愛(ài)華網(wǎng)????一、 酒店利益體系構(gòu)成 1、 廣大員工-包括基層員工、督導(dǎo)層、管理層、決策層(其相對(duì)業(yè)主和企業(yè)來(lái)講，也是員工范疇的一份子); 2、 決策層-副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事會(huì)成員(擔(dān)任職務(wù)的董事會(huì)成員，如董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事); 3、 業(yè)主-投資商、董事會(huì)成員; 4、 企業(yè)-包括每一位成員在內(nèi)的一個(gè)用名詞所代表的利益團(tuán)體，就是我們的做所有工作都是為了企業(yè)利益。 二、 認(rèn)清酒店利益體系在酒店管理中扮演的角色意義 1、 廣大員工-水能載舟亦能覆舟，所以，企業(yè)中的任何決策都必須對(duì)全體員工負(fù)責(zé)，必須考慮員工利益，因?yàn)?，這將對(duì)企業(yè)的生死存亡、發(fā)展前景，起著短期、中長(zhǎng)期、以及決定性的重要性，任何管理者、決策層、業(yè)主不考慮好廣大員工的利益，都將作繭自縛，難以發(fā)展壯大。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用良好的企業(yè)制度、企業(yè)文化引導(dǎo)我們的廣大員工，朝著一心為企業(yè)謀利益的方向發(fā)展，把這盆水建設(shè)成為溝渠、湖泊、或海洋?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，不能為企業(yè)制定縝密完善的規(guī)章制度、不能設(shè)計(jì)打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，將無(wú)法鍛造“利器”、無(wú)法帶動(dòng)企業(yè)的廣大員工走向更美好的發(fā)展之路。 2、 決策層-這個(gè)層面可能擁有著很大的權(quán)利，會(huì)根據(jù)其處在的位置、自己的人生觀(guān)、管理經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知態(tài)度等，影響著他的決策主張。如果是這樣的決策建議，將是非常致命的，它帶有非全瞻的立場(chǎng)，在與他人意見(jiàn)不統(tǒng)一的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生排外、異己心態(tài)，為后期工作銜接不暢埋下伏筆。正確的決策層：必須在面對(duì)任何問(wèn)題的思考、決策時(shí)都能時(shí)時(shí)刻刻保持，以業(yè)主利益為主導(dǎo)、確保企業(yè)利益的實(shí)施、員工利益的保障，要懂得站在這個(gè)三重利益的平臺(tái)上進(jìn)行全面思考決策，才能達(dá)到作為決策層能正確決策的基本要求; 3、 業(yè)主-是所有利益體系中的根本所在，沒(méi)有業(yè)主的企業(yè)投資獲益，就沒(méi)有包括企業(yè)的利益、廣大員工利益在內(nèi)的任何利益，包括了不論是近期的還是長(zhǎng)遠(yuǎn)的表現(xiàn)。但是，如果業(yè)主(董事會(huì)成員，包括擔(dān)任職務(wù)的董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事。但是，往往很多中小企業(yè)中，未擔(dān)任職務(wù)的董事會(huì)成員，以自己是投資人、老板自居，干涉企業(yè)各環(huán)節(jié)事務(wù)，或?qū)Ｗ⒏缮媾c其利益相關(guān)事務(wù)，或以自己的身份干涉企業(yè)內(nèi)親屬的利益得失，這樣的行徑都將給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的不良影響，這種影響是無(wú)聲的，是存在于員工思維的導(dǎo)火線(xiàn)，中短期不一定會(huì)爆發(fā)，但是，一定會(huì)蔓延，形成不好的企業(yè)風(fēng)氣。同樣是這類(lèi)事件，也會(huì)助長(zhǎng)滋生很多腐敗利益群體，使他們有機(jī)可趁，使士氣大減，后患無(wú)窮。)不能做到因企業(yè)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作獲利而收益，而是因企業(yè)的存在而獲取各種的利益，那么，這樣的業(yè)主不但不能利用自己的投資和智慧，為企業(yè)帶來(lái)更大效益，還將成為企業(yè)不良運(yùn)行的禍?zhǔn)祝驗(yàn)椋麄兛赡茉谄髽I(yè)中擁有至關(guān)重要的決策權(quán)力、或獨(dú)斷專(zhuān)行。所以，業(yè)主們必須認(rèn)清自身所處在的立場(chǎng)、正確獲利的途徑、怎樣才能為企業(yè)的短、中、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益發(fā)展，作全面的、正當(dāng)?shù)?、正確的思維和決策。 