愛華網(wǎng)
胡漢陽(yáng)：管理需要用心經(jīng)營(yíng)
江蘇人，曾在國(guó)企、民企和外企擔(dān)任過中層和高層管理職務(wù)，也曾從多年拼打的制造業(yè)轉(zhuǎn)型深入到零售業(yè)的連鎖超市，擔(dān)任總經(jīng)理?，F(xiàn)回歸制造業(yè)，在一家外企擔(dān)任人力資源總監(jiān)。
文/徐淑妮
燈光旖旎的展廳，琳瑯滿目的商品，熠熠生輝的首飾，豐富多彩的文化墻……徜徉其中，仿佛到了一個(gè)流光溢彩的全新世界，讓人流連忘返。這就是處于中山市坦洲鎮(zhèn)的伊泰蓮娜精品首飾“DIY地帶”，這里不僅吸引了游人如織，也吸引了人才齊聚。
將生產(chǎn)線上的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成商品是每個(gè)廠家的終極目標(biāo)，而將產(chǎn)品和商品完美結(jié)合，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈則是一種創(chuàng)新。伊泰蓮娜早在多年前就以產(chǎn)品創(chuàng)新聞名業(yè)界，如今打造出的“DIY地帶”則成了全國(guó)工業(yè)旅游示范景點(diǎn)之一。如何將創(chuàng)意成功實(shí)施呢？從研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、成型到銷售，可以說(shuō)這一系列的流程都離不開人力資源的合理配置和運(yùn)用。一如伊泰蓮娜人力資源總監(jiān)胡漢陽(yáng)強(qiáng)調(diào)的，人力資源不僅需要管理，更需要經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槿肆Y源管理也是需要集研發(fā)、營(yíng)銷、實(shí)施、客服于一體的。國(guó)企的淬煉
相對(duì)于漫長(zhǎng)的人生來(lái)說(shuō)，時(shí)間才是一座能衡量真實(shí)價(jià)值的熔煉爐，一時(shí)的得失從來(lái)代表不了什么，只有經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)與淬煉后，留下來(lái)的才是真金。
從學(xué)校到企業(yè)，開始人生的第一份工作，對(duì)于胡漢陽(yáng)而言是非常難忘的考驗(yàn)，可以說(shuō)是人生的第一場(chǎng)真正稱得上脫胎換骨的淬煉。二十多年過去了，如今的他再回首當(dāng)年，卻依然記得到江蘇某家國(guó)企報(bào)到的那天。天氣晴好，人事科的同事很熱情的辦理手續(xù)，帶他去參觀廠區(qū)和工作的地方，看到工人們忙得熱火朝天，胡漢陽(yáng)覺得自己也雄心萬(wàn)丈干勁十足。作為企管科的一名普通科員，胡漢陽(yáng)最初的日子并沒有想象中的那么忙亂，每天就是忙于收集信息、整理文件、組織活動(dòng)，還要不時(shí)的上傳下達(dá)，開會(huì)通知。不難想象，如果這樣下去，三年五年后一批一批的新人來(lái)了，胡漢陽(yáng)也許會(huì)慢慢成長(zhǎng)為副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)。這樣按部就班的工作節(jié)奏讓一直善于思考的胡漢陽(yáng)也有些苦惱，要怎樣才能改變現(xiàn)狀呢？而那時(shí)并沒有“輪崗就業(yè)或者打破職業(yè)瓶頸”的時(shí)髦說(shuō)法，很多人認(rèn)定了國(guó)企“鐵飯碗”的穩(wěn)定而就此作罷。胡漢陽(yáng)不是一個(gè)主動(dòng)放棄的人，他琢磨著，想出一個(gè)法子來(lái)，主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)：強(qiáng)烈要求去各個(gè)科室輪流“學(xué)習(xí)”！平日里領(lǐng)導(dǎo)也很欣賞他的積極主動(dòng)，自然很快也批準(zhǔn)了胡漢陽(yáng)的“學(xué)習(xí)申請(qǐng)”?！斑@個(gè)階段的輪崗實(shí)習(xí)，讓我從不同角度去看待企業(yè)管理，對(duì)日后的工作有很大的啟發(fā)與幫助?！?p>面對(duì)各個(gè)科室的管理職能，胡漢陽(yáng)會(huì)不時(shí)的寫寫自己的感受，提出合理化建議。在那個(gè)論資排輩的年代，胡漢陽(yáng)此舉不亞于是打破常規(guī)了，雖然此時(shí)他已經(jīng)坐到企管科長(zhǎng)的位置，但企業(yè)深層次的弊端，就算他再努力想突破，到最后也是有心無(wú)力?！安蝗鐡Q份工作去施展拳腳！”每次這個(gè)想法冒出來(lái)，就會(huì)被許多關(guān)于“鐵飯碗”的言論打倒！胡漢陽(yáng)不斷說(shuō)服自己，也說(shuō)服家人朋友。終于在1995年，也是胡漢陽(yáng)在這家國(guó)企呆足十年后，他決定跳出這個(gè)圈子。迂回的改制法
