和諧管理的思想講究分工與配合，有分才有合，分工是基礎(chǔ)，配合是分工后的必要步驟。各安其位就是大家各司其職、都有專門領(lǐng)域，而不至于讓企業(yè)的管理運(yùn)作“亂成一鍋粥”。管理的目的就是要最大限度的整合企業(yè)資源，讓企業(yè)運(yùn)作緊張有序；因此更要注意部門之間配合的流程和人員的科學(xué)搭配。

分工：各安其位是管理的基礎(chǔ)

企業(yè)高層要干四件事，即“決策”、“領(lǐng)導(dǎo)”、“建設(shè)”和“控制”

第一，管理由一系列的決策構(gòu)成，制度僅是管理的一個(gè)組成部門，管理更主要是靠決策，即所謂的“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”。作為高層，不管是老板還是老板的左右手，必須敢于決策和善于決策。第二，領(lǐng)，帶路也；導(dǎo)者，指引、啟發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)者必須要有指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等三個(gè)方面的作用。包括激勵(lì)、動(dòng)員、規(guī)范、促進(jìn)別人、共同持續(xù)發(fā)展等，而這些行為將會(huì)促使人們?cè)谶@種力量的引導(dǎo)下，跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方。第三、高層的建設(shè)就是規(guī)劃發(fā)展藍(lán)圖，比如：戰(zhàn)略規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、品牌建設(shè)、產(chǎn)品體系建設(shè)等。第四，管理企業(yè)相當(dāng)于開車，企業(yè)高層相當(dāng)于駕駛員，要不斷對(duì)汽車的行進(jìn)方向進(jìn)行糾偏，出現(xiàn)情況，還要踩剎車，以控制速度。管理中的控制，是通過信息管理、評(píng)價(jià)考核、監(jiān)督檢查實(shí)現(xiàn)的。

企業(yè)中層也要做四件事，即“管理”、“協(xié)調(diào)”、“實(shí)施”和“改進(jìn)”

第一，中層的管理就是要發(fā)現(xiàn)什么是問題、這個(gè)問題是怎么來的、這個(gè)問題應(yīng)該怎么解決。第二，中層的承上啟下，就叫做協(xié)調(diào)。向上開花、向下扎根、左右逢源即使要求經(jīng)常向上匯報(bào)、還要有群眾基礎(chǔ)、能和各部門的主管處理好關(guān)系。第三，實(shí)施，就是指揮、安排和布置。中層的承上啟下作用并不僅僅是個(gè)傳話筒的，而是要負(fù)責(zé)把事情安排到位的。作安排要做三件事，人歸位，誰來做？事歸位，要做什么事？責(zé)任歸位，要負(fù)什么責(zé)任？第四，中層要做的改進(jìn)工作，首先要提升指揮部署人員的能力，也就是隨崗輔導(dǎo)，其次要有改進(jìn)方法和策略，最后是改進(jìn)管理。

基層要做三件事，即“執(zhí)行”、“匯報(bào)”和“改進(jìn)”

第一，服從是美德，基層要一切行動(dòng)聽指揮。第二，領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做的得如何？匯報(bào)要有工作的結(jié)果也要有工作的過程。第三，基層的改進(jìn)工作基本和中層管理的改進(jìn)要求一樣。

配合：流程不可忽視

流程是企業(yè)創(chuàng)造可以交付客戶結(jié)果的過程。麥克?漢默在《議題致勝》一書中這樣定義，流程是“從事相關(guān)活動(dòng)的一個(gè)‘有組織’團(tuán)體，‘齊心協(xié)力’創(chuàng)造一個(gè)對(duì)顧客有價(jià)值的結(jié)果”。我們可以簡單的把流程理解成為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，多個(gè)人員、多個(gè)部門、多個(gè)活動(dòng)的有序組合。

現(xiàn)在的企業(yè)是以部門為基礎(chǔ)的，每個(gè)部門各有各的職責(zé)，也只是關(guān)心自己的職責(zé)，如果缺少妥善的管理，極易出現(xiàn)部門利益大于公司利益的現(xiàn)象。為了破除部門主義、讓流程順利運(yùn)作，不同的工作須有相關(guān)的專業(yè)人員扮演積極的流程控管角色，為整個(gè)流程的順利運(yùn)作負(fù)起全責(zé)，并積極推廣流程的重要性，凝聚團(tuán)隊(duì)和諧，以爭取相關(guān)部門的支持與配合，進(jìn)而使工作活動(dòng)順利執(zhí)行。

在和諧管理思想指導(dǎo)下的流程運(yùn)行，各部門、各個(gè)人員的配合不是按照A工作結(jié)束、B工作開始式的線性發(fā)展，而是各個(gè)人員各個(gè)環(huán)節(jié)本著知白守黑的態(tài)度，相互融合、相互交流，相互滲透式的發(fā)展運(yùn)行，如果說線性發(fā)展式流程之間的銜接，比作是接力賽型，在事先決定好的點(diǎn)交出棒子。

和諧的流程發(fā)展則可以比作是足球賽型，亦即為了配合，為了將球傳給隊(duì)友，觀察隊(duì)友意圖，與隊(duì)友一起跑，接到球以后，還要觀察周圍的條件，選擇最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，再將球回傳，因此，各部門必須相互關(guān)心對(duì)方的工作進(jìn)展，不能光考慮自己的問題，一定要考慮整個(gè)公司的問題，建立連系各部門的流程，找出適當(dāng)?shù)姆椒▉斫鉀Q。

配合：人員搭配需科學(xué)

人與人要和諧，就要互補(bǔ)：能力互補(bǔ)、年齡互補(bǔ)、知識(shí)結(jié)構(gòu)互補(bǔ)、性格互補(bǔ)

不同個(gè)性能力的人員科學(xué)搭配，首先要達(dá)到一個(gè)目標(biāo)，就是人與人之間的互補(bǔ)。張三能做事，李四能管人，張三李四在一起，就是很好的搭配。王五這個(gè)人老成、持重，趙六這個(gè)人創(chuàng)新精神十足，激情有余但沉穩(wěn)不足，王五趙六就是一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)班子。

年輕人往往帶著沖動(dòng)，工作熱情來得快退得更快；工作時(shí)間長的員工又往往深于世故、做事瞻前顧后。不同年齡階段的人員在一起能相互影響，提高工作效率、減少失誤。

企業(yè)內(nèi)部人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)，將能構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)有力的交流平臺(tái)，就能不需借助外力解決各種發(fā)展的問題、競(jìng)爭的問題。相反員工知識(shí)結(jié)構(gòu)單一將成為企業(yè)發(fā)展的瓶項(xiàng)。

暢銷書《九型人格》中把人的性格分為九種：1號(hào)完美型、2號(hào)給予型、3號(hào)實(shí)干型、4號(hào)自我型、5號(hào)思考型、6號(hào)質(zhì)疑型、7號(hào)享樂型、8號(hào)支配型、9號(hào)和平型。每種類型的人員，都有著相適宜的人格類型進(jìn)行搭配，搭配合理，會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

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