? ?一、營銷型網(wǎng)站誕生的歷程
互聯(lián)網(wǎng)于1968年在美國誕生,但最開始的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)主要用于國防軍事、科研等方面,并沒被廣泛應(yīng)用到商業(yè),直到10年之后的1997年,互聯(lián)網(wǎng)才開始用于商業(yè)方面,企業(yè)網(wǎng)站才開始建立。那個(gè)時(shí)候,國內(nèi)網(wǎng)站建站以HTML靜態(tài)技術(shù)為主,網(wǎng)站維護(hù)煩瑣、專業(yè)性要求非常高,企業(yè)網(wǎng)站更多的是以電子名片功能為主,內(nèi)容很少。
2001—2004年,以ASP/PHP為代表的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫技術(shù)逐漸成熟,企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)變得更加簡單,內(nèi)容也顯得更加豐富,這個(gè)時(shí)候網(wǎng)絡(luò)推廣開始流行,很多企業(yè)開始關(guān)注用各種搜索手段和廣告手段進(jìn)行推廣。
2005年之后,企業(yè)開始關(guān)注推廣的錢花銷在哪里,推廣有沒有給自己帶來想要的效果,這個(gè)時(shí)候網(wǎng)站建設(shè)走進(jìn)“以網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心”的時(shí)代,更多的網(wǎng)站為營銷而建立,營銷型網(wǎng)站誕生。
二、營銷型網(wǎng)站的概念
目前,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)這樣一個(gè)情況,懂網(wǎng)站技術(shù)的人可能不懂營銷,會(huì)營銷的又對網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)一知半解,但是從網(wǎng)站的未來發(fā)展空間來看,網(wǎng)站的建設(shè)和改造是基于技術(shù)和營銷相結(jié)合的。
營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心,以搜索引擎良好表現(xiàn)、用戶良好體驗(yàn)為基準(zhǔn),能夠更好地將訪客變?yōu)轭櫩偷钠髽I(yè)網(wǎng)站。
三、營銷型網(wǎng)站的核心要素
營銷型網(wǎng)站不僅需要從網(wǎng)站的專業(yè)性進(jìn)行考慮,還需要考慮到網(wǎng)站后期的網(wǎng)站運(yùn)營和網(wǎng)站推廣,因此在建立營銷型網(wǎng)站的過程中,必須嚴(yán)格遵守以下3個(gè)要素(如圖2-7所示)。
1.以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)的核心。營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定擁有為了滿足企業(yè)的某些方面而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷功能,如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能、以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等,無論是哪種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo),我們都必須在網(wǎng)站建設(shè)過程中以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營為核心,只不過這個(gè)核心是通過網(wǎng)絡(luò)這樣的工具來實(shí)現(xiàn)的。
2.良好的搜索引擎表現(xiàn)。無論什么類型的網(wǎng)站,除了向用戶展示能在這個(gè)網(wǎng)站上獲得什么類型的資訊之外,企業(yè)網(wǎng)站還必須擁有另一個(gè)重要的功能——網(wǎng)站推廣。搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息的重要渠道,如果企業(yè)網(wǎng)站無法用搜索引擎進(jìn)行有效推廣,那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上說,其營銷性就會(huì)大打折扣。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須解決網(wǎng)站的搜索引擎問題,甚至一直把搜索引擎優(yōu)化工作貫穿于整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)始終。
3.良好的客戶體驗(yàn)。企業(yè)網(wǎng)站最終目的還是潛在客戶,說白了網(wǎng)站就是要給人看到,因此對如何提供企業(yè)網(wǎng)站客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的一個(gè)重要問題。但是客戶體驗(yàn)又是一個(gè)無法量化的指標(biāo),更多的時(shí)候是不同受眾的感覺,在通常情況下,我們從以下這幾個(gè)方面來衡量一個(gè)營銷型網(wǎng)站是否具備良好的客戶體驗(yàn):① 易用性,絕大多數(shù)用戶不是網(wǎng)絡(luò)高手,每一個(gè)人都希望能用最簡單的辦法達(dá)到目的;② 溝通性,互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體相比最主要的優(yōu)勢就是它的互動(dòng)性;③ 可信度,做網(wǎng)絡(luò)營銷其實(shí)與傳統(tǒng)營銷一樣,消除了目標(biāo)客戶的懷疑,建立可信度是關(guān)鍵;④ 可監(jiān)控和管理,營銷型網(wǎng)站的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是從網(wǎng)站本身具有監(jiān)控與管理功能。
圖2-7 營銷型網(wǎng)站的核心因素
四、建設(shè)營銷型網(wǎng)站的技巧
目前,國內(nèi)絕大多數(shù)網(wǎng)站都是營銷型網(wǎng)站,營銷型網(wǎng)站也是最被人們關(guān)注的網(wǎng)站類型之一,那么我們應(yīng)該如何來制作營銷型網(wǎng)站呢?
