愛華網(wǎng)????盡管目前歐洲和北美是主戰(zhàn)場，但邵國光仍然迫不及待地調(diào)轉(zhuǎn)船頭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。作為一家位于中國深圳的國際化手機OEM/ODM設(shè)計制造商，他旗下的優(yōu)美通訊與國外運營商沃達豐、瑞士品牌商Swissvoice、阿爾卡特、零售商Tesco都打得火熱。眼下，邵國光領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)美正在發(fā)力國內(nèi)市場，而他寄望在國內(nèi)大展身手的利器是搭載某公司OS的優(yōu)美UMX手機本。該款A(yù)ndroid OS的隱私防護、基礎(chǔ)通訊、系統(tǒng)工具三項核心能力成為打動他的主要原因。他粗略估計，今年10月底或11月將會有二三十萬臺搭載該OS的自主品牌UMX手機上市發(fā)售。此外，該公司的瀏覽器和云服務(wù)也與他的很多要求默契十足。要知道，優(yōu)美在業(yè)界有10多年的深耕經(jīng)驗，而該OS的出品方成立時間連其零頭都不到。根據(jù)長遠戰(zhàn)略，邵國光稱國內(nèi)將成為公司市場的戰(zhàn)略要地，明年智能終端保守出貨量將超過150萬臺，不出意外，與該合作方的續(xù)約可能性還是很大。眼下，我們無法預(yù)測這個被寄予厚望的OS能否支撐其順利邁出國內(nèi)市場的第一步。更加吸引我們關(guān)注的是，這到底是哪家公司？押寶OS一個完整的手機產(chǎn)業(yè)鏈向上有IDH（獨立設(shè)計公司）、ODM（原始設(shè)計商）、OEM(代工生產(chǎn)商)，中間有芯片、操作系統(tǒng)，向下有第三方應(yīng)用、運營商、終端銷售渠道，產(chǎn)業(yè)鏈很長。概括來說，產(chǎn)業(yè)鏈上有3個重要環(huán)節(jié)。而優(yōu)美通訊就是一家定位于產(chǎn)業(yè)鏈下游的渠道性廠商，以前渠道性廠商最高興的就是貼個殼就賣，顯然現(xiàn)在邵國光不這樣認為，他要打造自主品牌?；趧?chuàng)新工場的背景，創(chuàng)新工場投資孵化的首個公司北京風(fēng)靈創(chuàng)景科技有限公司（下稱點心）進入他的視野。這才是本文的主角。工程師出身的點心創(chuàng)始人兼CEO張磊是個低調(diào)做派的人，但這并不影響點心定位成產(chǎn)業(yè)鏈中間左右逢源的合作者。張磊最重視的是被稱為第一集團的上游芯片廠商。由于直接跟市場排位前五的芯片廠商如高通、展訊、MTK等都有深度合作，芯片出廠時即已自帶了點心OS。點心的下游一類是像優(yōu)美這樣的渠道性廠商，一類是沒有自己品牌和渠道的整合性廠商。點心給下游合作伙伴要解決的就是軟件服務(wù)、產(chǎn)品定義、用戶體驗等問題。點心在產(chǎn)業(yè)鏈中處于中間位置，這就難以不受到上下游之間強勢方的擠壓。然而，針對夾心餅的說法，張磊顯得不太情愿，他坦言點心更多的可以說是起到橋梁作用。眼下，點心今年用了半年時間把OS做到了可拆解化、核心應(yīng)用化、OS的APP化，明年點心將做OS的Web化。有些上游IC廠商連模具都做好了，點心負責(zé)OS及互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)的整合，然后和品牌商、渠道商一結(jié)合手機就成了。在技術(shù)儲備方面，點心已經(jīng)設(shè)立了移動互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)中心（北京MIDC）和智能設(shè)備研發(fā)中心（上海SDDC）。無需懷疑點心開發(fā)軟件產(chǎn)品的能力，但它當下所面對的是一個全新的戰(zhàn)場。并且，作為一個新手，就目前來看，游戲規(guī)則、市場鐵律是不能輕易逾越的，生意的話語權(quán)還是掌握在各方大佬手中。
