系列專題:一市一年銷售一千萬(wàn)
六、溫馨的店面形象。水家電品牌的銷售店面形象往往會(huì)傾向兩個(gè)方面發(fā)展,要么向奢侈品牌那般高雅稀松地陳列,要么類似地?cái)傌浤前愣逊e在一起。這兩種店面形象,都很難促進(jìn)消費(fèi)者快速實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)。因?yàn)殇N售店面雖有高雅的陳列形象,但其產(chǎn)品價(jià)格也高,真正的消費(fèi)者并不多。相反,地?cái)傌洶汴惲行蜗螅肿屜M(fèi)者覺(jué)得產(chǎn)品不怎么樣,從而看不起其產(chǎn)品和品牌,要這些消費(fèi)者來(lái)選購(gòu)其產(chǎn)品又成為了遙遠(yuǎn)的奢望。顯然,這兩種產(chǎn)品陳列而形成的店面形象都將產(chǎn)生拒絕消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品的作用,是不適宜廣大水家電企業(yè)和經(jīng)銷商采用的。毫無(wú)疑問(wèn),不同的店面形象將吸引不同的消費(fèi)者,促進(jìn)不同的銷售業(yè)績(jī)。
因此,水家電企業(yè)要根據(jù)自己品牌的定位,和面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)群來(lái)展開(kāi)科學(xué)的店面形象建設(shè)。尤其要在店面總體形象、店外裝飾形象、店內(nèi)裝飾形象、產(chǎn)品特色陳列等諸多方面共同努力,營(yíng)造出火熱的店面銷售氛圍和溫馨的店面形象,這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的。如果水家電企業(yè)的店面形象過(guò)于“高雅”,就會(huì)顯得冷淡,再加上人流量稀少,整個(gè)銷售店面就顯得冷清,自然難以提升終端銷售業(yè)績(jī)。所以,水家電企業(yè)要在店面形象方面花些力氣,不求高也不求低,合適最好。只有合適,店面的銷售氛圍營(yíng)造得濃郁,形成醒目又溫馨的店面形象,消費(fèi)者都樂(lè)意進(jìn)入店內(nèi)選購(gòu)產(chǎn)品,銷售業(yè)績(jī)才能快速地上揚(yáng)。
七、健全的銷售網(wǎng)絡(luò)。水家電企業(yè)之所以在一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)上的銷售業(yè)績(jī)不夠理想,主要是兩個(gè)方面做得特不到位,一是單店的銷售業(yè)績(jī)上不來(lái),二是銷售網(wǎng)絡(luò)不健全。事實(shí)上,正如沈海中老師在《中小企業(yè):一市一年銷售一千萬(wàn)(一)》的文章中,就列舉了如湖南省的婁底,下轄婁星區(qū)、冷水江市、漣源市、新化縣、雙峰縣;岳陽(yáng),下轄岳陽(yáng)樓區(qū)、君山區(qū)、云溪區(qū)、臨湘市、汩羅市、岳陽(yáng)縣、湘陰縣、平江縣、華容縣;浙江省的嘉興,下轄南湖區(qū)、秀洲區(qū)、海寧市、平湖市、桐鄉(xiāng)市、嘉善縣、海鹽縣;山東省的聊城,下轄東昌府區(qū)、臨清市、高唐縣、陽(yáng)谷縣、茌平縣、莘縣、東阿縣、冠縣;等等。

這些地級(jí)市場(chǎng),水家電企業(yè)可根據(jù)品牌檔次和實(shí)際情況,建設(shè)10至30個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),才能形成完善的地級(jí)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)。但是,目前為數(shù)眾多的水家電企業(yè)在一個(gè)地級(jí)市場(chǎng)上的銷售網(wǎng)點(diǎn),少則一二個(gè),多則三五個(gè)。這樣的銷售網(wǎng)點(diǎn),自然沒(méi)有使地級(jí)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)完善化,從而影響了地級(jí)市場(chǎng)的整體銷售業(yè)績(jī)。因此,水家電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo),就必須把地級(jí)市場(chǎng)上的銷售網(wǎng)絡(luò)健全起來(lái),即根據(jù)地級(jí)市場(chǎng)和企業(yè)的自身情況,按計(jì)劃建設(shè)合理的銷售網(wǎng)點(diǎn),從而形成完善的地級(jí)市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。顯然,只有水家電企業(yè)將銷售網(wǎng)絡(luò)及時(shí)建設(shè)完善,才能面向更多的目標(biāo)消費(fèi)者,并通過(guò)綜合努力,最終讓火爆的銷售業(yè)績(jī)照亮整個(gè)地級(jí)市場(chǎng)。
