3、多種成分模型:采購與銷售的多渠道合作
同樣的產(chǎn)品,但在不同場(chǎng)合的價(jià)值就會(huì)差別很大。一個(gè)沙漠里饑渴難耐的人,身上攜帶的金銀細(xì)軟哪里抵得上一簞食、一瓢飲呢?但是身處都市的人們,就會(huì)把金錢看成是至高無上的神物。物還是那個(gè)物,只因場(chǎng)合不同,其價(jià)值就會(huì)變動(dòng)。
日常生活中,可口可樂是最為常見的產(chǎn)品。超市的價(jià)格可能最為便宜,滿貨架的產(chǎn)品觸手可及,促銷活動(dòng)頻繁發(fā)生。街角小店的價(jià)格就會(huì)貴上一些,因?yàn)樗峁┝烁嗟谋憷?。而地鐵的自動(dòng)售貨機(jī)、麥當(dāng)勞餐廳的價(jià)格還會(huì)高上一成,在你選擇不多、或者壓根別無選擇的時(shí)候,價(jià)格因素就會(huì)退居二線了,解渴才是硬道理。而酒吧里呢,一聽可口可樂,就意味著你有享受斯地的權(quán)利,價(jià)格自然不菲。
工業(yè)品行業(yè)里,同樣的產(chǎn)品在不同場(chǎng)合的售價(jià)也存在著明顯差異。同樣的核心部件或者成品,如果以O(shè)EM方式出售,價(jià)格就很普通,而若是以品牌的方式銷售,價(jià)格就能上揚(yáng)不少。更有甚者,如果把產(chǎn)品拆分作為維修部件出售,價(jià)格就會(huì)翻上一番。工業(yè)品銷售渠道的不同,價(jià)格也有一定的差別。直銷的服務(wù)質(zhì)量較高,利潤相對(duì)也高出一截。大戶經(jīng)銷商的議價(jià)能力強(qiáng),廠家利潤就會(huì)薄不少。但走量較快,而小型經(jīng)銷商議價(jià)能力弱、走量較少,廠家的利潤就會(huì)高出一些,但后續(xù)的維護(hù)服務(wù)成本則會(huì)抵消不少。還有一些代理商,他們主要提供客戶線索和客情推動(dòng)作用,只拿取傭金,廠家的銷售成本較低,但銷量沒有任何保障,只能作為預(yù)算外的“驚喜”。
多種成分系統(tǒng)模型,既可以應(yīng)用到一個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)場(chǎng)合、多種交易方式,這是以一個(gè)工業(yè)企業(yè)為中心的多渠道銷售方式。多種成分系統(tǒng)模型,也可以反過來用多種采購渠道分布上,在一些高度發(fā)達(dá)的加工制造行業(yè)中,比如重工(日立建機(jī))、汽車(江淮汽車)、電子電氣(ABB)和機(jī)械行業(yè)(三一重工),及時(shí)供貨成了生產(chǎn)效率、成本控制的重要手段,供應(yīng)商的加工廠要與某個(gè)大型工業(yè)企業(yè)在一個(gè)城市甚至一個(gè)工業(yè)園區(qū),這家龍頭型工業(yè)企業(yè)主要負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營、總裝、銷售和售后服務(wù),而零部件的生產(chǎn)和研發(fā),則完全交由戰(zhàn)略合作供應(yīng)商。這種“總分總”模式,形成了一條分工明確的產(chǎn)業(yè)鏈,是工業(yè)企業(yè)走向國際市場(chǎng)的重要支撐力量?! ?
4、專業(yè)化利潤模型:樹大根深,獨(dú)木成林
不少工業(yè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期都具備技術(shù)、客戶群等某個(gè)面的專長,而且此方面的專業(yè)人才也是公司管理的顯著長板。扎下根之后,企業(yè)就會(huì)經(jīng)歷一段高速成長的歲月,業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍也多次擴(kuò)張,從專一化發(fā)展到相對(duì)多角度、多元化經(jīng)營,團(tuán)隊(duì)的專長能力就會(huì)捉襟見肘。銷售收入在增加的同時(shí),利潤率反倒走著下坡路。當(dāng)行業(yè)內(nèi)部人士在評(píng)價(jià)這家企業(yè)的時(shí)候,就會(huì)輕聲嘆一口氣:可惜了,當(dāng)初緊握的拳頭,現(xiàn)在變得松散而無力,一個(gè)專長人士變成了萬金油?! ?
