愛華網(wǎng)文/本刊記者 周再宇
前不久跟百靈時(shí)代傳媒集團(tuán)的一個(gè)朋友聊天兒，說到他們公司搞的公司文化建設(shè)，起了個(gè)口號叫“海盜精神”，公司里掛起了海盜旗，海報(bào)上明晃晃地大字印著：“我們是瘋子，我們要改變世界。”口號很激情，一聽就血脈賁張，主張員工要有海盜那種團(tuán)結(jié)和不按常理出牌的精神。除此以外，還有不定時(shí)地表彰、員工生日會(huì)、團(tuán)體打球鍛煉和動(dòng)員大會(huì)等。我的室友阿七的公司最近也在大搞公司文化，他們的形式是內(nèi)部競賽，把固定的部門和小組打散分配，形成一些新的小組進(jìn)行競賽，“我們每天的午餐話題又多了一個(gè)，那就是各自的組員有多么極品和奇葩。”阿七聳聳肩跟我說。要想馬兒跑，就要先喂草。這個(gè)道理大家都懂，所以挖人時(shí)談錢并不可恥，所以員工會(huì)像股市一樣周期性地跳槽和溯游。但是現(xiàn)在，似乎老板們都認(rèn)識到了除了錢還有更重要的東西，那就是公司文化，為什么蘋果的員工唧唧歪歪總念叨自己待遇不高還死賴著不走？為什么谷歌的員工食堂那么令人神往？為什么阿芙的辦公室照片一曝光立刻得到“蝗蟲式的”轉(zhuǎn)發(fā)？所有的老板都在用食指敲桌子撓腦袋，大公司在高薪之外，要體現(xiàn)大公司的氣度和文化，小公司沒高薪，更要畫張漂亮的餅出來，讓大家同舟共濟(jì)奔向美好的未來，諸如此類。公司文化建設(shè)說起來容易，做起來還是蠻難的，一不小心處處都是溝。前不久，一位文質(zhì)彬彬的帥哥老板拋出“狼性文化”的鐵牌，要求杜絕小資情懷，這讓經(jīng)常逛豆瓣冒充文學(xué)青年的我很是汗顏。出版人狂馬在微博里就批評說：“當(dāng)一個(gè)公司宣稱要消滅小資時(shí)，這個(gè)公司將走向野蠻人國度?！?p>野不野蠻咱不知道，但是想建立一種文化就要打壓其他旁枝兒還真挺讓人匪夷所思的。企業(yè)經(jīng)常說要滿足消費(fèi)者和用戶的需求，卻常常忽視了自己員工的需求，知道跑狗場里為了引誘狗狗賽跑，會(huì)放一種電兔子嗎？你放個(gè)犀牛試試？采訪其實(shí)是互動(dòng)文/本刊記者 李妙嫻
一次，采訪開始沒多長時(shí)間，采訪對象中斷了敘述，說：“李記者，我感覺你是不是不太專業(yè)?。俊蔽毅读艘幌?，我的確不是學(xué)工商管理專業(yè)的，但你也不會(huì)一下子就看出來吧？不免心虛：“為什么這么講呢？”“因?yàn)榭茨銢]錄音?。∥覀児镜木庉嫴稍L都用錄音筆！”我馬上舒了一口氣：“我用手機(jī)錄音，但做筆錄是習(xí)慣，也能幫助我思考。”采訪繼續(xù)進(jìn)行，我也沒把這事放在心上，但后來，這個(gè)問題多次在我的工作中和腦子里跳出來。同事會(huì)不時(shí)問我：既然你筆錄可以大致記下采訪內(nèi)容，為什么不嘗試放棄錄音呢？我立馬否定，錄音是最原始、最完整的采訪資料，筆錄只是保障，事實(shí)上在后期整理采訪資料時(shí)我基本不看筆錄，只聽錄音！其實(shí)，追本溯源，可能是傳統(tǒng)媒體的習(xí)慣，一筆一紙?jiān)谑?，非要記錄些東西，尤其是聽到對方提綱挈領(lǐng)、觀點(diǎn)新穎的言論，心里會(huì)一陣竊喜，覺得稿子會(huì)有看頭了，想馬上記錄下來，免得讓它跑掉。這導(dǎo)致一個(gè)后果是，你的竊喜，你的抓住要點(diǎn)，讓你失去捕捉對方的神情、追問的機(jī)會(huì)，你沒法接住對方拋出的話題，甚至難以換位思考對方的困惑，認(rèn)識這件事情。