愛華網(wǎng)???? 前言：管理創(chuàng)新不是簡單的引進(jìn)，也不是要去獨(dú)創(chuàng)，而且他們也都行不通。那創(chuàng)新只能是兩者的結(jié)合，也就是學(xué)習(xí)將學(xué)到的管理理論結(jié)合自己實(shí)際情況進(jìn)行實(shí)踐。是一個(gè)知識的運(yùn)用過程，這個(gè)過程甚至比學(xué)習(xí)還要更重要，要花費(fèi)更多的精力和心思。我們也可以用這個(gè)例子來理解，小說被改變成了電影，這就是創(chuàng)新。是不是創(chuàng)新，就看這個(gè)過程中有沒有和實(shí)際結(jié)合，有再創(chuàng)作的過程，也就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。假如照辦模式則不是創(chuàng)新，不接受新的管理觀念也不是創(chuàng)新。創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是知識有效的運(yùn)用，是理論和實(shí)際的結(jié)合，并能夠產(chǎn)生實(shí)際效果的活動。管理創(chuàng)新（ManagementInnovation）是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新，是服務(wù)創(chuàng)新得以落實(shí)的保障，是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的第一步。無論哪種創(chuàng)新，舉凡創(chuàng)新，必有變革，而變革要得以實(shí)現(xiàn)，必須先從管理入手。美國商學(xué)院很重視這么一門課——?jiǎng)?chuàng)新（Innovation），但在國內(nèi)動輒四五十萬的EMBA班中，都尋不見這門課的蹤影，這些學(xué)校在招生中都會暗示自己有多少政府高官在讀，都會明確把“企業(yè)家人脈”當(dāng)成吸引企業(yè)家入伙的賣點(diǎn)。其實(shí)，每一說到創(chuàng)新的話題，不能說沒有企業(yè)家認(rèn)可，但很可能更多的商界人士不以為然。著名企管專家譚小芳老師表示，在中國經(jīng)商，創(chuàng)新對于有的人是需要的，但對于大多數(shù)人是多余的。我們的現(xiàn)實(shí)是，壟斷榨取暴利，投機(jī)獲得暴利，而風(fēng)險(xiǎn)幾乎可以忽略不計(jì)。如果你找到一個(gè)好的平臺，各種資源就會盡歸于你，你的企業(yè)很平庸，但利潤可能最豐厚。所謂創(chuàng)新，就純屬局外人的美好想象。創(chuàng)新需要極大的勇氣、頑強(qiáng)的毅力和長期的堅(jiān)持，創(chuàng)新需要長遠(yuǎn)眼光，容不得半點(diǎn)急功近利，創(chuàng)新還需要巨大的投入，容不得淺嘗輒止、好大喜功。在當(dāng)今的中國，有多少人愿意甘為人梯、為創(chuàng)新者提供長期的支援和支持？有幾人愿意為了創(chuàng)新的完美、讓創(chuàng)新的成果在他人的任內(nèi)呈現(xiàn)？民營企業(yè)普遍資金短缺，在周轉(zhuǎn)資金困難、生產(chǎn)難以為繼的情況下，又有幾家有實(shí)力投入巨資花在產(chǎn)品研發(fā)或技術(shù)攻關(guān)上面？兩年前，誰會相信諾基亞會將手機(jī)品牌霸主的寶座拱手讓給iPhone？五年前，誰會相信比爾·蓋茨微軟的軟件收入會輸給喬布斯的蘋果？不僅如此，日前（8月11日），蘋果公司的市值（當(dāng)日收盤價(jià)高達(dá)3372億美元）還一度超過了?？松梨?，成為世界第一、全球最有價(jià)值的上市公司，并且超過包括伊朗、泰國、丹麥和希臘等165個(gè)國家年度GDP的總和。不可否認(rèn)的是，諾基亞和微軟幾年前也還曾是以創(chuàng)新引領(lǐng)世界的品牌巨子，但他們的創(chuàng)新并沒有進(jìn)行持續(xù)的保鮮，較之于蘋果卻相對的停留于靜態(tài)化了：當(dāng)蘋果已將移動互聯(lián)網(wǎng)置于手掌（手機(jī)）之間時(shí)，諾基亞還沉迷于自己的手機(jī)品質(zhì)如何抗摔、過硬；當(dāng)喬布斯吸引全球的軟件工程師及其愛好者，在蘋果的平臺上開發(fā)軟件賣錢時(shí)，比爾·蓋茨還在堅(jiān)守激發(fā)微軟的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性。