4、 企業(yè)-它體現(xiàn)在我們的思想、態(tài)度、言行、績(jī)效及工作的方方面面，為了企業(yè)的利益，每一個(gè)成員及每一個(gè)利益體都必須懂得孰輕孰重，懂得壓制小我、放棄小團(tuán)體利益意識(shí)、一心一意為了企業(yè)的利益而做所有應(yīng)該做的工作?！捌ぶ淮婷珜⒀筛健?沒(méi)有企業(yè)的利益，將沒(méi)有任何利益的存在，這是存在于企業(yè)利益中的任何利益團(tuán)體都必須深刻認(rèn)知的。所以，沒(méi)有企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)就沒(méi)有各利益體的利益。 三、 基于酒店利益體系分析的認(rèn)識(shí)后，我們應(yīng)如何打造團(tuán)隊(duì)績(jī)效? 1、 決策層應(yīng)履行的職責(zé)是什么? (1) 總經(jīng)理; A. 具備基本高管的職業(yè)素養(yǎng);懂企業(yè)管理、酒店管理專(zhuān)業(yè)知識(shí);擁有良好的酒店業(yè)務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)技能知識(shí);熟悉高星級(jí)酒店各模塊運(yùn)作;能根據(jù)企業(yè)發(fā)展不同的過(guò)程，制定調(diào)整靈活高效的企業(yè)組織架構(gòu); B. 根據(jù)企業(yè)特質(zhì)，確定企業(yè)愿景，制定清晰的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期(月度)、中期(季度及年度)、長(zhǎng)期(3-5年長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃); C. 具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，始終保持言行一致地實(shí)施落實(shí)各項(xiàng)既定工作。按照短中長(zhǎng)期完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)情況，向董事會(huì)匯報(bào)工作(月度述職報(bào)告除外); D. 能夠努力做到“卓越職業(yè)經(jīng)理人86點(diǎn)”(附件)，以自身樹(shù)立楷模形象，帶頭遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章，帶領(lǐng)各級(jí)員工用心打造企業(yè)文化，為企業(yè)高效率發(fā)展建立基礎(chǔ)工程; E. 有強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)(包括：企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、客戶(hù)管理、促銷(xiāo)策劃等)意識(shí)，深刻理解現(xiàn)代酒店運(yùn)行模式已經(jīng)從“以財(cái)務(wù)為核心”的經(jīng)營(yíng)管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙袁F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)為核心”的經(jīng)營(yíng)管理模式;在做好內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，親自指揮帶領(lǐng)銷(xiāo)售精英達(dá)成企業(yè)效益、樹(shù)立企業(yè)知名度、美譽(yù)度; F. 高星級(jí)酒店總經(jīng)理崗位任職5年工作經(jīng)驗(yàn)以上，“任職高層管理人員”工作經(jīng)驗(yàn)10年以上，行業(yè)從業(yè)年限15年以上;大型高星級(jí)酒店年齡要求35-50周歲;中小型高星級(jí)酒店年齡要求至少是30-45周歲; G. 組織、管理好企業(yè)內(nèi)的日常事務(wù)及財(cái)務(wù)控制;對(duì)人事管理有完全的決策權(quán)，能為企業(yè)培養(yǎng)一批各層面的人才階梯隊(duì)伍; H. 具備上述職能要求才能聘任為企業(yè)的總經(jīng)理，一般試用期為1-3個(gè)月，任期為三年。試用期內(nèi)可以參照上述內(nèi)容進(jìn)行“初期綜合測(cè)評(píng)”，測(cè)評(píng)達(dá)到90分以上的為基本優(yōu)秀;接下來(lái)可以進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的測(cè)評(píng)期6-12個(gè)月，這個(gè)階段可以看出其耐性和是否具有深厚的底蘊(yùn)，能否帶動(dòng)企業(yè)實(shí)施中長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。