愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
???? 今天，分析和洞察的話(huà)題不再是IT人士的專(zhuān)屬，很多商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人普遍認(rèn)為僅僅依靠數(shù)據(jù)管理已經(jīng)構(gòu)不成他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力了，這種分析和洞察應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)360度的管理上。 繼“云計(jì)算”之后，“大數(shù)據(jù)”成為當(dāng)下最火的IT熱詞。那么，“大數(shù)據(jù)”究竟給企業(yè)帶來(lái)了什么？是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)能夠通過(guò)分析數(shù)據(jù)獲取商機(jī)；另一方面，數(shù)據(jù)的量在劇增，對(duì)于企業(yè)響應(yīng)的速度有極高的要求。 5月17日，IBM在京舉辦了主題為《洞察?優(yōu)于析?智于行》的分析洞察論壇，會(huì)后IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠就如何看待智慧的分析洞察，以及如何分析數(shù)據(jù)的基本方法接受了《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》記者的獨(dú)家專(zhuān)訪。 “消費(fèi)者說(shuō)了算” 企業(yè)的大數(shù)據(jù)“難題” 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了很大變化，你平時(shí)都會(huì)和這些企業(yè)的高管交流，在他們看來(lái)，最大的變化是什么？ 胡世忠：這種變化非常明顯，甚至體現(xiàn)在我的日常工作中。過(guò)去我和企業(yè)CTO、CIO討論得比較多，比如討論怎么做產(chǎn)品測(cè)試，對(duì)概念原型的驗(yàn)證等等?，F(xiàn)在，我和更多的CEO討論，比如討論一些風(fēng)險(xiǎn)管理和人力資源管理方面的問(wèn)題。 最明顯的變化就是，以前企業(yè)的技術(shù)人員和我探討什么樣的開(kāi)發(fā)工具能夠幫助企業(yè)省錢(qián)，現(xiàn)在我們談?wù)摰氖切律虡I(yè)模式。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)所具備的洞察力和之前有怎樣的變化，這種變化將給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)怎樣的影響？ 胡世忠：通過(guò)社會(huì)媒體，比如像微博、SNS等等，導(dǎo)致了新的數(shù)據(jù)大量爆發(fā)，這些數(shù)據(jù)可以說(shuō)是TB級(jí)的。社會(huì)媒體的出現(xiàn)改變了人與人之間的交流方式，而權(quán)利也正在向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。比如，就某一款產(chǎn)品的銷(xiāo)售，很多是靠消費(fèi)者在社會(huì)媒體上的討論所決定。如果一個(gè)公司失敗了，很可能是因?yàn)樗漠a(chǎn)品在論壇上沒(méi)有得到消費(fèi)者的好評(píng)，也就是說(shuō)權(quán)利的影響力已經(jīng)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移了。如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)大數(shù)據(jù)的洞察力，很可能將市場(chǎng)拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：當(dāng)決定權(quán)掌握在消費(fèi)者手中的時(shí)候，企業(yè)如何才能化被動(dòng)為主動(dòng)，如何運(yùn)用分析和洞察的能力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？ 胡世忠：是被動(dòng)還是主動(dòng)，完全依賴(lài)于企業(yè)的分析和洞察能力。今天，分析和洞察的話(huà)題不再是IT人士的專(zhuān)屬，而是每個(gè)人都關(guān)注的話(huà)題。在我接觸的很多商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中，他們普遍認(rèn)為僅僅依靠數(shù)據(jù)管理已經(jīng)構(gòu)不成他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力了，這種分析和洞察應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)360度的管理上。 以人力資源管理為例，通過(guò)分析和洞察可以使CEO們更好地組織人力資源，形成一種能夠預(yù)測(cè)未來(lái)人才發(fā)展的模型，并且對(duì)人才進(jìn)行挽留、培訓(xùn)，確保公司在規(guī)模擴(kuò)大之后有足夠的人才去支持。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)，但是如果不能踩準(zhǔn)時(shí)機(jī)，這些機(jī)會(huì)也有可能成為企業(yè)的“絆腳石”。
