愛華網(wǎng)職場 “越級行為” 的尷尬
文/王茜越級匯報、越級執(zhí)行在職場上可是出了名的“掃尾哈雷”，一直被職場人視為不可觸碰的雷區(qū)，誰碰上就是麻煩了，操作得當，可能僥幸過了這一關(guān)；操作不當，不但容易得罪上司，丟了幫手，還會給領(lǐng)導留下不好的印象。職場上是否真的容不下“越級匯報”“越級執(zhí)行”的行為存在？本期“才富調(diào)查”通過在智通人才網(wǎng)上發(fā)起問卷調(diào)查，200名網(wǎng)友參與其中，75.55%的職場參調(diào)者表示遇到過越級匯報（或執(zhí)行）的尷尬，但其中6成以上的參調(diào)者可以化郁悶為祥和，權(quán)衡職場級別之間的那點事兒，但他們并不認可越級行為在職場上“橫行”。“越級匯報”被穿小鞋終跳槽現(xiàn)場還原：匯報人：zay從事工作：廣告策劃從業(yè)經(jīng)驗：3年Zay在廣告公司從事策劃工作三年有余，說經(jīng)驗老道還算不上，但腦袋里時不時蹦出點新玩意兒還是會有廣告主買賬。Zay這三年也算是熬著過來的，她跟進的幾個廣告客戶都是源于有一次上司出差，大領(lǐng)導交給她負責某個項目后，接觸和積累下來的客戶。卻沒想到，自那以后只要是她的作品，直屬上司都會想方設(shè)法的否定，根源就是因為她搶了其上司的“風光”，直屬上司處處為難Zay給他穿小鞋。Zay的上司也算是公司的元老，有著豐富的客戶資源，對于Zay的年輕氣盛看不慣，頻頻否定她的作品。被逼無奈，Zay最終決定跳槽。說起“越級匯報”其實就是“匯報者”渴望得到領(lǐng)導對自己的肯定因而產(chǎn)生一種越級行為，既然上司不看好自己，就越級將自己的“才華”展現(xiàn)給大領(lǐng)導，無意間將自己的上司“架空”。Zay就是在無意的機會當中獲得了大領(lǐng)導的賞識，不巧遇到了一位敏感的上司，觸動到她力求捍衛(wèi)自己尊嚴的“心弦”，無奈被迫“下課”。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)所示，職場上有75.55%的參調(diào)者都遇到過“越級匯報”的情況，62.22%的參調(diào)者認為可以很好的化解“越級匯報”的尷尬，為什么Zay卻不巧要被“下課出局”？在本次才富調(diào)查中，對于員工“越級匯報”的原因進行了問卷設(shè)問，50%的匯報者因為遇到突發(fā)情況，直屬上司不在，無奈才向大領(lǐng)導匯報；20%的匯報者因為直屬上司平庸，跟他匯報沒用不如向大領(lǐng)導直接匯報效果更好；當然也有16%的匯報者認為自己是大領(lǐng)導直接布置的任務(wù)，無需向直屬上司匯報。Zay雖然“越級匯報”但事出有因——直屬上司不在，Zay幫上司解決問題原本是好事，但懷著大領(lǐng)導直接任命于己，與上司匯報沒用的僥幸心理處事很容易“激怒”上司，偶爾為之尚可，多次如此操作則易于激化彼此矛盾。東莞某家大型電子制造廠HR經(jīng)理李先生就遇到過一件很被動的“越級匯報”尷尬事件。由于自己出差在外，該工廠一名車間員工因與上司發(fā)生矛盾糾紛而消極怠工，李先生的下屬尚未知會其便直接匯報公司大老板。李先生處于不知情的被動狀態(tài)，卻被大老板認為處事不力，雖然最后由李先生親自化解該矛盾。但李先生認為，如果當初下屬早點告知自己該事件的前因后果，自己當時就會指導他去解決問題。如果事態(tài)緊急的話李先生將會加急回到公司處理此事，這樣就不會導致基層員工矛盾激化，大老板更加生氣的后果。
智通人才高級經(jīng)理蔡小梅對于Zay和李先生所遇的“尷尬”提出化解之道：“如果上司不在，首先要讓他有知情權(quán)，得到上司的委派后再向大領(lǐng)導申請?zhí)幚?，或由上司直接向大領(lǐng)導請命委派他人完成。作為上司，信任自己的下屬是一種領(lǐng)導魅力，因此無論下屬是否有越級匯報的行為，處理過程以及結(jié)果務(wù)必要讓直屬上司知情。當然上司也要肯定下屬的表現(xiàn)，客觀的給下屬施展才華的機會，彼此溝通理解則是化解尷尬的良藥”。|!---page split---|共同溝通和諧化解“越級執(zhí)行”尷尬
