愛華網(wǎng)???? “那時既是最美好的時代，也是最糟糕的時代；那時既是充滿智慧的年代，也是充斥著愚蠢的年代；那時既是擁有信仰的時期，又是懷有疑慮的時期；那時既是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；那時既是充滿希望的春天，又是布滿絕望的冬天；在我們的面前，我們既擁有全世界，同時也一無所有。” 沒有任何一句話能像狄更斯作品《雙城記》中的這句名言更好地描述培訓(xùn)專業(yè)人士對目前中國培訓(xùn)行業(yè)的看法了。換言之，中國培訓(xùn)行業(yè)在不同人的眼中可以被描述成不同的狀態(tài)。為了更準(zhǔn)確地理解中國的培訓(xùn)行業(yè)，我們可以通過與全球其他國家，尤其是最領(lǐng)先的美國培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行對比，找出中國培訓(xùn)行業(yè)的差距，進(jìn)而為行業(yè)的健康發(fā)展和快速提升提供一些有價值的參考建議。 2012年5月，作為《培訓(xùn)》雜志ASTD參會代表團(tuán)的隨團(tuán)顧問，我又一次參加了在美國科羅拉多州丹佛市舉辦的ASTD全球大會。ASTD大會作為全球培訓(xùn)行業(yè)最高水平的盛會，集中展現(xiàn)了美國及全球最先進(jìn)的培訓(xùn)理念、方法、工具和技術(shù)。通過這次參展，我認(rèn)為中國的培訓(xùn)行業(yè)與美國培訓(xùn)行業(yè)相比較，有七個方面的差別最為明顯。 美國的“國際化”VS中國的“鄉(xiāng)土化” 盡管經(jīng)濟(jì)不景氣的烏云籠罩在全球各個國家的上空，2012年依然有來自全球70多個國家和地區(qū)的9000多位同行參加了本次盛會。其中33個國家和地區(qū)以組團(tuán)的方式參加ASTD全球大會。中國（包括大陸、香港和臺灣）以12個代表團(tuán)，接近150人的規(guī)模參加了本次大會，是所有參會國家中組團(tuán)數(shù)目最多的（盡管人數(shù)不是最多）。這一方面表明了來自各個方面的中國培訓(xùn)專業(yè)人士對本次大會的重視與期許，另一方面也表明了中國培訓(xùn)行業(yè)還缺乏能夠團(tuán)結(jié)各方力量的強(qiáng)力組織。 來自全球各地的培訓(xùn)同行在學(xué)習(xí)最先進(jìn)的培訓(xùn)理念和方法的同時，也把美國最優(yōu)良的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)帶往世界各地。因此可以說，美國的培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)通常是“美國制造”，“全球輸出”。甚至有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美國的咨詢（含培訓(xùn)）行業(yè)是美國最大的國際貿(mào)易盈余行業(yè)。反觀中國的培訓(xùn)市場，通常是“全球輸入”，“本土消費(fèi)”，很少能夠發(fā)現(xiàn)可以輸出的、獲得國際認(rèn)可的咨詢和培訓(xùn)產(chǎn)品。從某種意義上來說，我們培訓(xùn)行業(yè)拉了中國出口貿(mào)易的后腿，造成了很大的國際貿(mào)易“赤字”。 美國 “厚”和“重” VS 中國 “輕”與“薄” 在美國學(xué)習(xí)和工作的9年時間里，我一直從事與培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)的各方面工作，從中深切地體會到美國培訓(xùn)行業(yè)的深厚積累和博大精深。本次ASTD大會中，也體現(xiàn)出了濃濃的“厚”與“重”的味道。 首先，ASTD全球大會已經(jīng)連續(xù)舉辦了67年，其運(yùn)作模式及服務(wù)非常成熟，堪稱我所參加過的所有大會中服務(wù)和組織最好的一個。 此外，大會上的每一場主題演講或講座都能夠引人深思，令人大開眼界，參展商的每一種產(chǎn)品和服務(wù)都給人以茅塞頓開的感覺。所以，對每一位參加ASTD大會的人而言，用“收獲頗豐”來形容參會感受一點(diǎn)也不為過。 而背后支撐這種感受的恰恰是美國培訓(xùn)行業(yè)的“厚”與“重”。例如，今年大會最受矚目的演講者非吉姆·柯林斯莫屬。作為多本《紐約時報》暢銷書的作者，他的著作《從優(yōu)秀到卓越》和《基業(yè)長青》廣為中國讀者熟知。這位一生專注于研究企業(yè)是如何成功的大師帶領(lǐng)一支龐大的研究團(tuán)隊(duì)不斷推出新的成果，這次帶來的是《選擇造就卓越》（Great by Choice）。會后，吉姆·柯林斯的一些看似質(zhì)樸的觀點(diǎn)至今還在我的腦海中回蕩：“卓越領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)是謙虛”、“是否有好運(yùn)氣或壞運(yùn)氣不重要，重要的是你如何對待好運(yùn)氣或壞運(yùn)氣”、“中庸的別名是慢性的不持續(xù)性”。而支撐這些觀點(diǎn)的堅(jiān)實(shí)證據(jù)是他和他的團(tuán)隊(duì)二三十年來進(jìn)行的大量企業(yè)實(shí)證研究。反觀中國的培訓(xùn)行業(yè)，很少有人愿意這樣幾十年如一日地堅(jiān)持不懈地做某項(xiàng)研究，進(jìn)行專業(yè)的深厚積累和沉淀。