胡世忠：在過(guò)去的一周，摩根銀行虧損了20億。同時(shí)，最近在歐洲發(fā)生了主權(quán)債務(wù)危機(jī)，這對(duì)于企業(yè)意味著什么呢？類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)災(zāi)難一定會(huì)在全球產(chǎn)生影響，進(jìn)而就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響。因此，我們需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行壓力測(cè)試，來(lái)看看企業(yè)有多大的承受能力，這就跟企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力有關(guān)系。在過(guò)去四年當(dāng)中，在中國(guó)分析的深度和廣度已經(jīng)不僅僅是對(duì)于某一個(gè)特定領(lǐng)域，而是對(duì)所有人都適用了，我們會(huì)討論信息的洞察、數(shù)據(jù)等等。如果你想處在對(duì)手的領(lǐng)先地位，你就必須有這種領(lǐng)先能力。 當(dāng)然大數(shù)據(jù)帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，其中一個(gè)最為重要的就是復(fù)雜度。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)部署經(jīng)常涉及到各方面信息，包括來(lái)自社交媒體網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、傳感器、Web活動(dòng)日志以及其他數(shù)據(jù)源的信息等，這對(duì)企業(yè)的分析和洞察提出了非常高的要求。 “砸160億美元” 只為“洞察”變“行動(dòng)” 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：對(duì)于那些無(wú)法掌控大數(shù)據(jù)機(jī)會(huì)的企業(yè)，IBM軟件為其提供了相關(guān)的分析和洞察服務(wù)，這將是IBM軟件未來(lái)的主要戰(zhàn)略方向么？ 胡世忠：是的，IBM在智慧的分析洞察方面進(jìn)行了巨大投資，投資大概是160億美元。在軟件方面IBM也投入了85萬(wàn)的項(xiàng)目，其中有1/3都是關(guān)于數(shù)據(jù)分析的。另外，IBM也在招募、培訓(xùn)發(fā)展大量的技術(shù)專(zhuān)家。我們?cè)谥袊?guó)有1000人組成的研究團(tuán)隊(duì)，其中有我們的商務(wù)伙伴與大學(xué)進(jìn)行的合作。 這不僅僅是一個(gè)軟件的投資，也不僅僅是一個(gè)軟件的宣言，而在IBM公司，當(dāng)我們談到智慧分析洞察的時(shí)候是在增強(qiáng)我們系統(tǒng)的能力。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：在和客戶(hù)溝通的時(shí)候，他們對(duì)大數(shù)據(jù)背景下的分析和洞察有哪些共性的需求？ 胡世忠：企業(yè)高管們現(xiàn)在希望采用以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策運(yùn)行業(yè)務(wù)。他們需要能夠指導(dǎo)他們?cè)跇I(yè)務(wù)中斷時(shí)采取最佳措施的場(chǎng)景和模擬，從意外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)、供應(yīng)商所在地發(fā)生地震到客戶(hù)暗示可能要轉(zhuǎn)向其他的提供商等。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：是否可以舉個(gè)例子？ 胡世忠：我剛好有參與一個(gè)金融行業(yè)的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)這家銀行面臨業(yè)務(wù)拓展的挑戰(zhàn)。選擇在哪些地方成立分公司？在哪些點(diǎn)可以設(shè)置ATM機(jī)？類(lèi)似這樣的問(wèn)題。他當(dāng)時(shí)希望我們幫助他們做分析和洞察，假如有可能哪些城市會(huì)繼續(xù)發(fā)展，需求會(huì)增加，人流會(huì)增加。我們看了過(guò)往的數(shù)據(jù)，做了很多分析，之后給了他們非常好的建議。 《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：那么，我們又是如何提升自身的洞察力，進(jìn)而幫助企業(yè)做好變革和轉(zhuǎn)型的？ 胡世忠：過(guò)去幾年IBM軟件完成了近30次的收購(gòu)，這些公司給我們提供了智慧分析洞察的工具和能力。我想強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)是一個(gè)非常大的領(lǐng)域，并沒(méi)有一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品就可以解決所有的問(wèn)題，它是一個(gè)一系列產(chǎn)品數(shù)據(jù)的討論，以及相關(guān)的洞察力，可能首先是說(shuō)怎么樣壓縮它，怎么樣優(yōu)化這些數(shù)據(jù)，怎么樣將這個(gè)數(shù)據(jù)變成一種比較合格的格式等等這些問(wèn)題。這樣一系列的產(chǎn)品IBM都在進(jìn)行投資，IBM希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)整體、全面的智慧分析洞察方式。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/60161.html