很直觀地看這種后果的話，就是我的采訪錄音一般不超過1小時(shí)，問完了提綱上要問的，就覺得稿子框架、內(nèi)容都差不多，可以交差了，采訪就像吃快餐一樣，但寫稿子時(shí)總是各種糾結(jié)，發(fā)現(xiàn)許多話題的空白，最后成稿收尾猶如猝死，中氣不足，掩卷嘆息，感嘆有如雞肋，食之無味，棄之可惜。后來在微博上看到，《人物》雜志一個(gè)實(shí)習(xí)生采訪麥家，準(zhǔn)備了8000字的提綱，采訪錄音有7萬字，因?yàn)閱栴}太多，麥家最后陷入自我世界啥都說了?！澳愎蕴珡?qiáng)了！”曾經(jīng)一位在旁聽我電話采訪的同事對我說，你只關(guān)心你稿子里想表現(xiàn)的東西。而本質(zhì)是，一篇好的稿子，七分采訪三分寫，采訪其實(shí)就是一個(gè)雙方互動(dòng)的過程，因?yàn)樘珦?dān)心成稿，在采訪中得意忘形，忘記了采訪要做的觀察和認(rèn)知。回到那個(gè)采訪對象的提問，其實(shí)，錄音只是工具，或許是因?yàn)槲覜]有觀察，缺乏交流、對話，才讓他覺得我不專業(yè)吧！調(diào)查
中國青年手機(jī)使用調(diào)查
文／古雪
繼2012年9月海外上市，iPhone5終于在千呼萬喚中要在中國內(nèi)地上市了。看近幾個(gè)月摩拳擦掌的運(yùn)營商和果粉們，此次“微整形”的“倚天長劍”會(huì)否在國內(nèi)再掀風(fēng)波呢？中國消費(fèi)者對iPhone有哪些感受？消費(fèi)者在日常使用手機(jī)的過程中又有哪些表現(xiàn)？
零點(diǎn)E動(dòng)秉承零點(diǎn)“理解青年群體、洞察消費(fèi)市場”的理念，與手機(jī)QQ瀏覽器合作,持續(xù)關(guān)注青年群體的發(fā)展。本次手機(jī)QQ瀏覽器與零點(diǎn)E動(dòng)營銷共同發(fā)起的青年人最I(lǐng)n話題調(diào)查，旨在以各自對社會(huì)文化、青年人群深刻理解的優(yōu)勢和資源，與企業(yè)、社會(huì)分享青年人群價(jià)值觀、消費(fèi)行為等趨勢變化。本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，共征集來自騰訊QQ的6940名80后、90后的意見，其中男性為5093人，女性為1846人。發(fā)現(xiàn)一：你有三部手機(jī)嗎？
也許，60后、70后還依稀記得20世紀(jì)90年代大哥大的傲嬌無限,80后仍對那句“波導(dǎo)手機(jī)，手機(jī)中的戰(zhàn)斗機(jī)”印象深刻，而在中國通訊產(chǎn)業(yè)走過十年風(fēng)雨路的今天，在90后的眼中，往日的風(fēng)光早已過眼云煙。世界變化就是這么快，手機(jī)仍在，如馬甲般一波波換，有“愛瘋機(jī)”，也有“山寨機(jī)”和各色“安卓機(jī)”……想起曾經(jīng)網(wǎng)上流行的“我的手機(jī)編年史”活動(dòng)，想起火星級手機(jī)控，以7年機(jī)齡，一年更換25部手機(jī)（共175部），敗家支出高達(dá)285910元，雄踞手機(jī)達(dá)人控榜首。如此發(fā)燒，令網(wǎng)友遠(yuǎn)觀而不敢褻玩。每個(gè)人都有自己的手機(jī)編年史，用三五個(gè)手機(jī),有幾個(gè)特別手癢的機(jī)型和吐槽的機(jī)型。調(diào)查顯示，迄今為止擁有3部以上手機(jī)的青年人占總體的22.2%，擁有4-5部手機(jī)的比例為33.7%，24.1%的人擁有6-10部手機(jī)。從手機(jī)品牌看，盡管市場對諾基亞唱衰，不過雄獅要倒余聲仍在。參與本次調(diào)查的青年網(wǎng)友中，4成（42.2%）表示目前最常使用的手機(jī)是諾基亞，其次是三星（32%），而使用蘋果神器的比例為28.5%。發(fā)現(xiàn)二：如果你沒有iPhone，