點心COO黃莊曾與HTC接觸，客戶的第一句話“你能幫到我什么忙”立刻就把他給嗆了回去。黃莊不得不在激情憧憬與現(xiàn)實的無奈中徘徊。對于點心這個Android追隨者來說，這真是個讓他們不得不面對的沮喪的現(xiàn)實。擺在點心面前的搶食者，第一類是能力超強的國際大廠，目前占據(jù)30%~40%的市場份額；第二類是華為、中興這種運營商定制的廠商，占據(jù)20%~30%的市場份額；第三類是國內(nèi)硬件廠商，比如長虹、TCL、金立等，目前占據(jù)10%~20%的市場份額；第四類是白牌手機（沒有牌子的手機），目前占據(jù)10%~20%市場份額。總而言之，點心面前有幾座繞不過去的大山。其一先是傳統(tǒng)的硬件廠商，他們財大氣粗，商業(yè)模式清晰，不可能把OS拱手相讓給新生的點心；其二是運營商，中國聯(lián)通和中國移動分別推出了自己的沃Phone、OPhone，點心可謂機會渺茫，難以插足；其三是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，比如阿里、百度和騰訊開發(fā)自己的OS，從而和點心OS形成正面直接競爭關(guān)系，并且兩廂實力相當懸殊；其四就是像小米MIUI這種半開放的公司，這類公司還會不斷出現(xiàn)。然而，點心并非沒有任何機會。面對手機市場上這四股力量，張磊也總能夠跟他們找到契合點。雖說達不成OS上的合作，但可以避重就輕與運營商在應(yīng)用業(yè)務(wù)層面達成合作。點心給中國電信的“年輕態(tài)設(shè)計”業(yè)務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)規(guī)劃方面就能很好地體現(xiàn)這點。點心還與國內(nèi)硬件廠商長虹、海爾、TCL等達成了合作。不難想到，點心自然試圖拉攏所有潛在的合作者。與國際一線大廠和國有運營商相比，在實力接近的市場伙伴上，點心的機會和運氣就會好很多?！跋Ｍ谖磥淼闹悄苁謾C市場上占據(jù)10%~15%的市場份額?！睆埨诘囊靶囊诧@然不小。毫無疑問，渠道和研發(fā)兩方面較弱的伙伴，會更愿意地搭載點心OS。反之，點心則與他們達成瀏覽器和云服務(wù)等應(yīng)用上的合作。當然也有例外，借助創(chuàng)新工場的力量，歷數(shù)點心已發(fā)布的9款智能設(shè)備中，與夏普的合作超過了5款。渠道較強、品牌較弱的企業(yè)，點心會幫助他們做品牌。沒有品牌的，點心幫助他們往前走一步，去打造品牌吸引用戶。幸好，市場擁堵的手機產(chǎn)業(yè)還沒有完全像PC那樣完全資源集中化、品牌固化和同質(zhì)化，產(chǎn)業(yè)鏈還在碰撞，還會有很多空間。這無疑為點心在產(chǎn)業(yè)鏈中獲得話語權(quán)提供了機會。單項邏輯?小米、阿里巴巴、百度都比較高調(diào)地推出自己的OS，相對來說點心則低調(diào)許多。對此，張磊并沒有感到多大的市場壓力，反倒覺得無關(guān)緊要。事實上，用戶不太關(guān)心產(chǎn)品的概念是多么偉大，他們關(guān)心的是拿到手里這個東西好不好用?！拔揖褪且粋€低調(diào)的人，不希望高調(diào)，這沒有意義。我們是專業(yè)性O(shè)S，把專業(yè)事情做好，沒有必要天天拋頭露面。”張磊說。2011年3月，點心A輪融到金沙江投資的上千萬美元。那個時候移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)很熱鬧，誘惑也很大，為什么不做IM、為什么不做硬件、為什么不做互聯(lián)網(wǎng)平臺等問題，在公司內(nèi)部爭議不斷，大家擴張愿望膨脹，猶如熱鍋上的螞蟻，既著急又心急。