八、五星級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種力量,是一種增值-愛(ài)華網(wǎng)-手段,更是水家電企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”銷售目標(biāo)的強(qiáng)烈助推劑。顯然,水家電企業(yè)和經(jīng)銷商不是流動(dòng)的商販,而是雄據(jù)一方的鄉(xiāng)鄰(與區(qū)域市場(chǎng)上的廣大消費(fèi)者為鄰),做的是數(shù)十年的生意。但是,目前為數(shù)眾多的水家電企業(yè)在服務(wù)系統(tǒng)方面的工作做得并不優(yōu)質(zhì),致使終端銷售過(guò)程中流失了眾多的生意。這顯然是不應(yīng)該發(fā)生的事情。鑒于這一現(xiàn)實(shí),水家電企業(yè)必須狠下心來(lái),花時(shí)間花精力創(chuàng)建甜在顧客心的五星級(jí)銷售服務(wù)系統(tǒng),形成優(yōu)良的服務(wù)口碑。如此,水家電企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)就會(huì)越來(lái)越美好。
根據(jù)沈海中老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),建議水家電型企業(yè)可以從五個(gè)方面來(lái)創(chuàng)建其五星級(jí)服務(wù)系統(tǒng)。具體包括:一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí);二是規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);三是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在銷售中的運(yùn)用;四是制定五星級(jí)的服務(wù)內(nèi)容;五是優(yōu)質(zhì)做好售后服務(wù)。顯然,水家電企業(yè)創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)系統(tǒng)不是為了表面風(fēng)光,更不是要蒙騙廣大消費(fèi)者,而是要實(shí)實(shí)在在的服務(wù)好廣大消費(fèi)者。這才是真諦。事實(shí)證明:只有水家電企業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)是實(shí)實(shí)在在的,是優(yōu)質(zhì)實(shí)用的,才能高效地引爆紅火的銷售業(yè)績(jī),促使其企業(yè)更快速也更穩(wěn)健的實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)。
九、火爆的團(tuán)購(gòu)銷售。水家電產(chǎn)品是適合做團(tuán)購(gòu)銷售的,例如針對(duì)政府機(jī)關(guān)、大型企業(yè)、各類學(xué)校、各類醫(yī)院、居民小區(qū)等等。這些消費(fèi)群體都是水家電產(chǎn)品大規(guī)模或者小規(guī)模團(tuán)購(gòu)銷售的對(duì)象,是水家電企業(yè)和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)優(yōu)良銷售業(yè)績(jī)的“重頭戲”客戶。但遺憾的是,目前多數(shù)水家電企業(yè)在地級(jí)市場(chǎng)上,只懂得通過(guò)銷售店面埋頭苦干進(jìn)行產(chǎn)品零售,而不懂得有效地展開(kāi)各類團(tuán)購(gòu)銷售,導(dǎo)致其銷售業(yè)績(jī)只能像蝸牛般前進(jìn),而不能像蝴蝶般飛翔。
鑒于這一現(xiàn)實(shí),水家電企業(yè)要在地級(jí)市場(chǎng)上快速實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”,甚至三五千萬(wàn)元一年的銷售業(yè)績(jī),就應(yīng)該將團(tuán)購(gòu)銷售做火爆。只有這樣,水家電企業(yè)在地級(jí)市場(chǎng)上的銷售,才能像美麗的蝴蝶那樣快樂(lè)的飛翔。因此,水家電企業(yè)要(更多沈海中老師的營(yíng)銷文章請(qǐng)搜索“沈海中新浪博客”點(diǎn)擊相關(guān)欄目閱讀)好好地對(duì)團(tuán)購(gòu)銷售進(jìn)行規(guī)劃和操作,尤其是專業(yè)團(tuán)購(gòu)隊(duì)伍的組建、團(tuán)購(gòu)銷售的執(zhí)行政策、團(tuán)購(gòu)銷售資料的準(zhǔn)備等諸多方面的工作,并且堅(jiān)持實(shí)戰(zhàn)。事實(shí)證明:只要水家電企業(yè)和經(jīng)銷商全面展開(kāi)團(tuán)購(gòu)銷售工作,并且持之以恒,隨著各方面資源的積累,其團(tuán)購(gòu)銷售業(yè)績(jī)就會(huì)越來(lái)越火爆。
