近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，年輕一代的茶人拋棄傳統(tǒng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全新的商業(yè)經(jīng)營，憑借幾臺電腦和幾個員工，一年銷售額直沖千萬元以上，讓許許多多以茶葉店為經(jīng)營手段的傳統(tǒng)茶企羨慕不已。但新一代茶葉網(wǎng)商的誕生，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中還是小兒科的商人，還基本處于公式化運(yùn)營階段，因而隨著互聯(lián)網(wǎng)賣茶的競爭加劇，茶葉網(wǎng)商們的運(yùn)營成本也在不斷攀升，包裝的比拼、產(chǎn)品系列的不斷擴(kuò)張、換取流量的廣告加大投入、服務(wù)的精細(xì)化等都在不斷拉高運(yùn)營成本。對許多新介入互聯(lián)網(wǎng)的茶企來說，網(wǎng)絡(luò)業(yè)是燒錢的地方，因為這些做法都是同質(zhì)化的模式，流量依賴于廣告、轉(zhuǎn)化率依賴于網(wǎng)店級別，對于初進(jìn)者來說總是難以達(dá)到理想狀態(tài)的效果。策劃人許孫鑫認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)賣茶是可以通過模式的創(chuàng)新而達(dá)到后來居上的目的，而流程化和公式化的手段則會導(dǎo)致成本的增加和效果的降低。

流量越來越貴，廣告開道的網(wǎng)商該怎么辦？

網(wǎng)上開店能否實現(xiàn)銷售茶葉的目的，在產(chǎn)品以外的因素首當(dāng)其沖的無疑是流量，在2011年流量成本達(dá)到了歷史新高，各門戶網(wǎng)站的廣告費(fèi)普遍上漲40％——50％左右，一個網(wǎng)店月投入廣告費(fèi)2萬元以上的也比比皆是，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)達(dá)到銷售額30％以上的網(wǎng)商也開始出現(xiàn)。而一些初入互聯(lián)網(wǎng)賣茶的企業(yè)則對此感到迷茫，甚至有“流量并不重要”的可笑說法，不投廣告的茶葉網(wǎng)商也大有人在，因而茶葉網(wǎng)商大都做得不好。隨著淘寶商城準(zhǔn)入門檻的提高，介入網(wǎng)絡(luò)的茶企不算太多，但這些不算太多的茶企大都有一定的資金后盾，廣告費(fèi)的投入只會呈競爭性升級而不會下滑，流量的成本無疑會進(jìn)一步提升。對于一個網(wǎng)商來說，無論是網(wǎng)店還是獨(dú)立網(wǎng)站，流量都是決定銷量的基礎(chǔ)，面對門戶網(wǎng)站廣告費(fèi)的不斷攀升和同行的不斷加大廣告投入，是參與投入的競爭還是選擇放棄？抑或是尋求其他路徑？這就是考量現(xiàn)代網(wǎng)商實力和智慧所在。

現(xiàn)在的茶葉網(wǎng)商中，團(tuán)隊的設(shè)置幾乎沒有“文案”這樣的崗位，基本處于機(jī)械性地按照淘寶網(wǎng)的流程去做，因而出了廣告的投入之外也就沒有更好的獲取流量方法了。被視為最成功網(wǎng)商的“香奈兒”，廣告之外就是憑借大量而出色的文案，把流量最大化地拉到網(wǎng)店。雖然看似簡單的做法，但“文案”這個普遍不被茶企看好和重視的角色，其實作用之大也是茶企所沒想到的，當(dāng)然文案的本身技能要求之高，也是讓“人才難得”成為市場的硬傷，因而好的文案是要左右消費(fèi)者的思維，引導(dǎo)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，這就給文案從業(yè)人員提出了更高的銷售經(jīng)驗和寫作水平并舉的要求。許孫鑫認(rèn)為，這就是從業(yè)網(wǎng)商必須為之努力的方向。

流量轉(zhuǎn)化率低，網(wǎng)商是熬出來的嗎？

茶企無論是開了網(wǎng)店還是做了獨(dú)立網(wǎng)站，求得流量總是付出不少代價交了不少學(xué)費(fèi)，然而獲得不多的流量的同時，銷售額與流量之間的比例又明顯難以平衡，即流量的轉(zhuǎn)化率低得可憐。對此，不少網(wǎng)商選擇了自己進(jìn)行虛假購買，以求得網(wǎng)店等級的慢慢晉升，期待網(wǎng)店等級到達(dá)一定程度時贏得消費(fèi)者的信任，借此獲得流量轉(zhuǎn)化率的提升。但這樣的流程化經(jīng)營需要的是寶貴的時間，還沒熬到一定級別時不少茶企就已失去信心了，畢竟有運(yùn)營就得有投入，能否熬到頭還是未知數(shù)，茶企自然就陷入迷茫。為了這個轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)商們也是想破了腦袋，產(chǎn)品價格盡量放低、產(chǎn)品包裝盡量新穎、網(wǎng)絡(luò)圖片盡量精美，試圖通過這些做法來增加網(wǎng)民的黏貼性，以求實現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的提高。但這些做法似乎人人都懂人人都做，只有極少數(shù)茶企自以為是地堅持按老規(guī)矩辦，總體上茶葉網(wǎng)商之間幾乎沒有差異，現(xiàn)有的差異網(wǎng)商老大們無一不是經(jīng)歷較長時間熬出來的。

有不少企業(yè)整天喊著“理性消費(fèi)”的口號，總是提醒消費(fèi)者如何如何考慮性價比的重要性，任何選擇級別高的網(wǎng)店購買產(chǎn)品。而實際上消費(fèi)者的消費(fèi)具有很大的感性成分，特別是網(wǎng)上購物一族，往往買來的產(chǎn)品并非生活需要，而是被網(wǎng)商的促銷行為所吸引，這種促銷行為-愛華網(wǎng)-絕不是簡單的性價比制勝，而是一種氛圍的使然，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“感性”成分高于“理性”成分，因而如何讓消費(fèi)者在瞬間感興趣就顯得十分重要。轉(zhuǎn)化率的提高還是涉及到如何左右消費(fèi)者思維的核心問題，文案在這個過程依舊是可以起到標(biāo)新立異作用的助推劑，通過文案去美化企業(yè)、美化產(chǎn)品、營造消費(fèi)氛圍、打造品牌差異化等，讓消費(fèi)者在網(wǎng)店級別以外有著放心的選擇。一些企業(yè)就此找到知名人士說說話，找些知名人士寫些文章，借助名人效應(yīng)讓網(wǎng)商在網(wǎng)上更具公信力，都是引導(dǎo)消費(fèi)者的絕好辦法。許孫鑫認(rèn)為，網(wǎng)商不應(yīng)該是熬出來的，轉(zhuǎn)化率也不是靠純硬件打造出來的。

流程化與公式化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營是目前網(wǎng)商們的普遍做法，這樣的做法將把線下的同質(zhì)化經(jīng)營帶到了互聯(lián)網(wǎng)，造成運(yùn)營成本的不斷攀升，因而在基本流程的基礎(chǔ)上，茶葉網(wǎng)商應(yīng)該著力與軟性運(yùn)營的策略，塑造差異化品牌，走差異化運(yùn)營道路。

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