彼時的張磊正在努力做好CEO，他這個時候必須克制自己的激情，并給團隊“降溫”。在他看來，讓團隊停止某些想法甚至砍掉一些項目肯定會挫傷一部分人的積極性，但不能夠節(jié)外生枝，不能跳躍式發(fā)展，必須統(tǒng)一思想。“我們定位很單一，就是做出一款手機OS，不想那么多，不考慮平臺之類的事情。這就是我們當時唯一的目標。我們的資源、時間都還比較有限?！睆埨趫远ǖ卣f。慎重抉擇下，點心沒有上馬IM項目?！靶∶卓萍甲黾磿r通訊米聊，可以說是勇氣可嘉。但點心就是要先做好操作系統(tǒng)，而不是其他的，要目標明確，否則就會自己亂了陣腳?！睆埨谀菚r總是反復(fù)提醒自己。點心更沒有做硬件。硬件的發(fā)展規(guī)律像PC那樣，完全同質(zhì)化，并會越來越廉價和標準化，利潤微薄?！叭绻覀兿胍鲂∶走@樣的產(chǎn)品，非常容易，我們有供應(yīng)鏈，也有硬件合作廠商，就是缺品牌，但是我們不會打點心品牌?！?p>換句話說，就是每家打法不一樣，每家都有自己的活法。張磊說：“有人總是在說，走自己的路會不會錯過機會，做互聯(lián)網(wǎng)的人都是這樣，內(nèi)心都在糾結(jié)，然而這是生活的常態(tài)，能不能成功，在于你有沒有智慧處理這兩者矛盾，找到適合自己的路?！?p>相比之下，點心讓團隊聚焦在做好點心OS上面?！跋纫鸦A(chǔ)打牢了，才能往前走，要想改變世界不現(xiàn)實，今年上半年我們在做整個基礎(chǔ)架構(gòu)的優(yōu)化、操作系統(tǒng)平臺的優(yōu)化，三季度以后開始做一系列應(yīng)用化的產(chǎn)品。只有一個焦點，怎樣把OS做好。”張磊可謂用心良苦。作為新入局者，張磊自然清楚點心的分量。他坦言，點心聚焦在OS的穩(wěn)定、優(yōu)化和本地化的三個核心目標?！霸谶@一年的時間里，我們摸索出來一個最基準的原則，只做最純正的Android，不破壞操作系統(tǒng)，不做深度修改，在OS穩(wěn)定、兼容的基礎(chǔ)上支持安裝任何應(yīng)用，不會封鎖也不會封殺，我們最終讓用戶決定他到底用什么樣的東西。”雖然還很難評判點心的單項冠軍能否成功，至少，它下定決心在此領(lǐng)域有所作為。藝匠精神“手機是一個伙伴，而不是一個純粹的工具。它要經(jīng)過硬件、軟件、情感上的發(fā)展階段。”在張磊看來，Android還處在手機本身好不好用，即工具的時代，工具性是起點，但是到后來必須要有情感。點心的設(shè)計是要產(chǎn)品有愛，融入細致入微的情感。點心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋詮釋說，我們要給用戶提供一個情感化體驗，就是將對用戶的關(guān)懷和體貼融入到產(chǎn)品每一個操作細節(jié)當中去。相比那種冠冕堂皇的外延，我們更關(guān)注的是那種細枝末節(jié)的、細微的體驗。然而一個不可忽視的問題是，把用戶體驗做到細致入微需要太長的時間，情感化也許需要更長的路要走。對此，張磊做了謹慎的時間安排：2010年只做產(chǎn)品、技術(shù)，2011年全面進入市場，只做情感化的事情。但點心在這條路上的步伐明顯提前了不少?！敖衲晗掳肽曜龀鰜淼漠a(chǎn)品就要讓別人感受到情感。”張磊強調(diào)，情感是點心最核心的設(shè)計理念。即使是一個小小的功能，我們都會仔細斟酌，比如鍵盤布置、閉環(huán)體驗、解鎖位置，用什么方式打開，點到點的設(shè)計都要仔細斟酌。舉例來說，業(yè)內(nèi)省電產(chǎn)品不勝枚舉，點心省電不是簡單的清理內(nèi)存，而是給用戶提供場景化的體驗，用戶在地鐵上、開會時、臨睡前等各個不同場景，針對手機的硬件、軟件、屏幕、整個系統(tǒng)以及內(nèi)存狀態(tài)，點心都會設(shè)置以便給予用戶最適合的體驗。這是如何做到的呢？在點心這是由被稱為女魔頭的產(chǎn)品總裁游敏麗把關(guān)的。