十年一個(gè)節(jié)點(diǎn)，從1985年的第一份工作到1995年的毅然跳槽，胡漢陽(yáng)花費(fèi)了不少時(shí)間和心血。好在這一次選擇的路是對(duì)的，胡漢陽(yáng)“空降”到江蘇雙燈集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃部高級(jí)經(jīng)理，主要工作就是策劃、推進(jìn)該企業(yè)改制。
說(shuō)易行難，這是眾所周知的道理，尤其是在90年代進(jìn)行國(guó)企改制，談何容易？！相關(guān)政府部門比較保守，不敢輕易變革；大量員工習(xí)慣了安穩(wěn)，無(wú)法接受改制?！@個(gè)燙手的“山芋”傳到了胡漢陽(yáng)手里，他沒有輕易拋出。首先確認(rèn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的一致意向是改制，然后去做相關(guān)工作。比如，政府領(lǐng)導(dǎo)保守，就邀請(qǐng)上一級(jí)部門組織開展學(xué)習(xí)班，解放思想，接受改革。面對(duì)大批量基層員工的質(zhì)疑和迷茫，胡漢陽(yáng)則主導(dǎo)了企業(yè)內(nèi)外部的“雙向發(fā)力”：發(fā)動(dòng)組織員工開展“職工代表大會(huì)”，分組討論“企業(yè)存在什么問題？在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)需要怎樣存活下去？企業(yè)該怎么辦？”由此引導(dǎo)出企業(yè)亟待“改制”的話題?？墒窃趺锤模扛牧酥舐毠ぴ趺崔k？這就需要外部力量的現(xiàn)身說(shuō)法：邀請(qǐng)專家來(lái)開展培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)改制成功的企業(yè)代表做報(bào)告分享……這種多角度的“迂回宣傳法”讓大部分員工慢慢接受了改革的思想，而企業(yè)則以“中高層管理人員和核心技術(shù)骨干參股”的方式激發(fā)了更多員工的積極參與，將個(gè)人利益與企業(yè)命運(yùn)捆綁在一起，讓大家明白“多勞多得、能者居上”的道理！如此一來(lái)，打破大鍋飯其實(shí)是更大程度上維護(hù)了員工的利益，兩年下來(lái)，改制終于在迂回戰(zhàn)術(shù)里慢慢獲得成功。而作為“幕后工作者”的胡漢陽(yáng)這才好不容易松了口氣，在重重阻礙和千難萬(wàn)險(xiǎn)里，終于熬過了這一關(guān)。不輕易放棄目標(biāo)，只要認(rèn)準(zhǔn)了就放手去干是胡漢陽(yáng)得以成功的因素，也是他從企業(yè)管理轉(zhuǎn)向人力資源管理的關(guān)鍵。從企業(yè)管理到人力資源管理
國(guó)企改制成功的“壯舉”讓胡漢陽(yáng)在業(yè)內(nèi)一舉成名，也讓他得以被企業(yè)推薦去參加清華大學(xué)總裁班的培訓(xùn)，這也是他真正意義上接受系統(tǒng)的管理知識(shí)，同時(shí)也結(jié)識(shí)了不少業(yè)界的朋友。
2002年，胡漢陽(yáng)被當(dāng)年總裁班的同學(xué)邀請(qǐng)去溫州某家連鎖超市擔(dān)任總經(jīng)理，負(fù)責(zé)全盤運(yùn)營(yíng)工作。從以往的生產(chǎn)制造系統(tǒng)到商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，跨度很大，對(duì)管理者的要求也大不同。胡漢陽(yáng)積累了多年的管理經(jīng)驗(yàn)，也需要去這個(gè)新的行業(yè)主動(dòng)學(xué)、敢于學(xué)。|!---page split---|“要更多的從消費(fèi)者角度去考慮很多問題，才能做好這種商業(yè)系統(tǒng)的管理。”胡漢陽(yáng)提及，連鎖超市的管理不僅要在戰(zhàn)略上定位準(zhǔn)，還需要從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，比如說(shuō)大到店址的選擇、商品的規(guī)劃，小到商品的定價(jià)、促銷方式的運(yùn)用，甚至是商品的陳列都需要很細(xì)化的研究。而面對(duì)零售行業(yè)服務(wù)人員流動(dòng)率居高不下的狀況，胡漢陽(yáng)的法子是用心留人。除了比同行業(yè)稍高的待遇，胡漢陽(yáng)更注重企業(yè)文化的傳播。