我面試過很多人，大部分人都會(huì)提前到達(dá)公司，在等待面試的過程中，他們會(huì)被安排在會(huì)議室里等待。然而，有些人在等待面試的時(shí)候，總是一副疲憊、精神很不好的樣子，也不知道是沒有休息好，還是擠公交車時(shí)站累了，總之就是給人一種力不從心的感覺。我一看，就覺得對方的態(tài)度有問題，你來面試，是不是說明很可能成為這家公司的一員？那應(yīng)該感到高興才對，怎么還有些不高興呢？還有一些人，在等待面試的過程中肆無忌憚地講電話，或者玩著手機(jī)里面的游戲，給人一種浮躁、心不在焉的感覺。

面試的第一印象非常重要，這跟不要遲到是一樣的，面試官會(huì)通過這些細(xì)節(jié)來考量你。不管你來面試之前遇到什么不開心的事情，從進(jìn)門的那一刻開始，就應(yīng)該拿出自己最好的狀態(tài)來。

面試的時(shí)候，你要做好充分的準(zhǔn)備，要對你所想應(yīng)聘的那個(gè)職位有充分的了解。說到這里，可能一些朋友會(huì)說：“我之前做的是某個(gè)行業(yè)的某個(gè)職位，現(xiàn)在還是去應(yīng)聘那個(gè)行業(yè)的那個(gè)職位，我當(dāng)然了解啦，只不過換了一家公司嘛?！钡牵考夜镜倪\(yùn)作機(jī)制都一樣嗎？你知道HR面試官會(huì)從哪個(gè)角度來問話嗎？這些你都不知道，都是未知的。

除了這些，面試官最感興趣、也幾乎是必問的一些問題你也要提前準(zhǔn)備一下。比如你為什么離職？為什么想在一個(gè)全新的行業(yè)從事全新的工作？為什么會(huì)對我們的項(xiàng)目感興趣？如此等等。這些你都必須早做準(zhǔn)備以便游刃有余地回答。

比如提及離職的原因，有些求職者會(huì)顯得不夠從容，其實(shí)，只要根據(jù)兩點(diǎn)原則你就很好回答了。

第一個(gè)原則，絕不能詆毀之前的公司，要從自己身上找原因。有些求職者喜歡說，導(dǎo)致自己離開公司的原因就是之前的公司這不好那不好的。我不否認(rèn)會(huì)有這種情況，但是切記不要說出來。

因?yàn)槊嬖嚬贂?huì)推想，假設(shè)有天你離開他們公司了，然后去新的公司面試，你是不是也會(huì)說他們的不好呢？

你可以這樣說：“覺得在之前的公司做到瓶頸了，有些疲憊和麻木，所以想換個(gè)環(huán)境，重燃斗志?！闭f這些話會(huì)讓面試官覺得你來這里是尋找重燃斗志的契機(jī)來了，應(yīng)該很上進(jìn)，故而對你另眼相看。

你還可以這樣說：“之前的公司很好，我也有些舍不得離開，但是我覺得自己在那里工作起來好像有些放不開手腳，我希望換個(gè)環(huán)境來重新梳理自己的情緒，因?yàn)樵賻е@樣的情緒去工作，我覺得是對公司的一種不負(fù)責(zé)任。”

面試官聽你這樣說，他會(huì)得出兩個(gè)結(jié)論：第一，你不是單純的為了追求所謂的高薪資而離開，說明你這個(gè)人心志還不錯(cuò)，是個(gè)真正有理想的人；第二，你是一個(gè)對工作、對公司都很有責(zé)任感的一個(gè)人，覺得自己的狀態(tài)不好，怕影響工作而離開，這是一種仁義之舉。

其實(shí)，就算有些話你不說，面試官也知道，但是你說出來跟他自己去想出來的效果是不一樣的。就算你確實(shí)是為了錢才換的工作，也不能很直白地說出來，要附加在其他前提下提出來。否則，面試官會(huì)考慮如果有一天你遇到一份比現(xiàn)在更高薪資的工作，你是不是也會(huì)毫不猶豫地離開，而公司辛辛苦苦培養(yǎng)的人才就這樣的流失了呢？

此外，你還可以說：“就是覺得之前那家公司離家較遠(yuǎn)，我想找個(gè)近點(diǎn)的，這樣我在路上可以少浪費(fèi)一些時(shí)間，可以多一些時(shí)間去工作以及照顧家人?！碑?dāng)然，這話可能有些水分，但這樣說的目的就是從情感角度去打動(dòng)面試官。總之，只要話說得不過分，把握好尺度，一般就不會(huì)有什么問題。

第二個(gè)原則：切勿說些冠冕堂皇且一聽就很虛的話。很多求職者被問及離職原因的時(shí)候，都說為了來學(xué)習(xí)為了積累經(jīng)驗(yàn)，乍聽起來的確沒錯(cuò)，可事實(shí)上呢？

我曾經(jīng)面試過這樣一些人，簡歷上寫的曾經(jīng)工作過的公司要比他此時(shí)應(yīng)聘的這家公司要好，待遇和職位都要高。但是當(dāng)我問及他們離職的原因時(shí)，有的人會(huì)回答說：“我是覺得這個(gè)項(xiàng)目更有發(fā)展前景，我想學(xué)習(xí)一些東西?！?/p>

我說：“你放棄之前月薪5000元的工作，來這里應(yīng)聘月薪3000元的職位，你覺得值得嗎？”

對方回答：“我覺得值得，因?yàn)槲疫€年輕，錢有的是機(jī)會(huì)去掙，但是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不是隨時(shí)都有的。”聽到這里覺得似乎有一定道理啊，別著急，請往下看。

我說：“你真是這樣想的嗎？”