多年的職場生涯沒有讓她改掉直來直去的脾氣。“跟她做產(chǎn)品是非常痛苦的，但是她的嚴肅挑剔、精益求精讓我們不敢絲毫松懈，痛并快樂著?！秉c心產(chǎn)品經(jīng)理劉洋甚至開玩笑說，她有一個絕技叫“象素眼”，一個產(chǎn)品一過眼就發(fā)現(xiàn)不對稱，比如說某一邊多了2個象素點，通過測量一點不差。無疑，偏執(zhí)的游敏麗為點心打下了追求完美的底色?！白⒅貙Ξa(chǎn)品的體驗，只有你了解并喜歡，并讓用戶也喜歡的產(chǎn)品才能真正算是好產(chǎn)品?！苯宕?，點心對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也就越發(fā)的嚴格。首先，公司每個人都是產(chǎn)品體驗者，如果不用產(chǎn)品就沒有資格去評論它。第二，如果不能像發(fā)燒友那樣去琢磨產(chǎn)品，就不能做出好的設(shè)計。第三，如果對產(chǎn)業(yè)鏈沒有透徹的商業(yè)級分析也不能搞好。最后，就是要容忍你所不能容忍的東西。即使你不喜歡，你也要會容忍，才能做好產(chǎn)品。魔鬼在細節(jié)之中。點心通訊錄的產(chǎn)品經(jīng)理阮龍稱，業(yè)界所有的通訊錄搜索當中，點心可以做到當聯(lián)系人高達1萬甚至更多時，只需要0.01秒就可以找到用戶想找到的人，同類產(chǎn)品沒有一家比我們快。點心要給用戶的就是這種超快體驗。羅馬非一日建成。不得不提的是，早期點心OS在穩(wěn)定性和用戶體驗方面也曾有過不愉快的經(jīng)歷，張磊顯然對此記憶猶新。談及去年11月上市的搭載點心OS的手機，在張磊看來很不滿意。他只給這產(chǎn)品打45分，盡管在性能、基礎(chǔ)體驗上是達標的，但還有很多不足，他給蘋果打的是75分。困則思變，目前的好消息是，張磊給點心產(chǎn)品上的打分超過60分，這增加的15分里面有5分是可以快速迭代的，還有5分是加入了6個使用場景。一是基礎(chǔ)通信：打電話、發(fā)短信；二是工具化：如何使手機更加好用；三是個人安全、同步；四是互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等；五是多媒體：音樂視頻、攝像拍照；六是大量的第三方應(yīng)用產(chǎn)品?！包c心重點是在前三項，要自己研發(fā)。其他的可以跟別人合作，比如社交網(wǎng)絡(luò)可以和新浪微博、人人網(wǎng)合作。”在這個60分的基礎(chǔ)上再往上走會越發(fā)艱難，就是差異性競爭，從而為用戶群做出區(qū)分。這其中注定要涉及到很多細節(jié)的打磨。張磊的邏輯是情感化，終極目標就是要打動用戶、感動用戶。無疑，挑剔的產(chǎn)品團隊和打造超級用戶體驗之間的關(guān)系是成正比的。勝算幾何？一年來，點心成為各種新款智能手機廠商的實驗場，也緊緊抓住了業(yè)界眼球。去年，搭載點心OS的第一款手機上市僅用了3個月時間。1個月后，第二款手機上市，速度令業(yè)界驚嘆。張磊的要求是一個月出1款，基本上一年發(fā)布10到12款機器，按批次來定。到目前為止是推出了9款智能設(shè)備。不得不提的是，到2011年8月30日，點心的用戶額已達百萬量級。點心原計劃到今年年底做到百萬級用戶的規(guī)模，投資者對此喜報笑顏逐開。你得承認，一款智能手機做到百萬用戶是很少見的。市場上到目前為止僅用一年時間就沖刺到百萬部的應(yīng)該不超過2家?，F(xiàn)在點心基本上用了8~9個月的時間就破了百萬的目標。他因此給團隊打氣——不要小瞧自己的實力。但話鋒一轉(zhuǎn)，張磊又直截了當?shù)乇硎荆骸澳壳皝砜?，百萬用戶只是做移動互聯(lián)網(wǎng)終端的一個入場券，只有達到了千萬的用戶規(guī)模，才可以真正參與游戲，誰在最短的時間內(nèi)達到千萬用戶規(guī)模，才能夠在未來取得獲勝的資格?！?p>目前，合作伙伴已經(jīng)增長到近50家。