我的公司曾經(jīng)發(fā)生這樣一件事情：話說，一個員工竊取了公司的貨物，這件事情影響非常壞，最終脾氣火爆的老板知道了原委，于是責(zé)令營銷總監(jiān)查出“兇手”，并按照規(guī)矩，午時三刻“問斬”。

　　一時間人心惶惶，大家見面相互點頭，誰也不敢妄言亂動，所有眼睛都盯著營銷總監(jiān)看他怎么處理。營銷總監(jiān)一時間珠光寶氣萬眾矚目，他卻微微一笑拋出了一個時間：五時三刻。最終這個事件不但平穩(wěn)解決而且大家更加忠誠，丟貨的事情再也沒發(fā)生過。

　　這個事件最可怕的不是員工的偷竊行為，而是事件對員工造成的恐懼情緒，恐懼來自于若誤傷自己會含冤理賠甚至失去工作，那樣就沒了生活保障，生活保障是一個員工的底線，一旦失守，和談其他？筆者分析過員工的工作效率，最低的時候是“無保障”時期，最高的時期是“微壓力”時期。

　　“微壓力”和“無保障”

　　微壓力不是指沒多少壓力，而是能做完這件事情的希望稍大于壓力，員工稍微泄勁就會未完成，稍加努力就可以完滿完成。一念之間，靈光一現(xiàn)，讓員工覺得自己有無限的潛能可以發(fā)揮，往往是最好的激勵方式。

　　有些公司的誤區(qū)就是不斷施加強(qiáng)硬的壓力，再以高提成或者高薪為誘惑來激發(fā)員工的潛力。其實這樣做非常不科學(xué)。因為如果事件的完成因素不能和發(fā)生因素對等，一般人會選擇放棄，只有極少數(shù)的人選擇堅持，堅持的是老板和領(lǐng)導(dǎo)，放棄的都是員工和基層，相信你也不會看到滿是領(lǐng)導(dǎo)的公司吧？為什么不能全是領(lǐng)導(dǎo)，我們在后面會詳細(xì)說道。

　　之所以會說這么多，就是要告訴想做領(lǐng)導(dǎo)的朋友們，什么才是員工效率的源泉，要知道領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績源自員工的業(yè)績，而員工的業(yè)績源自好的工作狀態(tài)。那么一個會調(diào)節(jié)員工狀態(tài)來拉動業(yè)績的領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)比會引導(dǎo)概念、默默奉獻(xiàn)、溜須拍馬的領(lǐng)導(dǎo)更具殺傷力。

　　那么我們上面講的例子就是一個轉(zhuǎn)化無保障為微壓力的最好時機(jī)。我們前面已經(jīng)說過，往往體現(xiàn)你管理能力的時候，并不是太平盛世而是臨危受命。

　　臨危受命不是每個人都能做到的，這需要具備兩樣特質(zhì)：伺機(jī)而動和難得糊涂

　　伺機(jī)而動

　　伺機(jī)而動首先要出奇的冷靜，就如我們的老板在指示此時伊始，我們的總監(jiān)就天羅地網(wǎng)的千里輯兇，必然導(dǎo)致紊亂軍心?？偙O(jiān)很清楚這個厲害關(guān)系，于是三天都沒有任何反應(yīng)，員工流言四起。

　　管理中處理棘手問題的訣竅在于，越是在慌亂時候，越是要沉淀，就如這件事，真正的“兇手”隨著時間推移會愈發(fā)慌亂。往往做賊心虛的人會盡量掩飾自己的行為，掩飾一樣?xùn)|西會加厚他的質(zhì)感，表現(xiàn)在行為上就是重復(fù)性和多余性，比如：過分熱情，神經(jīng)緊張，你喊一嗓子，他都會做好打仗的準(zhǔn)備，你問他個事情，他都會像推銷保險一樣熱情，生怕任何一個細(xì)節(jié)露出馬腳。而怕牽連的人會假設(shè)對質(zhì)情景，隨著時間推移，找到越來越多的理由來證明自己的清白，他們反而愈發(fā)冷靜。

　　在沉淀的過程中，逐漸去掉怕牽連的，事不關(guān)己的，剩下的就是“兇手”了。

　　所以伺機(jī)而動關(guān)鍵在于“伺”而不是“動”，這個伺等的是時機(jī)。即便斬首也要選午時三刻這個時機(jī)，要的就是剛剛好。|!---page split---|

　　難得糊涂

　　如果單單是剛剛好，是沒有用的。車剛好停在你面前，剛剛好，你還得邁腳上去，才對得起這個時機(jī)。

　　這個時候就顯示出“動”的重要性了。老板的要求是午時三刻問斬，而總監(jiān)卻給員工們說：那天丟貨的那個事，好像事情是這樣的，遲疑了幾秒后說，哎呀，年紀(jì)大了，記不清楚具體過程了，哎，不去管它了，反正明天的五時三刻，也就是五點三刻，差十五分鐘六點的時候那個偷貨的人自己來我辦公室自首，如果你怕人看見，那就電話?？傊闳绻鍟r三刻不來那就等午時三刻的問斬了。

