在注意力經(jīng)濟時代，“消費者滿意不如消費者記憶”這句由邵珠富原創(chuàng)的話并不是一句空話。這個觀點我曾經(jīng)在給國內(nèi)一些企業(yè)講課的時候講過，尤其是在國內(nèi)一些餐飲行業(yè)，講得更多。

舉個非常簡單的例子，閣下到一家酒店吃飯，倘若服務員問：“你對我們提供的服務滿意嗎？”你可能會回答：“非常滿意”，事實也有可能“非常滿意”。那么，“你下次還來嗎？”“當然來?！睕]錯，菜品和服務均堪稱一流、令你流連忘返，你沒有想到不來的理由，你也打算下次請客時來這里，可是，時過境遷，過了一段時間，當你真正到了要請客吃飯的時候，由于種種原因你很可能一下子就記不起這家酒店的名字來了。主要的原因就在于這家酒店并沒有進入你的“大腦抽屜”，造成這種結果的原因無非有二：一是這家店雖然服務和菜品均不錯，但沒有讓你一下子記住難以忘記的東西（如菜品、服務甚至是某個非常靚的服務員等給你印象深刻的元素），沒有差異化的東西，記憶得不到強化；二是店的名字非常拗口，生疏，你很難在大腦中提取。自然，下次請客，你還是想不起來。此時僅消費者滿意是不夠的。

那么，歷屆春晚能夠讓人記住的“元素”到底有過多少呢？大浪淘沙，不用任何人提醒，或許我們就能隨便搜索出一些熱門的、堪稱經(jīng)典的句子來，如“你太有才了”“忽悠，接著忽悠”“我感謝你八輩祖宗”等，然而本屆春晚呢？仔細想想，看完全部春晚過后能夠給我留下深刻印象的可能就是“千萬別給我找trouble”或者“千萬別給老百姓找rouble” 了，然而由于春晚是普適大眾的，trouble一詞是很難在不懂英語的人中流行起來的，所以它的流行注定會有局限性。而“見證奇跡的時刻到了”“我想死你們了”等流行語，遠非今年獨創(chuàng)，已經(jīng)讓大眾出現(xiàn)了審美疲勞，起到的作用也只不過是強化了觀眾對“劉謙”或“馮鞏”等個人明星的印象而已，對強化今年的春晚印象沒有意義。還有一些呢？由是炒作的網(wǎng)絡流行語的剩飯，奉行的是拿來主義，并非春晚首創(chuàng)，如“hold住”等，這不是新鮮元素，同樣也不能給人留下深刻的印象。

客觀地來講，本屆春晚還是不錯的，也可以從某個角度看出來導演哈文之用心良苦，而且她還是個深諳營銷之道的高手，她是真的想用心把春晚做好，所以今年的春晚在情感營銷、講故事方面

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