愛華網(wǎng)《財富》(中文版)與易普斯咨詢有限責(zé)任公司對中國企業(yè)經(jīng)理人的壓力、幸福感、職業(yè)枯竭程度進行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 中國企業(yè)經(jīng)理人的壓力始終保持在較高的水平, 77％的高級職業(yè)經(jīng)理人認為壓力較大甚至極大,處于高心理衰竭水平的占22％。壓力感受極大的高級經(jīng)理人當(dāng)中，有近一半(48.7％) 曾考慮接受心理治療。隨著一些企業(yè)家令人觸目驚心的非正常死亡案例，使得中國高級職業(yè)經(jīng)理人越來越認識到調(diào)整心態(tài)、平靜內(nèi)心、調(diào)整壓力問題的重要性。本文在現(xiàn)有理論研究的基礎(chǔ)上，對職業(yè)經(jīng)理人壓力問題的原因進行分析，提出一些建議。一、壓力問題的原因分析（一）客觀原因1、個人責(zé)任意識強職業(yè)經(jīng)理人是社會經(jīng)濟圈中最有責(zé)任感的群體，有著強烈的使命感，把企業(yè)的命運同個人的理想和責(zé)任緊密地聯(lián)系起來，因此由個人責(zé)任帶來了最重要的壓力來源。職業(yè)經(jīng)理人自我實現(xiàn)需要得以滿足的主要途徑在于獲得事業(yè)上成功和他人的認可，這成為他們的一種內(nèi)驅(qū)力，成為他們審視自己的標(biāo)桿，當(dāng)理想和現(xiàn)實發(fā)生碰撞的時候，直接受創(chuàng)的是他們的精神。強大的社會關(guān)注度是一種推動力也是一種壓力，這些壓力襲擊他們的身體、身心、社會關(guān)系以及家庭生活。心理學(xué)家曾說過，抑郁、焦慮、失眠、強迫等往往都是有抱負、有創(chuàng)意、做事情非常認真的特質(zhì)，描述的恰如企業(yè)界的精英層。2、人際關(guān)系困惑| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=155388|18職業(yè)經(jīng)理人、上級領(lǐng)導(dǎo)和員工之間各自所處的工作環(huán)境、扮演的角色不同，由于沒有及時溝通或溝通無效，職業(yè)經(jīng)理人一方面要面對上級對自己工作的高要求而產(chǎn)生的壓力；另一方面，新生代人才的涌入，造成被淘汰的危機感，導(dǎo)致與下屬關(guān)系緊張。職業(yè)經(jīng)理人與上級、下屬不和諧的工作關(guān)系，會減低工作效率，影響其心理健康。心理學(xué)家通過臨床實踐發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系困惑是職業(yè)經(jīng)理人壓力問題的重要原因之一。3、市場競爭激烈市場經(jīng)濟優(yōu)勝劣汰是自然規(guī)律，激烈的市場競爭常帶給經(jīng)理人一種風(fēng)云突變、朝不保夕的危機感。社會、經(jīng)濟體制的劇烈變革對經(jīng)理人的心理承受力構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)。職業(yè)經(jīng)理人除了工作壓力和人際關(guān)系壓力外，成長壓力、感情壓力、家庭壓力等都影響著他們。（二）主觀原因1、經(jīng)理人內(nèi)心孤獨無助據(jù)專家分析，不管是成功的還是失敗的經(jīng)理人，他們從商的過程中都會體驗內(nèi)心深處的孤獨無助。和一般人相比，經(jīng)理人的孤獨更深刻，危害性更大，它除了影響經(jīng)理人的心理和身體健康之外，嚴重的還會導(dǎo)致經(jīng)理人滑向悲觀主義的深淵，對周圍的一切都抱以懷疑的態(tài)度。工作熱情下降，家庭、朋友、同事關(guān)系緊張。2、缺乏自信、心理失衡經(jīng)理人面對成功，會變得縮手縮腳、優(yōu)柔寡斷。不少職業(yè)經(jīng)理人坦率地承認自己有不安全感，他們對自己的重大決策缺乏自信，害怕失敗。職業(yè)的特殊性決定了經(jīng)理人對世態(tài)炎涼有刻骨的體驗。在現(xiàn)實變得越來越充滿功利的今天，“成功人士”所感受到的壓力是空前的，一不留神就可能心理失衡。如果企業(yè)的成功要以經(jīng)理人透支生命和犧牲個人幸福為代價，這種成功是脆弱的。難以想象一個身心疲憊的經(jīng)理人能夠創(chuàng)造生機勃勃的企業(yè)文化。3、職業(yè)倦怠