　　機(jī)會擺在面前了，選不選自己考慮。說完揚長而去。

　　這個很深奧，很多新領(lǐng)導(dǎo)往往掌握不了這一招：

　　其一：差十五分鐘是六點，剛好是下班的時候，就是告訴你，這個事情不是大事，不必要占用大面積上班時間。把問題的嚴(yán)重性首先化解掉。讓員工明白一個事件級別的信號，不必為這個事情大驚小怪。充分體現(xiàn)大公司的復(fù)雜性和多重性，讓員工也體會到，原來在自己心里的大事，這這里就是屁事。

　　其二：告訴員工，你有機(jī)會來訴說來坦白，對象就是我一個人，而沒有其他人，完全保全了個人的尊嚴(yán)。筆者從事多年的人力資源，非常明白公司員工的尊嚴(yán)是聯(lián)動的，也就是說，一個人尊嚴(yán)等同于其他人的尊嚴(yán)，因為職場里面的人，神經(jīng)都很緊繃，生怕有一天事情會牽連到自己的頭上，所有如何處置尊嚴(yán)是一個很巧妙的問題。

　　其三：領(lǐng)導(dǎo)充分的裝了糊涂，他在該記起細(xì)節(jié)的地方卻忘記了大部分事件。讓胡思亂想的人松了一口氣。原來他記不得那么多細(xì)節(jié)，那么就不會牽連到我身上了。員工這樣想的原因是當(dāng)大部分事件細(xì)節(jié)消失的時候，就會呈現(xiàn)主要事實，那么只有嚴(yán)重疑似的人員才會符合，其他人都不沾包。

　　總監(jiān)的這一舉動，完全消除了，大部分人的疑慮?？芍^高明。可是這只是小菜，更高明的才來。

　　午時三刻和五時三刻的到來

　　鐘表的時針指向下午六點，辦公室的一切都變得正點。大家期待那個人的出現(xiàn)，因為大家都期待著讓自己備受折磨的人的到審判。看笑話，是辦公室人員的一大樂趣所在。

　　總監(jiān)卻沒有給他們這個機(jī)會。

　　幾天后的下午，總監(jiān)再次開會，他問道：誰丟了貨，有兩個員工舉了手。多少錢？五百?？偙O(jiān)于是把錢還給了他們并說道：從此以后，不要再說這個事情了，我也相信以后再也不會發(fā)生類似的事情了。說完揚長而去。

　　大家莫衷一是，繼而熱烈的掌聲響起來，總監(jiān)離開的嘴角浮現(xiàn)一絲難以察覺的笑容。

　　整個過程很簡單，但是最終使得大家害怕的午時三刻變成了五時三刻最終以大團(tuán)圓收場。總監(jiān)的厲害之處在于：

　　其一：他最終也沒承認(rèn)事件的性質(zhì)是貨品被竊，雖然這是事實，但是官方的數(shù)據(jù)表示沒有，這個公司就不會留下任何的證據(jù)，隨著時間會沖刷掉一切痕跡，一如當(dāng)初。所以作為一個領(lǐng)導(dǎo)，明白正確的輿論導(dǎo)向，并予以回應(yīng)是很關(guān)鍵的，因為領(lǐng)導(dǎo)的輿論導(dǎo)向代表著員工的行為傾向。如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這是一起偷竊事件，久而久之，大家都會背上準(zhǔn)竊賊的罪名，原因就是員工的聯(lián)動存在性。大家會記住一些不大不小而有與自己相關(guān)的事件，最終把公司也貼上這樣的標(biāo)簽。

　　其二：領(lǐng)導(dǎo)再次展示了他難得糊涂的高超本領(lǐng)。他沒有清晰的說道那個員工的坦白的過程，而是一筆帶過了這個事情。甚至是否有員工去坦白他都沒說。而是巧妙的用金錢利益將這事引開了。往往這個時刻最在乎誰是賊的就是被偷的人。而被偷的人得到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，失而復(fù)得的財產(chǎn)與意外之財一個效果，他們已經(jīng)沒有精力去考慮其他了。作為一個領(lǐng)導(dǎo)適時的用糊涂去轉(zhuǎn)移矛盾的焦點是很必要的技能。

　　再者就是那個去坦白的員工，得到了最大限度的寬容，并且他明白原來這個事情早在人家掌控里面，自己以后如果再犯先掂量一下自己恥辱的臉皮和可笑的智商。保全了這個員工也是保全了自己的權(quán)威性和對全局的掌控性。讓大家更加佩服這個領(lǐng)導(dǎo)的胸懷。大家會感激他帶來的一片和平天下。

　　一個能把殺頭轉(zhuǎn)化為感激的領(lǐng)導(dǎo)，比一個化謎團(tuán)為真兇的領(lǐng)導(dǎo)更有殺傷力。

　　隨后，有人問過，那么到底那人是誰？領(lǐng)導(dǎo)點起煙，緩緩的說道：什么人？你睡暈了吧？

　　糊涂不是馬虎更不是不聞不問，而是一種對于度和時的精準(zhǔn)把握，對于世故和人情的充分理解。難得糊涂，才是他心里裝的東西，那么，你心里又裝了什么？你如果拋開糊涂，是否能抓住些，其他的東西，那些東西又是什么？

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