愛(ài)華網(wǎng)???? 編者按：十余年的發(fā)展，十余年的拼搏；變幻莫測(cè)的商海沉浮中，它異軍突起，優(yōu)良的人才品質(zhì)，專業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化，鑄就了它噴涌勃發(fā)的產(chǎn)業(yè)力量。它在競(jìng)爭(zhēng)激烈的水行業(yè)中穩(wěn)固的占有市場(chǎng)的一席之地，它，就是兆基。 《直飲水時(shí)代》：游總，您好！首先非常高興采訪到您！我們看到今年的AQUATECH CHINA 水展中有許多新品亮相，請(qǐng)您介紹一下貴公司今年推出哪些新品，有哪些技術(shù)優(yōu)勢(shì)？ 游漢枝：謝謝！今年公司第一次參加AQUATECH CHINA水展，主要是想通過(guò)參展的平臺(tái)向大家推介公司和新產(chǎn)品，我們主要是做節(jié)能飲水機(jī)和智能水控系統(tǒng)的科技企業(yè)，今年推出的新產(chǎn)品有YR-IC型的智能飲水機(jī)，主要特點(diǎn)有：使用方便、計(jì)量準(zhǔn)確、人性化的智能管理模式、造型緊湊美觀、原廠配置、使用壽命長(zhǎng)、節(jié)能節(jié)水、維護(hù)方便。 本系列的飲水機(jī)采用專利型的波紋304不銹鋼管節(jié)能器，節(jié)能率可達(dá)80%；采用精美小巧的嵌入式IC卡水控器及內(nèi)置高精發(fā)訊水表使整機(jī)渾然一體，在國(guó)內(nèi)屬首創(chuàng)產(chǎn)品。該系列的產(chǎn)品主要是解決學(xué)校、企業(yè)等單位對(duì)飲用水實(shí)行福利供水、收費(fèi)用水的實(shí)際問(wèn)題，適合各種飲用水供應(yīng)控制場(chǎng)合。與此同時(shí)，在暑期，我公司研發(fā)的智能插卡水表會(huì)同步上市，全部由電腦智能控制，在產(chǎn)品質(zhì)量等細(xì)節(jié)上有很大的提升。電磁閥的質(zhì)量和技術(shù)改進(jìn)也有質(zhì)的飛躍，在這方面，我公司力爭(zhēng)讓客戶滿意。插卡水表一直是我公司研發(fā)的重要項(xiàng)目。在這方面，我公司會(huì)繼續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，爭(zhēng)取在業(yè)內(nèi)取得更驕人的成績(jī)。 《直飲水時(shí)代》：近期，媒體曝光自來(lái)水真相的事件備受關(guān)注，對(duì)于凈水設(shè)備企業(yè)來(lái)講，此次事件將對(duì)凈水行業(yè)產(chǎn)生怎樣的影響呢？ 游漢枝：這條源自《新世紀(jì)周刊》的報(bào)道——《自來(lái)水真相》，客觀報(bào)道了國(guó)內(nèi)自來(lái)水供應(yīng)存在的問(wèn)題，給“環(huán)保和水務(wù)”與“水處理”、“居民用水”相關(guān)板塊的企業(yè)和資本市場(chǎng)提供了利好的信息。有分析認(rèn)為，正是出于對(duì)用水安全特別是飲用水安全的擔(dān)憂，令一些資金嗅到諸如生產(chǎn)污水處理設(shè)備、飲用水設(shè)備及供排水技術(shù)開(kāi)發(fā)的潛在商機(jī)，可能面臨難得的機(jī)遇。而且我認(rèn)為事情都具有兩面性，要具體問(wèn)題具體分析。側(cè)面解讀當(dāng)前社會(huì)的水環(huán)境的確不樂(lè)觀，但從另一個(gè)方面講，我們要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，研制生產(chǎn)出更多高品質(zhì)、高性價(jià)比的直飲水系列產(chǎn)品，用我們貼心的服務(wù)讓廣大消費(fèi)者真正對(duì)飲用水做到安全、放心；企業(yè)無(wú)論大小，對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。有這樣一個(gè)廣闊的空間讓我們?nèi)ネ茝V我們自己的產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)利大于弊。同樣，我們會(huì)不遺余力的研發(fā)新產(chǎn)品，為切實(shí)解決政府及老百姓關(guān)心的飲水安全問(wèn)題盡我們企業(yè)的一份綿薄之力。 《直飲水時(shí)代》：凈水設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展前景一直被各界廣泛看好，目前，無(wú)論從政策還是消費(fèi)者的關(guān)注度都有很大的改觀，請(qǐng)您談一談對(duì)凈水市場(chǎng)的看法。 游漢枝：社會(huì)水環(huán)境發(fā)展的總趨勢(shì)是健康、潔凈、安全，這是世界各國(guó)發(fā)展對(duì)健康飲水的需要；相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)是人均水資源重度貧乏國(guó)，水資源日益稀缺，且水環(huán)境污染日趨嚴(yán)重，至少有4億人處在飲用水不安全的狀態(tài)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的逐步提高，民眾對(duì)飲水安全及健康飲水的意識(shí)不斷提高，需求不斷增長(zhǎng)，潛在的商業(yè)市場(chǎng)具大。