如果“初期綜合測(cè)評(píng)”分?jǐn)?shù)不能達(dá)到60分，說(shuō)明該總經(jīng)理面試程序存在嚴(yán)重問(wèn)題，企業(yè)人才的選拔第一關(guān)就是選聘，讓此類(lèi)濫竽充數(shù)、沒(méi)有概念、沒(méi)有規(guī)范的高層決策者進(jìn)入到領(lǐng)導(dǎo)者位置，企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)怎么會(huì)不岌岌可危啊! I. 其他高精要求：能夠在酒店(企業(yè))實(shí)踐管理中，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)研，將理論、實(shí)踐、酒店實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，研究改進(jìn)各項(xiàng)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)化管理、成本控制、稽核管理、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、客戶(hù)精細(xì)化管理、績(jī)效考核體系優(yōu)化、連鎖企業(yè)創(chuàng)辦計(jì)劃等。 (2) 副總經(jīng)理; A. 具備基本高管的職業(yè)素養(yǎng)，懂企業(yè)管理知識(shí)，擁有良好的酒店業(yè)務(wù)能力及專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，熟悉高星級(jí)酒店各模塊運(yùn)作; B. 根據(jù)企業(yè)特質(zhì)協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括短期(月度)、中期(季度及年度)、長(zhǎng)期(3-5年長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃); C. 懂配合、能協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，是總經(jīng)理全面管理工作的得力助手，在總經(jīng)理不在崗時(shí)，代替(或由“常務(wù)副總經(jīng)理”代理職能，一般企業(yè)中設(shè)立常務(wù)副總的原因，是法人代表掛了總經(jīng)理的職務(wù)，聘任常務(wù)副總進(jìn)行日常工作的全面協(xié)助管理)總經(jīng)理實(shí)施全面管理、處理事務(wù)職能; D. 有嚴(yán)格意義上的分工、職責(zé)范圍，分管酒店一部分實(shí)務(wù)工作，并對(duì)這些分管工作負(fù)責(zé);要求分管業(yè)務(wù)的能力較強(qiáng)，能完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo); E. 執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，服從總經(jīng)理的督導(dǎo)管理，表里如一地推行、實(shí)施好企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)工作。不搞派性，不搞獨(dú)立體，具備“卓越職業(yè)經(jīng)理人86點(diǎn)”素質(zhì)特征，真正意義上做到成為總經(jīng)理的左膀右臂。(否則，將成為更大的管理障礙，因其作為副總，僅僅次于總經(jīng)理之下，具備很強(qiáng)的優(yōu)越感，不能理解執(zhí)行好總經(jīng)理的工作安排時(shí)，往往產(chǎn)生很強(qiáng)的落差逆反心理，在企業(yè)中拉幫結(jié)伙，形成自己的勢(shì)力范圍，與總經(jīng)理或其他競(jìng)爭(zhēng)副總進(jìn)行抗衡，或干脆凌駕于總經(jīng)理之上，造成企業(yè)多頭管理或無(wú)序管理。這樣會(huì)嚴(yán)重阻擾企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作高效有序開(kāi)展，使企業(yè)陷入不良氛圍中。所以，在大部分中小企業(yè)，對(duì)總經(jīng)辦和部門(mén)中不設(shè)立副職，只實(shí)行正職負(fù)責(zé)制，其因故不在崗時(shí)，總經(jīng)理職能由董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事兼任;部門(mén)負(fù)責(zé)人職能由其下一個(gè)階梯的管理人員接任。一些中型企業(yè)以上設(shè)立副職，一定是非常嚴(yán)格界定分工、職能、向誰(shuí)負(fù)責(zé)、向誰(shuí)報(bào)告，不允許職責(zé)混淆，令當(dāng)職者困惑、令企業(yè)局勢(shì)埋下隱患)。 (3) 董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事; A. 是股東利益的代表，在中型以上的集團(tuán)企業(yè)中，是董事會(huì)的最高領(lǐng)導(dǎo)人，其權(quán)力范圍在董事會(huì)，不在公司管理上中決策，更不發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)決策，同時(shí)擔(dān)任了總裁、首席執(zhí)行長(zhǎng)官(CEO)或總經(jīng)理的，可在企業(yè)進(jìn)行決策;未擔(dān)任的，享有任命、罷免CEO或總經(jīng)理或任何高管的權(quán)利; B. 