所以說，創(chuàng)新必須是動態(tài)化的，只有動態(tài)創(chuàng)新，才能引領(lǐng)世界。創(chuàng)新來自多個(gè)層次：營運(yùn)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新，當(dāng)然還有管理創(chuàng)新。每個(gè)層次對企業(yè)的成功都能做出貢獻(xiàn)，但是，我們排列一下這些層次的創(chuàng)新，就會發(fā)現(xiàn)，越高層次的創(chuàng)新對價(jià)值創(chuàng)造以及競爭地位的維系就越有作用。管理創(chuàng)新無疑是最高層次的創(chuàng)新。理解這一點(diǎn)對進(jìn)一步關(guān)注管理創(chuàng)新則更有益處。作為戰(zhàn)略大師的哈默，借《管理大未來》，哈默奉獻(xiàn)給我們的是：傳統(tǒng)管理方式正在終結(jié)，現(xiàn)代企業(yè)家需要管理創(chuàng)新。國內(nèi)權(quán)威的管理創(chuàng)新研究專家譚小芳老師表示，管理層對創(chuàng)新高度重視的結(jié)果之一，是對研究開發(fā)的高比例投入。華為保持將每年銷售額的10%～15%投入研發(fā)，國際專利年年攀高；2006年，聯(lián)想研發(fā)投入超過25億人民幣，海爾研發(fā)經(jīng)費(fèi)更高達(dá)67億元。在我看來，創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的根本。談到創(chuàng)新，企業(yè)家就會滔滔不絕，“我們要進(jìn)行理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新”，“我們要實(shí)現(xiàn)全方位創(chuàng)新”，“不創(chuàng)新，我們就死路一條”等等。同時(shí)，他們也會抱怨創(chuàng)新型人才缺乏，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新太難。根據(jù)我的觀察和實(shí)踐，我認(rèn)為，企業(yè)沒有明確的創(chuàng)新方向和重點(diǎn)，缺少對創(chuàng)新目的、方法的學(xué)習(xí)了解，是導(dǎo)致企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)新難的主要原因。在很多企業(yè)的老板和營銷人士眼中，冰箱還是冰箱，西瓜還是西瓜，除此之外還是什么呢？法國學(xué)者查鐵爾說：“你在做事時(shí)如果只有一個(gè)主意，這個(gè)主意是最危險(xiǎn)的?！贝蚱扑季S慣性，是實(shí)現(xiàn)新增長的關(guān)鍵所在。當(dāng)初毛主席說“星星之火，可以燎原”，本來是針對當(dāng)時(shí)的革命形勢而言，后來被當(dāng)作一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的真理廣泛傳播。在今天，這句話借用到企業(yè)經(jīng)營方面，則可以引申為“創(chuàng)新之火，可以燎原?！敝蠊軐＜易T小芳老師了解到，在許多企業(yè)中，不管是最活躍、最善于尋找市場機(jī)會的IT小公司，到只有七八個(gè)人的企業(yè)，還是1萬人的大企業(yè)，有的生存的很好，但為什么有些卻很快夭折，最主要原因之一就是管理者不斷在管理在融入一些創(chuàng)新元素，卻沒有始終不渝的執(zhí)行者去執(zhí)著的執(zhí)行下去，卻把管理當(dāng)作掌握權(quán)力、昭示權(quán)威的光環(huán)來炫耀。譚小芳老師表示，管理創(chuàng)新不僅是大企業(yè)的“加速器”，更是小企業(yè)快速發(fā)展的利器，許多小企業(yè)只會跟在別人的后面跑，而沒有學(xué)會管理創(chuàng)新，甚至根本就不懂什么是管理創(chuàng)新。沒有管理創(chuàng)新的企業(yè)多半都是短命的，有了管理創(chuàng)新卻時(shí)常懷疑這種創(chuàng)新結(jié)果，根本就不會有什么強(qiáng)大的生命力，管理創(chuàng)新只是流于形式的一個(gè)擺設(shè)花瓶而已。國務(wù)院總理溫家寶考察武漢重型機(jī)床集團(tuán)公司時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴總理：“我們是中國裝備、裝備中國?！睖丶覍殞鷶n過來的職工們說：“‘中國裝備、裝備中國’這句話說得好，我要加上一句‘中國制造、中國創(chuàng)造’。