那么你就真的沒有iPhone2007年1月10日，喬布斯在美國加州三藩市發(fā)布iPhone第一代，自此開啟新的互動(dòng)模式，將世界裝進(jìn)口袋里。從iPhone 1到iPhone 4S，5年來蘋果每一次新機(jī)發(fā)布，都賺足了眼球。人們追隨它、推崇它，正如廣告語所說:“如果你沒有iPhone，那么你就真的沒有iPhone.”iPhone已超越了手機(jī)和工具的范疇，它是一種態(tài)度、一種姿態(tài)、一種跨界的文化結(jié)合以及各種象征符號的集合。數(shù)據(jù)顯示，擁有iPhone的用戶占總?cè)藬?shù)的32.3%，其次，iPad和各種蘋果公司配件的擁有比例也超過兩成，分別為23.2%和22.1%。當(dāng)提及蘋果和蘋果公司，青年人表示最先感受到的是它的“物美價(jià)貴”，以及時(shí)尚而精美的外觀設(shè)計(jì)、暢快的用戶體驗(yàn)和昂貴的明碼標(biāo)價(jià)。其次，蘋果精神領(lǐng)袖喬布斯是人們提及蘋果時(shí)聯(lián)想最多的。最后，則是蘋果產(chǎn)品帶來的各種溢價(jià)—高端奢侈、潮流時(shí)尚、創(chuàng)新、藝術(shù)品的、有錢人和面子的象征、裝B利器……隨著一次次發(fā)布，也許對很多中國消費(fèi)者和果粉來說，蘋果若只如初見。數(shù)據(jù)顯示，上一次iPhone 4S帶來陣陣唏噓，且不論歐美市場反饋，但其語音功能在中國還真不太吃香—?dú)v史數(shù)據(jù)顯示有超過三成（32.5%）的用戶表示，對語音控制手機(jī)“沒想法、沒需求”。今天，當(dāng)問及參與調(diào)查的青年用戶不買蘋果的原因，可以歸結(jié)為以下五點(diǎn)：1.心有余而錢不足，只好望而興嘆。2.不再領(lǐng)先和創(chuàng)新。3.懷揣支持國貨心。4.不喜歡跟風(fēng)；太流行、成大眾化產(chǎn)品、街機(jī)。5.產(chǎn)品質(zhì)量問題、操作繁瑣和對設(shè)計(jì)不認(rèn)同。發(fā)現(xiàn)三：果粉養(yǎng)成記，少男接棒高富帥
在iPhone 5滿月之際，手機(jī)QQ瀏覽器通過后臺(tái)識別發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)果iPhone 5的用戶數(shù)已接近8000，其中有不足百分之二（146人）的人同時(shí)擁有Andorid移動(dòng)終端產(chǎn)品。更有意思的是，通過國內(nèi)早期用戶的使用情況，可以發(fā)現(xiàn)iPhone 5用戶市場與蘋果手機(jī)之前的系列有明顯差異。簡而言之，更年輕的消費(fèi)人群在iPhone5購買方面表現(xiàn)出更活躍和積極的態(tài)勢。其一，男性成為iPhone 5 的主力消費(fèi)群：當(dāng)前使用iPhone 5的用戶中，絕大多數(shù)（81%）是男性，而前幾代蘋果手機(jī)的用戶女性約占4成（41%）。其二，低齡用戶比例激增，未成年人、少年市場份額變大：在青少年市場，前幾代iPhone手機(jī)占比最高的是26-30歲群體，而14-18歲未成年市場份額不足1成（9%）。本次數(shù)據(jù)顯示，有15%的14-18歲青年人擁有iPhone 5，而19-22歲的比例最高（24%），23-25歲與26-30歲用戶環(huán)比都在下降。?