是企業(yè)的重要決策層之一，擁有最高決策權(quán)力，是重大事項(xiàng)的發(fā)起、決策人; C. 應(yīng)帶頭執(zhí)行好董事會(huì)職責(zé)和企業(yè)的規(guī)章制度; D. 現(xiàn)實(shí)存在的以下四種類(lèi)型的董事長(zhǎng)： a. 更大意義上是作為“投資商”存在，只在內(nèi)心盤(pán)算自身的控制力和所要求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要求下屬團(tuán)隊(duì)交出他們承諾的管理目標(biāo)，不介入企業(yè)的實(shí)質(zhì)運(yùn)作和日常經(jīng)營(yíng)管理，甚至在企業(yè)運(yùn)行不符合其個(gè)人偏好時(shí)(沒(méi)有侵害股東利益)均保持冷靜和緘默; b. 是“企業(yè)的精神領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)文化的導(dǎo)師”，為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提出寶貴建議，不直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，只在重大董事會(huì)決議問(wèn)題上進(jìn)行決策; c. 與下屬經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，只是“臨時(shí)性地分工”，所有人的工作均受到董事長(zhǎng)的意識(shí)形態(tài)或現(xiàn)場(chǎng)授意影響，高層管理者(總經(jīng)理)缺乏權(quán)威，這位董事長(zhǎng)也感覺(jué)工作非常累; d. 董事長(zhǎng)與高層管理者進(jìn)行“明確分工”，采用書(shū)面的、制度化的程序設(shè)定好各自的責(zé)權(quán)利范圍，董事長(zhǎng)只在重大問(wèn)題上決策，保留少量或不保留對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)權(quán)力。 E. 董事長(zhǎng)還應(yīng)帶領(lǐng)董事會(huì)對(duì)公司的戰(zhàn)略、重大的行動(dòng)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制政策、年度預(yù)算以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃重新評(píng)估并進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督并妥善處理管理層、董事會(huì)成員和股東間的潛在利益矛盾，包括公司資產(chǎn)的不當(dāng)處置和關(guān)聯(lián)交易的濫用; F. 在董事會(huì)閉會(huì)時(shí)，代行董事會(huì)的部分權(quán)力，監(jiān)督管理層的實(shí)際治理效果，并在需要時(shí)召開(kāi)董事會(huì)，對(duì)其做出調(diào)整; G. 越大型的公司，其董事長(zhǎng)一定是完全分權(quán)下去，只持有公司相應(yīng)數(shù)量的股份，按期召開(kāi)或應(yīng)總經(jīng)理的發(fā)起，召開(kāi)董事會(huì)，行使董事、董事長(zhǎng)職能。當(dāng)然，在企業(yè)發(fā)展的不同過(guò)程，董事長(zhǎng)應(yīng)處于不同控制角色，才能合理、適度地帶動(dòng)企業(yè)走向良性循環(huán);企業(yè)應(yīng)采用制度機(jī)制，最大限度地發(fā)揮董事長(zhǎng)、董事會(huì)對(duì)企業(yè)的效能。 (4) 董事成員;大型集團(tuán)或上市公司的股東，是指由公司股東會(huì)選舉產(chǎn)生的具有實(shí)際權(quán)力和權(quán)威的管理公司事務(wù)的人員，是董事會(huì)范圍內(nèi)表決公司內(nèi)部治理的主要力量，對(duì)內(nèi)管理公司事務(wù)，對(duì)外代表公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和公司章程，對(duì)公司負(fù)有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)。中小型企業(yè)的董事，我們稱(chēng)為業(yè)主、投資人、股東，一般不參與企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理決策，對(duì)企業(yè)的重大決策享受投票權(quán)，對(duì)企業(yè)負(fù)有監(jiān)管、建議責(zé)任; (5) 監(jiān)事會(huì)成員;各監(jiān)事應(yīng)具有較高素質(zhì)要求，須眾望所歸、嚴(yán)于律己、資歷深厚、公正無(wú)私。 A.定期召集并主持監(jiān)事會(huì); B.就有關(guān)問(wèn)題聽(tīng)取公司高級(jí)管理人員報(bào)告; C.向公司員工調(diào)查、了解經(jīng)營(yíng)情況; D.做好監(jiān)事會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備工作，行使監(jiān)事會(huì)的職權(quán); E.檢查監(jiān)事會(huì)決議執(zhí)行情況，并向董事會(huì)報(bào)告。 2、 業(yè)主的“企業(yè)行為準(zhǔn)則”是什么?
