在今年的經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)禮上，電商教父馬云和商業(yè)地產(chǎn)大佬王健林在現(xiàn)場(chǎng)立下了一個(gè)1個(gè)億的賭注。即2022年，如果電商市場(chǎng)份額占到50%，王健林給馬云1個(gè)億，占不到馬云給王健林1個(gè)億。作為新興渠道，電商的發(fā)展能在短時(shí)間內(nèi)取得如此大的突破并日益成長(zhǎng)為重要的銷售渠道，除了信息科技的飛速發(fā)展外，模式的創(chuàng)新其實(shí)是本源。第一代電商的發(fā)展，是建立在“安全支付”的模式平臺(tái)下。早期的電子商務(wù)，賣家也好，買家也罷，對(duì)于支付的便利性和安全性是他們最大的困惑，隨著第三方支付平臺(tái)支付寶的出現(xiàn)，便利性和安全性的問(wèn)題取得了重大突破，所以電商開始迅速發(fā)展。隨著而來(lái)的是“信任”瓶頸，買家擔(dān)心賣家的產(chǎn)品品質(zhì)有問(wèn)題，賣家擔(dān)心買家的誠(chéng)信有問(wèn)題。隨著眾多傳統(tǒng)線下品牌的紛紛上線，在品牌的引領(lǐng)下，消費(fèi)者最為關(guān)注的品質(zhì)信任問(wèn)題也得到了解決，所以傳統(tǒng)線下品牌一上線就取得了不俗的業(yè)績(jī)。

電商的持續(xù)發(fā)展，接下來(lái)不得不面對(duì)的第三個(gè)問(wèn)題是“體驗(yàn)”。在解決了支付、信任問(wèn)題之后，消費(fèi)者開始關(guān)注所購(gòu)買的產(chǎn)品與自身的互動(dòng)和匹配，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品的體驗(yàn)環(huán)節(jié)成為了消費(fèi)者下單的最后一公尺。從服裝行業(yè)的試穿、搭配到家居行業(yè)的體驗(yàn)、服務(wù)，日益成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是家居產(chǎn)品，舒不舒服、合不合適只有身體感受到才最真實(shí)。為了應(yīng)對(duì)家居行業(yè)的“體驗(yàn)”瓶頸，行業(yè)提出了O2O的模式，即線上定制化需求+線下精準(zhǔn)性服務(wù)+體驗(yàn)式消費(fèi)，作為全新的一種模式創(chuàng)新，顧家家居在今年進(jìn)行了初次嘗試，雖然效果不錯(cuò)，但其中的眾多環(huán)節(jié)還需要完善成熟。

電商渠道的崛起已是不爭(zhēng)的事實(shí)，任何行業(yè)和品牌都不得不面對(duì)未來(lái)的電商渠道之爭(zhēng)。相比服裝等行業(yè)，家居產(chǎn)品所面臨的物流成本壓力和體驗(yàn)環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，是未來(lái)家居電商模式創(chuàng)新的突破關(guān)鍵點(diǎn)。為了強(qiáng)化服務(wù)能力和售后能力，顧家家居和全友家私等行業(yè)領(lǐng)先品牌都在積極進(jìn)行渠道的拓展，通過(guò)線下渠道網(wǎng)點(diǎn)的布局提升整個(gè)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)能的提升和工廠、倉(cāng)儲(chǔ)的全國(guó)布局，降低物流成本壓力和訂單響應(yīng)速度。目前顧家家居已經(jīng)在河北、杭州蕭山開工建設(shè)新工廠，預(yù)計(jì)2013年上半年即可形成產(chǎn)能規(guī)模。

展望家居品牌的電商之旅，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并舉，一方面需求激增，另一方面生產(chǎn)、配送跟不上，退貨潮隨之而來(lái)。未來(lái)家居電商的競(jìng)爭(zhēng)，更多的將在價(jià)值鏈整合能力的層面展開，包含線上線下的協(xié)作能力、訂單的快速響應(yīng)能力和物流配送能力。此次雙十一問(wèn)題的集中爆發(fā)，對(duì)于后起之秀的家居行業(yè)來(lái)說(shuō)并不見得是壞事，問(wèn)題的提早暴露，經(jīng)歷過(guò)陣痛之后，將加速家居品牌策略調(diào)整的勇氣和毅力，從行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，這一陣痛實(shí)為行業(yè)成熟過(guò)程中的蛻變！

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/66080.html