發(fā)現(xiàn)四：離了誰都不能離開手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)的今天，手機(jī)是媒介、信息、娛樂、生活，是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人們生活不可或缺的一部分，人們對手機(jī)的認(rèn)同和依賴程度正在以加速度不斷攀升。心理學(xué)上，把人們對手機(jī)的無比依賴定義為“手機(jī)依賴癥“，是一種心理疾病，主要癥狀是：手機(jī)不在身邊就心煩意亂、無法工作，吃嘛嘛不香，精神恍惚、脾氣暴躁……調(diào)查顯示，相當(dāng)多的青年人表現(xiàn)出較高的手機(jī)依賴性。手機(jī)離身超過一天就不能活的大有人在：在正常生活和工作狀態(tài)下，有13%的青年人表示可以忍受手機(jī)離身1小時(shí)；表示半天時(shí)間可以不帶手機(jī)的是23.2%，一天不帶手機(jī)的是24.9%。不信你也來測測
1.從不關(guān)機(jī)：過半青年人（56%）表示自己經(jīng)常這樣。
2.睡前玩手機(jī)，一不留神過了12點(diǎn)：46.2%的人中招。3.早上睜眼第一件事就是摸手機(jī)：64.2%的人就是這么干的。4.出門什么都可以不帶，但是必須帶手機(jī)：68.9%的青年人承認(rèn)自己就是這樣。5.如果出門沒帶手機(jī)就會(huì)心煩意亂，影響做其他事情：34.4%的人經(jīng)常有這樣的情況發(fā)生。6.當(dāng)手機(jī)沒有網(wǎng)絡(luò)信號或者連不上網(wǎng)就會(huì)抓狂：天哪，33.9%的人會(huì)經(jīng)常這么狂躁。除此之外，你是不是也有以下小動(dòng)作：1.時(shí)不時(shí)查看手機(jī)或用手機(jī)上網(wǎng)，特別是在上班、約會(huì)、乘坐交通工具的時(shí)候：過半青年人（51.1%）表示自己經(jīng)常這樣。2.時(shí)刻關(guān)注手機(jī)剩余電量，隨身攜帶充電器：34.1%的人經(jīng)常這樣，未雨綢繆??！3.經(jīng)常幻聽手機(jī)響了或別人手機(jī)響了下意識查看自己的手機(jī)：24.7%的青年人有此癥狀。4.朋友聚會(huì)經(jīng)常遇到各人各玩手機(jī)：29%的人看來都是現(xiàn)實(shí)社交獨(dú)玩族啊！5.常常因?yàn)橥媸謾C(jī)而沒注意聽別人講什么：18.9%的青年人承認(rèn)有這樣的情況發(fā)生。(本文作者為零點(diǎn)E動(dòng)營銷部門經(jīng)理)
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別驚動(dòng)未來
五千年風(fēng)雨，九萬里縱橫，造就了無數(shù)敢在風(fēng)口浪尖緊握乾坤旋轉(zhuǎn)的英雄豪杰。當(dāng)狼煙四起，萬丈榮光，刀光劍影倒映的是戰(zhàn)袍下的血淚，戰(zhàn)死沙場在所不惜。而那些揮毫潑墨的文人騷客，亦能指引重生的信仰，從腐枝枯葉中打撈歷史的殘骸。彩虹裝飾夢的清冷，眼看偽裝的堅(jiān)強(qiáng)在蹉跎歲月中蒸發(fā)，空留美人望盡千帆。但這終究是他們與生俱來的位置，縱然花瓣能飛去遠(yuǎn)方，也依舊零落化作塵埃。