(1)首先要認(rèn)清自身所擁有的正當(dāng)?shù)钠髽I(yè)中的權(quán)利、責(zé)任、利益是什么? (2)根據(jù)企業(yè)所實(shí)行的運(yùn)行法則，以身作則的、以一名普通員工的心態(tài)，去行使自己的責(zé)權(quán)利;要明白，在企業(yè)運(yùn)作中，沒(méi)有任何“特殊群體”，只有企業(yè)需要的分工不同，只有企業(yè)利益最大化的共同目標(biāo); (3)不在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任管理職務(wù)時(shí)，不需要按照企業(yè)制度執(zhí)行規(guī)章;一旦在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)，就必須完全按照企業(yè)制度辦事，不能有任何的特殊化存在; (4)不能以自己的股東身份去影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，包括日常工作、人事、財(cái)務(wù)等方方面面;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)通過(guò)正確途徑進(jìn)行處理，例如：發(fā)現(xiàn)管理漏洞、流程問(wèn)題、質(zhì)檢問(wèn)題等，應(yīng)以董事會(huì)中董事身份，在定期召開(kāi)的董事會(huì)上明確提出疑問(wèn)，要求管理團(tuán)隊(duì)作出(不同性質(zhì)事件，按照不同規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)處理)解釋和改進(jìn);發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)現(xiàn)象，應(yīng)立即發(fā)起董事會(huì)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行處理。所有事項(xiàng)的處理，都必須按照“企業(yè)行為準(zhǔn)則”來(lái)進(jìn)行，形成正式的會(huì)議內(nèi)容及決議，保障企業(yè)規(guī)章法紀(jì)的嚴(yán)肅性、規(guī)范性、執(zhí)行力，打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 3、 廣大員工應(yīng)如何去做? (1)企業(yè)的員工首先要認(rèn)同企業(yè)文化，包括看到的、聽(tīng)到的、感覺(jué)到的…,不論對(duì)或者錯(cuò)，首先必須懂得服從意識(shí)、尊重理解的態(tài)度、和諧共存的積極方式來(lái)融入到這個(gè)企業(yè)中; (2)進(jìn)而應(yīng)努力學(xué)習(xí)、了解企業(yè)的規(guī)章，用自己良好的認(rèn)知、以前的工作經(jīng)驗(yàn)，去熟練去理解，轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在的工作中，并讓它標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化，爭(zhēng)做一名合格的、優(yōu)秀的企業(yè)員工; (3)在實(shí)踐工作中，沒(méi)有一勞永逸的舉措、沒(méi)有一成不變的規(guī)矩，怎么樣去改才能更加符合我們企業(yè)的實(shí)情、更加利于我們企業(yè)的發(fā)展壯大呢?每一位員工伙伴都將成為舞臺(tái)的主角，你們可以通過(guò)企業(yè)暢通的建議渠道(1、企業(yè)一般設(shè)有“員工意見(jiàn)箱”，由行政人事部管理，供廣大員工征集意見(jiàn)、建議;設(shè)有“總經(jīng)理信箱”，由企業(yè)總經(jīng)理管理，供員工們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題提供寶貴建議、對(duì)管理者不當(dāng)行為提出舉報(bào)或建議;設(shè)有“董事會(huì)信箱”，由企業(yè)董事長(zhǎng)或執(zhí)行董事管理，供各級(jí)員工廣泛民主建議或申訴。值得注意的是，我們本著求實(shí)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，希望所有的建議及申訴，都是實(shí)名制，以便相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步全面了解情況，同時(shí)，相關(guān)部門(mén)必須做好事件調(diào)查的保密工作。