現(xiàn)場還原：匯報人：阿雅從事工作：技術(shù)顧問從業(yè)經(jīng)驗：2年一向好脾氣的阿雅這次發(fā)火了：“為什么做這件事的時候我不知道，出了問題都來找我”？這樣的經(jīng)歷已不是第一次發(fā)生了。阿雅是負責公司技術(shù)部與其他對外工作的溝通者。某次，外部人員借助與阿雅直屬領(lǐng)導的關(guān)系，直接找技術(shù)人員幫其設(shè)計相關(guān)工作的開展，其中并未通過阿雅。而技術(shù)人員操作并未全部按照委托人意愿執(zhí)行，從而出現(xiàn)了一些不愉快的“插曲”，然而領(lǐng)導卻讓委托人找阿雅處理。阿雅頓時氣不打一處來：“既然沒有通過我而開展的工作出了問題，為什么要我去處理呢？”阿雅平和的向上司訴說委屈，上司聽完也表示抱歉，并保證：“這種事情一定是最后一次！”……按照正常的工作程序，委托人應該先與阿雅溝通工作能否正常實施，然后由阿雅提供相應的參考意見，再安排技術(shù)人員進行具體操作。然而阿雅的上司忽略了這一環(huán)節(jié)，認為直接找技術(shù)人員更便捷，而技術(shù)人員則是將托人的意愿直接操作，很少考慮其他因素。比如如何保證高效便捷等等。阿雅的工作職責就體現(xiàn)在協(xié)調(diào)平衡這兩者。此事雖然阿雅有委屈，但她能平和的向上司傾訴，尋求解決方法，化解越級執(zhí)行帶來的尷尬。才富調(diào)查對于“越級匯報（或執(zhí)行）”的結(jié)果也進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有29.63%的參調(diào)者表示其“越級匯報（或執(zhí)行）”后出現(xiàn)問題均能解決，大領(lǐng)導對其另眼相看；16.67%的參調(diào)者“越級匯報（或執(zhí)行）”后遇到上司為其穿小鞋；20.37%的參調(diào)者表示其遇到越級匯報（或執(zhí)行）還是由原先負責人解決問題，感覺尷尬；同樣14.81%的參調(diào)者表示“越級匯報（或執(zhí)行）”報后自己的問題并沒有解決，感覺很被動。數(shù)據(jù)所示，五成以上的“越級匯報（或執(zhí)行）”的結(jié)果都不是那么順盡其意，那么究竟如何去權(quán)衡、避免職場上的“越級”行為？
東莞一知名計算機企業(yè)企宣負責人沙小姐認為出現(xiàn)“越級匯報（或執(zhí)行）”的原因有二：一是主管領(lǐng)導自身沒有意識到越級的危害；二是主管領(lǐng)導沒有培養(yǎng)員工逐層匯報、執(zhí)行的習慣?！耙胂郊壭袨?，首先是領(lǐng)導要有原則性，其次要加強對員工的合作性管理?！?/p>
運豪集團HR經(jīng)理李亞軍建議“越級匯報（或執(zhí)行）”的員工：“員工應該按照公司架構(gòu)向上司反映問題及提出各種建議，即使你的上司不值得信任時，還是應加強溝通促使上司認識到不足。倘若還不行，再考慮是否需要‘越級匯報’，而且匯報的對象必須信任你并解決問題，否則最好不要越級匯報?！?p>智通人才職業(yè)顧問王茜表示：“職場需要公平、信任的合作平臺，上司需要放權(quán)給自己的下屬，主動爭取讓下屬釋放才華的機會。下屬要保持與上司良好溝通，彼此互動共同找尋解決問題的辦法，而不是借用越級的行為來證明自己的重要性”。六成職場人不認同越級行為
在才富“越級的尷尬”調(diào)查中27.45%的參調(diào)者不贊同27.45%。認為其錯把無知當智??；33.33%的參調(diào)者認為越級行為會激化內(nèi)部矛盾產(chǎn)生，不認同該行為的存在。沙小姐個人并不認同越級行為，她說：“越級行為會造成主管人員的架空，如果越級行為可以被認可，那就沒有主管人員存在的必要，另外，越級行為也會給主管人員工作帶來困擾，使其失去了團隊管理基本方向。第三，越級行為很有可能造成工程的時間延誤或者是同事之間的不團結(jié)現(xiàn)象?！?/p>
李亞軍談起“越級匯報（或執(zhí)行）”同樣持反對態(tài)度，他表示：“職場上即使有特殊情況發(fā)生，最好也不要‘越級匯報（或執(zhí)行）’，應該是共同匯報，至少要讓上司知道事情的來龍去脈，當然這是站在上司是值得下屬去信任的前提下，履行幫助下屬處理問題和擔當能力的責任，不能好事自己獨占，而將責任推給下屬。如果真的當下屬認為你是一個不負責任的上司時，肯定會出現(xiàn)越級匯報的行為，而這時就只能疏導不能堵塞?！?nbsp;愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/69205.html