我國(guó)的凈水市場(chǎng)實(shí)際上是桶裝飲用水、自來(lái)水終端制水、管道直飲水三分天下的格局。桶裝水以85%的優(yōu)勢(shì)占據(jù)著市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，但是桶裝水存在“二次污染”及假冒偽劣等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，管道分質(zhì)供水在相對(duì)發(fā)達(dá)的一線城市普及率為30%左右，如上海、廣州、東莞等地都開(kāi)始發(fā)展，但由于工程浩大，投資高，短期內(nèi)難以普及；自來(lái)水終端制水就產(chǎn)品來(lái)分，可以分為對(duì)自來(lái)水進(jìn)行初步過(guò)濾的凈水器和各種大、中、小型的辦公、家用純水機(jī)，普及率在15%左右，自來(lái)水制水終端設(shè)備是當(dāng)前適合中國(guó)國(guó)情的一種理想化的凈水方式，凈水設(shè)備市場(chǎng)、水務(wù)業(yè)將成為中國(guó)未來(lái)發(fā)展最快的產(chǎn)業(yè)之一。 《直飲水時(shí)代》：您認(rèn)為本次展會(huì)有哪些亮點(diǎn)，您更關(guān)注哪方面的信息，參加此次展會(huì)有哪些新的收獲？ 游漢枝：上海國(guó)際水展的舉辦，給中國(guó)水工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇；給行業(yè)發(fā)展搭建了一個(gè)信息交流平臺(tái)和展視的平臺(tái)。水展涵蓋了國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀污水處理、凈水企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品，展示先進(jìn)水處理科學(xué)技術(shù)催生下的新產(chǎn)品與解決方案，給國(guó)內(nèi)外企業(yè)開(kāi)拓新生市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。就我公司而言，收獲還是蠻多的。與我公司的經(jīng)銷商、同行、消費(fèi)者有一個(gè)面對(duì)面的交流，溝通，讓我們能夠在短時(shí)間內(nèi)掌握較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)行情；讓我們也可以在同行的對(duì)比當(dāng)中發(fā)現(xiàn)自身的的不足，加以改進(jìn)，逐步的完善自己。 《直飲水時(shí)代》：“聚一流人才 出一流產(chǎn)品”，人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，請(qǐng)問(wèn)游總，兆基是如何做到引進(jìn)一流人才并留住人才？ 游漢枝：產(chǎn)品是由企業(yè)研制、生產(chǎn)出來(lái)的，而決定產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、科技含量高低、市場(chǎng)的前瞻性等關(guān)鍵因素是人。人才是一個(gè)公司發(fā)展過(guò)程中最重要的財(cái)富，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大，人才的把握是第一要?jiǎng)?wù)，對(duì)于人才的任用和管理是每個(gè)企業(yè)管理者需要慎重研究的一個(gè)重要課題；“投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)”，這句話說(shuō)明，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，留住并善用人才，才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。人才有強(qiáng)烈地要求充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望，在實(shí)現(xiàn)愿望的過(guò)程中，他們將充分發(fā)揮自身潛能，迫切找到與自身能力相稱的工作。如果人才不能充分的發(fā)揮其能量，企業(yè)也就失去了許多發(fā)展的良機(jī)乃至產(chǎn)生危害。因此我們會(huì)為企業(yè)的人才提供充分的發(fā)展空間，并能體現(xiàn)其自身的價(jià)值；“以人為中心”的思想，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的根本宗旨；作為一個(gè)企業(yè)管理者我認(rèn)為應(yīng)以關(guān)心人、理解人、信任人、尊重人、培養(yǎng)人，為人之成才鋪平道路，發(fā)掘人的潛力，最大限度地調(diào)動(dòng)最大多數(shù)人與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的積極性為首要任務(wù)。當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為自己為之奮斗、為之努力的目標(biāo)是值得的，他便會(huì)以極高的熱情投入工作，那么他的創(chuàng)造力和工作效果是難以估量的，企業(yè)才會(huì)生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品，服務(wù)于大眾和社會(huì)。 