對方回答：“是的。我來的目的就是學(xué)習(xí)新的東西?！?/p>

我說：“你是來應(yīng)聘銷售經(jīng)理的，應(yīng)該是你要教給你的團(tuán)隊(duì)新的東西，而不是指望公司能教給你多少東西。一個(gè)做銷售的，不把業(yè)績放在第一位，那怎么能為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值呢？不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，公司還會(huì)聘請你嗎？”

對方馬上辯解道：“我不是說不在乎錢，只是說與學(xué)習(xí)相比掙錢不是我的第一追求！”話雖不錯(cuò)，但雇主不會(huì)這么認(rèn)為。

所以當(dāng)面試官問你這個(gè)問題的時(shí)候，你可以說主要是為了多學(xué)習(xí)、多接觸一些新的項(xiàng)目，希望今后能有更好的發(fā)展，當(dāng)然也希望能獲得更高的薪資。這一句話里就包含了面試官想聽到的所有信息。所以說，什么時(shí)候提錢要分清楚，該提的時(shí)候一定要提，不該提的時(shí)候千萬不要提。

處理好關(guān)于離職這個(gè)問題，其他的就相對簡單了。只要你按照你所掌握或了解的回答就可以了。當(dāng)然，不能排除面試官可能會(huì)問一些看似跟工作沒有關(guān)系的問題，比如：你有男朋友嗎？你們怎么認(rèn)識(shí)的？你結(jié)婚了嗎？有孩子了嗎？如此等等。

對于這些涉及隱私的問題，很多求職者覺得無關(guān)痛癢，甚至覺得面試官是不是有其他什么想法。其實(shí)，這個(gè)看似跟工作沒有關(guān)系的問題，可能是面試官為了讓你放松，或者想從側(cè)面去了解一下你的生活情況而故意為之的。

有一些企業(yè)是不愿意招聘那些已婚人士或者剛有了孩子的女性的。我曾幫某家銀行招聘的時(shí)候就遇到這個(gè)問題，HR就不愿意招聘剛做了媽媽的女士，原因是怕她老是掛念著孩子而不能專心工作。雖然政府下發(fā)的有關(guān)文件明文規(guī)定不允許用人單位歧視和棄用孕婦、年輕媽媽，但是事實(shí)上這樣的現(xiàn)象還是存在的。所以關(guān)于這些問題，你要想清楚再回答，不見得一定要講出實(shí)情。

一般來說，面試官問的問題有六大類。第一，工作經(jīng)歷類；第二，行業(yè)了解類；第三，個(gè)性特點(diǎn)類；第四，工作習(xí)慣類；第五，銷售觀念類；第六，自我發(fā)展期望類。這幾類的問題，你都要事先揣摩一下。

比如說行業(yè)了解類的問題，你必須要在接受面試之前就做好功課，不僅要了解這個(gè)行業(yè)，還要了解這家公司在這個(gè)行業(yè)中的一些運(yùn)作情況、市場占有份額等等，否則，你的回答可能就不能讓面試官滿意。

一個(gè)叫姜杰的求職者就跟我提起過這樣的情形。有一次，他去參加一個(gè)廣告公司市場部經(jīng)理一職的面試。去之前，他大體了解了一下這家公司是做報(bào)紙媒體代理的，于是胸有成竹地去了。

當(dāng)面試官問他說：你知道我們現(xiàn)在運(yùn)作的這個(gè)項(xiàng)目的市場前景是個(gè)什么樣子嗎？姜杰把自己了解的情況說完后，面試官點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后又問：現(xiàn)在的報(bào)紙媒體代理為什么不主要針對直接客戶，而選擇廣告代理商呢？姜杰一時(shí)間無語了，因?yàn)樵谒磥?，做廣告不就是給直接客戶做的嗎？而且這家公司自己本身就是一家廣告代理商，怎么又去找二級(jí)代理商呢？|!---page split---|

面試官告訴他，因?yàn)楝F(xiàn)在很多的廣告公司通過舉辦的一些媒體推介和媒體交流活動(dòng)，然后以超低的價(jià)格去換取媒體版面，假設(shè)甲媒體以前的市場折扣是7折，而通過換版后，折扣可能會(huì)低至4折甚至更低。那么這樣一來，廣告公司的利潤空間就大了，但是，由于換取的版面較多較大，直接客戶很難在短時(shí)間里投放這么多的廣告，這個(gè)時(shí)候，就需要更多的廣告公司來消費(fèi)掉這些版面，這樣就可以很快地收到效益了。

姜杰似乎還沒有明白過來，還跟面試官辯解自己的想法，認(rèn)為把廣告版面賣給直接客戶更掙錢云云，最后錯(cuò)失了這次機(jī)會(huì)。

還有銷售觀念類的問題，很多求職者總覺得只要能把公司的產(chǎn)品賣出去，使用任何手段都是可以的，正是這樣的一些認(rèn)知和觀念讓面試官不滿意。

我之前面試過一個(gè)求職者，他的口才很好，思維也比較敏捷，各個(gè)方面我都比較滿意，但是后來談?wù)摰綘I銷的方式和方法的時(shí)候，他跟我說：“我認(rèn)為，營銷的最終目的就是把產(chǎn)品推銷給客戶，只要能推銷出去，什么方法都可以用，可以夸大甚至略微地欺騙，客戶要是比較難以攻破，就投其所好，喜歡錢給錢，喜歡女人給女人，喜歡……”

聽到這里，我打斷了他的談話。因?yàn)檎?guī)的公司是不希望員工用一些旁門左道的手段去談客戶的，因?yàn)檫@樣即便成功了也不會(huì)長久，而且口碑會(huì)越來越壞，所以這樣的員工，再有能力也不能用。