從收到放,專長型小企業(yè)變得臃腫,活力的喪失意味著利潤的下滑?;貧w專業(yè)化是必由之路,而客戶群的收縮是最為重要的一步。EDS公司,是一家全球信息業(yè)領(lǐng)先型公司,十多年叱咤全球,后來被HP收購。半世紀(jì)以前,EDS創(chuàng)立信息技術(shù)外包產(chǎn)業(yè)。今日,EDS作為HP的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之一,為全球的客戶提供全方位的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程外包服務(wù),其客戶主要分布于制造、金融服務(wù)、保健、通訊、能源、運(yùn)輸、消費(fèi)性及零售產(chǎn)業(yè)和政府機(jī)構(gòu)等多個(gè)行業(yè)。
不在四處出擊的EDS公司,采用了序列專業(yè)化運(yùn)營方式,在強(qiáng)手如林的信息咨詢業(yè)重振旗鼓,建立了擁有自己專業(yè)和特色的專業(yè)化隊(duì)伍,然后將這種技術(shù)專長傳遞到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域中。專業(yè)化的做法,煥發(fā)了這個(gè)年過半百公司的青春活力,現(xiàn)在他們又與藍(lán)色巨人IBM平起平坐了。
“身為客戶最信賴的企業(yè)盟友,EDS, an HP company 給予最佳的解決方案,讓企業(yè)主管的信息投資能獲得最大回報(bào)值。我們豐富的專業(yè)知識(shí)能提供創(chuàng)新的想法,讓客戶提升生產(chǎn)力和安全措施。因?yàn)槲覀冄猿霾⑿校蛻舨坏皖櫩徒⑸詈竦年P(guān)系,更能在利潤上獲得成長,在市場(chǎng)上取得勝利”,這一長段話,就是取自EDS網(wǎng)站中的自我評(píng)價(jià)。戰(zhàn)線收縮之后的EDS,創(chuàng)新地推出了一列IT系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目,包括應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)、業(yè)務(wù)流程外包、及基礎(chǔ)建設(shè),其基礎(chǔ)建設(shè)包含桌上型系統(tǒng)服務(wù)、主機(jī)代管、儲(chǔ)存及網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。高質(zhì)量、低成本的服務(wù)方式,EDS的客戶就能夠快速地響應(yīng)市場(chǎng)的改變并增加他們競(jìng)爭(zhēng)力。
無獨(dú)有偶,ABB也是專業(yè)化利潤模型的受益者。ABB集團(tuán)的每一家分支企業(yè)都非常專業(yè)化,只向有限的客戶提供專業(yè)化服務(wù)。每家分公司都能在自己的領(lǐng)域取得強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),最低的成本、最高的質(zhì)量、最快的反應(yīng),做自己擅長的事情自然就能獲取厚利。一家家專業(yè)化公司,被ABB集團(tuán)整合成了全球?qū)I(yè)化網(wǎng)絡(luò),客戶可以在這里獲得最全的產(chǎn)品系列、最專業(yè)的技術(shù)和服務(wù),ABB的全球發(fā)展得益于根系的強(qiáng)壯?! ?|!---page split---|
5、地區(qū)領(lǐng)先模型:寧為雞頭,不做鳳尾
在消費(fèi)品行業(yè)里,地區(qū)領(lǐng)先是一種較為常見的經(jīng)營戰(zhàn)略。比如家電流通業(yè)巨頭國美,他們重新裝修改造一線城市的老門店,繼而在北京、上海等重點(diǎn)城市開設(shè)更為密集的網(wǎng)點(diǎn),然后再深度布局一些二線城市(比如合肥)。國美的一、二線城市的“深溝高墻”戰(zhàn)略,一則是對(duì)抗蘇寧這樣的重量級(jí)對(duì)手,二則是區(qū)域市場(chǎng)的消費(fèi)力巨大,三則是提防京東商城這樣的網(wǎng)銷殺手。
2010年7月,海爾電器接手總銷售規(guī)模突破450億元、擁有網(wǎng)點(diǎn)超過6000家的日日順電器連鎖,其今后的主營業(yè)務(wù)也將從此前的洗衣機(jī)、電熱水器等白色家電業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為三四級(jí)市場(chǎng)的家電分銷。更重要的是,“日日順“正在成為開放的商業(yè)平臺(tái),包括美國惠普、GE、摩托羅拉等在內(nèi)的多家跨國公司已將其在中國三四級(jí)市場(chǎng)的分銷交給了“日日順”。如今,“日日順”電器連鎖已將發(fā)展目標(biāo)瞄向“國內(nèi)第一電器銷售服務(wù)平臺(tái)”。海爾日日順走的是區(qū)域差異化之路,搶在國美蘇寧酣戰(zhàn)一、二線市場(chǎng)的契機(jī),順著家電下鄉(xiāng)的東風(fēng),布局三、四級(jí)市場(chǎng)的自控通路戰(zhàn)略是理所當(dāng)然之舉?!?