長期超負荷的工作，對未來的焦慮以及缺乏相應(yīng)的支持系統(tǒng)，使得超過四分之一的職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)受著職業(yè)倦怠帶來的痛苦折磨。調(diào)查資料顯示，35歲以下的經(jīng)理人的職業(yè)怠倦水平明顯高于35歲以上的職業(yè)經(jīng)理人。35歲以下的職業(yè)經(jīng)理人在急于證明自身能力的過程中，又相對欠缺應(yīng)對壓力的方法和經(jīng)驗，長期的高強度工作會增加職業(yè)倦怠，減低工作滿意度。職業(yè)倦怠和壓力彼此影響，勢必導(dǎo)致惡性循環(huán)。職業(yè)高原反應(yīng)是職業(yè)經(jīng)理人都可能遇到的問題。它會使組織的運行效率低下，缺乏創(chuàng)新精神，陷入僵化、無序、低效的治理狀態(tài)，也會使職業(yè)經(jīng)理人本身的工作處于停滯狀態(tài)，事業(yè)滿意度降低，缺勤率、離職意向升高。二、建議與對策（一）從政府層面分析1、構(gòu)建有利于職業(yè)經(jīng)理人生存的環(huán)境國家、社會的穩(wěn)定是職業(yè)經(jīng)理人成長、生存的根本環(huán)境因素。只有保持相對穩(wěn)定的經(jīng)濟政策才能為微觀行為奠定一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)，職業(yè)經(jīng)理人才可以相對準(zhǔn)確的預(yù)計自己的經(jīng)濟行為帶來的風(fēng)險與收益。一個國家或者社會要產(chǎn)生真正的職業(yè)經(jīng)理人，必須要有一個與它相適應(yīng)并具有前瞻性的法律構(gòu)架，個人的創(chuàng)新精神才能夠得到最大的保護。社會生活、經(jīng)濟生活的調(diào)節(jié)，是通過規(guī)范的政府行為、高效廉潔的行政進行的，職業(yè)經(jīng)理人成長的社會環(huán)境才會趨向透明、穩(wěn)定和可預(yù)測性。企業(yè)經(jīng)營者才會從長遠的角度考慮企業(yè)的發(fā)展，增強預(yù)期投資的信心。|!---page split---|2、成立專門培訓(xùn)經(jīng)理人的機構(gòu)政府應(yīng)成立專門培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人的管理學(xué)院、專門用于經(jīng)理人交流經(jīng)驗研究管理問題的期刊、經(jīng)理人自己組織的協(xié)會和專門服務(wù)于經(jīng)理人的管理咨詢顧問、機構(gòu)，使不同企業(yè)內(nèi)從事相同活動的經(jīng)理人員都就讀于相同類型的學(xué)校，閱讀相同的書刊，參加相同的協(xié)會，接受相同類型的訓(xùn)練。職業(yè)經(jīng)理人的后續(xù)教育培訓(xùn)要形成制度，并保證教育培訓(xùn)體制的完整和持久。3、創(chuàng)造有利于經(jīng)理人心理健康的社會氛圍經(jīng)理人的心理問題在某種程度上是社會問題的反映，因此，解決這一問題必須標(biāo)本兼治，社會要盡可能地為經(jīng)理人創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境。要全面啟動經(jīng)理人心理健康教育工程，開辟“經(jīng)理人心理咨詢中心”，開通經(jīng)理人心理保健咨詢熱線，為經(jīng)理人緩解壓力。有關(guān)專家呼吁，針對經(jīng)理人存在的不良心理，社會各方面應(yīng)在經(jīng)理人中普及心理健康知識，定期進行心理健康測試。通過專家講課，集體心理輔導(dǎo)、個體心理咨詢等措施提高經(jīng)理人的心理素質(zhì)。（二）從企業(yè)層面分析1、心理學(xué)理論的應(yīng)用隨著新經(jīng)濟時代的到來，經(jīng)理人和心理學(xué)家們越來越認識到心理學(xué)對企業(yè)生存、發(fā)展的重要性。要研究企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)的心理學(xué)應(yīng)用水平，甚至與職業(yè)經(jīng)理人的心理健康水平之間的關(guān)系。把心理學(xué)的理論應(yīng)用于企業(yè)管理，有條件的企業(yè)可配備“企業(yè)心理師”，企業(yè)老總個人應(yīng)配備心理咨詢師。2、建立心理健康檔案企業(yè)應(yīng)為職業(yè)經(jīng)理人建立心理健康檔案，及時跟蹤職業(yè)經(jīng)理人的心理狀態(tài)。例如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，通過職業(yè)經(jīng)理人自陳式描述獲取其心理狀態(tài)，及時溝通并進行心理干預(yù)。企業(yè)需對受危機和突發(fā)性事件影響的職業(yè)經(jīng)理人給予更多的人文關(guān)懷和精神輔導(dǎo)?？梢杂杏媱澋亻_展系列講座活動，包括《心理健康講座》、《壓力管理》、《危機事件管理》等課程，提高職業(yè)經(jīng)理人對心理問題的抵抗力。3、提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會在職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)的具體方式、時間安排、參與者等。