很多求職者在展望自己的發(fā)展前景或者期望的時(shí)候，會(huì)顯得比較迷茫。這也是面試官不看好這個(gè)求職者的一個(gè)因素。

秦曉靜是一個(gè)只有兩年文秘工作經(jīng)驗(yàn)的女生，后來，她去另外一家公司應(yīng)聘文秘，跟面試官交流得很好，面試官也覺得她可以勝任這個(gè)職位，于是讓秦曉靜談一下自己未來的發(fā)展規(guī)劃。

秦曉靜實(shí)話實(shí)說了，說自己還沒有什么切實(shí)的發(fā)展期望，就希望在公司從一點(diǎn)點(diǎn)做起，做到哪步算哪步，未來的事情自己沒有必要想得太多，因?yàn)橛?jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化。面試官覺得這個(gè)回答也在理，畢竟秦小姐還不熟悉公司的發(fā)展規(guī)劃。

面試官又問，那你在之前兩年的工作當(dāng)中，總得有期望吧？秦小姐想了想，說：“其實(shí)，我覺得自己當(dāng)時(shí)是不太適合那份工作的，由于沒有更好的選擇，就先留下了，我一直覺得自己特別適合做銷售，不是很喜歡文秘的工作，所以我希望自己以后可以朝著銷售的方向去發(fā)展，希望自己帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一起開拓市場?！?/p>

秦小姐這樣的回答，面試官是不會(huì)很滿意的，一是秦小姐的職業(yè)方向不清楚，二是她既然心里所期望的工作不是文秘卻又來應(yīng)聘文秘，那么說明做文秘只是她的一個(gè)過渡，她不會(huì)為之付出更多的努力。

有的求職者一提到期望，就說什么要成為頂尖的銷售人員、最牛的業(yè)務(wù)能手等等，甚至放言要做世界首富。這樣說的目的，無非是想證明自己很有自信，很有能力，但是說這些話的時(shí)候，面試官可能會(huì)覺得你太過自負(fù)，不夠沉穩(wěn)。

所以說，面試的時(shí)候要突出的自信，是腳踏實(shí)地的自信，比如希望通過公司的培養(yǎng)加上自己的努力，自己可以成為全公司最優(yōu)秀的員工。這樣的說法，既表現(xiàn)出了你的自信，同時(shí)又讓面試官覺得你是個(gè)有追求的人，得到機(jī)會(huì)的概率便大得多了。

如果面試的過程一直是面試官問你什么你就回答什么，那么你就很難凸顯自己的能力了。一個(gè)優(yōu)秀的人才，很懂得去把握那些細(xì)小的機(jī)會(huì)。一旦機(jī)會(huì)到來，就一定不會(huì)錯(cuò)過。所以在你回答面試官問題的時(shí)候，一定要去尋找一個(gè)屬于你自己的那個(gè)時(shí)機(jī)。

有一次，我?guī)鸵患移髽I(yè)面試一個(gè)求職者，他的表現(xiàn)就很不錯(cuò)。我看到他的簡歷里說他大學(xué)的幾個(gè)假期一直在打工，于是問他說：“你大學(xué)的時(shí)候就勤工儉學(xué)，還做好幾份工作，是家庭條件不好嗎？”

他回答說：家庭條件還過得去，主要是因?yàn)橥奚岬囊粋€(gè)哥們家里實(shí)在太窮了，而且有兩個(gè)弟弟正在上高中，母親常年有病，所以光靠他自己打工是根本掙不來學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的，所以我發(fā)動(dòng)我們?nèi)奚岬耐瑢W(xué)一起去打工，把掙來的錢給那個(gè)窮同學(xué)，這樣不就可以緩解他的壓力了嗎？

聽到這里，我有些感動(dòng)，正當(dāng)我準(zhǔn)備繼續(xù)提問的時(shí)候，他又說：我覺得這是我們應(yīng)該做的，而且我自己也在這個(gè)過程中受益良多，后來一家專門做出國留學(xué)教育的公司老板聽說了我們的事，破格讓我們?nèi)ニ編綄?shí)習(xí)。在這期間，我學(xué)到很多東西，也結(jié)識(shí)了很多的客戶，我的業(yè)績也做得不錯(cuò)。

就是他了！我?guī)缀鯖]有多想就決定聘用他，因?yàn)槲形覅f(xié)助其招聘的這家企業(yè)也是做教育的，只不過做的是國內(nèi)業(yè)務(wù)。這個(gè)求職者先是拋出勤工儉學(xué)這個(gè)我感興趣的話題，然后切入到他自己在一家教育公司的工作經(jīng)歷，后者才是我們談話的重點(diǎn)，也是讓我聘用他的關(guān)鍵。

大家想想這個(gè)求職者的回答，首先給我的印象是有同情心，心地很善良，這是用人單位考量人才的重要前提。其次，就是他自己說的被一家企業(yè)的老板破例招到公司去上班這件事，這就恰到好處，間接地表現(xiàn)了自己的工作能力得到過企業(yè)老板的認(rèn)可。這樣的人才，哪家企業(yè)不歡迎呢？

但是我們回過頭來仔細(xì)琢磨一下，如果他只是回答說：并不是家里窮，只是想鍛煉自己。那么，就不會(huì)引出后來的話題，也不會(huì)這么快贏得我的認(rèn)可。因?yàn)橛行┣舐氄呖傆X得面試就應(yīng)該單刀直入，就應(yīng)該圍繞主題，而忽略了這些可以為自己加分的細(xì)節(jié)。

