愛華網中國城管與商販之間的矛盾與沖突不斷，很多人往往會從體制等等問題去解析，但筆者認為城管與商販之間真正的矛盾是經濟發(fā)展的矛盾，以此類經濟矛盾能夠同樣看出企業(yè)經營的一些問題。城市管理者的初衷是為了更好的管理城市，可能對一些違反市容等現(xiàn)象進行制止和處罰，那么為什么商販行為屢禁不止呢？是因為市場的需要，因為這當中存在相當大的買方和賣方市場。并且“游走式”商販能夠提供其他業(yè)態(tài)所暫時不能替代的理由。中國經濟目前發(fā)展還沒有到達特別發(fā)達的國家水平，小商販由于不存在稅收、管理費等等，同時其商品售價往往不及商店的高，能夠滿足一些中低消費者的需求，同時能夠提供一些商店式經營無法提供的便利性。以上內容支撐了此類業(yè)態(tài)的存在理由。從以上論述中可以總結出一下幾點，卻與企業(yè)經營中一些問題所類似1、?定位不清晰：城市管理對禁止游走式商販的要求，與經濟發(fā)展實際水平相沖突。其實禁止商販正是因為對中國國情了解不夠精確，從而產生錯誤定位，一味的要求現(xiàn)代化的商業(yè)和城市面貌。其實本質上是定位的不清晰。2、?度：是疏導還是禁止，甚至有時候的暴力執(zhí)法都屬于管理方式不當，這種管理方式不當最大的特點方式的不適配。3、?被忽略的公共關系：城市管理者在公共關系中往往處于負面因素。甚至有時候城市管理者沒有動手打人、反而被商販攻擊時候，輿論也會偏向于商販，這凸顯了公共關系的重要性。那么從城管與商販的矛盾中能看到對企業(yè)經營管理的啟示呢？1.?定位不清晰中國的很多企業(yè)并不了解定位，如很多企業(yè)的使命往往不是在一個合理的定位和自身能力判定中所提煉出來得，所以這些使命也僅僅是“口號”，比如做中國最**的品牌、中國最****、等等這些都能看出一些企業(yè)的混亂定位。比如曾經看到過一個OEM服裝生產企業(yè)，其企業(yè)使命是“弘揚民族文化，創(chuàng)造中國時尚”，其愿景是“成為中國服裝領域不可復制的佼佼者”這能看出這家企業(yè)定位非常混亂，首先OEM企業(yè)要求的核心能力往往是生產能力。這種企業(yè)在經營中往往需要不斷優(yōu)化供應鏈、管理、生產技術、資源配置等等方式來獲得價值的增值，嚴格意義上說此類企業(yè)不可復制的僅僅存在技術、管理方式等版塊中，但并非在服裝領域不可復制。同時代工企業(yè)往往不需要自身的研發(fā)能力，所以根本談不上創(chuàng)造中國時尚這么大的概念了。上述案例表明定位不清晰的一個表象而已，但定位不清晰根本問題是企業(yè)的經營戰(zhàn)略有有著偏差，會帶來很嚴重的后果，像上述企業(yè)中，如果沒有正確的定位，一個OEM的工廠卻去注重體現(xiàn)服裝的文化、創(chuàng)造時尚。那么會對企業(yè)的資源傾斜、發(fā)展方向等等做出錯誤的判定，比如注重研發(fā)能力的創(chuàng)造，而不是注重生產、管理能力的提升，這對OEM企業(yè)定位是不恰當?shù)摹９P者認為在企業(yè)定位需要具備以下兩個核心要素，首先是企業(yè)在行業(yè)中所處的狀態(tài)，其次考慮企業(yè)的核心能力。一個合理、清晰的定位是對企業(yè)的經營發(fā)展至關重要。2.?度度，是程度、適度的意思，在企業(yè)運營中往往也有很多因度拿捏不夠好而產生矛盾的地方。人力資源的度人力資源與公司不相適應，比如有的公司花數(shù)十萬高薪從一些知名企業(yè)挖來高管，可再一段時間后會發(fā)現(xiàn)，公司業(yè)績和管理水平沒有明顯提高、基層員工唉聲載道等情況發(fā)生。那么我們還是通過一個案例來看此類問題。某公司花高年薪請來了一位世界500強的高管，在企業(yè)擔任市場總監(jiān)，但3個月不到未滿試用期竟被“解職”,原因是原來這為高管在原來的企業(yè)中，每年手上有數(shù)千萬元的營銷經費，同時原公司的體系架構完善、分工明確，下屬員工的職業(yè)素養(yǎng)出眾。但到了新企業(yè)中，公司分工不合理、體系不夠完善、營銷經費有限、員工職業(yè)素養(yǎng)也不及知名企業(yè)。但這位高管依然延續(xù)原有企業(yè)的工作方式和流程，這樣發(fā)生了一些矛盾，一年的營銷經費基本在3個月不到的時間使用了一大半、部門員工跟不上高節(jié)奏的工作流程怨聲載道，甚至出現(xiàn)了部分員工的集體辭職的情況。這讓企業(yè)的老總開始慌了神，只能匆匆解職了這位高管。其實這里面最大的問題就是再人力資源中的度沒有拿捏好。而筆者認為在人力資源使用中，并不是遵循最好，而是遵循最適用。因為企業(yè)的發(fā)展與其人力資源需求水平是相關的，很多企業(yè)在飛速的發(fā)展時期往往會花重金聘請一些高管，可最終往往沒有太大的成績，這是因為很多時候企業(yè)的反應能力與領導力不一致所造成的。企業(yè)文化的度其實企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的垂直發(fā)展體，很多公司也會盲目尊崇一些企業(yè)文化理論，筆者就曾經看到過一家廣告公司提出了“狼性文化”，一個廣告公司，當被“狼性文化”所主導，強調紀律性，不允許員工用QQ、不允許上班聊天，這種教條式的管理方式當然會扼殺多元化的創(chuàng)意思維，很多員工突然工作效率變得底下，創(chuàng)意案稿件的質量在嚴重下滑，這也是在企業(yè)文化中度內有拿捏好。http://china.aihuau.com/所以在企業(yè)文化建設中，一定是要遵循行業(yè)特性同時需要結合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。如果盲目的遵循他人企業(yè)文化會導致外來文化的水土不服。此外，企業(yè)中的生產、物流、銷售、設計、營銷等等價值鏈體系中，都有需要拿捏的度，但管理者往往制定規(guī)則卻不知如何使用規(guī)則，不懂得適度的管理方式一定會帶來嚴重的后果。所以以上從企業(yè)價值鏈管理中舉例說的“度”，其實就是要求在企業(yè)管理中注重適配原則。3.被忽略的公共關系
中國企業(yè)一般很少有非常注重公共關系的，就算有公共關系部門，往往其功利心較強。正確的公共關系是能帶來長久利益的，切忌急功近利。筆者認為公關關系分為兩個層面：1、是企業(yè)內部公共關系 2、企業(yè)外部公共關系。企業(yè)外部公共關系維護中方式及方法已經有專業(yè)的教本，本文中不再贅述，但需要注重以下幾點：1、切忌功利心太重，2、切忌廣告語公關不分，3、切忌急于求成，4、公關不僅僅對待外部公眾，內部公眾也是非常重要的部分。5、需要雙向對等的交流，不要只有傳播沒有反饋。一個好的公共關系環(huán)境讓企業(yè)在經營中能夠事半功倍，反之則備受牽連。