第1個(gè),營銷型網(wǎng)站一定要占據(jù)品類詞匯。勿容置疑,如果一個(gè)企業(yè)的每個(gè)產(chǎn)品都能成為某個(gè)行業(yè)的代名詞,那么這些產(chǎn)品將會(huì)為這個(gè)企業(yè)帶來非常巨大的財(cái)富。這樣的例子舉不勝舉,如王老吉可以說是涼茶的代名詞,其每年的銷售額超過100億,成為整個(gè)涼茶飲料市場的霸主。同樣,如果每個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品或服務(wù)成為某個(gè)關(guān)鍵詞詞匯的代表,當(dāng)人們搜索這個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候就會(huì)全部都是該網(wǎng)站的相關(guān)信息,這種類型的網(wǎng)站無疑是最具有營銷性的網(wǎng)站。如陳亮年輕人營銷機(jī)構(gòu)因?yàn)槠湟恢睂W⒂谀贻p人營銷,其對年輕人消費(fèi)群體了解的深、透、準(zhǔn),已經(jīng)成為這個(gè)行業(yè)的代名詞,因此在搜索“年輕人營銷”的時(shí)候,在搜索結(jié)果頁面幾乎全部是我們的相關(guān)信息。同樣按照這種思路,企業(yè)產(chǎn)品要想更好地推廣,要想被更多的人搜索到,就必須占據(jù)產(chǎn)品所在的某個(gè)品類,品類占有理論也是陳亮年輕人營銷機(jī)構(gòu)在給客戶進(jìn)行營銷診斷時(shí)經(jīng)常下的“藥劑”。
第2個(gè),詞匯是根據(jù)定位來的,每個(gè)公司都應(yīng)根據(jù)自己的定位、特色和利益來進(jìn)行分類,對于不太熱門的詞匯,不能忽略掉,要巧妙地找到一些競爭對手未涉及的領(lǐng)域,給自己打造出一片藍(lán)海,做自己池塘里最大的魚。
第3個(gè),把你的關(guān)鍵詞匯分布到導(dǎo)航條里,任何網(wǎng)站都有導(dǎo)航條,導(dǎo)航條非常重要,是一個(gè)分類目錄,搜索引擎就認(rèn)這個(gè)東西。以前的網(wǎng)站寫“關(guān)于我們”,現(xiàn)在不要寫“關(guān)于我們”,而寫“陳亮跨媒”這種具體詞匯;而“了解我們”則應(yīng)該寫為“了解咨詢公司”,因?yàn)樽稍児臼瞧奉愱P(guān)鍵詞,把品類關(guān)鍵詞分布在導(dǎo)航條里,很多搜索引擎就會(huì)認(rèn)為你是最專業(yè)的,會(huì)主動(dòng)把你排名靠前。搜索引擎有一種算法,一是根據(jù)標(biāo)題,再者網(wǎng)站分布也很重要,可通過機(jī)器來識(shí)別這個(gè)網(wǎng)站是什么樣的專業(yè)網(wǎng)站:這是一個(gè)網(wǎng)站,進(jìn)去上面有一個(gè)各種各樣的分類,通過上面這一條進(jìn)入次欄目,包括二級導(dǎo)航條,二級導(dǎo)航條甚至每個(gè)頁面都是可以優(yōu)化的。
第4個(gè),公司介紹,很多準(zhǔn)客戶想了解一個(gè)公司往往看公司的介紹。公司介紹是企業(yè)網(wǎng)站建立信任狀不可或缺的因素之一,客戶往往通過公司介紹來了解公司規(guī)模和實(shí)力情況,進(jìn)而對公司和產(chǎn)品產(chǎn)生信任感,從而促進(jìn)消費(fèi)。我不知道很多人懶還是怎么樣?把自己公司介紹寫得很簡單,或者是幾年前的信息,這樣很不好。好的公司簡介應(yīng)該圖文并茂,包括公司基本概況、大事紀(jì)、客戶的評價(jià)、照片等,而且都應(yīng)放在一個(gè)頁面,要知道人都是很懶的,不喜歡點(diǎn)來點(diǎn)去,一個(gè)頁面介紹清楚,讓他看完了就有沖動(dòng)購買產(chǎn)品,直接點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”。

第5個(gè),“聯(lián)系我們”,很多人在此處只放一個(gè)地址和電話,其實(shí)網(wǎng)站要做到與客戶進(jìn)行直接溝通,打電話只是其中一種辦法,而且并不是每個(gè)人都喜歡一開始就通過電話進(jìn)行溝通,每個(gè)人都有每個(gè)人的溝通喜好。有的人喜歡通過在線聊天工具如MSN、QQ進(jìn)行溝通,有的人喜歡在留言板上留言咨詢等,所以我們在設(shè)置聯(lián)系方式的時(shí)候,應(yīng)該根據(jù)不同用戶的喜好,盡可能地完善溝通工具。我的觀點(diǎn)是,溝通工具越完善越好。
第6個(gè),網(wǎng)站內(nèi)容要經(jīng)常更新,就像產(chǎn)品一樣不更新就麻煩了,每天至少一篇。當(dāng)然,網(wǎng)站每天更新的內(nèi)容越多越好,如新浪、網(wǎng)易、搜狐這樣的門戶類網(wǎng)站,每天通過成千上萬的內(nèi)容更新來豐富網(wǎng)站,使它們成為人們?yōu)g覽信息的一個(gè)平臺(tái)。網(wǎng)站內(nèi)容一定要更新,有事沒事都要寫。更新的文章也是有格式要求的,文章標(biāo)題一定要跟你推廣的標(biāo)題差不多,絕對和營銷掛鉤。我們公司就經(jīng)常以“網(wǎng)絡(luò)營銷”、“年輕人消費(fèi)研究”這兩個(gè)核心詞匯寫文章,一方面寫下自己的感受,另一方面這樣的文章也符合網(wǎng)站推廣的要求。
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