展現(xiàn)你的多面才能，也是可以為你增色不少的。比如你去應(yīng)聘一個(gè)企業(yè)的文秘，對方的招聘要求里并沒有提及對英語的要求，但是你有一定的口語功底，那么你在面試的時(shí)候就可以把這些展現(xiàn)出來。當(dāng)然，這并不是說，你去刻意地去說。你可以說：我挺喜歡文秘這個(gè)工作的，而且領(lǐng)導(dǎo)和外國客戶談判也不用帶翻譯，我就可以搞定！類似的還可以說：要是陪領(lǐng)導(dǎo)出去應(yīng)酬，領(lǐng)導(dǎo)喝多了酒，我可以幫領(lǐng)導(dǎo)開車。這樣的一些話，看似是“不經(jīng)意”就說出來了，但這樣就能為自己加分。

我之前為一家公司面試編輯，遇到過這樣一個(gè)應(yīng)聘者。他姓鄭，話不多，所以我們的交談也顯得很平淡。對于自己過去的工作經(jīng)歷，他沒有具體地講述出來，只是說他很喜歡寫作，很喜歡編輯的工作。末了，他說要是我有空的話，可以看看他的博客，然后用手指了指他簡歷下面的博客地址。

那天，我忙完手里的工作之后開始整理簡歷，當(dāng)我看到鄭先生的簡歷的時(shí)候，想起來他要我看看他的博客，于是上網(wǎng)查看了一下。這一看不要緊，讓我很驚訝，他在全國大小報(bào)刊上發(fā)表過很多文章，其中一家就是我們公司一直想去合作的報(bào)刊，這真是意外的收獲！

后來他到公司上班，我們公司很輕松地就在那家報(bào)刊上刊發(fā)了軟文，而且沒有花一分錢，因?yàn)樗?jīng)是這家報(bào)刊的通訊員。

我后來也問過他，為什么不在簡歷里或者面試的時(shí)候，把這些可以為自己加分的過往經(jīng)歷表現(xiàn)出來呢？他說：首先，簡歷篇幅有限，我想寫也寫不了多少；其次，面試的時(shí)候我就算說了也比較空洞，甚至?xí)屆嬖嚬佼a(chǎn)生懷疑，這樣的話就可能不去看我的博客，進(jìn)一步了解我了；還有最重要的一點(diǎn)，就是一個(gè)真正的伯樂是會(huì)愿意多花心思去尋找自己想要的人才的，與其我自說自話，不如你親自去看！

雖然我之前談到過，說HR沒有太多的時(shí)間去看應(yīng)聘者的簡歷，但對于一個(gè)經(jīng)過面試且聊得不錯(cuò)的人才，HR還是會(huì)抽出時(shí)間去看看的，因?yàn)镠R也希望進(jìn)一步了解這個(gè)人才。

每個(gè)人都有優(yōu)勢，也有劣勢，那么在跟面試官交流的時(shí)候，你要盡量避免觸及自己的不足，不要讓自己陷進(jìn)去了。

有些面試官喜歡問類似于“你覺得你自己有哪些缺點(diǎn)呢”一類的問題。遇到這樣的情況，你該怎么回答呢？你說自己的缺點(diǎn)就是粗心大意、丟三落四，雖然面試官覺得你很坦誠，但是也會(huì)認(rèn)為你做事不細(xì)心、不認(rèn)真，可能就不會(huì)給你機(jī)會(huì)了。

那么你該怎么回答呢？你可以說：“我以前在生活中有點(diǎn)粗心，經(jīng)常丟三落四，但是后來到工作中就慢慢變得細(xì)心了，我也覺得挺奇怪的?！边@樣既回答了面試官提問，又間接說明了自己現(xiàn)在已經(jīng)改正了這些缺點(diǎn)，粗心大意已成為過去式了。|!---page split---|

至于“揚(yáng)長”，你也可以在合適的時(shí)機(jī)表露出來。比如面試官問你：“你覺得你能勝任這個(gè)程序員的工作嗎？”你如果回答：“我覺得應(yīng)該可以，因?yàn)槲抑熬鸵恢痹谧鲞@個(gè)工作，很了解應(yīng)該怎么去做?！边@樣的回答在情理之中，沒有什么亮點(diǎn)，但你要是這么回答：“我覺得沒有問題，因?yàn)槲艺娴暮芟矚g這個(gè)工作，并且到現(xiàn)在也一直還在學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)嘛，很多軟件、程序都在不停地更新，只有不斷學(xué)習(xí)才能做到最好。”你自己都可以想象面試官對這樣的回答會(huì)做出什么反應(yīng)了，他會(huì)點(diǎn)頭贊許。因?yàn)槠髽I(yè)最需要那些喜歡學(xué)習(xí)、不斷給自己充電的員工。這兩種回答的意思基本上一樣，效果卻大不相同，所以大家在回答面試官問題時(shí)一定要注意揚(yáng)長避短。

在與面試官溝通的過程中，控制節(jié)奏也很重要。你們的節(jié)奏可能時(shí)快時(shí)慢，要是不注意，你可能就剎不住車或者來個(gè)急剎車。比如面試官說話的語速較快，他可能還要面試很多人，那么你就不能慢吞吞地回答他的問題，還有就是一個(gè)三言兩語就能說清楚地問題，千萬不要因?yàn)槊嬖嚬贈(zèng)]有打斷你而說個(gè)沒完沒了。

有一次，我給一個(gè)人面試，我說：“你在X公司工作過？不錯(cuò)嘛，那家公司的老板是我朋友?！彼卮鹫f：“是的，那是去年我給那家公司送資料，跟那個(gè)老板聊了幾句，他覺得我挺適合做銷售的，于是他就問我是否愿意過去上班，我考慮了幾天就過去了。后來發(fā)現(xiàn)公司的項(xiàng)目我不是很喜歡，所以就走了。但是，我也一直跟老板有聯(lián)系，他是江西人，人還是不錯(cuò)的，他以前當(dāng)過兵，身上有很多軍人習(xí)氣。他很喜歡……”要不是我打斷了他，估計(jì)他還得說上半天。

