在大型網(wǎng)商急于籌措上市瓜分在線零售市場(chǎng)之際，坐擁渠道和品牌優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)零售商不甘心舍棄這塊蛋糕，競(jìng)相試水網(wǎng)上商城。記者從中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)獲悉，近年來傳統(tǒng)零售商頻頻“觸網(wǎng)”，2010年連鎖百強(qiáng)榜顯示，有34家連鎖企業(yè)已開展網(wǎng)絡(luò)零售，銷售規(guī)模約30億元。

　　現(xiàn)狀：傳統(tǒng)零售商多觀望

　　盡管零售商都知道電子商務(wù)是一條不得不走的路，但目前，很多零售商對(duì)在線市場(chǎng)仍處于觀望狀態(tài)。

　　在部分傳統(tǒng)零售企業(yè)看來，開辟網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)相當(dāng)于增開了一個(gè)獨(dú)立公司，其前期技術(shù)、營銷、后期營運(yùn)服務(wù)等投入相當(dāng)大，而實(shí)際盈利卻較少。

　　“開網(wǎng)店不是簡(jiǎn)單地把實(shí)體店復(fù)制到網(wǎng)上去，”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)楊青松強(qiáng)調(diào)，每家零售企業(yè)的各門店商品價(jià)格不完全一樣，而網(wǎng)上商品的價(jià)格是惟一的，容易與實(shí)體店價(jià)格形成沖突，需要企業(yè)開發(fā)一套品牌管理方式，實(shí)現(xiàn)線上線下資源融合。同時(shí)，還要解決好物流配送、網(wǎng)上支付等問題。

　　針對(duì)以食品為主的超市行業(yè)不易發(fā)展在線業(yè)務(wù)的擔(dān)憂，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)裴亮指出，歐美國家網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)發(fā)展較成熟，其中食品類的在線交易額非常大，排在網(wǎng)上零售品類的前幾位，超市行業(yè)可以發(fā)揮多網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，采取社區(qū)就近送貨方式來開展網(wǎng)上交易。

　　據(jù)悉，商務(wù)部正在草擬一份關(guān)于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)》的文件，該方案擬成立專項(xiàng)資金對(duì)包括北京王府井、上海百聯(lián)、武漢中百等“國家隊(duì)”企業(yè)進(jìn)行資助，這使得更多零售企業(yè)加大力度進(jìn)行網(wǎng)購市場(chǎng)開發(fā)。

　　此前在國家層面出臺(tái)的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》、《商務(wù)部關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，都把促進(jìn)電子商務(wù)作為拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)的重要舉措。

　　這對(duì)正在觀望的傳統(tǒng)零售商來說無疑是個(gè)利好?！?|!---page split---|　動(dòng)向：“線上＋線下”融合發(fā)展

　　網(wǎng)購對(duì)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的沖擊顯而易見，以致傳統(tǒng)零售商紛紛謀變。中國規(guī)模最大的便利店企業(yè)東莞美宜佳率先嘗試進(jìn)軍網(wǎng)購市場(chǎng)。針對(duì)便利店本身面積小、商品少，很難滿足消費(fèi)者“家庭生活”全面需求的缺陷，怎樣突破局限、盡量滿足消費(fèi)者的需求，成為大型零售商一直不斷探討的課題?！敖?jīng)過不斷地探索和反復(fù)的研究，美宜佳利用2600多間實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合電子商務(wù)，推出了生活館這種全新的經(jīng)營模式?！睎|莞美宜佳便利店有限公司總裁張國衡說。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)變化的一種“轉(zhuǎn)型”，同樣也是一種虛實(shí)結(jié)合的商業(yè)新模式，讓單一的門店服務(wù)，向“門店+網(wǎng)店”立體式服務(wù)過渡。

　　上海商學(xué)院教授顧國建認(rèn)為，虛擬零售與實(shí)體零售是兩類競(jìng)爭(zhēng)的零售類型，在一定條件下這兩類不同的零售商可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)鏈的重組和配合。在初級(jí)階段，實(shí)體零售企業(yè)要明確以“實(shí)體門店為主，網(wǎng)絡(luò)商店為輔”的整體戰(zhàn)略，要讓網(wǎng)絡(luò)零售成為實(shí)體零售的補(bǔ)充。