決定競爭力的，最終是創(chuàng)造、知識產(chǎn)權(quán)和品牌，是企業(yè)質(zhì)量和效益?！彼膭?lì)企業(yè)干部職工發(fā)揚(yáng)不服輸?shù)木瘢米约旱闹腔酆蛣?chuàng)新使中國制造業(yè)由大變強(qiáng)，躋身世界領(lǐng)先地位，為中國制造業(yè)爭光?？梢妱?chuàng)新的重要性。公司還需要不斷創(chuàng)新。如果沒有新點(diǎn)子、新產(chǎn)品和新服務(wù)，它們便無法生存。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和社交媒體的興起，如何吸引客戶，成為它們面臨的新挑戰(zhàn)?！敦?cái)富》500強(qiáng)(Fortune500)公司中，至少有五家意識到這種需求，并因此設(shè)立了一個(gè)新的高管職位——首席創(chuàng)新官，以應(yīng)對全新的挑戰(zhàn)。比如近期，百事可樂公司(PepsiCo)的CIO米克爾.達(dá)勒姆創(chuàng)建了一個(gè)“社交網(wǎng)絡(luò)自動售貨機(jī)系統(tǒng)”(SocialVendingSystem)。利用這一系統(tǒng)，顧客只需摁一下按鍵，就能為朋友購買一瓶汽水，不論他們身處世界的何方。隨著技術(shù)的發(fā)展，客戶與公司之間的壁壘被逐漸打破。如何將這些壁壘保持在較低水平，同時(shí)又能將客戶的興趣保持在較高水平呢？首席創(chuàng)新官是解決這一命題的關(guān)鍵角色。遺憾的是，我們國內(nèi)成千上萬的中小企業(yè)，為什么只有少數(shù)企業(yè)獲得了持續(xù)生長的機(jī)會，而多數(shù)企業(yè)都在慘淡經(jīng)營三五年后就歸于沉寂或走向死亡？我們冷靜地反思一下：國內(nèi)眾多中小企業(yè)有幾家認(rèn)真做了開業(yè)可行性論證？有幾家仔細(xì)做了戰(zhàn)略和市場定位？有幾家把建立健全有效的管理體系放到了至關(guān)重要或不可替代的地位？有幾家企業(yè)想過我們要采取什么樣的管理方式使企業(yè)保持持續(xù)創(chuàng)新的能力？我絲毫不懷疑，國內(nèi)企業(yè)能對上述問題給予肯定回答的一定有！但我也敢肯定，數(shù)量一定少！大多數(shù)企業(yè)都是怎么做的呢？人家買設(shè)備我也買設(shè)備，人家建廠房我也建廠房，人家招人我也招人，人家設(shè)幾個(gè)部門我也設(shè)幾個(gè)部門，人家請個(gè)秘書我也請個(gè)秘書，人家上總裁班我也不甘落后，人家學(xué)國學(xué)我也報(bào)個(gè)名，上不上課不重要，能在一起吃吃飯、認(rèn)識幾個(gè)人就行?？傊瑒?chuàng)新企業(yè)如鳳毛麟角，跟風(fēng)趕潮的企業(yè)多如牛毛。趕上了，興旺大家一起興旺；金融危機(jī)一來，死亡也是大家一起死亡。這就不由讓人想到了當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，眾所周知，現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)競爭白熱化的時(shí)代，大企業(yè)可以靠大規(guī)模投資、大規(guī)模推廣去贏得優(yōu)勢，去生存發(fā)展，那么，小企業(yè)、尤其是基礎(chǔ)更薄，資本更小，甚至還是一個(gè)院子幾個(gè)工人的農(nóng)業(yè)小企業(yè)靠什么生存發(fā)展，靠什么贏得競爭優(yōu)勢呢？答案很簡單，和朱元璋一樣，靠與眾不同，靠創(chuàng)新。對企業(yè)來說，創(chuàng)新就是企業(yè)利用市場的潛在贏利機(jī)會，以獲取商業(yè)利益為目標(biāo)，重新組織生產(chǎn)條件和要素，建立起效能更強(qiáng)、效率更高和費(fèi)用更低的生產(chǎn)經(jīng)營方法，從而推出新的產(chǎn)品、新的生產(chǎn)(工藝)方法，開辟新的市場，獲得新的原材料(或半成品)供給來源或建立企業(yè)新的組織，它包括科技、組織、商業(yè)和金融等一系列活動的綜合過程。隨著競爭加劇，創(chuàng)新不再停留于宣傳口號上，而是實(shí)實(shí)在在成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展的強(qiáng)勁推動力。經(jīng)理人通過對《管理創(chuàng)新課程》的學(xué)習(xí)，將掌握獲得并運(yùn)用創(chuàng)新力的方法。創(chuàng)新不再是無形、無規(guī)律的事情，而是可以把握的具體工作內(nèi)容。