?? 銷售管理是企業(yè)管理系統(tǒng)中極其重要的部分,也是目前企業(yè)深感頭痛的事情。要做好銷售管理首先必須改變觀念,積極建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,在此基礎(chǔ)上下功夫改善管理技能,改變習(xí)慣,才能提高銷售管理水平。
時間是企業(yè)管理的資源 時間是無形的,沒有人能使時間停下來等你一會兒;時間似乎又是無法駕馭的,因為時間有這些特性,讓人不由自主的認(rèn)為時間是無法管理的。 我們每個人一天都只有24 小時,你無法使它多一點或少一點。的確,在現(xiàn)代企業(yè)管理的七資源中,時間資源是極其重要的一部分,如果能把時間管理好,可支配的時間會變得更多,時間更能有效地使用。如果常常有下列情況發(fā)生,可以說我們?nèi)狈r間管理意識,自然我們的時間沒有被妥善地管理好。 1. 每天忙于雜事、瑣事,而真正重要的工作沒有時間去做。 2. 每天被工作追趕,沒有充裕的時間。 3. 每件事情都想按預(yù)定時間進行,但每次都無法準(zhǔn)時開始、準(zhǔn)時完成,陷于惡性循環(huán)中。 4. 常常把事情推到最后,使自己在時間上沒有變通彈性。 5. 從不認(rèn)為經(jīng)由時間管理會增加自己的時間。 6. 常常因為溝通不良、情報錯誤而使工作重做。 7. 接下許多工作,才發(fā)現(xiàn)根本沒有足夠時間依時進行。 8. 接到指令后才知道要做什么,很少能預(yù)計要做什么而先行準(zhǔn)備。 9. 心里的聲音常常對你說:“今天不做沒關(guān)系,反正明天也能做到!”。 10. 沒有周、月、年度的工作計劃。 11. 經(jīng)?;ê芏鄷r間等待前手完成工作后,自己再進行工作。 12. 經(jīng)常過了規(guī)定的期限,使工作無法進行或要花更多的代價才能完成。 13. 非要等完成一件事后才去做另一件事,無法同時進行多項工作。若是現(xiàn)在或未來在工作上有上述這些情況發(fā)生,請給自己一個警惕,因為我們在時間管理上已出了問題。時間雖然不會說話也不會抱怨,但它在供給上毫無彈性也無替代品的特性,一定會讓我們嘗到惡果,因此必須刻不容緩地改善我們的時間管理。 建立時間管理意識方能提高效率 不知道如何計劃使用時間,整個人像無頭蒼蠅似的,想到什么就做什么,例如,想到要去中央圖書館查資料,匆匆忙忙地到了圖書館,發(fā)現(xiàn)圖書館的大門緊鎖,原來今天休假不開放,浪費了往返時間。缺乏時間的管理意識,每天這樣不知道浪費了多少時間。 每月業(yè)務(wù)報告會和管理干部經(jīng)營檢討會、周工作計劃會、每日晨會、銷售日志等無疑是提高時間管理的重要手段和方法。 建立溝通機制提高團隊時間管理效率 進行工作前不做事前溝通,當(dāng)碰到需要別人協(xié)助完成時,別人可能正出差至某處一星期后才能回來。進行的工作只能擱置下來。好不容易等到對方出差回來,急著找他,他很抱歉地說:“上面主管急著要看報告,等寫完報告后,再跟你聯(lián)絡(luò)?!?。 工作缺乏溝通最容易造成時間的無謂浪費,因為缺乏溝通,別人時間無法配合而增加了等待的時間;因為缺乏溝通,對上級的批示了解不夠,已進行的工作又得花時間修正;因為缺乏溝通,對公司已具備的情報又得去重新花時間收集等,這些都會因為缺乏溝通而浪費大量的時間。 建立企業(yè)內(nèi)外的客戶關(guān)系,是非常必要的,大力提倡和推行企業(yè)上下溝通、內(nèi)外溝通、主動溝通、左右溝通、文字化、表格化和議會溝通機制是提高團隊管理能力的最佳方法。 合理安排優(yōu)先順序做到輕重緩急 弄不清楚優(yōu)先順序造成時間無效使用,可以分析如下:
1. 不重要的雜事、瑣事花了太多的時間表,而重要的事情卻無暇進行或草草了事,投入的時間表無法產(chǎn)生較高的價值。 2. 一件工作的完成也有優(yōu)先順序,設(shè)定優(yōu)先順序再進行,能節(jié)省許多寶貴的時間。若能克服浪費時間的最大殺手,你將成為時間的主人。操縱時間的這項能力也將成為你贏過別人的一項利器??偠灾?。時間管理不是一項單純的技巧,除了要知道時間管理本身的技巧外(如懂得控制你的時間,具有管理時間的意識,能進行時間管理訓(xùn)練,摒棄拖延的毛病等)還要同時具備許多其他的技巧。例如,透過溝通技巧避免做錯及重做,需能辨別事情的優(yōu)先程序、能精于使用提高生產(chǎn) 力的工具、能明確制定出工作的目標(biāo)、能制定自己人生長遠的目標(biāo)等。 因此,要想在時間管理上精進,需要有敞開視野,從多方面改善自己的能力,從而贏得令人羨慕的收獲。
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