　　“實(shí)體零售商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)可以把兩類業(yè)務(wù)的替代性和競(jìng)爭(zhēng)性轉(zhuǎn)化為互補(bǔ)性，并可利用網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)發(fā)展的特性倒逼實(shí)體零售業(yè)務(wù)進(jìn)行適應(yīng)消費(fèi)者變化的改革，取得網(wǎng)上網(wǎng)下零售業(yè)務(wù)的共同發(fā)展”，顧國建稱。

　　裴亮認(rèn)為，在實(shí)體經(jīng)營成本日益受壓力之下，網(wǎng)購市場(chǎng)成為眾多零售商的“諾亞方舟”。傳統(tǒng)零售業(yè)的這種調(diào)整是商貿(mào)流通企業(yè)走向現(xiàn)代化的重要步驟，將有助于加速其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，零售企業(yè)開網(wǎng)上商城應(yīng)該是從頭再來的業(yè)務(wù)，零售企業(yè)可以沿用已有的供應(yīng)商資源、品牌和品類資源，但目前某些商家直接把店復(fù)制到網(wǎng)上，從這點(diǎn)來說，多少有點(diǎn)形式大于內(nèi)容?！氨仨殞?shí)行錯(cuò)位經(jīng)營，重新按照網(wǎng)上零售的特點(diǎn)來進(jìn)行規(guī)劃。”裴亮說。

　　趨勢(shì)：又一次零售革命

　　傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售的背后，除了為應(yīng)對(duì)新興網(wǎng)上家電零售商的威脅，另一個(gè)“倒逼”因素實(shí)則是實(shí)體店經(jīng)營成本在日益加重。

　　據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)介紹，統(tǒng)計(jì)顯示，2010年，連鎖企業(yè)續(xù)約房租成本平均上漲約30%。對(duì)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)資源的競(jìng)爭(zhēng)、房地產(chǎn)價(jià)格飆升帶來房租的大幅度上漲，有限的利潤(rùn)被租金吞食，造成企業(yè)新開門店數(shù)量的減緩。

　　人工成本也在上升。對(duì)百強(qiáng)企業(yè)的抽樣統(tǒng)計(jì)顯示，2010年，人工成本平均上漲15%。此外，人員流失率高以及因此造成的招聘、培訓(xùn)等方面的投入也明顯增加。

　　與實(shí)體店經(jīng)營成本不斷加大的事實(shí)相反的是，電子商務(wù)市場(chǎng)卻在突飛猛進(jìn)的表現(xiàn)。中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2010年12月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬億，同比增長(zhǎng)22%。其中，網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5131億元，同比增長(zhǎng)97.3%，約占全年社會(huì)商品零售總額的3%。上述中心還發(fā)布報(bào)告預(yù)計(jì)，在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將會(huì)步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì)商品零售總額5%以上

　　隨著“80后”、“90后”新生消費(fèi)群體的不斷壯大，以往傳統(tǒng)的體驗(yàn)式消費(fèi)習(xí)慣也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，越來越多的青年一代開始通過網(wǎng)絡(luò)渠道來挑選、購買商品，去年我國網(wǎng)購銷售額突破5000億元大關(guān)便是一個(gè)佐證。而傳統(tǒng)零售實(shí)體店也面臨著租金逐年攀升、成本日趨增大、商圈網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)等問題，開發(fā)網(wǎng)上銷售渠道成為傳統(tǒng)零售商的自然選擇。

　　顧國建認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展，創(chuàng)新了零售業(yè)的業(yè)態(tài)和經(jīng)營方式。實(shí)體零售商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)應(yīng)是一種開辟新興市場(chǎng)、變革零售業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營方式的發(fā)展機(jī)遇，“從零售業(yè)整個(gè)行業(yè)來說，是又一次繼連鎖經(jīng)營之后的世界性零售革命?！?

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