這一點(diǎn)在人才招聘上體現(xiàn)得尤為明顯，“不抱怨、不計(jì)較，積極主動(dòng)，堅(jiān)持努力”是胡漢陽(yáng)招聘時(shí)最注重的求職者品質(zhì)，“只有找到志同道合的人才，才能和企業(yè)同舟共濟(jì)走下去！”然而，2004年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，老板因?yàn)榉N種因素決定將連鎖超市轉(zhuǎn)讓了。這時(shí)候，胡漢陽(yáng)開始深深地思索：自己該何去何從呢？在歷經(jīng)了二十多年的職場(chǎng)打磨，胡漢陽(yáng)清楚的認(rèn)識(shí)到要愛一行更精一行——回歸制造業(yè)的管理系統(tǒng)無(wú)疑是他的不二選擇。經(jīng)營(yíng)人力資源管理
可以說(shuō)，人力資源管理也是需要集研發(fā)、營(yíng)銷、實(shí)施、客服于一體的。難怪曾有HR從業(yè)人員發(fā)出感慨：“天哪，人力資源部簡(jiǎn)直就是在經(jīng)營(yíng)一家公司！”而這是胡漢陽(yáng)2004年加入伊泰蓮娜后的工作重心，擔(dān)任總經(jīng)理助理的同時(shí)兼任人力資源總監(jiān)，不同的視角促使他多角度的去思考和探索。
胡漢陽(yáng)認(rèn)為，人力資源需要管理更需要經(jīng)營(yíng)。如果是HR是經(jīng)營(yíng)者，那么經(jīng)營(yíng)對(duì)象就是企業(yè)全員，經(jīng)營(yíng)載體是企業(yè)、各個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)，怎樣去經(jīng)營(yíng)才是重中之重。就好比人力資源管理體系如何從研發(fā)、營(yíng)銷、實(shí)施到客服這個(gè)過程如何一一展現(xiàn)？人力資源管理體系的營(yíng)銷就是要將研發(fā)的體系推廣到一線部門，這需要高層的支持、中層的理解。對(duì)HR人員而言則要求較強(qiáng)的說(shuō)服能力。從這點(diǎn)上講，每個(gè)HR人員都是銷售員！聯(lián)想到銷售員需要具備的能力，就不難明白為什么我們需要有百折不撓、愈挫愈勇、于細(xì)微處抓動(dòng)情點(diǎn)、情境處理反應(yīng)機(jī)敏等素質(zhì)?？偨?jīng)理、一線主管、基層員工都是我們的“客戶”，其中的總經(jīng)理、一線主管更是營(yíng)銷過程中的“關(guān)鍵人物”。人力資源管理體系的實(shí)施是通過營(yíng)銷后得以在實(shí)踐中應(yīng)用。無(wú)論營(yíng)銷過程中你采用的手段是“挾天子以令諸侯”，還是“動(dòng)之以情曉之以理”。工作重點(diǎn)仍是使中層經(jīng)理從意識(shí)上接受推行的體系，這就需要HR深入“中層”。以點(diǎn)帶面，打通部門經(jīng)理，而后他們方可帶動(dòng)基層管理人員，進(jìn)而成“燎原”之勢(shì)。胡漢陽(yáng)在此項(xiàng)工作中有兩點(diǎn)體會(huì)：一方面是人力資源部要明確態(tài)度，對(duì)一線部門不是約束、監(jiān)督和控制，而是支持、協(xié)助與配合；另一方面，體系貫徹過程中一旦某個(gè)部門或崗位的工作有成效，立即作為標(biāo)桿單位推廣其成果及經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理體系的客服是指定期研討體系貫徹執(zhí)行中的問題，大家坐到一起來(lái)正式而嚴(yán)肅地談管理，談管理與實(shí)踐相結(jié)合?？捎扇肆Y源部牽頭成立管理學(xué)習(xí)小組。這里所說(shuō)的“管理學(xué)習(xí)小組”并非培訓(xùn)形式。人力資源部在管理層次上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不具備權(quán)威性，只能說(shuō)稍稍走在了一線經(jīng)理的前面而已。人力資源部可以通過各種內(nèi)部溝通手段獲取組織信息，清楚當(dāng)前問題所在。正是這么多年來(lái)輾轉(zhuǎn)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)歷，以及多年管理經(jīng)驗(yàn)的積淀，才讓胡漢陽(yáng)在管理上有自己獨(dú)特的見解和看法。“人要主動(dòng)出擊，善于思考，才能爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，才有成功的希望?！币蝗绾鷿h陽(yáng)踐行的管理之路，也在坎坷波折中一如既往的蜿蜒向前。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/70598.html
