據(jù)統(tǒng)計，在歐美國家，平均60%的休閑旅游和40%的商業(yè)旅游都是通過線上預訂實現(xiàn)的，在我國這個比例只有5％到10%，還有很大的提升空間。現(xiàn)在，我國旅游主管部門高度重視在線旅游，開始有計劃、有目標地推動旅游信息化，在線旅游服務在中國將迎來“黃金十年”，我國的在線旅游服務企業(yè)也將獲得更大的發(fā)展機遇。　

　　國家旅游局局長邵琪偉在全國旅游局長研討班期間說，要實現(xiàn)我國旅游業(yè)發(fā)展的兩大戰(zhàn)略目標，一個階段性任務就是要爭取用10年左右的時間，顯著提高信息技術在旅游業(yè)應用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經營活動全面信息化，使在線旅游業(yè)務在旅游產業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務信息化水平明顯提高，形成一大批引領作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務業(yè)。

　　旅游信息化和在線旅游服務的發(fā)展，將是傳統(tǒng)旅游服務行業(yè)的一場革命，這對旅游企業(yè)特別是旅行社來說是機遇也是重大的挑戰(zhàn)。旅行社是旅游業(yè)的龍頭行業(yè)，全國有2萬多家，很多還處于“小、散、弱、亂”的狀態(tài)，服務水平和行業(yè)素質不高，缺乏運用網(wǎng)絡信息技術改造產品和服務的能力，難以適應互聯(lián)網(wǎng)信息時代旅游者的需求，也與實現(xiàn)我國旅游業(yè)的兩大戰(zhàn)略目標、建設旅游強國不匹配，因此我國提出了旅游企業(yè)經營活動全面信息化的目標。

　　清華大學總裁班特聘網(wǎng)絡營銷專家劉東明指出，旅游企業(yè)信息化并不是簡單地在網(wǎng)上銷售旅游產品，而是要以客戶需求為導向，以信息技術的應用與創(chuàng)新為支持，對旅游業(yè)務進行全面整合、流程再造，從產品品質、服務過程、技術應用、營銷網(wǎng)絡等多方面升級，實現(xiàn)現(xiàn)代信息技術與傳統(tǒng)旅游業(yè)的深入結合，為旅行者創(chuàng)造更大的價值，最終提升服務水平和游客滿意度?！?

　　目前，在旅游市場，大量的傳統(tǒng)旅行社、航空公司、酒店依然是服務的最終提供者。隨著這些服務商向線上升級，他們仍將在網(wǎng)絡時代占據(jù)不可或缺的地位。清華大學總裁班特聘網(wǎng)絡營銷專家劉東明老師認為，未來的在線旅游市場不僅是幾大巨頭之間的游戲，旅行社、酒店、代理商等也是重要角色。能否提供有效的平臺，幫助這些服務商成長，共同做大在線旅游市場，才是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們需要考慮的問題。平臺化的模式將成為一個方向。 在線旅游已經步入鍍金時代。

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