張磊強調(diào)，越是增長越是要走穩(wěn)一點，我們要穩(wěn)健地前進，這并不是安于現(xiàn)狀，而是希望踏踏實實做出一些東西出來。然而，另一方面公司內(nèi)部百萬大獎又讓大家干勁十足地沖刺年底第四季度百萬部手機的目標。并不是賣掉就完事，張磊對手機的理解顯然不限于此，言下之意，他想更進一步兜售他的點心應(yīng)用和點心云服務(wù)產(chǎn)品。近來，手機應(yīng)用和服務(wù)如何轉(zhuǎn)化成商業(yè)收益成了他思考的方向。這樣做的動力也很明顯，據(jù)張磊稱，與互聯(lián)網(wǎng)類似，移動互聯(lián)網(wǎng)的收益也分為兩種，一種是廣告，一種是增值服務(wù)。針對廣告方面，怎樣保護用戶體驗是前提也是難題。現(xiàn)在來看，增值服務(wù)模式稍微會清晰一點，比如游戲平臺就是一個收益性的項目，點心會在這方面加大渠道能力滲透。電子書、音樂、視頻、虛擬交易，這些內(nèi)容類的收益盡管難易不一，但是可以嘗試。“這一兩年全行業(yè)在積極思考。我們反正也不著急，我們的生命線已經(jīng)有了?！?p>然而，張磊所指的生命線并非十足的好收成，起碼現(xiàn)在來說是這樣。“和廠商合作及手機售賣的收益我們拿的微薄，基本打平成本。過去的一年包括明年，說實話都是賺點苦力錢。”如此“忍辱負重”顯然首先是要讓點心公司活下去，這樣VC才會追加投資，使公司更具成長性和實力。一個他不愿公開透露的數(shù)據(jù)是截止目前，點心公司的合同簽單量已然超過預(yù)期。他預(yù)計全年的營收應(yīng)該還不錯。“點心現(xiàn)在還不是很成熟，但是我們要有成熟的意識，真正是將公司當成事業(yè)來做。我覺得公司狀態(tài)很好，沒有可能不成功?！崩铋_復(fù)對張磊選擇做OS的耐心只有7年，但張磊曾經(jīng)打過包票，我只要5年——先用3年摸索出一個基本的路徑，變成一個比較有體量的移動互聯(lián)網(wǎng)運營公司，4~5年準備上市。至少來說，張磊對目前公司的進程是滿意的。這就不得不提到每月定期召開的戰(zhàn)略拆解會?！肮緝?nèi)部暢所欲言地討論業(yè)務(wù)模式和流程，要不要修正，有沒有新機會點?！睆埨诘暮饬繕藴适前秧椖堪凑召Y源投入程度、戰(zhàn)略分配上進行項目布置，其優(yōu)先級分成ABC三類。A類是公司必須成功，全力保護投入，不超過3個。B類項目是可做，但是它的優(yōu)先級沒有A高，它唯一跟A級的區(qū)別是資源投入不保障，有人做，但沒有人就可以停，不超過4個。C類項目從戰(zhàn)略布局上是新機會點，可以入圍到項目當中討論，千萬不要輕易動手，可以做技術(shù)研究，不能啟動去做，C類現(xiàn)在不超過5個。策略分類是為聚焦核心業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)對變化。當然，該做不該做，能夠說服張磊的只有2點：一是數(shù)據(jù)，一是用戶反饋。張磊每天早上第一件事情就是看數(shù)據(jù)平臺，第二件事情是看用戶反饋，從中修正并找到需求。工場頭牌“張磊你最大的優(yōu)勢就是拉得下面子，只要能把公司做成功的，什么都不在意?！崩铋_復(fù)說。“那當然了，作為公司的經(jīng)營者，不要把自己當成一根蔥，你的使命是先活下去，而不是顧及面子，表面風(fēng)光。”張磊說。作為創(chuàng)新工場的頭牌公司，在9月21日，點心一周年媒體溝通會上有人問到，點心受到哪些特殊關(guān)照？張磊坦言點心跟別的團隊相比沒有什么特別的，但是有一點，團隊風(fēng)格不一樣，關(guān)鍵是你獲取資源的能力。然而張磊和其他人的區(qū)別也是明顯的。他承認，從工場整個平臺團隊來看，在財務(wù)、法務(wù)、投資并購等方面，“我覺得我索要的挺多的”。