面試的時(shí)候還有一個(gè)問題也是要注意的，就是不要面試官問一句你答一句，有些回答應(yīng)該是有預(yù)見性的，你可以在一個(gè)回答里回應(yīng)面試官打算提出的好幾個(gè)問題。比如面試官說：“你叫張爽，家是山東的？”你可以回答說：“是，我叫張爽，我是山東人，不過在北京上的大學(xué)，學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)?！边@些內(nèi)容是面試官想知道的，你回答了，也省得他再問了。而且你這么說，他也會(huì)覺得你的思維敏捷，反應(yīng)很快。

有時(shí)候，你可能是當(dāng)天最后一個(gè)面試的人，所以面試官愿意跟你多聊幾句，故而把節(jié)奏放慢。比如他問你：“你平時(shí)愛看NBA嗎？喜歡哪支球隊(duì)？喜歡霍華德嗎？”你回答：“喜歡看，喜歡火箭隊(duì)，喜歡霍華德?！比缓缶偷却龑Ψ嚼^續(xù)發(fā)問。其實(shí)，這樣的做法也是欠妥當(dāng)?shù)?，這時(shí)候面試官是希望你多說一些，希望你能跟他引起共鳴。如果你回答得那么干脆簡短，他會(huì)覺得你過于程式化，沒有自己的見解。

如果你回答：“NBA我經(jīng)?？矗?yàn)橐γ鞯木壒拾?，一直很喜歡火箭隊(duì)。不過最近的幾個(gè)賽季火箭隊(duì)打得不是很好。霍華德的個(gè)人技術(shù)真的很強(qiáng)，我很喜歡他，扣籃大賽給我的印象很深刻，那家伙的彈跳力讓人驚為天人?！边@樣的回答會(huì)讓面試官覺得你的興趣愛好與他相同，很可能對你另眼相看，給你更多機(jī)會(huì)。

一提到面試，很多人會(huì)覺得，把自己的才學(xué)通過話語完全地表述出來，才能夠體現(xiàn)自己的能力，從而贏得面試官的青睞。事實(shí)上并非如此。

張先生是從英國留學(xué)回來的一個(gè)求職者，他跟我說，他去國內(nèi)很多家基金公司面試，都遭遇到這樣一個(gè)問題，就是經(jīng)常在他侃侃而談的時(shí)候，面試官打斷他的話語，說道：“你的情況我大致了解了，你先回去等我們的通知吧！”

我問張先生在跟面試官交流的時(shí)候都怎么表述自己思想的，然后他大致模擬了一下。這一聽，我就發(fā)現(xiàn)問題了。

首先，張先生的英文很棒，加上在國外留學(xué)多年，在與人交流的時(shí)候，時(shí)不時(shí)就會(huì)蹦出幾句英文。這本來也沒什么不妥，可假設(shè)面試官的英文水平不如你，聽不懂你說的，那么后果可想而知。再者，張先生有個(gè)口頭禪：“你明白我的意思嗎？”這樣的說話方式會(huì)讓有些面試官不爽，對方會(huì)覺得你看不起他，認(rèn)為他不知道你所講的東西。所以面試的時(shí)候，不要顯得自己比面試官還博學(xué)多才，還見多識(shí)廣，要擺正自己的位置，用一種學(xué)生請教老師的姿態(tài)去面對你的面試官。

很多時(shí)候，面試官會(huì)故意拋出一個(gè)類似這樣的問題：“你說說，這個(gè)圖片的處理用Photoshop是不是比Illustrator要更好一些呢？我只知道這兩個(gè)軟件，但是具體操作我不懂啊，你談?wù)勀愕目捶?。”或者這樣提問：“你在簡歷里說，你喜歡喝茶，是不是比較懂茶道??？這方面我不是很懂，能給我說說嗎？”

面試官問這樣的問題，有可能他真的不知道，但大多數(shù)時(shí)候，他這方面絕對會(huì)比你高明得多。如果你覺得要趁機(jī)好好表現(xiàn)一下自己，要間接給對方上上課的話，那就糟了，因?yàn)閷Ψ綍?huì)認(rèn)為你是一個(gè)不自謙的人。

我非常喜歡音樂，大學(xué)時(shí)曾組建過樂隊(duì)，所以看到簡歷里有類似于“熱愛音樂，喜歡創(chuàng)作”的表述時(shí)我就不禁會(huì)多問求職者幾句，比如，“你很喜歡音樂，都聽什么樣的音樂呢？”“你也喜歡彈吉他嗎？一般是什么風(fēng)格的？”

我記得有個(gè)女生是這樣回答我的：“我的興趣愛好很廣泛，聽音樂是每天必須要做的事情，我喜歡聽國外的音樂?！?/p>

我問：“國外的什么音樂呢？”

她說：“嗯，肖邦和貝多芬的。”

我有些驚訝，心想年紀(jì)輕輕音樂素養(yǎng)還蠻高的，于是，我又問道：“喜歡聽他們的什么曲子呢？”

她想了想，說：“反正他們的所有作品我都喜歡，覺得很有內(nèi)涵?！?/p>

我說：“能列舉一兩個(gè)例子嗎？”

她撓撓頭，說：“我突然想不起來了?！?/p>

我說：“我也偶爾聽，喜歡肖邦的《夜曲》，那是他為好友費(fèi)爾德而創(chuàng)作的，還有《E大調(diào)練習(xí)曲》都非常棒，貝多芬的我聽得不多，但知道《命運(yùn)》是其最具代表性的作品。”

