職場 “越級行為” 的尷尬
文/王茜越級匯報、越級執(zhí)行在職場上可是出了名的“掃尾哈雷”,一直被職場人視為不可觸碰的雷區(qū),誰碰上就是麻煩了,操作得當,可能僥幸過了這一關(guān);操作不當,不但容易得罪上司,丟了幫手,還會給領(lǐng)導留下不好的印象。職場上是否真的容不下“越級匯報”“越級執(zhí)行”的行為存在?本期“才富調(diào)查”通過在智通人才網(wǎng)上發(fā)起問卷調(diào)查,200名網(wǎng)友參與其中,75.55%的職場參調(diào)者表示遇到過越級匯報(或執(zhí)行)的尷尬,但其中6成以上的參調(diào)者可以化郁悶為祥和,權(quán)衡職場級別之間的那點事兒,但他們并不認可越級行為在職場上“橫行”。“越級匯報”被穿小鞋終跳槽現(xiàn)場還原:匯報人:zay從事工作:廣告策劃從業(yè)經(jīng)驗:3年Zay在廣告公司從事策劃工作三年有余,說經(jīng)驗老道還算不上,但腦袋里時不時蹦出點新玩意兒還是會有廣告主買賬。Zay這三年也算是熬著過來的,她跟進的幾個廣告客戶都是源于有一次上司出差,大領(lǐng)導交給她負責某個項目后,接觸和積累下來的客戶。卻沒想到,自那以后只要是她的作品,直屬上司都會想方設(shè)法的否定,根源就是因為她搶了其上司的“風光”,直屬上司處處為難Zay給他穿小鞋。Zay的上司也算是公司的元老,有著豐富的客戶資源,對于Zay的年輕氣盛看不慣,頻頻否定她的作品。被逼無奈,Zay最終決定跳槽。說起“越級匯報”其實就是“匯報者”渴望得到領(lǐng)導對自己的肯定因而產(chǎn)生一種越級行為,既然上司不看好自己,就越級將自己的“才華”展現(xiàn)給大領(lǐng)導,無意間將自己的上司“架空”。Zay就是在無意的機會當中獲得了大領(lǐng)導的賞識,不巧遇到了一位敏感的上司,觸動到她力求捍衛(wèi)自己尊嚴的“心弦”,無奈被迫“下課”。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)所示,職場上有75.55%的參調(diào)者都遇到過“越級匯報”的情況,62.22%的參調(diào)者認為可以很好的化解“越級匯報”的尷尬,為什么Zay卻不巧要被“下課出局”?在本次才富調(diào)查中,對于員工“越級匯報”的原因進行了問卷設(shè)問,50%的匯報者因為遇到突發(fā)情況,直屬上司不在,無奈才向大領(lǐng)導匯報;20%的匯報者因為直屬上司平庸,跟他匯報沒用不如向大領(lǐng)導直接匯報效果更好;當然也有16%的匯報者認為自己是大領(lǐng)導直接布置的任務(wù),無需向直屬上司匯報。Zay雖然“越級匯報”但事出有因——直屬上司不在,Zay幫上司解決問題原本是好事,但懷著大領(lǐng)導直接任命于己,與上司匯報沒用的僥幸心理處事很容易“激怒”上司,偶爾為之尚可,多次如此操作則易于激化彼此矛盾。東莞某家大型電子制造廠HR經(jīng)理李先生就遇到過一件很被動的“越級匯報”尷尬事件。由于自己出差在外,該工廠一名車間員工因與上司發(fā)生矛盾糾紛而消極怠工,李先生的下屬尚未知會其便直接匯報公司大老板。李先生處于不知情的被動狀態(tài),卻被大老板認為處事不力,雖然最后由李先生親自化解該矛盾。但李先生認為,如果當初下屬早點告知自己該事件的前因后果,自己當時就會指導他去解決問題。如果事態(tài)緊急的話李先生將會加急回到公司處理此事,這樣就不會導致基層員工矛盾激化,大老板更加生氣的后果。
智通人才高級經(jīng)理蔡小梅對于Zay和李先生所遇的“尷尬”提出化解之道:“如果上司不在,首先要讓他有知情權(quán),得到上司的委派后再向大領(lǐng)導申請?zhí)幚?,或由上司直接向大領(lǐng)導請命委派他人完成。作為上司,信任自己的下屬是一種領(lǐng)導魅力,因此無論下屬是否有越級匯報的行為,處理過程以及結(jié)果務(wù)必要讓直屬上司知情。當然上司也要肯定下屬的表現(xiàn),客觀的給下屬施展才華的機會,彼此溝通理解則是化解尷尬的良藥”。|!---page split---|共同溝通和諧化解“越級執(zhí)行”尷尬

