找人難，找工作也難。用人單位找不到人，求職者又找不到工作，兩邊都處于饑餓狀態(tài)。我最近兩個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到人才市場(chǎng)去了四次每次三百塊錢已經(jīng)花了一千二百塊錢才只招到一個(gè)比較合適的，我們的一個(gè)供貨廠家也在短短的三個(gè)月時(shí)間面試了二百多人卻一個(gè)合適的也沒招到。用人單位在舉起喇叭大喊大叫：“人才呀人才你在哪里？”求職者也在大白天提著燈籠滿坡尋找：“工作呀工作你在哪里？”一個(gè)喊得汗流浹背，一個(gè)跑得氣喘吁吁，真是過盡千帆皆不是，斜輝脈脈水悠悠。一方面也許是他們的緣分沒到，沒碰到一起，彼此聽不到對(duì)方的聲音，看不到對(duì)方的身影，或者說他們根本就沒有緣分，所以有時(shí)擦肩而過也視而不見。人與人之間的合作也是需要緣分的，就跟談戀愛一樣，而且緣淺緣深緣長(zhǎng)緣短也是不一樣的，有的可以合作一輩子，有的不久就分道揚(yáng)鑣，緣來也有緣盡時(shí)，緣盡也莫強(qiáng)留緣。另一方面他們的專業(yè)不對(duì)口，雖然你有一個(gè)好的平臺(tái)，但卻不適合他的專長(zhǎng)，比如你有一個(gè)籃球場(chǎng)，你需要的是籃球運(yùn)動(dòng)員，而來應(yīng)聘的卻是一個(gè)歌手，你的球場(chǎng)再好但對(duì)歌手來說也是英雄無用武之地，反過來說，歌手的歌唱得再好也永遠(yuǎn)不可能滿足你的需要。

　　有一次我在人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘的時(shí)候，有一個(gè)女孩在我左前面站了很久，一直不出聲，我都面試了兩個(gè)人了，她還在那里，她又一直面帶微笑望著我。我問她有什么事嗎？她說沒有我是來應(yīng)聘業(yè)務(wù)員的。我立即瞪了她一眼說，你來應(yīng)聘業(yè)務(wù)員怎么不說話呢？她居然冒出一句說什么做銷售就是要少說話。我說誰教你的？誰跟你說做銷售要少說話？她說是她們老師說的，http://china.aihuau.com/她參加過保險(xiǎn)銷售培訓(xùn)。我說老師是這樣教你的嗎？他也許說過要少說話，但那要看哪種情況，只有在極為特殊的情況才少說話，一般情況都是要多說話，比如現(xiàn)在這種情況你就要多說話，在客戶面前要主動(dòng)擊，而不是等待客戶主動(dòng)來向你發(fā)起進(jìn)攻。而你現(xiàn)在還不是話說少了，你是根本就是不說話，你站了那么久了一句話也沒有，一直在那里莫名其妙的笑，如果我不問你，你也許還要一直站在那里笑下去是不是？你知不知道你這樣笑會(huì)讓人毛骨悚然？你覺得這樣做銷售會(huì)成功嗎？你回去問問你的老師問清楚了再來好嗎？

　　有的人也不問你工作內(nèi)容，一開口就問你工資多少。我說你工作內(nèi)容工作方式都不知道問工資有什么用呢？我都這樣說了有的還是要堅(jiān)持讓你先告訴他工資。像這樣缺乏語言技巧的人根本就不適合做銷售，即使做其他工作以后你跟他溝通起來也很困難，所以干脆趁早不要，所以一般我都會(huì)這樣說，對(duì)不起，我們的工資是保密的。有些連這種逐客令也聽不懂，還要糾纏，我就只好明確的說，對(duì)不起，你暫時(shí)不適合，以后有機(jī)會(huì)再合作好嗎？有一次我在報(bào)紙上登了一個(gè)招聘信息，也是一個(gè)女孩打電話來，聽聲音覺得她的年齡也不過二十歲左右，剛一接通她就問我工資多少一個(gè)月，我說你不要急你先要了解一下工作內(nèi)容，她不等我把話說完就打斷我的話說你先告訴我一個(gè)月是多少錢，我就有點(diǎn)火了我說你不合適，我說完也就把電話掛了，沒想到一會(huì)兒她就發(fā)了個(gè)短信來，你猜是什么內(nèi)容？你肯定一輩子也猜不到。她給我發(fā)的短信是：“你媽的王八蛋?！焙俸?！我一看，喲喂，不得了，這是個(gè)什么人？是個(gè)什么女孩？我也立即給她回了條短信，我回的短信是：“謝謝你，你給我提供了一個(gè)絕版素材?！?