這個(gè)女生我最后還是錄用了，因?yàn)槲铱偸窃敢饨o求職者一些機(jī)會(huì)，雖然有不足，但也可以理解?？稍捰终f回來，像我這樣的HR不多，換做別人，她這樣回答，可能就沒有機(jī)會(huì)了。

還有一個(gè)男孩子的簡歷里寫自己以前搞過樂隊(duì)，是吉他手。面試的時(shí)候，我問他：“那你喜歡玩什么風(fēng)格？”他說就是流行的。我說就玩流行，不覺得沒勁嗎？他說：“劉總，你可能不懂，搞樂隊(duì)的幾乎都是玩流行，其他的沒人玩?！蔽艺f：“是嗎？可是我以前搞樂隊(duì)的時(shí)候，什么布魯斯、爵士、搖滾、藍(lán)調(diào)都玩啊，而且也都挺過癮的啊，還有鄉(xiāng)村民謠?！彼苯訜o語掉。

還有這樣一種情況，就是面試官喜歡現(xiàn)身說法，喜歡說說自己年輕的時(shí)候或者還是學(xué)生的時(shí)候的一些經(jīng)歷，這個(gè)時(shí)候你一定要用心聽，千萬別思想游離了，要不然你就會(huì)遇到麻煩。

我一個(gè)在廣告公司做HR的朋友就跟我講過這么一件事情。有一次，他面試一個(gè)小伙子，一看簡歷，得知是自己的老鄉(xiāng)兼校友，無形之中就多了一分親切感。于是，他就跟那個(gè)小伙子說自己當(dāng)年也在四中讀過書，也在那所學(xué)校住過校云云，這一講就是十幾分鐘。臨結(jié)尾了，他問小伙子一句：“你覺得他們誰更有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范啊？”小伙子先是一愣，然后趕緊說道：“你說的他們是誰啊？”我那個(gè)做HR的朋友有些生氣了：“我說了半天，你沒有聽見嗎？我說王勝和吳剛這兩個(gè)老校長誰更有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范？”那個(gè)小伙子的思想不集中，沒有認(rèn)真去聆聽面試官的話。

面試中，有時(shí)候要機(jī)智，要隨機(jī)應(yīng)變。比如面試官問你：X公司跟我們公司都是做這個(gè)招聘網(wǎng)站的，你覺得我們這兩家公司哪一家優(yōu)勢更明顯一些呢？“當(dāng)然是咱們公司了?！币悄悴患偎妓鞯卣f出這些話，對方肯定會(huì)認(rèn)為你是個(gè)馬屁精?？赡闳绻f另外那家公司好，那面試官又會(huì)反問你：既然你覺得X公司好，為什么不去那邊而來我們這里呢？

這個(gè)問題不管你怎么去辯解，都會(huì)顯得很蒼白無力。所以你不妨這樣回答：我覺得各有千秋吧，X公司的主要客戶群是IT行業(yè)，而我們是金融行業(yè)，他們的老板就是搞IT做技術(shù)出身的，所以現(xiàn)在主攻IT行業(yè)也是情理之中，而金融行業(yè)一直以來都是最熱門、最受關(guān)注的，我們的客戶也是最有錢的，所以我個(gè)人認(rèn)為，還是我們略勝一籌。這樣的回答，既沒有空洞直白的馬屁，也沒有刻意做作的恭維，效果反而會(huì)更好。

重視儀表這一點(diǎn)其實(shí)我不說大家可能都知道，但真正懂得什么是儀表，真正去注意細(xì)節(jié)的卻沒有多少人。我這么說是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)見過太多不注意儀表的人，有些人穿著拖鞋、短褲、超短裙，甚至一些奇裝異服的就來了，這都是不合適的。除非面試的這個(gè)崗位就是要展現(xiàn)你青春、時(shí)尚、性感的一面，比如模特、演員、歌手等，否則千萬不要為了追求所謂的個(gè)性而去標(biāo)新立異。

還有一些人滿頭大汗、衣衫不整的就來面試了。可能是因?yàn)樽〉锰h(yuǎn)，不熟悉周圍的環(huán)境，再加上擠公交擠地鐵，所以風(fēng)急火燎地趕過來，來了之后，也不稍作調(diào)整，就匆忙進(jìn)去面試。這是對自己的不負(fù)責(zé)和對面試官的不尊重。為了不出現(xiàn)這種情況，求職者應(yīng)該提前規(guī)劃好出行路線，然后提前出發(fā)，如果早到一會(huì)兒，就有時(shí)間去調(diào)整自己的狀態(tài)了。

需要注意的是，你的穿著打扮與你想要應(yīng)聘的這個(gè)崗位要相符合。比如你應(yīng)聘的是管理層，那么穿著就要顯得大方得體，可以穿像西服、中山裝這樣比較大方、穩(wěn)重的服飾。穿西服最好打領(lǐng)帶，不打的話，襯衣的領(lǐng)扣一定要解開，否則會(huì)顯得很呆板。選擇穿西服，就一定要穿襯衣，有些求職者喜歡西服里面直接穿個(gè)毛衣或者T恤，這樣就顯得不是那么嚴(yán)肅和莊重了。

對于女士來說，最好不要穿得太過幼稚或性感，不要佩戴耳環(huán)、戒指和項(xiàng)鏈，最好不要噴灑氣味濃重的香水，因?yàn)檫@樣會(huì)給面試官一種浮躁的感覺。

此外，你的穿著一定要和你的身份、收入相符合。比如你打算應(yīng)聘一個(gè)普通的銷售業(yè)務(wù)員，你卻穿了一身的高檔名牌去面試，那么面試官是不會(huì)對你有好印象的。