現(xiàn)場還原:匯報人:阿雅從事工作:技術(shù)顧問從業(yè)經(jīng)驗:2年一向好脾氣的阿雅這次發(fā)火了:“為什么做這件事的時候我不知道,出了問題都來找我”?這樣的經(jīng)歷已不是第一次發(fā)生了。阿雅是負責公司技術(shù)部與其他對外工作的溝通者。某次,外部人員借助與阿雅直屬領(lǐng)導的關(guān)系,直接找技術(shù)人員幫其設(shè)計相關(guān)工作的開展,其中并未通過阿雅。而技術(shù)人員操作并未全部按照委托人意愿執(zhí)行,從而出現(xiàn)了一些不愉快的“插曲”,然而領(lǐng)導卻讓委托人找阿雅處理。阿雅頓時氣不打一處來:“既然沒有通過我而開展的工作出了問題,為什么要我去處理呢?”阿雅平和的向上司訴說委屈,上司聽完也表示抱歉,并保證:“這種事情一定是最后一次!”……按照正常的工作程序,委托人應該先與阿雅溝通工作能否正常實施,然后由阿雅提供相應的參考意見,再安排技術(shù)人員進行具體操作。然而阿雅的上司忽略了這一環(huán)節(jié),認為直接找技術(shù)人員更便捷,而技術(shù)人員則是將托人的意愿直接操作,很少考慮其他因素。比如如何保證高效便捷等等。阿雅的工作職責就體現(xiàn)在協(xié)調(diào)平衡這兩者。此事雖然阿雅有委屈,但她能平和的向上司傾訴,尋求解決方法,化解越級執(zhí)行帶來的尷尬。才富調(diào)查對于“越級匯報(或執(zhí)行)”的結(jié)果也進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計,有29.63%的參調(diào)者表示其“越級匯報(或執(zhí)行)”后出現(xiàn)問題均能解決,大領(lǐng)導對其另眼相看;16.67%的參調(diào)者“越級匯報(或執(zhí)行)”后遇到上司為其穿小鞋;20.37%的參調(diào)者表示其遇到越級匯報(或執(zhí)行)還是由原先負責人解決問題,感覺尷尬;同樣14.81%的參調(diào)者表示“越級匯報(或執(zhí)行)”報后自己的問題并沒有解決,感覺很被動。數(shù)據(jù)所示,五成以上的“越級匯報(或執(zhí)行)”的結(jié)果都不是那么順盡其意,那么究竟如何去權(quán)衡、避免職場上的“越級”行為?
東莞一知名計算機企業(yè)企宣負責人沙小姐認為出現(xiàn)“越級匯報(或執(zhí)行)”的原因有二:一是主管領(lǐng)導自身沒有意識到越級的危害;二是主管領(lǐng)導沒有培養(yǎng)員工逐層匯報、執(zhí)行的習慣?!耙胂郊壭袨?,首先是領(lǐng)導要有原則性,其次要加強對員工的合作性管理?!?/p>
運豪集團HR經(jīng)理李亞軍建議“越級匯報(或執(zhí)行)”的員工:“員工應該按照公司架構(gòu)向上司反映問題及提出各種建議,即使你的上司不值得信任時,還是應加強溝通促使上司認識到不足。倘若還不行,再考慮是否需要‘越級匯報’,而且匯報的對象必須信任你并解決問題,否則最好不要越級匯報?!?p>智通人才職業(yè)顧問王茜表示:“職場需要公平、信任的合作平臺,上司需要放權(quán)給自己的下屬,主動爭取讓下屬釋放才華的機會。下屬要保持與上司良好溝通,彼此互動共同找尋解決問題的辦法,而不是借用越級的行為來證明自己的重要性”。六成職場人不認同越級行為
在才富“越級的尷尬”調(diào)查中27.45%的參調(diào)者不贊同27.45%。認為其錯把無知當智??;33.33%的參調(diào)者認為越級行為會激化內(nèi)部矛盾產(chǎn)生,不認同該行為的存在。沙小姐個人并不認同越級行為,她說:“越級行為會造成主管人員的架空,如果越級行為可以被認可,那就沒有主管人員存在的必要,另外,越級行為也會給主管人員工作帶來困擾,使其失去了團隊管理基本方向。第三,越級行為很有可能造成工程的時間延誤或者是同事之間的不團結(jié)現(xiàn)象?!?/p>
李亞軍談起“越級匯報(或執(zhí)行)”同樣持反對態(tài)度,他表示:“職場上即使有特殊情況發(fā)生,最好也不要‘越級匯報(或執(zhí)行)’,應該是共同匯報,至少要讓上司知道事情的來龍去脈,當然這是站在上司是值得下屬去信任的前提下,履行幫助下屬處理問題和擔當能力的責任,不能好事自己獨占,而將責任推給下屬。如果真的當下屬認為你是一個不負責任的上司時,肯定會出現(xiàn)越級匯報的行為,而這時就只能疏導不能堵塞?!?nbsp;愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/69205.html
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