愛華網(wǎng)?? 全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨的根本宗旨。隨著共產(chǎn)黨執(zhí)政環(huán)境的不斷變化，這就要求共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識也要進(jìn)行相應(yīng)轉(zhuǎn)變，以不斷滿足中國特色社會主義建設(shè)事業(yè)發(fā)展的需要。同時(shí)加強(qiáng)共產(chǎn)黨員服務(wù)意識建設(shè)，有利于轉(zhuǎn)變共產(chǎn)黨員在人民群眾心目中的形象，有利于增強(qiáng)廣大人民群眾對共產(chǎn)黨執(zhí)政的信心，有利于社會主義和諧社會建設(shè)。 1.如何提高共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識 合格的共產(chǎn)黨員是提高共產(chǎn)黨員服務(wù)意識的前提條件。對于新時(shí)期共產(chǎn)黨員服務(wù)意識的建設(shè)，前提條件必須是一名合格的共產(chǎn)黨黨員，因?yàn)檫@里所指的是共產(chǎn)黨員服務(wù)意識的建設(shè)，而不是其他社會群體，它所代表的是一個(gè)政黨的形象，所以這種服務(wù)意識是在共產(chǎn)黨員的基礎(chǔ)上進(jìn)行培養(yǎng)的，是離不開共產(chǎn)黨員條件的，并且這種共產(chǎn)黨員不但要符合共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)，而且還要經(jīng)得起客觀實(shí)際的考驗(yàn)。 共產(chǎn)黨員要具有與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)思想。“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。辯證唯物主義認(rèn)為世界是永恒發(fā)展和不斷變化的,人類對自然和社會的認(rèn)識、改造也是永無止境的”。[1]一方面，全心全意為人民服務(wù)是共產(chǎn)黨的根本宗旨，共產(chǎn)黨與其它政黨的區(qū)別在于：共產(chǎn)黨只代表工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己的任何特殊利益。全心全意為人民服務(wù)不只是個(gè)口號，而是要身體力行的。另一方面，要具有與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)思想。隨著改革開放的發(fā)展，廣大人民群眾的生活狀況也發(fā)生了變化，隨之而來的，人民的需求也發(fā)生了改變，客觀實(shí)際的改變，必然要求共產(chǎn)黨員為民服務(wù)的方式、方法也要隨之改變。傳統(tǒng)意義上的服務(wù)方式已經(jīng)滿足不了人民群眾新的需求，這就需要共產(chǎn)黨員不斷革新自己的服務(wù)方式，去迎合這種新的需求。 注重黨員服務(wù)意識的培養(yǎng)和教育訓(xùn)練。第一、培養(yǎng)共產(chǎn)黨員正確的服務(wù)意識。共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識應(yīng)該是積極的，向上的，主動的，不計(jì)個(gè)人得失的。第二、培養(yǎng)共產(chǎn)黨員敏銳的洞察力。共產(chǎn)黨員是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，是人民群眾學(xué)習(xí)的楷模，具有先進(jìn)的理論作為指導(dǎo)，因此在觀察周圍人和事物的時(shí)候，要有獨(dú)特的洞察力，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要，才能對其進(jìn)行正確的判斷和服務(wù)，才能得到最佳的服務(wù)效果。例如，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)問題，大學(xué)生中的共產(chǎn)黨員要有為周圍同學(xué)服務(wù)的意識，及時(shí)觀察同學(xué)們的思想動向，了解同學(xué)們的就業(yè)心理，用科學(xué)發(fā)展觀的理論作為基礎(chǔ)，對同學(xué)們的就業(yè)觀進(jìn)行指導(dǎo)，幫助同學(xué)走出就業(yè)誤區(qū)。與此同時(shí)，也要對身邊同學(xué)的心理問題進(jìn)行及時(shí)的溝通和輔導(dǎo)，引領(lǐng)他們到積極、正確、向上、和主流意識保持一致的道路上來。青少年中間由于思想上存在認(rèn)識盲點(diǎn)，容易產(chǎn)生自殺傾向。其實(shí)這種現(xiàn)象是可以預(yù)防的，中國共產(chǎn)黨員已經(jīng)滲入到社會的各個(gè)行業(yè)，只要共產(chǎn)黨員具有服務(wù)的意識，具有敏銳的洞察力，就能對思想上有盲點(diǎn)的青少年進(jìn)行早發(fā)現(xiàn)、早服務(wù)、早預(yù)防。