　　根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，溝通時(shí)如果對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)沒有表情沒有反應(yīng)，那種人是不適合做銷售的，即使勉強(qiáng)來做也是做不了多久的。什么叫回應(yīng)？比如你在說話的時(shí)候，他望著你不斷地發(fā)出“哦哦哦嗯嗯嗯好好好”的聲音臉上帶著笑容并頻頻點(diǎn)頭或偶爾點(diǎn)頭等，這就是回應(yīng)，說明他在聽并且聽懂了或者表示贊許的意思。如果沒有這些反映臉上沒有任何表情眼睛也呆滯地望著別的地方，說明他不在意你的說話或者是注意力不集中或者是沒聽懂你說的什么或者是反應(yīng)遲鈍，這些現(xiàn)象只能說明一個(gè)問題，就是他的溝通能力差，溝通能力差當(dāng)然是不適合做銷售工作的，因?yàn)樽鲣N售靠的就是溝通。還有那些不守時(shí)的，也是不適合做銷售的，你扣他工資也是沒用的。不守時(shí)是一種習(xí)慣，是很難改變的，在你這里你能夠發(fā)現(xiàn)能夠扣他工資，但是假如他跟客戶約了時(shí)間而又不能按時(shí)到位你就沒辦法知道了，就算你知道了你扣了他工資但能挽回給客戶留下的壞印象嗎？給客戶的任何不好的印象有時(shí)都會(huì)成為業(yè)務(wù)談判的障礙。如果既不守時(shí)又沒有回應(yīng)的，那就更不用說了，那是百分之兩百可以肯定是不能做銷售的。我才開始去人才市場(chǎng)招聘的時(shí)候，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，就招到這樣一個(gè)人。有個(gè)女孩在招聘時(shí)我也覺得不怎么滿意，跟她講話時(shí)她就沒有回應(yīng)，但因她跟我是老鄉(xiāng)，是真正的老鄉(xiāng)，是我們永川的，而我們的客戶對(duì)象有很多就是川渝一帶的，我想那些客戶至少也會(huì)給老鄉(xiāng)一點(diǎn)面子，于是就決定讓她來試試再說。結(jié)果來做了三天，果然不行，只好讓她走人。當(dāng)時(shí)我們有個(gè)約定，三天之內(nèi)走人的沒有工資，但實(shí)際操作時(shí)我們也都給了他們一百塊錢。那女孩我們也同樣給了一百塊給她，她說能不能讓她再試幾天，我搖搖頭說不行，看她顯得有點(diǎn)可憐兮兮的，我接著又說要不這樣吧，你喜歡吃些什么東西你隨便裝點(diǎn)吧。我說著拿了一個(gè)提樣品用的袋子給她，沒想到她扎扎實(shí)實(shí)的裝了滿滿一口袋，論價(jià)值大概也有一百多塊錢的樣子。我心想讓你裝一點(diǎn)你就裝了那么多個(gè)一點(diǎn)，但話又是我自己說出去的，只好自認(rèn)倒霉，我老婆也把我刮了一眼。還好，她只裝了一個(gè)口袋，我當(dāng)時(shí)在想如果她提出還要裝一個(gè)口袋我該怎么回答她呢？

