愛華網(wǎng)??? 隨著知識更迭速度的加快，企業(yè)培訓(xùn)對知識轉(zhuǎn)化的速度要求也越來越高。對學(xué)習(xí)內(nèi)容的快速開發(fā)成為了企業(yè)培訓(xùn)部門的重要任務(wù)之一。e-Learning的應(yīng)用，使企業(yè)對如何快速沉淀內(nèi)部知識、充實學(xué)習(xí)資源庫的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。
發(fā)掘優(yōu)秀的學(xué)習(xí)內(nèi)容 任何組織中都存在大量的學(xué)習(xí)內(nèi)容，按形式分，包括培訓(xùn)教材、PPT文檔、公司網(wǎng)站、視頻光盤、多媒體課件、知識庫等。這些內(nèi)容產(chǎn)生于企業(yè)的經(jīng)營管理過程，散布在組織的各個角落。 通常，這些學(xué)習(xí)內(nèi)容形式不一、大小各異，培訓(xùn)管理者在梳理時往往要花費很多精力。因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)首先要從知識傳遞和有效應(yīng)用的角度了解其特征及趨勢。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)具備如下幾個特征： 結(jié)構(gòu)化 學(xué)習(xí)者在幾個小時的視頻講座中找到自己需要的知識是很難的。所謂結(jié)構(gòu)化就是學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該以知識點為單位，每個獨立的知識點通過一個獨立的學(xué)習(xí)內(nèi)容來呈現(xiàn)，便于學(xué)習(xí)內(nèi)容的重復(fù)使用和傳遞。百科知識庫中的“詞條”就具備很好的結(jié)構(gòu)化特征，便于學(xué)習(xí)者快速檢索。 快速化 快速化包含兩層含義：其一，學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)速度要快；其二，學(xué)習(xí)內(nèi)容傳遞的速度要快。借助于網(wǎng)絡(luò)平臺和開發(fā)工具，快速化開發(fā)并傳遞學(xué)習(xí)內(nèi)容已經(jīng)不再有障礙。需注意的是，時間短、內(nèi)容少、知識點結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容具備了快速傳遞的特點。因此，要盡量減少開發(fā)冗長的學(xué)習(xí)內(nèi)容。 大眾化 大眾化是指學(xué)習(xí)內(nèi)容的開發(fā)是面向大眾的，開發(fā)人群不一定局限在講師、專家等專業(yè)人士，愿意分享知識經(jīng)驗的員工都可以開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容。人人皆分享的Web2.0精神營造了快速開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的文化環(huán)境。沒有樂于分享的學(xué)習(xí)文化，再好用的工具和軟件都形同虛設(shè)。 體系化 學(xué)習(xí)內(nèi)容的知識點結(jié)構(gòu)化并不是要讓每個學(xué)習(xí)內(nèi)容都成為獨立的個體，我們還要考慮學(xué)習(xí)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化和體系化管理。學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該包括關(guān)鍵字、相關(guān)資源、與技能/能力對應(yīng)、與相關(guān)崗位的對應(yīng)等描述性內(nèi)容。無論學(xué)習(xí)內(nèi)容存放在知識庫中還是學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)中，這些描述都將成為學(xué)習(xí)內(nèi)容體系化管理、智能化應(yīng)用的必要因素。 快速開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的 兩種方式 在了解學(xué)習(xí)內(nèi)容的上述特征和趨勢之后，我們就可以著手規(guī)劃和開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容形式多種多樣，總體而言，其開發(fā)方式包括兩種類型：基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)和基于工具軟件的開發(fā)。 基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā) 基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)指利用學(xué)習(xí)社區(qū)、知識庫、學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容。內(nèi)容開發(fā)不需要通過客戶端工具，開發(fā)者通過瀏覽器等網(wǎng)絡(luò)終端即可直接開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 此種開發(fā)方式的優(yōu)勢在于開發(fā)速度快，易于知識的快速傳播。與基于工具軟件的學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)相比，這種方式大大縮短了知識循環(huán)的速度。知識的產(chǎn)生、沉淀與傳播在同一個平臺上即可完成。圖表1列舉了基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的幾種常見的方式。 從圖表1基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)方式來看，一個明顯的特征就是多數(shù)方式都是基于對互聯(lián)網(wǎng)的成熟應(yīng)用。因此，將這些應(yīng)用轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部是一個較為穩(wěn)妥的方式，因為多數(shù)員工已經(jīng)熟悉這些模式的使用，更有利于推動其在組織內(nèi)部的廣泛應(yīng)用。 