優(yōu)衣庫、星巴克咖啡都是地區(qū)領(lǐng)先型戰(zhàn)略的奉行者。搶占國內(nèi)一級(jí)市場(chǎng),重兵布陣,取得市場(chǎng)的廣泛認(rèn)知,并為自己的品牌建立強(qiáng)大的防御工事。地區(qū)領(lǐng)先型企業(yè),要選擇足夠大的目標(biāo)市場(chǎng),而且自己的品牌張力和運(yùn)營實(shí)力都能匹配,精耕細(xì)作的區(qū)域化戰(zhàn)略,在經(jīng)歷了初始期的高成本之后,逐漸步入到成本降低、品牌提升、銷量持續(xù)增長、利潤越來越高的良性循環(huán)。
工業(yè)品行業(yè)中,區(qū)域領(lǐng)先型戰(zhàn)略應(yīng)用的不多,雖然很多公司采用的區(qū)域分公司的深度分銷方式,但只停留在管理層面,本地化制造、倉儲(chǔ)物流、售后基地等問題還難以跟上。然而,以正泰電工為代表的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè),已經(jīng)著手推行區(qū)域滲透營銷。2010年上半年度,“房產(chǎn)新政”的頒發(fā)給處于下游產(chǎn)業(yè)的電工行業(yè)帶來了一定的不利影響。在各區(qū)域代理商和代表處的協(xié)同努力下,通過實(shí)施“3A計(jì)劃”、“差異性市場(chǎng)扶持”、“創(chuàng)新型新品推廣/促銷活動(dòng)”等一系列營銷舉措的實(shí)施,正泰電工取得了同比增長48%的喜人業(yè)績,新品銷售率達(dá)25%,新增分銷網(wǎng)絡(luò)2800家,各項(xiàng)核心數(shù)據(jù)均超預(yù)定指標(biāo)。
特別值得關(guān)注的是,浙江、江蘇、安徽、東北等核心區(qū)域均保持高幅增長的趨勢(shì),邊遠(yuǎn)區(qū)域新疆、陜西、云南、貴州等潛力性市場(chǎng)也呈現(xiàn)出一片新氣象,取得了突破式發(fā)展。正泰電工將繼續(xù)以多渠道推廣、多品類推廣、渠道縱深推進(jìn)為核心策略,掌控核心市場(chǎng),規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,全面提升中心城市的中心市場(chǎng)影響力。強(qiáng)龍不壓地頭蛇,正泰電器一方面要以強(qiáng)龍的姿態(tài)掃清“地方軍閥”的大反攻,而另一方面則要以地頭蛇的地利人和抗擊施耐德、ABB、西門子和GE等國際巨頭的壓迫式打擊。 |!---page split---|

6、售后利潤模型:天下沒有免費(fèi)的午餐
講起售后服務(wù),每個(gè)人在生活中都有體驗(yàn)。夏天里,一臺(tái)空調(diào)壞了,你急吼吼地打電話給某個(gè)售后服務(wù)中心,好不容易盼來了維修師傅,開口就是好幾百元維修費(fèi)。價(jià)格不合理,你抱怨著,最終還得就范,畢竟抗不過高溫,而且你也不懂技術(shù),更不懂配件的價(jià)格了。開車的人都知道,若是把一臺(tái)車拆散賣零部件,價(jià)格至少是整車的兩倍。所以,4S店的贏利模式就是賣整車可以不賺錢,但保養(yǎng)和維修就不客氣了。某種意義上講,售后服務(wù)就像醫(yī)院,你沒有討價(jià)還價(jià)的權(quán)利。
產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下,很多工業(yè)企業(yè)都會(huì)主動(dòng)犧牲產(chǎn)品銷售利潤,讓客戶用相對(duì)較低的成本購買到產(chǎn)品,然后通過售后服務(wù)慢慢賺回利潤。天下沒有免費(fèi)的午餐,只不過讓你覺得是免費(fèi)而已。當(dāng)然,這也促進(jìn)了客戶的購買欲望,畢竟一次性支付的價(jià)格不高,自己可以承受,而后續(xù)的售后服務(wù)費(fèi)用也是分期支付,每一次都不覺得有多高?! ?