十、強(qiáng)悍的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。為數(shù)眾多的水家電企業(yè)之所以銷售業(yè)績(jī)不堪理想,除了產(chǎn)品等原因外,還與人才、實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的不足有著密切的關(guān)系。事實(shí)上,由于水家電企業(yè)缺乏足夠多的人才,更缺乏強(qiáng)悍的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致企業(yè)在諸多方面的工作質(zhì)量都不光亮,這樣反應(yīng)到終端上就造成了銷售業(yè)績(jī)的慘淡表現(xiàn)。這一點(diǎn),也是諸多水家電企業(yè)最為苦惱的一件事,所以企業(yè)會(huì)經(jīng)常招人、換人、走人,卻難以形成強(qiáng)悍的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將整體運(yùn)營(yíng)工作做優(yōu)質(zhì)。
顯然,水家電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo),就必須組建和錘煉一支能征善戰(zhàn),執(zhí)行力超強(qiáng)悍的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),將產(chǎn)品系統(tǒng)、品牌系統(tǒng)、店面系統(tǒng)、日常零售、主題營(yíng)銷、品牌推廣、團(tuán)購(gòu)銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等所有銷售過(guò)程中必須展開(kāi)的工作都高品質(zhì)的完成,并且長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持戰(zhàn)斗,方能讓紅火的銷售業(yè)績(jī)紅遍全年,讓“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)更早日的實(shí)現(xiàn)。這一點(diǎn),是毫無(wú)疑義的。因此,水家電企業(yè)要扎扎實(shí)實(shí)地組建和錘煉其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
總體而言,水家電企業(yè)要在普通的地級(jí)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)是板上釘釘?shù)氖虑?。而且,?dāng)水家電企業(yè)在其地級(jí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)得爐火純青之時(shí),一年實(shí)現(xiàn)二三千萬(wàn)元甚至更高的銷售業(yè)績(jī),也是不費(fèi)吹風(fēng)之力的事情。因此,水家電企業(yè)應(yīng)該將“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)作為一個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng),將影響銷售的所有工作——包括本文上篇和下篇所闡述的工作內(nèi)容,還有銷售技巧、運(yùn)營(yíng)管理等系列影響銷售的工作都扎實(shí)優(yōu)質(zhì)地做好,并且全年和數(shù)年的堅(jiān)持下去,一市一年銷售一千萬(wàn)元、數(shù)千萬(wàn)元的銷售目標(biāo)就能完美的實(shí)現(xiàn)。
同時(shí),水家電企業(yè)要注意的是:由于企業(yè)實(shí)力、商業(yè)模式、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌情況、市場(chǎng)情況、執(zhí)行能力等諸多方面的不同,導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)的過(guò)程中,有些水家電企業(yè)一年就能將此銷售目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí),而更多的水家電企業(yè)則需要花二至三年甚至更久的時(shí)間,才能讓此銷售目標(biāo)完美呈現(xiàn)。事實(shí)證明:水家電企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一市一年銷售一千萬(wàn)”的銷售目標(biāo)是易于實(shí)現(xiàn)的。因此,水家電企業(yè)一定要扎扎實(shí)實(shí)地將影響銷售的所有工作都優(yōu)質(zhì)地做好,并且持續(xù)的實(shí)戰(zhàn)下去,從而讓年度實(shí)現(xiàn)一千萬(wàn)元甚至二三千萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī),能夠像廣大消費(fèi)者家中的自來(lái)水那般輕松地流淌不息。
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