《直飲水時(shí)代》：兆基20多年來(lái)始終致力于IC卡水控系統(tǒng)和節(jié)能飲水機(jī)的研發(fā)與生產(chǎn)，在行業(yè)里面影響力頗深。并且兆基產(chǎn)品越來(lái)越多的服務(wù)于賓館、酒店、學(xué)校等企事業(yè)單位，請(qǐng)問(wèn)游總兆基公司售前、售中、售后服務(wù)如何執(zhí)行？如何贏得客戶的美譽(yù)度？ 游漢枝：我公司一直從事給排水、用水計(jì)量以及水處理的配套產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。我始終認(rèn)為好的企業(yè)除了要有好的產(chǎn)品、好的營(yíng)銷模式、更要有好的服務(wù)，這種服務(wù)是多方位的。要讓客戶了解你的產(chǎn)品，水行業(yè)的產(chǎn)品都有一定的技術(shù)含量，從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，首先，大多數(shù)用戶需要對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品有一個(gè)全面的了解才能使其決定這款產(chǎn)品是否適合其使用；其次，客戶購(gòu)買產(chǎn)品以后，你要實(shí)際教會(huì)他怎樣安裝、使用、維護(hù)，要讓客戶感覺(jué)到你一直在他們身邊幫助他們；最后是注重售后服務(wù)，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，客戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中肯定會(huì)出現(xiàn)一些不能解決的問(wèn)題，因?yàn)榭蛻舨皇菍I(yè)人員，要我們學(xué)會(huì)從客戶的角度看問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要給予盡快答復(fù)和解決，要有耐心。為此我公司會(huì)對(duì)售后部的技術(shù)人員和市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部門要與售后服務(wù)部、技術(shù)部進(jìn)行有效的溝通，對(duì)每一個(gè)客戶的需求做好仔細(xì)的記錄，所有這方面的管理嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系運(yùn)行。 《直飲水時(shí)代》：眾所周知，中國(guó)消費(fèi)潛力是非常大的，貴公司上半年的銷售情況如何？請(qǐng)您介紹一下上半年貴公司采取了哪些有效的發(fā)展策略使得銷量逐步增加的？ 游漢枝：眾所周知，目前國(guó)內(nèi)的水消費(fèi)市場(chǎng)具有相當(dāng)大的潛力。我公司一如既往努力開(kāi)拓市場(chǎng)空間和市場(chǎng)占有率。在上半年市場(chǎng)需求滯緩的情況下，銷售額累計(jì)同比增長(zhǎng)9%。累計(jì)銷售收入1000萬(wàn)元，但與同期相比依然有所下降。水行業(yè)發(fā)展總體形勢(shì)較為良好，但上半年市場(chǎng)總體需求疲軟，競(jìng)爭(zhēng)激烈，盈利能力比去年同期有所下降。在這樣的環(huán)境下，我們通過(guò)推進(jìn)精細(xì)化管理、降低經(jīng)營(yíng)成本、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、以客戶為導(dǎo)向、以做強(qiáng)做大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，爭(zhēng)取在下半年實(shí)現(xiàn)新的突破，銷量、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。 《直飲水時(shí)代》：貴公司下半年將采取怎樣的策略來(lái)完成本年度的總規(guī)劃？ 游漢枝：下半年我們會(huì)在上半年策略下注重品牌和新產(chǎn)品的推廣，加強(qiáng)引導(dǎo)客戶正確消費(fèi)；目前市場(chǎng)存在供需失衡的壓力，價(jià)格戰(zhàn)此起彼伏，但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)法拉開(kāi)彼此的距離，一流的產(chǎn)品、科技含量高、最大地滿足客戶需求、良好的服務(wù)和信譽(yù)已成為行業(yè)脫穎而出的利器，因此賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水準(zhǔn)、倡導(dǎo)專業(yè)服務(wù)、細(xì)化周到的服務(wù)，才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可，得到客戶的信賴；才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度；才能有利于品牌更好建設(shè)，完成我們既定的總目標(biāo)。
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