“我們以前老說，會哭的孩子有奶吃，會叫的市場有研發(fā)支撐。人不能忘本，我們從創(chuàng)新工場出來像一家人一樣?！秉c心公司早期，李開復(fù)甚至每天都給點心寫分析報告，之后納入到規(guī)劃檔案，“長子”受到的關(guān)懷備至可見一斑。然而在成立點心前，張磊和李開復(fù)不僅不相熟，而且更談不上認識。他是如何進入李開復(fù)法眼的呢？故事有個良好的開局。2010年四五月份一個偶然的機會張磊碰見李開復(fù)。當時創(chuàng)新工場也不“富?！?，但張磊還是狠狠地要了一筆天使資金。當然，在接受工場投資前，張磊并不避諱自己的真實想法，于是有了與李開復(fù)的約法三章：一是需要一個極其優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理；二是點心必須作為一家獨立的公司參與市場競爭，不做溫室中的花朵；三是點心不愿在媒體上過多曝光。“你對這個產(chǎn)品經(jīng)理有什么要求？”“首先，他必須自我，不管是自負、自戀或自卑，直達本心才能把握產(chǎn)品設(shè)計的精髓；其次要有超強的邏輯思辯能力，因為產(chǎn)品經(jīng)理每天都要和別人PK；第三必須有非常細膩的情感，能夠體會用戶、客戶、合作伙伴以及競爭對手內(nèi)心中最柔弱的那個地方。只有滿足這三個條件的產(chǎn)品經(jīng)理才具備設(shè)計出偉大產(chǎn)品的潛質(zhì)。“有一個人叫游敏麗，是騰訊無線產(chǎn)品總監(jiān)兼產(chǎn)品運營總監(jiān)。”張磊一聽，脫口而出：“這姑娘行！”張磊在百度時曾把她作為競爭對手來研究，最后發(fā)現(xiàn)這個游敏麗能夠七年如一日做一個產(chǎn)品并認真琢磨產(chǎn)品細節(jié)，做出來的東西很有溫情。在李開復(fù)的邀約下，張磊和游敏麗見面了。那天，游敏麗正要坐飛機趕往深圳，登機前與張磊聊了30分鐘。抵達深圳后，她一下飛機就給張磊發(fā)了條短信：OK，我這邊沒有問題，大家可以搭檔把事做成功。除了產(chǎn)品總裁游敏麗，張磊另一個搭檔是COO黃莊，原戴爾大中華區(qū)市場營銷總監(jiān)。無疑這三駕馬車之間形成了良好的互補關(guān)系。其他團隊成員，則是分別來自華為、騰訊、百度、創(chuàng)新工場及傳統(tǒng)手機行業(yè)的精英。然而，一兩次的談話就能把李開復(fù)征服？張磊輕描淡寫地說，李開復(fù)可能是看我做事比較踏實，而非華而不實，他還派了“探子”去百度“偵查”，并非只是“耳聽為實”。張磊在2008年前是在華為任職的8年電信業(yè)老兵。2008年離開華為和幾個朋友搗騰了一個和運營商合作的公司，生意很好做，賺錢也很多，但是張磊覺得這不是長久之計，非自己所愿。經(jīng)朋友介紹張磊2009年去了百度。在百度時，張磊作為核心成員把百度無線部門從幾個人發(fā)展到上百人，提升了很多市場份額，收入增加了20多倍，一開始是部門總監(jiān)，后來連李一男、李彥宏都親自過問這個部門。顯而易見，張磊做得很有起色，很成功。李開復(fù)的器重也就找到了恰當?shù)睦碛伞?p>接下來的二三個月張磊在孵化器成員中優(yōu)中選優(yōu)，組建了20多人的、戰(zhàn)斗力超強的團隊，至此一場絕非沉悶的大膽工場實驗隨之展開。否則我們也不會看到去年11月搭載點心OS的夏普SH8118U和SH8128U兩款手機的上市，盡管當時產(chǎn)品有這樣那樣的漏洞，甚至夾雜著抱怨聲。但無論如何，有了李開復(fù)的背書，點心的奮斗獲得了更大的想象空間。難過的坎風(fēng)平浪靜總是很難。今年7月份的時候，有傳言說點心跟創(chuàng)新工場的投資商有矛盾，以及張磊將率領(lǐng)團隊出走之類的流言，人心就慌了。尤其是2010年點心招聘的很多應(yīng)屆畢業(yè)生一方面很有沖勁有激情，但另一方面比較情緒化，職業(yè)經(jīng)驗匱乏，抵不住外部流言飛語。