我們顯得比較“輕”、“浮”和“薄”，在很多專業(yè)內(nèi)容上淺嘗輒止，蜻蜓點(diǎn)水一般掠過。 美國看重“里子”VS中國注重“面子” ASTD大會從主題演講、講座到參展商，呈獻(xiàn)給參會者的內(nèi)容既豐富，又質(zhì)樸實(shí)用。你可以在大會上見到培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)全球最權(quán)威的專家，他們都很平易近人，很樂意跟你近距離交流，因?yàn)樗麄兩钪晒康氖窃鷮?shí)的專業(yè)積累，而不是“擺譜”、“炫耀”或“炒作”。 此外，ASTD參展商所集中展示的每一個產(chǎn)品和服務(wù)都很“樸實(shí)”，鮮有華而不實(shí)的概念炒作。大會上，許多中國同行所熟知的知名培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)，很難想象會是在一個很不起眼的展臺上展示，但這一點(diǎn)都不影響其專業(yè)厚度和吸引力。
相比較而言，中國的培訓(xùn)行業(yè)顯得有些過于急功近利，過多地追逐名利，而不是沉下心來提升專業(yè)度。這造成很多產(chǎn)品和服務(wù)包裝得很好，但很少能夠“接地氣”，即很難應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。也許恰恰由于產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的“輕”與“薄”，使得中國培訓(xùn)行業(yè)不得不通過炒作和包裝來掩蓋內(nèi)容的空虛和專業(yè)的膚淺。 美國的“原創(chuàng)”VS中國的“山寨” 幾乎每一家ASTD的參展公司都有自己的深厚積累以及獨(dú)特的產(chǎn)品，體現(xiàn)為有配套的專著、方法論、流程及強(qiáng)化培訓(xùn)效果有關(guān)的軟件、評估工具、工作輔助工具等。此外，許多產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過歐美成熟市場的多年考驗(yàn)和打磨，已經(jīng)確立出自己獨(dú)特的產(chǎn)品定位和品牌形象。即使規(guī)模非常小的參展商，他們的產(chǎn)品和服務(wù)也做得非常有特色。 相比較而言，中國的培訓(xùn)行業(yè)在核心知識、方法論、理論和模型研究方面極為欠缺，所以造成了大量培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)度過高，“山寨”版不斷涌現(xiàn)。 美國的“專業(yè)”VS中國的“業(yè)余” 美國培訓(xùn)行業(yè)的專業(yè)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)及培訓(xùn)管理人員的專業(yè)上。專業(yè)的價值表現(xiàn)在各種問題都有針對性的解決方案，可以極大地提升工作績效。整個ASTD大會上有很多很好的、專業(yè)的講座。對我來說，參加講座有三個學(xué)習(xí)目標(biāo)：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的專業(yè)理論和先進(jìn)方法、培訓(xùn)效果評估的最先進(jìn)方法、績效改進(jìn)技術(shù)的專業(yè)理念和方法。我?guī)缀踹_(dá)成了所有的目標(biāo)，并且可以把這些內(nèi)容迅速地應(yīng)用到我的實(shí)際工作中來。 在每次ASTD大會召開的前三天，ASTD都會安排專業(yè)培訓(xùn)來提升培訓(xùn)管理人員的專業(yè)度。眾多學(xué)員參訓(xùn)的目的不在于講師的授課風(fēng)格是否吸引人，絕大多數(shù)都是被課程的專業(yè)度或講師的專業(yè)背景吸引。上課時沒有課前課間調(diào)動氣氛的勁歌熱舞，也很少在下午上課時出現(xiàn)做一個游戲來防止犯困等題外內(nèi)容，幾乎所有的時間都是在講授專業(yè)內(nèi)容和進(jìn)行練習(xí)。反觀國內(nèi)，培訓(xùn)課程仍然重在“形式”，強(qiáng)調(diào)要讓聽眾聽得有趣、有意思，而不是專業(yè)。 此外，中國培訓(xùn)從業(yè)人員的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，無論是從事培訓(xùn)采購還是供應(yīng)，都比美國同行年輕許多。更讓人擔(dān)心的是，中國的高等教育仍然沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求培養(yǎng)出足夠多的培訓(xùn)專業(yè)人才。 美國的“完整” VS中國的“局部” 很多人對ASTD的參展商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量和多樣性感到吃驚。與往年一樣，今年參展商的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋培訓(xùn)行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，從內(nèi)容提供到學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，從打印機(jī)到蘋果手機(jī)的各種應(yīng)用，甚至可方便攜帶的白板，應(yīng)有盡有。