售后服務(wù)利潤模型與基礎(chǔ)產(chǎn)品模型較為相似,但兩者存在本質(zhì)差別。因?yàn)槭酆蠓?wù)模型中,一家工業(yè)企業(yè)即使不銷售基礎(chǔ)產(chǎn)品,照樣可以提供通過售后服務(wù)賺取可觀利潤。比如金仕頓雖然不生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,但他們卻通過出售U盤賺取很高的利潤。
通用電氣就極好地應(yīng)用了售后利潤模型,他們的航空發(fā)動(dòng)機(jī)和內(nèi)燃機(jī)事業(yè)部早已火熱地開展了售后維修服務(wù)和融資業(yè)務(wù),客戶可以在產(chǎn)品之外得到更多的附加價(jià)值,通用電氣也樂得收獲更多的售后利潤。這方面的高手還有波音飛機(jī),買飛機(jī)只是賺錢的開始,培訓(xùn)維修師、提供維修配件則是一塊更大的金礦。一架飛機(jī)的有效飛行壽命中,售后總成本不比飛機(jī)售價(jià)低多少,但利潤卻高出很多。
六種基礎(chǔ)贏利模型,葉敦明已經(jīng)為您逐一介紹了,當(dāng)然,贏利模型還有很多,這六種只是較為常見而已。再往細(xì)節(jié)處探尋一下,你還可以發(fā)現(xiàn):這六種基礎(chǔ)贏利模型可以分為三組。第一組,包括產(chǎn)品金字塔模型和基礎(chǔ)產(chǎn)品模型,贏利源落在產(chǎn)品本身;第二組,包括多種成分模型和地區(qū)領(lǐng)先模型,贏利源的落腳處改為渠道,從產(chǎn)品本身價(jià)值到銷售增值,工業(yè)企業(yè)的贏利能力向上提高一個(gè)臺(tái)階;第三組,包括專業(yè)化利潤模型和售后利潤模型,靠著自己的特長賺錢,智慧的力量才得以體現(xiàn),這也給工業(yè)企業(yè)開辟了另外一種發(fā)展之路,以專業(yè)對(duì)抗規(guī)模,走自己的能力差異化之路。葉敦明認(rèn)為,本文所列舉的六種基礎(chǔ)贏利模式很值得國內(nèi)工業(yè)企業(yè)仔細(xì)研究,因?yàn)樵趦?yōu)秀的贏利模式中,產(chǎn)品只是一個(gè)重要的載體,利潤的大戲還得看你能不能玩得轉(zhuǎn)、耍的開。
國內(nèi)的工業(yè)企業(yè),大多數(shù)信奉規(guī)模經(jīng)濟(jì),做大之后再做強(qiáng),是他們發(fā)展的內(nèi)在邏輯。而這種邏輯卻遭到了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)多變、國際對(duì)手貼身競(jìng)爭(zhēng)、客戶購買求新求變等因素的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),只有做強(qiáng)、才能做大,內(nèi)在質(zhì)量為中心、賺取利潤為導(dǎo)向的新型發(fā)展理念,開始為很多優(yōu)秀工業(yè)企業(yè)所接受。工業(yè)企業(yè)必須要從制造的狹窄意識(shí)圈中走出來,為自己勾畫最為合適的贏利模式,強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展的根基。樹大源于根深,枝繁才能葉茂,贏利模式?jīng)Q定了企業(yè)的生存力。
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