàn)在正在忙，再等一會(huì)吧?！眳瞧骖^也不抬。

　　“好的，那我在辦公室等你，你忙完過來吧?！迸R走，易定勝順手幫他整了整辦公桌上凌亂的物什。

　　“好吧，你先過去?！眳瞧胬^續(xù)忙碌著，就在斜走過去的一剎那，易定勝看到他正在玩的QQ游戲。

　　大約等了半個(gè)小時(shí)，吳奇推門而入。

　　“吳經(jīng)理，來，來，來，坐，坐，坐，一直想找你聊聊，想請(qǐng)教你一些事情，這次終于有時(shí)間了。”易定勝站起來，給吳奇倒了一杯水。

　　“吳經(jīng)理，老家是哪里的？”易定勝走到吳奇身邊，然后坐在他茶幾旁的沙發(fā)上。

　　“老家是驛都平縣的，你呢？”吳奇反問易定勝。

　　“我呀，豫東酇縣的，呵呵，結(jié)婚了嗎？”易定勝繼續(xù)問。

　　“早結(jié)了，孩子都三歲多了。”吳奇的話柔軟了起來。

　　“哦，負(fù)擔(dān)不小啊，今年有三十歲嗎？”易定勝拉著家常。

　　“負(fù)擔(dān)是不小啊，老婆也沒上班，我呀，今年都三十三了?！眳瞧嫔袂閺?fù)雜地?fù)u著頭，旋即又低下。

　　“哦，不過，你看起來挺年輕的，呵呵，我也快三十歲了，現(xiàn)在感覺日子過得好快啊，一天一眨眼就過去了，一個(gè)月一晃就過去了，一年一轉(zhuǎn)身就過去了，有時(shí)恨不得一天能當(dāng)兩天用，在一個(gè)人一生當(dāng)中，能有幾個(gè)三十年呢？人生易老，李廣難封啊?！币锥▌傺鲱^看著天花板，有些心事重重地嘆了一口氣。

　　“是啊，看著孩子一天天長(zhǎng)大，感覺自己老了，最起碼心老了，干什么都提不起勁。”吳奇說出了心里話。

　　“說的對(duì)，歲月易逝，人是很容易老去的，即使一個(gè)人活到100歲，也不就三萬(wàn)多天嘛，況且，我們已經(jīng)度過了一萬(wàn)多天，所剩也就一二萬(wàn)天而已，難怪岳飛說，‘莫等閑，白了少年頭，空悲切’……”易定勝緩緩地說著，語(yǔ)調(diào)有些沉重。

　　“是啊，有時(shí)感覺壯志難酬啊?！眳瞧鎳@氣起來。

　　“呵呵，也不完全是，關(guān)鍵是我們要有一顆積極向上的心，順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，迎合企業(yè)發(fā)展，尋找和爭(zhēng)取更廣闊的施展空間，而不是唉聲嘆氣，徒增煩惱，或者怨天尤人，不思進(jìn)取，哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，喜歡消極、沮喪、游戲人生的下屬呢？”易定勝放慢語(yǔ)速，強(qiáng)調(diào)著，象在跟一個(gè)老友談天。

　　“嗯，你說的也對(duì)，你給老哥建議一下，你說我下一步應(yīng)該怎么辦？”吳奇小聲地問。

　　“你應(yīng)該調(diào)整一下自己，說心里話，前幾天我也不知道這以前是你的辦公室，其實(shí)，作為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人，應(yīng)該能上能下，中原食品集團(tuán)現(xiàn)在的機(jī)會(huì)很多的，如果你能改變一下自己的狀態(tài)，我想在不久的將來，你一定能夠改變現(xiàn)狀，找到自己想要的工作和生活，說真的，你還是很有思路的……”

　　“其實(shí)，改變了自己，你也就改變了世界，在工作和生活當(dāng)中，包括我們同事在內(nèi)，沒有一個(gè)人喜歡跟消極、悲觀的人打交道，近朱者赤，近墨者黑，這是大家都明白的道理?！笨磪瞧嬖诔了?，易定勝繼續(xù)說著。

　　“雖然你沒有我年齡大，可我感覺你心智比我成熟，謝謝你的開導(dǎo)，其實(shí)，我剛開始對(duì)你是有偏見的……”吳奇喝了一口水，眼睛看著墻上的帶有“淡泊明志”字樣的鏡框畫。

　　“呵呵，別說了，工作上，我們是同仁、同事，生活中我們都是兄弟、朋友，我是農(nóng)村出身的，懂得與人為善……其實(shí)，我倆應(yīng)該攜起手來，打造一個(gè)真正的市場(chǎng)部，為公司的銷售提升貢獻(xiàn)我們的才智?！币锥▌俅驍嗔藚瞧娴脑挘f出他的感想，也說出了他自己的希望。

　　“其實(shí)，我們市場(chǎng)部現(xiàn)在很散亂，包括大家的心態(tài)，也包括工作安排等等，我建議，我們市場(chǎng)部，首先要建章立制，制度是前提，要把管理抓上去，其次，我們要有動(dòng)作，盡快能讓大家看到我們的行動(dòng)，樹立我們的權(quán)威，再次，你不是會(huì)培訓(xùn)嘛，你可以給全公司的營(yíng)銷人員講一次大課，讓他們看看你的水平，這樣對(duì)你未來工作的開展，會(huì)更有好處。”吳奇說出了他的三點(diǎn)想法。

　　“呵呵，說的很好，我們想到一塊了，我也是這樣想的，接下來，我們就分頭行動(dòng)吧，你對(duì)市場(chǎng)部很熟悉，你就根據(jù)目前的現(xiàn)狀，起草一些規(guī)章制度吧，我呢，繼續(xù)跟一些銷售區(qū)域負(fù)責(zé)人訪談、溝通，拿出市場(chǎng)提升方案，另外，開大會(huì)時(shí)，聽從你的建議，我給楊總提議，對(duì)所有營(yíng)銷人員培訓(xùn)一場(chǎng)。”

　　“好，就這樣說吧，謝謝今天你跟我的深入溝通，讓我反省很多，我一定會(huì)協(xié)助你，做好市場(chǎng)部的一些工作?！眳瞧嬲酒鹕韥恚兆∫锥▌俚氖终f。

　　“好，弟兄齊心，其利斷金，一起努力吧?！币锥▌偎蛥瞧娉隽宿k公室的門。

　　“對(duì)于不服氣自己的下屬最好的解決方式，也許就是‘敬’他，或者說是尊重他，敬是一種大度，是一種包容，也是一種謙遜，敬如流水，看似柔弱，但卻更有力量，敬能撲滅一個(gè)人煩躁的心頭之火，敬能引發(fā)一個(gè)人內(nèi)心的深刻反省，它給人以尊嚴(yán)，又給人以動(dòng)力，它潤(rùn)物無(wú)聲，卻綿長(zhǎng)有力……”

　　當(dāng)天下班后，易定勝在日志里寫下了以上的文字，既是自己的感悟，也是自己的感慨，其實(shí)，吳奇也給他上了生動(dòng)的一課，讓一直性格剛烈的他，體驗(yàn)到了曲徑通幽的妙處，也讓他對(duì)管理溝通有了一種全新的認(rèn)識(shí)。

　　攘外必先安內(nèi)，內(nèi)部爭(zhēng)端，就這樣慢慢地平息了。

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