最近幾天又走訪了不少企業(yè)客戶，對(duì)于老板們頭痛的員工素質(zhì)問(wèn)題，對(duì)于他們迫切想要解決這一問(wèn)題深表理解，此時(shí)我常用中、西醫(yī)來(lái)解答這一問(wèn)題的解決辦法。中醫(yī)和西醫(yī)的差別在于，西醫(yī)講求迅速將病情控制住，不讓其繼續(xù)惡化，然后再施其后續(xù)治療，中西沒(méi)有西醫(yī)的立竿見(jiàn)影，講求調(diào)順理氣，通過(guò)治療病發(fā)的源頭和從系統(tǒng)上解決今后比較長(zhǎng)一個(gè)階段不再?gòu)?fù)發(fā)。其實(shí)中西醫(yī)結(jié)合對(duì)治療病情是一種標(biāo)本兼治的做法。提高企業(yè)員工的工作能力，強(qiáng)化流程管理固然可以改善工作效率，但工作效率底下和工作頻繁失誤的根本問(wèn)題沒(méi)有解決。中國(guó)五千年的中庸之道，儒家思想中“和”的思想影響了國(guó)人做事情的方法，這就需要解決病根上的問(wèn)題。

有一個(gè)非常著名的素質(zhì)教育實(shí)例，在日本的冬天，孩子們是穿著西裝短褲和短裙上學(xué)的。 日本的學(xué)校十分注重遠(yuǎn)足，讓學(xué)生在野外過(guò)幾天集體生活，許多小學(xué)校在教學(xué)計(jì)劃中明確規(guī)定，每個(gè)學(xué)生從一年級(jí)到六年級(jí)要過(guò)20天左右的野外生活，而且有具體的要求和內(nèi)容。小學(xué)午餐時(shí)，是由高年級(jí)同學(xué)每周安排人員為低年級(jí)同學(xué)服務(wù)，盛好飯菜，再等高年級(jí)同學(xué)全部自我安排好后共同進(jìn)餐的。后來(lái)我研究日本的教育體制中，有非常多的“素質(zhì)教育內(nèi)容”。所有這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的從小學(xué)開(kāi)始到大學(xué)畢業(yè)前的教育，緊緊圍繞禮儀教育，吃苦教育，生存教育，勞動(dòng)教育，衛(wèi)生習(xí)慣、節(jié)約意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作等意識(shí)的培養(yǎng)，真正構(gòu)成了學(xué)生作為人最基本的綜合素質(zhì)。

20世紀(jì)后葉，日本的成功經(jīng)驗(yàn)恰恰是基于這種素質(zhì)教育的基礎(chǔ)之上，所以，一個(gè)民族的整體素質(zhì)是經(jīng)濟(jì)騰飛和可持續(xù)發(fā)展的根本保證。明治維新使日本迅速走上了工業(yè)化的道路，是因?yàn)榇罅ν苿?dòng)“后教育”與挖掘人的潛能培訓(xùn)的結(jié)果。談到戰(zhàn)后日本在短短二十年時(shí)間里一躍成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)時(shí)，前首相佐藤榮說(shuō)：“這算不了什么‘奇跡’，但有一句話我可以奉告各位，大和民族擁有世界上最好的素質(zhì)教育?！?/p>

其實(shí)中國(guó)并不缺乏聰敏的人，缺乏的是合格的職業(yè)人。這就是中國(guó)的企業(yè)迫切需要職業(yè)化培訓(xùn)的根本原因。

反觀中國(guó)的應(yīng)試教育體系是健全的，但中國(guó)的素質(zhì)-愛(ài)華網(wǎng)-教育體系很欠缺，新近推行的校長(zhǎng)實(shí)名推薦制依然沒(méi)有從系統(tǒng)上解決應(yīng)試教育的弊端問(wèn)題。因此家庭、社會(huì)和國(guó)家每年造就了許多有一定能力卻低素質(zhì)的“人才”。

心理學(xué)上說(shuō)：“動(dòng)機(jī)是激勵(lì)人們行動(dòng)的原因，是產(chǎn)生行為的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力?！敝贫鹊膱?zhí)行；技能、技巧的展現(xiàn)；管理效率的提升都是外在行為的表現(xiàn)或行為的結(jié)果。如果這點(diǎn)上我們能達(dá)成共識(shí)的話，那么，通過(guò)何種方法強(qiáng)化內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，使之在行為上充分表現(xiàn)和達(dá)到企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)？就是加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育訓(xùn)練。通過(guò)素質(zhì)訓(xùn)練，從意識(shí)上樹(shù)立員工令行禁止的的作風(fēng)；培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭的責(zé)任心；從心理學(xué)和成功學(xué)的角度使其對(duì)個(gè)人的成功樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)的信心；從潛能開(kāi)發(fā)的角度培養(yǎng)員工戰(zhàn)勝困難的勇氣和決心；使每位員工對(duì)待顧客、同事、上級(jí)和下屬充滿愛(ài)心；以持之以恒的熱心幫助他人；只因?yàn)樗ㄋ﹤冃膽迅卸鞯男摹?/p>

企業(yè)通過(guò)為各級(jí)管理人員及員工的素質(zhì)教育訓(xùn)練，打開(kāi)世界上最難打開(kāi)的“心”鎖，推開(kāi)世界上最緊閉的“心”門，使員工在正確的思想、觀念、心態(tài)基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、技能、技巧，使企業(yè)在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得人力資源方面的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我相信：只有高素質(zhì)的人才，才能成為高效率的有用之才。只有“訓(xùn)練有素的人結(jié)合訓(xùn)練有素的思想，才可能產(chǎn)生訓(xùn)練有素的行為，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越”——《從優(yōu)秀到卓越》（吉姆.柯林斯）。

“只有堅(jiān)硬的基石，才能托起高聳的大廈；而人們往往只是憧憬大廈的雄姿，卻忽略了埋在地下的基石——人的素質(zhì)。”

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