經(jīng)理人可以通過學(xué)習(xí)，懂得如何獲得創(chuàng)新力、如何提高創(chuàng)新質(zhì)量、如何使創(chuàng)新活動收益最大化以及如何保護(hù)和傳播創(chuàng)新等。一旦擁有了創(chuàng)新思維并將其運(yùn)用于工作中，你將會收獲意想不到的驚喜。有了創(chuàng)新力，經(jīng)理人和他的團(tuán)隊(duì)都將獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。依據(jù)對企業(yè)的市場定位和企業(yè)功能的細(xì)分，筆者最終提煉出了創(chuàng)新的如下類型：1、客戶親近區(qū)域：這在成熟市場里能使企業(yè)更優(yōu)化。它包括：產(chǎn)品線延伸創(chuàng)新、增強(qiáng)型創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、體驗(yàn)式創(chuàng)新。2、卓越運(yùn)營區(qū)域：這是從最接近產(chǎn)品向最接近流程的轉(zhuǎn)變。它包括：價(jià)值工程創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、價(jià)值轉(zhuǎn)移創(chuàng)新。3、產(chǎn)品領(lǐng)先區(qū)域：它適用于任何商業(yè)類型的企業(yè)，而尤其在成長性市場里，是企業(yè)挖掘潛在價(jià)值的發(fā)動機(jī)。它包括：顛覆性創(chuàng)新、應(yīng)用性創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新。比如，最近我受邀設(shè)計(jì)的一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，主題是關(guān)于在高級管理團(tuán)隊(duì)中“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”。這使我不禁疑問：在實(shí)戰(zhàn)中，“創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力”究竟意味著什么？我想，首先來說，思維方式的創(chuàng)新比知識的創(chuàng)新更重要，只要思維方式有所創(chuàng)新，就能源源不斷地產(chǎn)生新知識。譚小芳老師在對國內(nèi)外100多家創(chuàng)新企業(yè)案例總結(jié)和剖析之后，發(fā)現(xiàn)：長久保持高水準(zhǔn)創(chuàng)新能力的奧秘：優(yōu)秀的公司往往不畏風(fēng)險(xiǎn)，積極面對挫折，并勇于探索界限之外的風(fēng)景；
善于觀察一般人習(xí)以為常之事，從細(xì)微處入手，才會擁有打破常規(guī)的能力；以使命激發(fā)團(tuán)隊(duì)激情，營造內(nèi)部競爭氣氛，促使團(tuán)隊(duì)更快地到達(dá)勝利的終點(diǎn)；敢于為公司注入新鮮血液，雇用一些偏離主流的員工，你會獲得意外的驚喜；創(chuàng)新的最大障礙在于公司固定的意識傾向，不要讓僵化的思想侵蝕人們的精力；翻開國家政府報(bào)告或企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，“創(chuàng)新”往往是被提及最多的詞語之一，這無疑是解放思想和改革開放給我們整個(gè)社會帶來的寶貴思潮，讓我們走出曾經(jīng)的固步自封與閉關(guān)鎖國。譚小芳老師先與您分享一個(gè)案例——在白天氣溫高達(dá)45度，晚上又低至5度的津巴布韋，能不能建造一座不能用空調(diào)，但室內(nèi)溫度必須恒溫在22度的環(huán)保大廈？邏輯上這個(gè)不成立，所以無法做到，但運(yùn)用水平思維的交叉創(chuàng)意法就做到了，米克皮爾斯運(yùn)用白蟻冢穴如何保持恒溫而確保繁衍的原理建造了世界上第一座不用電、氣設(shè)備（空調(diào)）而能確保室內(nèi)恒溫22度的東關(guān)大廈，把不可能變成了令人驚嘆的事實(shí)。所以說，創(chuàng)新思維從何而來呢？筆者認(rèn)為，我們要像佛教中的禪宗一樣進(jìn)行修煉。禪的意思是“思維修”或“靜慮”，屬于菩薩行六度中的一度，指的是一種修行的方法，用當(dāng)代的語言來解釋，即不用語言文字而直接以心相印證，以期頓悟。