第三、培養(yǎng)共產(chǎn)黨員進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位。共產(chǎn)黨員要有服務(wù)意識，就必須對自身有個(gè)準(zhǔn)確的角色定位。角色定位分為兩種：一是思想上有全心全意為民服務(wù)意識。二是在服務(wù)的行為上，共產(chǎn)黨員要有服務(wù)員的姿態(tài)。共產(chǎn)黨員準(zhǔn)確的角定位，是取得最佳服務(wù)效果不可缺少的因素。第四、根據(jù)客觀需求提供形式多樣的服務(wù)方式。共產(chǎn)黨員服務(wù)的對象是多種多樣的，所以共產(chǎn)黨員進(jìn)行服務(wù)時(shí)一定要根據(jù)不同的服務(wù)對象，實(shí)施不同的服務(wù)方式，單一的服務(wù)方式是不能滿足需求的，即具體問題具體分析。第五、培養(yǎng)對群眾滿意度的追求。一方面，共產(chǎn)黨員服務(wù)好壞的判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是服務(wù)對象對服務(wù)效果的滿意度。另一方面，對共產(chǎn)黨員服務(wù)質(zhì)量高低的判斷，也是取決于服務(wù)對象的滿意度，兩者是正比的關(guān)系。服務(wù)對象滿意度越高，說明服務(wù)質(zhì)量越好，服務(wù)對象滿意度越低，說明服務(wù)質(zhì)量越差。因此，判斷共產(chǎn)黨員服務(wù)的好壞，要由服務(wù)對象的滿意度來決定，這就必然要求共產(chǎn)黨員要不斷追求服務(wù)對象的滿意度，只有服務(wù)對象滿意度高了，才能說明共產(chǎn)黨員付出的努力是成功的。
2.共產(chǎn)黨員服務(wù)意識建設(shè)的意義 有利于樹立共產(chǎn)黨員在人民心目中的形象。中國共產(chǎn)黨一直以來在人民群眾中的形象都是積極的，但是由于共產(chǎn)黨執(zhí)政環(huán)境的不斷改變，一部分共產(chǎn)黨員失去了優(yōu)良的傳統(tǒng)，出現(xiàn)了腐敗和官僚主義；在人民心目中有原來的平易近人、全心全意為民服務(wù)，變成了高高在上的傲慢貴族，這些改變致使一部分群眾對黨失去了以往的信心，要想挽回這種局面就必須加強(qiáng)培養(yǎng)共產(chǎn)黨員的服務(wù)意識，重新樹立黨在人民心目中的形象。 有利于共產(chǎn)黨員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。人總是生活在社會當(dāng)中，個(gè)體無法脫離社會而存在和發(fā)展，個(gè)體的人不僅具有滿足自我需要的價(jià)值屬性，還必然地包含著滿足社會需要的價(jià)值屬性。個(gè)人為社會、為他人盡責(zé)任、做貢獻(xiàn)，以此證明自己活著對社會有意義，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的社會價(jià)值，與此同時(shí)，他又從社會獲得一定的尊重和滿足，即滿足了個(gè)體物質(zhì)和精神的需要，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的自我價(jià)值。因此，人生的社會價(jià)值與自我價(jià)值是統(tǒng)一的。共產(chǎn)黨員為服務(wù)對象服務(wù)，以此證明了共產(chǎn)黨員自己活著對社會是有意義的，實(shí)現(xiàn)了共產(chǎn)黨員自身的社會價(jià)值。與此同時(shí)，共產(chǎn)黨員又從社會獲得了一定的尊重和滿足，實(shí)現(xiàn)了共產(chǎn)黨員個(gè)人的自我價(jià)值，所以說共產(chǎn)黨員為服務(wù)對象服務(wù)的過程，也就是共產(chǎn)黨員自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。 有利于社會主義和諧社會建設(shè)。共產(chǎn)黨員服務(wù)的過程，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的過程，既是調(diào)整黨群關(guān)系的過程，也是化解黨群之間矛盾的過程，黨群之間矛盾的化解，也是解決社會群眾性事件的過程，廣大人民群眾對共產(chǎn)黨員服務(wù)的滿意度越高，各種群體性事件的發(fā)生率也就越少，也就越有利于建設(shè)社會主義和諧社會。 參考文獻(xiàn) [1]王 尊. 共產(chǎn)黨員應(yīng)該樹立五種意識[J]. 西安社會科學(xué)，2009.04 [2]白建磊. 理念意義上的客戶服務(wù)[J]. 經(jīng)營與管理，2009.09 [3]潘文富. 提高員工服務(wù)意識的十種辦法[J]. 連鎖與特許，2007.10
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