這些產(chǎn)品或服務(wù)的提供商除了包括大量傳統(tǒng)意義上的咨詢和培訓(xùn)公司外，還包括培訓(xùn)與發(fā)展的高等教育機(jī)構(gòu)（Ashford University、Bowling Green State University、Denver University, Maryland University, Strayer University等）、培訓(xùn)專業(yè)書籍的出版商（Berrett-Koehler Publishers、McGraw Hill、Pfeiffer等）、行業(yè)/專業(yè)協(xié)會（AMA、ANSI、Association for Financial Professionals、SHRM、International Coach Federation等）、研究中心（HRDQ等）、專業(yè)雜志（Training Magazine、《培訓(xùn)》等）、評估工具供應(yīng)商（Assess Systems、Herman International、Hogan Assessment Systems、Persona Global、IPAT等）、移動學(xué)習(xí)產(chǎn)品供應(yīng)商（Skill-Pill M-Learning、Train by Cell等）、調(diào)研問卷公司（Kenxa、Questionmark、 Scantron等）、工作輔助工具的公司（Express Train）、專業(yè)培訓(xùn)道具公司（Trainers Warehouse、RSVP Design、Kagan Publishing and Professional Development）、專業(yè)培訓(xùn)辦公用品的公司（Athenaeum International、Spectrum Industries等）、培訓(xùn)人才的獵頭公司（Clarity Consultants、The Training Associates、Taleo等）、提供網(wǎng)絡(luò)會議/培訓(xùn)平臺的公司（Citrix Online、Adobe Systems 、Omnipress等）和專業(yè)培訓(xùn)翻譯公司等。這些服務(wù)提供了培訓(xùn)行業(yè)所需要的各種人才、知識、技能、工具和系統(tǒng)。在中國培訓(xùn)行業(yè)中，就很難看到這么完整的產(chǎn)業(yè)鏈和如此獨(dú)到的產(chǎn)品。 美國的“規(guī)范”VS中國的“散亂” ASTD大會展示出來的規(guī)范，是由于美國有民間的專業(yè)化組織在協(xié)調(diào)和促進(jìn)整個培訓(xùn)行業(yè)有序發(fā)展，以及整個行業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和尊重。這些民間行業(yè)組織包括ASTD、AHRD（美國人力資源開發(fā)學(xué)會）、SHRM（美國人力資源管理協(xié)會）等。 在整個ASTD大會上，我?guī)缀鯖]有看到任何兩家公司提供的產(chǎn)品是一模一樣的。每一位專家或每一家公司都有獨(dú)特的理論、鮮明的特色和定位。整個培訓(xùn)行業(yè)處于有序競爭的狀態(tài)。反觀中國培訓(xùn)行業(yè)，由于缺乏深入的研究和專業(yè)積累，缺乏知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，市場上充斥著大量同質(zhì)化產(chǎn)品，整個行業(yè)的競爭處于無序競爭和惡性競爭狀態(tài)。中國在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上的差距和行業(yè)協(xié)會的建立方面還有很長的一段路要走。 盡管中國培訓(xùn)行業(yè)與美國的培訓(xùn)行業(yè)相比有較大的差距，但我們不應(yīng)妄自菲薄，而是要奮起直追。以上對比的目地是期望把美國的培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)成一面鏡子，照射出許多值得我們深思和改進(jìn)的方面。這種比照并非是說中國培訓(xùn)行業(yè)在所有方面都不如于美國。事實(shí)上，在某些方面，我們不僅不弱于美國同行，甚至強(qiáng)于他們。這些方面包括：從業(yè)人員強(qiáng)烈的求知欲望、勇于接受新鮮的事物和觀點(diǎn)、濃厚的商業(yè)意識、艱苦奮斗的精神以及潛在的行業(yè)發(fā)展機(jī)會等。其實(shí)，美國培訓(xùn)同行也會經(jīng)常感受到來自中國同行的追趕壓力。2007年，美國著名人力資源開發(fā)專家，賓州州立大學(xué)的羅斯維爾（William Rothwell）教授就提出如下觀點(diǎn)：盡管中國在培訓(xùn)行業(yè)仍然是追趕者，但很快中國極有可能在某些方面超越美國，成為培訓(xùn)行業(yè)的“趨勢設(shè)定者”（Trend Setter）。期待這一天能夠早點(diǎn)到來。
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