我們鼓勵(lì)創(chuàng)新的思想，我們更為強(qiáng)調(diào)讓創(chuàng)新的思想轉(zhuǎn)化為實(shí)在的價(jià)值，只有能為社會、企業(yè)、個(gè)人帶來價(jià)值提升的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新。這種價(jià)值的提升需要我們將創(chuàng)意通過行動轉(zhuǎn)化為一種成果。譚老師建議企業(yè)鼓勵(lì)員工持續(xù)學(xué)習(xí)，并努力為員工的創(chuàng)新提供便利條件，這不僅包括創(chuàng)新所需要的工作條件，還應(yīng)包括鼓勵(lì)創(chuàng)新的氛圍和激勵(lì)創(chuàng)新的機(jī)制。透過很多國際公司，我們都看到一些曾舉起創(chuàng)新旗幟的行業(yè)巨鱷因?yàn)椴凰歼M(jìn)取而走向衰落，這樣的例子不勝枚舉。我們也看到一些身處高位的人沾沾自喜，拍著胸脯跟人保證公司里一切都運(yùn)轉(zhuǎn)正常，其實(shí)公司已經(jīng)緩緩地走向下坡路了。譚小芳老師也看到國內(nèi)諸多企業(yè)進(jìn)行的管理方式是與“創(chuàng)新”的前提背道而馳的。那么創(chuàng)新的提是什么呢？其實(shí)很簡單，那就是企業(yè)員工有“自由的思考與表達(dá)”的環(huán)境和權(quán)力，而且要保證不會因?yàn)橐庖姷牟灰恢露艿讲徽５拇?。可以想象，能做這一點(diǎn)的企業(yè)有幾家。所以，“創(chuàng)新”自然也是無本之木，口頭說說而已，對于大多企業(yè)管理者來說：對“創(chuàng)新”的態(tài)度只是“葉公好龍”。但筆者同時(shí)認(rèn)為：國內(nèi)企業(yè)多數(shù)確實(shí)需要依靠創(chuàng)新來克服“馬太效應(yīng)”獲得后發(fā)優(yōu)勢，但必須指出的是，創(chuàng)新不能靠一個(gè)點(diǎn)子或幾個(gè)人或者某項(xiàng)目一蹴而就，要孕育出創(chuàng)新和支撐創(chuàng)新都依賴于扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作，而這正是某些企業(yè)管理者所忽略的問題。具體來說，企業(yè)一般需要如下方面的創(chuàng)新——1、知識創(chuàng)新據(jù)說，一個(gè)當(dāng)代的博士生，僅能掌握不到人類知識總量的1％，剩下的99％都不懂，其中還有4％是他根本不知道還有這種知識存在。中國企業(yè)的經(jīng)理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我們有什么理由回絕新的知識呢？所以，知識創(chuàng)新既是大家忽視的地方，也是需要提高和創(chuàng)新的地方。2、服務(wù)創(chuàng)新著名的IBM公司在廣告中強(qiáng)調(diào)的“IBM就是服務(wù)”，正反映了該公司十分重視產(chǎn)品服務(wù)的思想。產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖讓消費(fèi)者得到最大的滿足或滿意。對客戶，不簡單地以降低設(shè)備價(jià)格、成交條件來維護(hù)關(guān)系，而是以合作伙伴的方式對其提供增值服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。3、心態(tài)創(chuàng)新譚老師建議每一位企業(yè)員工、老員工、經(jīng)理人都要像一位新雇員第一天在公司上班一樣，對企業(yè)的各個(gè)方面都進(jìn)行提問、反思。還記得在我們上班的第一天，我們會問許多問題——我們?yōu)槭裁醋鲞@件事情？我們?nèi)绾问顾l(fā)生？它的目標(biāo)是什么？但我們在單位中工作的時(shí)間越長，就越難做到這一點(diǎn)。我們在工作中的時(shí)間越長，問的問題越少，我們也就變得越自滿。大家都多問具有探索性的問題，并進(jìn)行更仔細(xì)地傾聽，這樣你就能夠理解的更為深刻。然后，我們進(jìn)行深入的分析與研究，必定能找出創(chuàng)新的方法來解決這些問題。總之，未有預(yù)算，信念不足，是許多管理創(chuàng)新失敗的根源。而管理創(chuàng)新的失敗，將意味著在市場日趨激烈的競爭當(dāng)中，滿盤皆輸?shù)目赡?。所以，譚老師希望我們的管理者能重視管理創(chuàng)新，提升管理創(chuàng)新能力！
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