1980年，“定位之父”艾·里斯出版《定位：頭腦爭奪戰(zhàn)》，引領(lǐng)了市場營銷學(xué)界“定位”的潮流。22年后，他的女兒勞拉·里斯推出傳承定位理論的首部著作《視覺錘》。艾·里斯這樣定義道：“定位，是一個(gè)語言概念，是釘子，將定位這個(gè)釘子釘入消費(fèi)者心智的工具就是視覺錘。”在媒體爆炸的視覺時(shí)代，企業(yè)家們同時(shí)發(fā)現(xiàn)，除了找到“語言的釘子”外，將“釘子”植入潛在顧客心智變成了最大的挑戰(zhàn)，而強(qiáng)有力的“視覺錘”無疑是最有效的途徑。視覺形象就像錘子，可以更快、更有力地建立定位并引起顧客共鳴。嵌入釘子是營銷的重要一環(huán)，不僅只適用于企業(yè)，新加坡的國家品牌工程更是完美詮釋了準(zhǔn)確定位的驚人力量。在《國家營銷：新加坡國家品牌之道》中，“總設(shè)計(jì)師”許木松詳述國家營銷之道，他認(rèn)真審視這個(gè)繁榮發(fā)達(dá)、前景無限的國家的品牌內(nèi)涵，同時(shí)也坦率表達(dá)他的批評與剖析。沒有國家品牌工程，就沒有今天的新加坡。世界上最美的花園城市，神秘的魚尾獅，笑靨如花的女孩兒，每一個(gè)角落都是國家名片。身為企業(yè)家，克里斯·贊恩也是擅長替自己定位的人，他有清晰的思路，始終明確自己需要什么。他12歲開始做生意，16歲買下第一個(gè)自行車店鋪，30歲將贊恩自行車發(fā)展成為康涅狄格州最大的自行車連鎖店。今天，贊恩自行車已經(jīng)成為全美最大的自行車零售商之一。他為客戶提供終生免費(fèi)維護(hù)、癟胎保險(xiǎn)、免費(fèi)換購兒童車等額外服務(wù)，讓顧客總是驚喜連連，創(chuàng)造了持續(xù)的客戶忠誠。今年46歲的他，在《騎著輪子奔跑》中向讀者講述他多年的工作經(jīng)驗(yàn)及一系列親身經(jīng)歷的故事，分享了他提供超出客戶預(yù)期的服務(wù)的秘訣。贊恩獨(dú)到的銷售理念為他賺取了成功，多少能從中窺見對抗慣性思維的重要性。我們已習(xí)慣了蜂擁前行，神速和秒殺究竟能讓對手措手不及還是讓顧客無力招架？為什么腳步越來越快而業(yè)績卻停滯不前？現(xiàn)在很多銷售員過度追求銷售效率，忽視購買過程，往往欲速而不達(dá)?！堵稽c(diǎn)，賣更快》一書的作者凱文·戴維斯大大突破了現(xiàn)代銷售模式，從購買行為出發(fā)，找到銷售過程與購買過程的完美結(jié)合點(diǎn)。他提出了“八步銷售法”，用學(xué)生、醫(yī)生、談判家、農(nóng)夫等八個(gè)角色全面解析整個(gè)交易過程。靜下心來循序漸進(jìn)地讀這本書，你將學(xué)會(huì)如何與客戶步調(diào)一致。銷售這份職業(yè)充滿了夢想和挑戰(zhàn)，看上去風(fēng)光無限，卻要經(jīng)歷內(nèi)心的掙扎和蛻變。《獨(dú)孤求Buy—頂尖銷售的成長與戰(zhàn)斗筆記》對銷售菜鳥來說可謂《圣經(jīng)》，在這本書里，你會(huì)看到一個(gè)銷售人的成長。性格內(nèi)向的邱柏偏偏被命運(yùn)安排到了銷售這條船上，他于“水深火熱”的歷練中成長，在破繭的痛楚后終于蛻變?yōu)殇N售精英。作者夏凱通過邱柏的一次次打單經(jīng)歷，還原真實(shí)殘酷的銷售現(xiàn)場。國家，企業(yè)，直至每一個(gè)具體的人，無論其正處于的位置自愿與否，都應(yīng)不卑不亢為自己敲穩(wěn)一枚釘。接下來，就不妨義無反顧，去成全自己的碧海藍(lán)天。黃燈卷簾，萬籟無聲，把一杯香茗，捧一卷芬芳油墨，雕刻下時(shí)光最溫潤的跫音。林花謝了春紅，容顏如玉依舊。千百年浮沉，專注等待，用忍耐釀成芬芳，別驚動(dòng)了未來。?愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/66013.html