“這就是空穴來風(fēng)?！睆埨谝恍χ弥堰@歸于互聯(lián)網(wǎng)八卦，沒想到自己也被卷入。好在公司中間管理層建立起來了，風(fēng)波很快就得到了平息。值得玩味的是，一些年輕的同事甚至不喜歡張磊出差。有的人說，你坐那兒什么都不干，我心理很安穩(wěn)。張磊倒也不客氣地調(diào)侃：說這話是真沒見過世面。曾經(jīng)有段時間，張磊直言比較痛苦，團隊群體迷思，不知道方向在哪里，隊伍稀稀拉拉的，有的員工甚至掉隊。今年4月份的時候，團隊理念沖突尤其嚴重?！皥F隊不成熟主要表現(xiàn)就是想法太膨脹。好比剛剛登上灘涂，卻出現(xiàn)了進攻方向的分歧。”危機在逼近。也就是說，公司不進行制度化、流程化建設(shè)，種種沖突和紛爭就在所難免。張磊的麻煩之處在于，他不得不進行大量的改革，甚至一批早期創(chuàng)業(yè)團隊成員因為理念不同而離開公司?！斑@個過程很痛苦，但想清楚就要趕快解決問題。對于創(chuàng)業(yè)者來講，一定不能假大虛空，要踏實而有理性?！睆埨诳偺嵝炎约翰荒苁周?，要盡快下決心，“你必須給我一個答復(fù)，不允許猶豫不決和拖延時間”。那段時間，談心和說服工作成了張磊的家常便飯。公司遇到一些技術(shù)難題或管理難題，一些員工也會湊到張磊面前問：“你是裝的，還是真的沒事（很平靜很樂觀）？”張磊則笑而不答。風(fēng)波過后，留下來的就是一個真正能夠沖鋒陷陣做事情的創(chuàng)業(yè)團隊。誰都知道目標正確是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。目標明確之后，點心更加按照張磊的設(shè)想和控制方向去成長。今年Q1季度是做技術(shù)上的儲備和差遣，Q2季度是做B2B產(chǎn)品線，Q3季度做公開市場的擴張和廠商的深度合作，張磊分別給其打60、80、90分。去年背水一戰(zhàn)是100分。“當時最大的勝利在于思想上的革命。”張磊不無感慨地說。置于外界放大鏡下的點心自然無法回避世人評說。產(chǎn)品經(jīng)理阮龍在百度無線參與過百度Hi、百度輸入法、掌上百度等項目的開發(fā)。他曾經(jīng)邀請自己的一個原同事加盟點心，沒想到對方來了一個星期就走了，說聽到的和看到的有差距，原來覺得你們做的事情有戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你們的鏈條這么長，做的事情這么多，太漫長，一兩年內(nèi)都看不到成功的希望。阮龍只能反駁說，你見過做互聯(lián)網(wǎng)公司有三年內(nèi)成功的嗎？還有人諷刺說：點心在手機上搞Android和雨林木風(fēng)公司在PC上搞Windows有什么不同？張磊的公開答復(fù)是：點心是添磚加瓦，不是改頭換面。打個比方，Android是個美人胚子，點心的一部分工作就是給她強身健體，這部分就是優(yōu)化操作系統(tǒng)的本身技術(shù)體系，做好硬件適配；第二部分就是給她整整容、上上妝，這個部分就是用戶界面體系；第三部分就是教她知書達理，提高內(nèi)涵，這個部分就是點心的云服務(wù)。三個部分做到了，才是一個好系統(tǒng)。作為創(chuàng)新工場投資孵化的首個公司的負責(zé)人，張磊肩負的壓力和挑戰(zhàn)更大?！拔覀兪堑谝粋€小白鼠，所有的坑都掉進去了，相信后面的工友團隊比如豌豆莢這樣的不再犯類似錯誤或遭遇誤解。”無疑，這一年來點心從26人劇增至160人（外加資源配置達200人）的成長是一個艱難的磨合過程。憑心而論，對點心來說，實際面臨的風(fēng)險也許不是來自友商，更多的還是對自身的把控能力。無疑，這一路顛簸的歷程也頗值得記錄。
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