2、企業(yè)還應(yīng)經(jīng)常舉辦一些“主題討論意見(jiàn)征集”活動(dòng)，讓大家群策群議，為企業(yè)更好設(shè)計(jì)今天、明天、未來(lái)。)，把你們的集思廣益的睿智的意見(jiàn)、才智、謀略都展現(xiàn)出來(lái)，給企業(yè)補(bǔ)漏填缺、添磚加瓦、修廢革新，你們是企業(yè)真正的主人，沒(méi)有你們，就沒(méi)有企業(yè)的成長(zhǎng)、進(jìn)步。企業(yè)也會(huì)根據(jù)員工們的建議貢獻(xiàn)，給予精神、物質(zhì)等各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)。但是，最重要的是，在這個(gè)過(guò)程中，“員工們真正當(dāng)家作主，企業(yè)文化根深蒂固，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有了源頭，企業(yè)良好的氛圍得到培養(yǎng)…”，這是我們企業(yè)管理者要帶動(dòng)我們的廣大員工去達(dá)成的愿景; (4)積極參加企業(yè)組辦的各類(lèi)崗前、在崗培訓(xùn)，堅(jiān)信只有“知識(shí)豐富人生，學(xué)習(xí)改變命運(yùn)”的真理，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)研本崗位專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，并向酒店各學(xué)科輻射學(xué)習(xí)，使自己成為一專(zhuān)多能，甚至于多專(zhuān)多能的復(fù)合型(技能、實(shí)操、理論、協(xié)調(diào))人才。在這個(gè)過(guò)程中，你的人生觀(guān)將得到升華，自身才能、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、待人接物等，進(jìn)步速度將不可估量; (5)思想比較活躍的可以自己樹(shù)立自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃;還有一些性格緬甸的員工可以由人事部領(lǐng)導(dǎo)幫助明確自身狀況，建立中長(zhǎng)期學(xué)習(xí)目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo);成功的標(biāo)志是多樣的，作為一個(gè)行業(yè)工作者，你的成功的標(biāo)志就是職業(yè)生涯的不斷進(jìn)取，自身的不斷成長(zhǎng)。廣大員工應(yīng)清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助員工達(dá)成，因?yàn)?，每一位員工的進(jìn)步，就是企業(yè)的進(jìn)步，只有員工素質(zhì)水平提高，服務(wù)于客戶(hù)的服務(wù)水平就能提高。員工有理想有奮斗目標(biāo)，企業(yè)才能建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，才能更大地對(duì)員工培養(yǎng)進(jìn)行不斷投入，從而形成良性循環(huán);員工隊(duì)伍中不可避免地會(huì)存在優(yōu)勝劣汰情況發(fā)生，一個(gè)擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)，是不會(huì)放棄一個(gè)同事的，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，組長(zhǎng)帶好組員，部門(mén)負(fù)責(zé)人帶好自己的班組，這種風(fēng)氣應(yīng)衍生在每一名員工心里。自己被溫暖、并把溫暖傳遞給他人，即使有更好的發(fā)展要離開(kāi)企業(yè)，企業(yè)同樣為他祝福、為他等候; (6)我們的員工伙伴們?cè)谂惆橹髽I(yè)走過(guò)了一個(gè)個(gè)風(fēng)風(fēng)雨雨后，老員工成為了企業(yè)的中流砥柱，他們時(shí)時(shí)刻刻懂得維護(hù)好企業(yè)的利益，懂得在個(gè)人利益、小集體利益、企業(yè)利益中間把握取舍，把企業(yè)的利益高于任何利益得失。在全體員工伙伴們的共同努力下，企業(yè)形成了共同的思想價(jià)值觀(guān)、行為規(guī)范準(zhǔn)則，這就是無(wú)形的優(yōu)秀的企業(yè)文化，它使我們的企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)活力動(dòng)力協(xié)調(diào)，使企業(yè)各項(xiàng)行為獲得巨大成就和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。
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