此外，基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的一個必要的前提就是要實施相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)在開發(fā)和建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)時可參考互聯(lián)網(wǎng)最成熟的應(yīng)用，這些系統(tǒng)往往經(jīng)歷了大量用戶的使用，已發(fā)展的非常成熟，在功能設(shè)計以及激勵機(jī)制上均可進(jìn)行借鑒。例如，維基百科、百度知道、優(yōu)酷視頻等。 以新上線的“百度經(jīng)驗”為例，了解其是如何支持經(jīng)驗沉淀類學(xué)習(xí)內(nèi)容的快速開發(fā)。 “百度經(jīng)驗”是百度公司繼搜索、百科、文庫、知道等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)的基礎(chǔ)上推出的又一個精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)知識服務(wù)模式。與其它內(nèi)容服務(wù)不同，“百度經(jīng)驗”在知識沉淀、知識萃取模式上進(jìn)行了精心設(shè)計，通過在線的“知識萃取過程法”設(shè)計了流程化、結(jié)構(gòu)化的工作界面。分享者只需按步驟填寫需要分享的經(jīng)驗內(nèi)容即可完成知識分享的過程，操作簡單便捷，其知識萃取的過程方法見圖表2。 以大紅袍的泡法為例對“百度經(jīng)驗”知識的萃取過程進(jìn)行說明（見圖表3）。除了提供便于使用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之外，“百度經(jīng)驗”在經(jīng)驗分享的激勵措施、內(nèi)容質(zhì)量管控等方面也采取了很多值得借鑒的方法，如與原作者簽約、為優(yōu)秀經(jīng)驗分享者提供稿酬等，感興趣的讀者可以訪問百度經(jīng)驗體驗并學(xué)習(xí)。 基于工具軟件的開發(fā) 基于工具軟件的學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)是通過工具或軟件開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，再將學(xué)習(xí)內(nèi)容通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)等方式進(jìn)行傳遞和應(yīng)用。 相比基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)方式，工具軟件開發(fā)的學(xué)習(xí)內(nèi)容更具完整性和可移植性，如教材、電子課件等更適合較為正式的學(xué)習(xí)用途。當(dāng)然，工具軟件開發(fā)的學(xué)習(xí)內(nèi)容在開發(fā)和傳播速度上不及基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，對開發(fā)者的能力也有一定的要求。企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)容及應(yīng)用的特點，選擇最適合的開發(fā)方式。圖表4列舉了適用于學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)的工具軟件。 在圖表4列出的四種類型的內(nèi)容開發(fā)工具中，快速課件開發(fā)工具正如其名稱一樣，成為快速開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容最常見的形式。很多軟件公司均提供了基于PPT的快速課件開發(fā)工具產(chǎn)品。如Adobe公司的Adobe Presenter、Lectora公司的Snap！、微軟公司的MS Producer等。 此外，隨著OFFICE等常用軟件新版本的不斷更新，其功能越來越豐富、操作越來越簡單，對快速開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容而言已經(jīng)足夠。因此，不再需要依賴專業(yè)的開發(fā)軟件將成為學(xué)習(xí)內(nèi)容快速開發(fā)的一個趨勢。例如，我們可以通過MS PowerPoint 2010直接創(chuàng)作出以視頻為動畫呈現(xiàn)形式的學(xué)習(xí)內(nèi)容（見圖表5），整個過程不需要依賴任何第三方軟件的支持。 通過PowerPoint 2010，僅通過四個步驟就可完成學(xué)習(xí)內(nèi)容從制作到發(fā)布的全部過程。如果你覺得PowerPoint 2010不夠強(qiáng)大，還要在學(xué)習(xí)內(nèi)容中增加視頻、互動、測試等內(nèi)容，或者希望將學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)布成Flash格式，那就需要借助第三方插件。例如：安裝Snap! By Lectora軟件，安裝結(jié)束后，PowerPoint工具欄就會顯示一個新的工具選項，你可以利用Snap!提供的豐富功能創(chuàng)作學(xué)習(xí)內(nèi)容（見圖表6）。 值得關(guān)注的是，隨著云計算的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與工具軟件的界限將變得越來越模糊。未來將不需要任何客戶端工具軟件，所有工具軟件的功能都將被集成在“云端”，使用者可直接通過終端開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，甚至實現(xiàn)多人協(xié)作共同開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容。 易用性、人性化永遠(yuǎn)是技術(shù)的發(fā)展趨勢，技術(shù)本身不會成為我們開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容的障礙。相比技術(shù)與工具，更為重要的是知識工作者對自身知識的梳理和沉淀，而這需要持續(xù)的練習(xí)和積累。當(dāng)我們把分享變成一種習(xí)慣時，自然就能體會到技術(shù)、分享與學(xué)習(xí)的融合之樂。
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