進(jìn)去面試之前，最好照照鏡子，看看頭發(fā)和肩上是否有頭皮屑，臉上是否有油光，衣服的扣子是否扣好，等等。你只有注意了這些細(xì)節(jié)，準(zhǔn)備充分了，才能從容面對你的面試官，進(jìn)去面試的時(shí)候才會(huì)更有自信。

面試中，除了自己要注意儀表之外，還要防止HR“以貌取人”。有一次，我受邀協(xié)助一家證券公司營業(yè)部面試客戶經(jīng)理。那天來了很多求職者，經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的面試，HR和別的部門的主管選出10位他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的人才，然后征求我這個(gè)在他們看來還比較專業(yè)的人士的意見。

我覺得有個(gè)高個(gè)子戴眼鏡的小伙子不錯(cuò)，可是那家證券公司的HR說：“他雖然看上去比較精明，表達(dá)能力也不錯(cuò)，但是戴個(gè)眼鏡，出去跑業(yè)務(wù)終歸不方便。”我不解，對方繼續(xù)說道：“天熱或者下雨，鏡片會(huì)被汗水或者雨水打濕，要不停地去擦，這不耽誤工夫嗎？”我直接無語，不知道該說些什么好了。

還有一個(gè)女士，我覺得她的經(jīng)驗(yàn)很豐富，可是HR說：“她有孩子了，工作肯定會(huì)分心的?！边@是什么道理？我再次無語。

還有一個(gè)小伙子，各方面條件我都覺得不錯(cuò)，但是HR說：“他是開車來的，生活條件應(yīng)該不錯(cuò)，那他就不會(huì)像其他什么都還沒有的人那樣去拼盡全力地工作！”聽到這里，我連聲說道：“言之有理，言之有理，我今天長見識(shí)了！”之后，我就離開了。什么邏輯？什么道理嗎？如果是這樣的公司，這樣的企業(yè)文化，面試不上也罷。

這樣的情況雖不多見，但你好歹了解一些，以免被淘汰了還不知道問題出在哪兒。

此外，在面試的時(shí)候放平心態(tài)也是至關(guān)重要的，不要還沒有見到面試官，你就開始緊張，不知所措。求職者之所以會(huì)緊張，主要是自信心不足和把結(jié)果看得過重造成的。自信心是源于你的內(nèi)在，不要還沒有開始去做就把事情往壞處想。你要知道，你參加的僅僅是一次面試而已，這是無數(shù)人都會(huì)經(jīng)歷的過程，參加面試總比參加高考輕松和容易吧？記住，你是去證明自己而不是看低自己的。|!---page split---|

還有一些求職者心理素質(zhì)欠佳，因?yàn)槠惹械叵氲玫竭@份工作，所以在原本可以正常發(fā)揮的情形之下，由于緊張和自我壓抑而發(fā)揮失常。

我遇到過這樣一個(gè)面試者，看他的簡歷還是不錯(cuò)的，但是在我們交談的過程中，他顯得有些局促，他跟我說他天天面試，都面試?yán)哿?，不想成天這樣，想盡快結(jié)束這些沒完沒了的面試。

后來，我遞給他一張報(bào)紙，讓他隨便讀一段文字，目的是讓他放松下來。他卻理解為這是面試的一個(gè)環(huán)節(jié)，于是在閱讀的時(shí)候，一直斷斷續(xù)續(xù)，甚至還讀錯(cuò)了字。盡管我給了他機(jī)會(huì)，但是他沒有把握好。我說：“你的情況我大致了解了，回去等通知吧?！闭f這話的時(shí)候，我還是想給他機(jī)會(huì)的，畢竟他還是不錯(cuò)的。

一般情況下，求職者聽到我這么說，就會(huì)回答說：“好的，謝謝，再見！”這個(gè)求職者卻問道：“您可以現(xiàn)在告訴我，我是否被聘用了？”我說：“我還要從這幾十份簡歷里進(jìn)行一下篩選，現(xiàn)在不能答復(fù)你?！彼^續(xù)說：“我真的想現(xiàn)在知道，能給我一個(gè)機(jī)會(huì)嗎？”雖然他很真誠，但是我確實(shí)不能馬上去答復(fù)他。他走后我就想，這樣一個(gè)急躁、心理素質(zhì)欠佳的人公司恐怕也是不會(huì)要的。

下面再說說如何跟新公司談薪資的問題，很多人較困惑這個(gè)事情，其實(shí)只要把握兩點(diǎn)原則就好了。第一，不能“硬”要，即跟公司說自己能接受的待遇不能低于多少，否則自己接受不了；第二，不能“軟”要，即把自己的苦水都倒出來，說這也困難那也不容易之類的話。

第一種情況會(huì)讓公司的HR覺得，你還未正式進(jìn)入公司就這么強(qiáng)勢，想必日后比較“難啃”。盡管你可能很優(yōu)秀，但HR也不得不考慮公司的用人成本。第二種情況會(huì)讓HR考慮到你生活上確實(shí)有一些實(shí)際的困難，那么日后會(huì)不會(huì)影響工作情緒呢？

說到這里，我要提醒大家的一點(diǎn)是，一般HR只會(huì)在面試的最后提薪資的問題。如果HR主動(dòng)問你關(guān)于薪資的要求，那說明你們之前的溝通很成功，HR可能被你打動(dòng)了。否則HR可能會(huì)說：你的情況我大致了解了，回去等我們的通知吧。他不問你關(guān)于薪資的問題，說明你可能就沒戲了。如果他主動(dòng)問，那么你就有希望勝出，要想好了再回答。

