愛華網(wǎng)???? 2011年以來，一些擔保公司的違規(guī)操作給整個擔保行業(yè)造成了負面影響，誠信、程序、服務等方面的問題都被曝光。“信用擔保在發(fā)展過程中存在不少問題和困難，突出表現(xiàn)在我們國家信用擔保業(yè)務遠遠不能滿足企業(yè)的需求。信用擔保覆蓋面偏低，特別是融資需求最為緊迫的大量小微企業(yè)仍然得不到擔保機構(gòu)的擔保服務?！眹鴦赵貉芯渴腋本珠L張?zhí)┱f。 佛山市金恒福不銹鋼有限公司董事長曾招財說了自己曾經(jīng)找某擔保公司申請貸款的痛苦經(jīng)歷，“融資擔保貸款金額為幾百萬元，反復調(diào)查多次，3個月過去都沒有一點消息，市場商機都已經(jīng)消失了。后來辦理合同手續(xù)的時候，把我一家老小都叫上來簽名，光是簽名就弄了一個上午，而且還給我們簽了一些空白的合同，叫我怎么放心？” 佛山市金海達瓷業(yè)有限公司董事長金紅英也有類似的經(jīng)歷。她曾向某擔保公司申請貸款，對方認為今年陶瓷行業(yè)形勢不樂觀，只批了原貸款額度的20%，隨后第二天又砍掉一半，理由令她非常不解：“對方說，因為你是單身的，萬一出現(xiàn)什么人身安全問題就麻煩，沒人幫忙承擔責任，所以不能批那么多?！?p> 推服務標準化促行業(yè)自律 7月21日上午，廣東展鴻融資擔保有限公司（下稱“展鴻擔保”）正式啟動“服務標準化”，以導入CS經(jīng)營而推出的“雁陣服務模式”，這在全國擔保行業(yè)屬于首例。 今年初，展鴻擔保針對華鼎、創(chuàng)富事件后部分銀行與企業(yè)對擔保公司的信用度產(chǎn)生負面影響的情況，聘請專家對公司的業(yè)務流程進行了標準化改造，并推出雁陣服務模式?！笆正R資料7天內(nèi)出具融資方案、15個工作日內(nèi)出具評審決議書、銀行審批通過2日內(nèi)簽約、銀行放款后15天內(nèi)回訪……”記者看到，這份服務標準計劃最大特點是各項服務公開、透明、規(guī)范，企業(yè)可以了解到融資項目的進程，并可隨時提出反饋意見。尤為引人注目的是公正承諾提出收費統(tǒng)一，標準透明，不收取任何擔保費用以外的費用；快捷承諾提出工作快速，流程便捷，收齊調(diào)查資料后15個工作日完成評審。 展鴻擔?？偨?jīng)理劉九華表示，這兩項承諾就像給中小微企業(yè)客戶吃了定心丸，不用擔心亂收費，不用擔心融資時間太長而導致錯失發(fā)展良機，從而避免出現(xiàn)商業(yè)賄賂，降低中小企業(yè)融資成本和風險。 廣東省中小企業(yè)局副局長官維平指出，展鴻擔保制定的公司業(yè)務流程標準化，為擔保行業(yè)樹立了標桿，起到了很好的融資服務示范作用，對于進一步促進擔保健康發(fā)展作了積極貢獻。
工信部研究員、中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心融資服務處處長宋新力建議，佛山擔保企業(yè)提出的服務標準化體系要在實踐中進一步細化，服務對象要涵蓋小微企業(yè)；而且，爭取由企業(yè)標準逐步完善形成區(qū)域內(nèi)的行業(yè)標準，并最終形成全國性的行業(yè)標準。 國家發(fā)改委原中小企業(yè)司司長、中華民營企業(yè)聯(lián)合會執(zhí)行理事長王遠枝表示，擔保行業(yè)為解決中小企業(yè)融資難發(fā)揮了很大的作用。當前擔保行業(yè)面臨發(fā)展瓶頸，由市場主體自下而上探索建立擔保行業(yè)服務標準體系意義重大，不僅能推動擔保行業(yè)規(guī)范發(fā)展，也將為解決中小企業(yè)融資難提供保障。 佛山擔保行業(yè)沒有大滑坡 廣東省中小企業(yè)局副局長官維平介紹，近年來，我省擔保行業(yè)在各級政府、有關(guān)部門的支持和關(guān)心下，發(fā)展迅速、成果顯著。一、去年的總體發(fā)展情況是納入省市中小企業(yè)主管部門登記備案的融資性擔保機構(gòu)有310家，累計融資擔保額5086億元，累計擔保企業(yè)23萬戶，其中2011年擔保總額1683億元，當期新增融資擔保額1133億元，新增擔保企業(yè)1.7萬戶。二是效益較好。去年擔保機構(gòu)實現(xiàn)收入總額38億元，其中擔保費收入32億元，納稅總額5億元，實現(xiàn)利潤12億元。三是社會效益顯著。去年受保企業(yè)由于擔保融資后增加銷售額2743億元，增加利稅204億元，增加就業(yè)人數(shù)90萬人。擔保機構(gòu)在緩解中小企業(yè)“融資難”問題發(fā)揮了重要作用。 官維平表示，今年，廣東省政府出臺了《2012扶持中小微企業(yè)發(fā)展的若干政策措施》、《關(guān)于支持中小微企業(yè)融資的若干意見》和《廣東省中小企業(yè)綜合服務體系建設實施意見》等文件。省中小企業(yè)局將按照工信部開展“中小企業(yè)服務年”的有關(guān)要求，加大文件的宣貫力度，進一步優(yōu)化擔保行業(yè)發(fā)展的環(huán)境?！跋嘈旁诟鞣降呐ο拢沂Ｐ袠I(yè)將會迎來新的發(fā)展機遇?！?p> 在由國研智庫聯(lián)盟與佛山市信用擔保行業(yè)協(xié)會主辦、佛山市人民政府金融工作局與佛山經(jīng)濟和信息化局指導的“以服務創(chuàng)新促進信用擔保行業(yè)健康發(fā)展”研討會上，佛山市信用擔保行業(yè)協(xié)會會長吳列進表示，佛山擔保企業(yè)成立比較晚，但發(fā)展較快，有部分擔保機構(gòu)迅速成長為省內(nèi)知名的擔保企業(yè)，而且大都是民營擔保企業(yè)?！胺鹕綋Ｐ袠I(yè)整體上并沒有大的滑坡，擔保行業(yè)的發(fā)展還在增長。盡管現(xiàn)在我們身邊也有一些擔保公司出問題，但是客戶對我們的認同度沒有根本性的削弱，還是會找我們擔保。”
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