要加強企業(yè)管理學(xué)、經(jīng)營活動中的人際關(guān)系、職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)及自我能力的開發(fā)、自身洞察能力及理解他人的技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)。要對培訓(xùn)計劃及實施的過程與結(jié)果進行必要的評估，以確保培訓(xùn)效果?！ ?p>（三）從個人層面分析1、積極處世，享受工作職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會樂觀地對待工作，體會工作的樂趣，提高工作的滿意度。工作回報除了工資、獎金、福利，還有更重要的東西，比如朋友、人際關(guān)系，充實自我、開拓生活領(lǐng)域，加強工作技能、提升自身附加價值，肯定自我、享受自我實現(xiàn)的滿足感。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，沒有所謂“通往快樂的道路”，因為快樂本身就是道路?？鞓饭ぷ鞯膭恿碜孕牡?，而非建立于外在的收獲。2、注重情緒管理成功學(xué)研究表明，成功的取得與個人情商素質(zhì)有關(guān)，健康的情緒既有利于人的能動性的發(fā)揮，也有利于團體、組織形成合力，同心協(xié)力達成目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會適度調(diào)節(jié)情緒，進行自我情緒管理。在這方面，心理學(xué)家提出了簡單易行的方法，即“心里平衡的10條要訣”：（1）對自己不苛求，把目標(biāo)定在自己能力范圍之內(nèi)；（2）對別人期望不要過高；（3）不要處處與人爭斗；（4）暫離困境，去做你喜歡做的事；（5）大原則要堅持，在非原則問題上適當(dāng)讓步；（6）對人表示善意；（7）找人傾訴煩惱；（8）幫助別人做事；（9）適當(dāng)娛樂；（10）榮辱不驚，知足常樂。3、增強幸福感職業(yè)經(jīng)理人要增強管理自我效能感，肯定自己，增強自信，提高自我滿意感。要客觀正確地評價自己，對自己負責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，掌握各種積極有效的壓力應(yīng)付方式，提高自己解決問題和應(yīng)對壓力的能力；要努力塑造良好的人格特征，提升幸福感水平。要擁有積極的自我觀念和心態(tài)，容納自己，體驗自身價值，妥善處理好日常工作和生活中遇到的各種挑戰(zhàn)，始終保持肯定的、積極的自我觀念；要關(guān)注自己人生各階段的需求和心態(tài)變化，進而靈活調(diào)整應(yīng)對方式，適時調(diào)整心態(tài)和期望值。4、加強團隊協(xié)作職業(yè)經(jīng)理人需要了解團隊成員的價值傾向，掌握團隊成員內(nèi)心深處的渴望與需求，才能有效調(diào)動團隊成員的積極性，有效避免與員工沖突和由此帶來的領(lǐng)導(dǎo)工作壓力。特別是與別的部門進行工作協(xié)作配合時，要按制度辦事。執(zhí)行制度能防止低效協(xié)調(diào)，或協(xié)調(diào)過度。凡是制度規(guī)定明確的，要積極主動，協(xié)同動作，同時與領(lǐng)導(dǎo)和團隊有較好的溝通，從而肯定自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，舒緩壓力。|!---page split---|5、控制式應(yīng)對壓力按個人壓力應(yīng)對方式分為：支持式應(yīng)對、回避式應(yīng)對、控制式應(yīng)對。支持式應(yīng)對依賴于環(huán)境和資源，一旦個人或社會的資源支持匱乏就會導(dǎo)致壓力適應(yīng)紊亂；回避式應(yīng)對，當(dāng)壓力慢慢積累超過一定界限后，就造成個人的突然崩潰；控制式應(yīng)對是個人面對壓力時能主動適應(yīng)和調(diào)節(jié)。職業(yè)經(jīng)理人有必要學(xué)會自我減壓的控制式應(yīng)對方式，如娛樂、旅游、運動等。參考文獻：［1］曾隸．談企業(yè)高級管理人員的工作壓力和身心健康[J].中國城鄉(xiāng)企業(yè)衛(wèi)生．2005(8)［2］韓陽，王志強.職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)倦怠問題及對策分析[J].大連干部學(xué)刊.2008(7)［3］季節(jié).釋放職業(yè)經(jīng)理人心理壓力.企業(yè)文化[J],2009(12)［4］張燕，陳維政.管理員工健康 控制工作場所偏離行為[J].中國人力資源開發(fā)，2010(1)［5］Fox ,S. SpectorP.，Counterproductive Work Behavior: Investigations of Actors and Targets[M].Washington ,DC: American Psychological Association,2005
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