我的建議是，你可以跟HR說，X元你可以接受，但是心里的預(yù)期是Y元，因?yàn)橹澳玫木褪荴元。你一定要表明很想加入到該公司的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)說希望能在這里開辟自己事業(yè)的新高度。你這樣說，也算合情合理，HR不會(huì)認(rèn)為你是個(gè)只認(rèn)錢的人，而是從實(shí)際出發(fā)。

很多時(shí)候，求職者參加了很多的面試，通知其參加復(fù)試或者上崗的卻寥寥無幾，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？這是因?yàn)榍舐氄咴趨⒓用嬖嚨臅r(shí)候，沒有發(fā)揮出自己的真實(shí)水平，沒有把握住面試官的心理，所以導(dǎo)致對方?jīng)]有對你留下深刻且積極的印象。

前不久，我收到一封郵件，郵件的內(nèi)容是這樣的：

劉佳：

你好！我寫這封郵件主要想請教您一些關(guān)于面試的? 問題。

我的背景：文科院校王牌專業(yè)——新聞傳播碩士。畢業(yè)一年多，有豐富的市場調(diào)研經(jīng)歷，這幾天想換工作，所以參加了不少面試，每次都是感覺不錯(cuò)的，但最后都沒有回音。

我感覺不錯(cuò)并不是單純的自我感覺良好，而是有下面幾個(gè)原因的：

第一，面試官說我的簡歷跟目標(biāo)職位很匹配，所做的工作也有相似的地方。

第二，有的面試官跟我談的時(shí)間很長，超過一個(gè)小時(shí)，問的信息也超級(jí)詳細(xì)。

第三，做案例討論的時(shí)候，面試官說我的思維清晰，很符合職位要求。按我分析的表現(xiàn)可以打到80分，而且提出一些更細(xì)化的建議。

第四，整個(gè)面試過程沒有冷場，我也認(rèn)為自己的發(fā)言清晰明確，很好地展現(xiàn)了自己的優(yōu)勢。

第五，溝通過程輕松良好，甚至相互交談了個(gè)人的一些問題。例如，面試官會(huì)跟我說他選擇這個(gè)公司的原因，他來公司的感受，有的還比較認(rèn)同我的一些看法，氣氛活躍不沉悶。

可是，為什么每次我面試感覺不錯(cuò)，但最后回音寥寥呢？

PS：面試的公司都為IT公司的市場研究和戰(zhàn)略合作崗位，需要數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，面試官明確表示了我具備這些能力。希望能跟您討論，不勝感激。如果您有任何問題，我盡量詳細(xì)客觀地描述。

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你們看到封郵件有何感想，是不是覺得自己也感同身受？那么是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果呢？

我是這樣回復(fù)這位求職者的：

在面試的時(shí)候，的確會(huì)發(fā)生你說的這種情況，那就是感覺跟面試官的交流是輕松而愉快的，整個(gè)氛圍也非常好，但最后就是接不到上崗?fù)ㄖ?。這里面有很多因素。我本人也面試過上千人，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。

原因一，盡管跟應(yīng)聘者聊得不錯(cuò)，覺得對方也還OK，但在隨后的應(yīng)聘者中發(fā)現(xiàn)還有比他更合適的，而且那個(gè)人住的地方離公司更近。

原因二，有時(shí)候會(huì)認(rèn)為同樣的工作，男士（或女士）可能更適合。比如說招聘一位行政人員，在招聘啟事上并沒有注明性別要求，可來面試的是一位男士，而面試官心里想了想還是覺得女士更適合。盡管這位男士也不錯(cuò)，面試官當(dāng)時(shí)并不會(huì)表現(xiàn)出來，因?yàn)檎衅竼⑹律喜]有說男士不可以，如果這時(shí)候說，是對應(yīng)聘者的不尊重。

原因三，應(yīng)聘者的確很優(yōu)秀，但公司提供的薪資與他期望的相去甚遠(yuǎn)，HR會(huì)覺得通知了他，他也不會(huì)在薪資上妥協(xié)，未必會(huì)來。

原因四，面試官很欣賞這個(gè)應(yīng)聘者，似乎可以在他身上找到一些共同點(diǎn)，所以愿意跟他多聊一會(huì)，但隨后又覺得他的性格和思想與這個(gè)職位還是不符合。

原因五,你過于強(qiáng)勢，導(dǎo)致面試官事后琢磨的時(shí)候覺得你其實(shí)不合適。我說的這種強(qiáng)勢，在你看來可能是一種優(yōu)秀的氣勢，但面試官不見得會(huì)那樣認(rèn)為，有些面試官是不喜歡比自己還優(yōu)秀的人的。

你說你們聊了很久，他還跟你分享了一些他的感想，按理來說他是沒有理由不給你機(jī)會(huì)的。如果最終沒有給你機(jī)會(huì)，你一定要厚著臉皮去個(gè)電話，問問面試官，到底是為什么沒有錄用你，這樣便于你及時(shí)更正自己的不足之處，為下次面試做好準(zhǔn)備。

求職者在跟面試官溝通的時(shí)候，要認(rèn)真地審視和琢磨對方。如果覺得對方相對比較平和，比較好溝通，那么你可以自信一些，多談一些你的觀點(diǎn)和想法；如果感覺對方有些嚴(yán)肅，不茍言笑，那么你就要收斂一些，只談他關(guān)心的重點(diǎn)話題，其他方面盡量少講。自信過頭就變成自負(fù)了，所以要把握尺度。

關(guān)于應(yīng)該怎樣提高面試成功的概率、面對面試官的時(shí)候怎么樣發(fā)揮，以及如何提高上崗的概率的話題，我就先說這么多，只要朋友們能夠認(rèn)真閱讀，并多多揣摩，我想你們很快就會(huì)從中受益的。

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