　　有的人經(jīng)不起捧，你一捧他就飄飄欲仙不知今夕何夕了。有個(gè)女孩在面試的時(shí)候我覺得她的表現(xiàn)非常好，比如在跟她講話時(shí)她能及時(shí)回應(yīng)，臉上的表情也很豐富，總是保持著一張笑臉，她又是在廈門做過幾年調(diào)味品業(yè)務(wù)的，對(duì)市場(chǎng)對(duì)客戶都很熟悉。我當(dāng)時(shí)就把她的這些優(yōu)點(diǎn)告訴了她，并說只要你愿意來你一定會(huì)做得很好的，希望能與你合作，希望你能成為我們中的一員，她也答應(yīng)了，但她說要下個(gè)月初才能來上班。招聘的時(shí)候是中旬，也就是說她還要十幾天才能來，我又怕她會(huì)改變主意，所以我就對(duì)她說你看這一兩天能不能先到我們公司去看一看了解一下，我想這樣可以增強(qiáng)她的信心，她說好那就星期天來。但星期天她沒有來，也沒給我打個(gè)電話。到了月底的時(shí)候，我也還需要人，想起她說過下個(gè)月初能來的話，于是就主動(dòng)給她打了個(gè)電話去，她說她下個(gè)月一定來。我當(dāng)時(shí)想你既然決定要來我這里上班，為什么說了那個(gè)星期天來又沒有來又沒打個(gè)電話來解釋一下，我想這個(gè)人也是一個(gè)不守時(shí)的人，正在這樣想的時(shí)候，她對(duì)星期天沒來的事進(jìn)行了解釋，但她的解釋也是很不合理的，她說星期天有點(diǎn)事就沒來成，想到反正下個(gè)月要來上班也就沒打電話來解釋了。我想你不守時(shí)又沒有及時(shí)解釋怎么行呢？這樣也是不受客戶歡迎的，我本想當(dāng)時(shí)就說不讓她來了，但又想到第一印象還不錯(cuò)，所以話到嘴邊又吞了回去。過了一天，我突然想起我應(yīng)該把業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)材料先給她看看，她來上班的時(shí)候就可以省一些時(shí)間，我于是就又給她打電話去，想讓她把她的郵箱告訴我，我好把培訓(xùn)材料傳到她郵箱里去。但沒人接，我又撥了一次，也沒人接。到了晚上的快八點(diǎn)的時(shí)候，她打電話來了，我就告訴了她是怎么回事，沒想到她顯得有點(diǎn)不耐煩的樣子，說什么我以為是什么事情，我今天人有點(diǎn)不舒服，后天我到你那里去上班就是，你們那里怎么走明天我再打電話問你，說完就把電話掛了。她既沒口頭告訴我她的郵箱，也沒發(fā)短信來告訴我。我想看來這個(gè)人并不怎么聰明，憑你這些現(xiàn)象你就敢肯定我會(huì)讓你來我這里上班了嗎？是不是當(dāng)初我捧了她幾句她就以為我這里非要她不可以致于顯得那么傲慢甚至無禮？第二天她打電話來我就沒接她的，她打了三個(gè)電話，每個(gè)電話相隔的時(shí)間大概是三四十分鐘，三個(gè)電話我都沒接，我這樣做的目的是要讓她自己去思考一下。當(dāng)然，如果她再打電話來我就不能不接了，這樣就顯得我也很無禮了，但如果接了電話該怎么對(duì)她說我又拿不定主意，我想了兩種方案，一種是告訴她拒絕她的真實(shí)原因，希望對(duì)她以后有所幫助，一種是委婉的拒絕她就說我這里已經(jīng)滿員了并說剛才我手機(jī)沒帶在身上，我不知道怎么說好，后來就想不管她等她再打電話來時(shí)臨時(shí)決定吧，但她也沒再打電話來，我想她也應(yīng)該明白是怎么回事了。

　　有的人不愛動(dòng)腦筋，不知道他的頭腦裝在脖子上干什么用的，如果只是擺設(shè)的話，這種擺設(shè)不但不能起裝飾作用，反而大煞風(fēng)景，如果可以移動(dòng)的話，真的想把那顆沒用的腦袋給他摘下來扔到垃圾桶去。十年前我在福州招了個(gè)業(yè)務(wù)員，他是漳州人，在福州某中專學(xué)校讀了三年書，閑聊時(shí)我問他福州有哪五區(qū)八縣，他竟然說不知道！喲！我去了幾天就搞清楚了的東西他居然呆了三年還不知道！不知道他在讀什么書！我問他知不知道有個(gè)閩侯縣，我想把閩侯那個(gè)市場(chǎng)開發(fā)出來，他又說不知道，單說不知道還沒什么，他接下來又補(bǔ)的一句話簡(jiǎn)直讓你哭笑不得，他說他沒去過閩侯，這兩句話連在一起給人的感覺就是他因?yàn)闆]去過閩侯所以才不知道有個(gè)閩侯。我一聽真的有點(diǎn)火，我就問他，我說你去過美國(guó)沒有？他說沒去過。我說那你知不知道有個(gè)美國(guó)？他說知道。我說你沒去過美國(guó)怎么知道有個(gè)美國(guó)？他這才明白我這樣問他的意思，他沒出聲了。我和他一起打的在閩江上的一個(gè)叫二橋的橋上行駛的時(shí)候，我突然問，閩江上有一橋二橋三橋四橋，怎么會(huì)用數(shù)字來命名呢？我也許是在思考過程中的自言自語，不一定是在問業(yè)務(wù)員或司機(jī)，司機(jī)沒說話，業(yè)務(wù)員卻又冒出一句不知道。我又有點(diǎn)火了。我說你的不知道太多了，你難道不可以簡(jiǎn)單的分析一下嗎？我想用數(shù)字來命名是不是以建橋的先后順序?yàn)橐罁?jù)呢？司機(jī)說可能是，業(yè)務(wù)員沒出聲?；厝ズ笪揖桶堰@幾天的工資算給他讓他走人了，我想這樣的榆木疙瘩用起來很頭痛。

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