愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：搞定90后！
?? 中國(guó)哪類(lèi)企業(yè)里面90后員工最多？除了富士康的代工廠，可能就數(shù)和網(wǎng)絡(luò)掛鉤的行業(yè)了。華藝百創(chuàng)傳媒科技有限公司（下稱(chēng)華藝傳媒）是一家主要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。在通常的印象中，這類(lèi)企業(yè)的員工通常都是年輕化，但是一向管理不強(qiáng)，人員自由散慢，離職率高。這種松散的管理一直困擾著文化創(chuàng)意型企業(yè)，總像個(gè)小作坊、工作室。
如何改變這種狀況？在人力資源行業(yè)從業(yè)15年的華藝傳媒副總裁王禹衡看來(lái)，要管理好90后員工，就需要理解他們的思維方式，來(lái)調(diào)整管理制度。 制造90后的氣場(chǎng) “90后多是獨(dú)生子女，對(duì)歸屬感的要求更強(qiáng)，更加感性?！边@是王禹衡對(duì)自己公司90后的判斷，“如果領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)又善于溝通，他們就比較容易認(rèn)可公司、認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)全情投入做這份工作，同時(shí)，服從性和創(chuàng)造力都會(huì)非常好，反之，就會(huì)比較情緒化，容易離職。” 這對(duì)管理層提出了一個(gè)要求，就是要建立良好的溝通機(jī)制。王禹衡稱(chēng)，確實(shí)有中層向她抱怨客戶很重要，策劃案要親自寫(xiě)，哪里有時(shí)間去了解90后的員工在想什么?！斑@其實(shí)是陷入一種誤區(qū)，公司高薪聘請(qǐng)管理者，是要他去教會(huì)和帶領(lǐng)新人的。管理者必須得有這個(gè)耐心。”王禹衡認(rèn)為，管理者必須盡量學(xué)會(huì)怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，而不能僅僅強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)能力。 有區(qū)別的彈性工作制 “我們這個(gè)行業(yè)需要有個(gè)性、有創(chuàng)意的員工。我們會(huì)選擇適合我們的90后，而對(duì)于他們，我們的管理制度要彈性化?！蓖跤砗獗硎?。 華藝的員工中，出生于上世紀(jì)80年代末和90年代初的為數(shù)不少。“對(duì)于做項(xiàng)目的人員，我們的政策就是：只要業(yè)績(jī)好、工作表現(xiàn)好，日常管理上就可以很彈性化?！蓖跤砗饨榻B，如果某個(gè)員工特別習(xí)慣晚上工作，如果前一晚通宵加班，那么第二天就可以直接倒休，如果加班到凌晨2點(diǎn)，第二天可以上午10點(diǎn)或者11點(diǎn)再來(lái)上班。對(duì)于這些員工，考勤不實(shí)行“一刀切”。 雖然這個(gè)政策很受這類(lèi)員工的歡迎，但是確有做行政等其他崗位的員工感覺(jué)心里不平衡?！叭绾纹胶夤緝?nèi)其他崗位的情緒，”是個(gè)大問(wèn)題。行政崗位需要按時(shí)上下班，工作時(shí)間比較固定，“這些情況在入職的時(shí)候就要和新人說(shuō)清楚。此外，我們?cè)谛菁俚臅r(shí)候還給予他們一些便利，比如可以將年假、倒休、周末湊在一起休一個(gè)長(zhǎng)假，”王禹衡表示，考慮到公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)，項(xiàng)目人員是不可能連休10天假期的，但是行政人員就可以享受這個(gè)優(yōu)惠。 優(yōu)厚待遇培養(yǎng)骨干 文化創(chuàng)意行業(yè)本身流動(dòng)率比較大，王禹衡對(duì)此并不驚訝：“年輕人都想看看其他公司怎樣，想多嘗試，跳槽是正常的。” “我贊成給員工較高的薪酬和福利。我們公司的員工除了底薪，我還安排一些工作表現(xiàn)較好的做講師，這樣他還可以得到講課費(fèi)用這個(gè)收入，這個(gè)費(fèi)用是比較高的。此外，我們還爭(zhēng)取合作單位給這位頒發(fā)證書(shū)，分享到網(wǎng)站上，打造一個(gè)推員工的平臺(tái)，以此來(lái)盡量留人?！?p> 現(xiàn)在，華藝?yán)镉胁簧賹?shí)習(xí)生和初級(jí)崗位都是90后員工。為了能夠在90后中培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干，公司指定了一個(gè)“未來(lái)之星”計(jì)劃，即每年選出10個(gè)公司業(yè)務(wù)核心骨干，著重培養(yǎng)他們的業(yè)務(wù)和管理能力。 “有意向的員工自己先報(bào)名，然后主管推薦，然后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)能力、公司文化認(rèn)同和管理知識(shí)的答辯，我們判定他有培養(yǎng)的潛質(zhì)后，將和他簽署正式的法律文件，即一份長(zhǎng)期的勞動(dòng)合同，薪酬待遇一下子提高40%~60%，每年培訓(xùn)的費(fèi)用有數(shù)額規(guī)定?！蓖跤砗夥Q(chēng)，員工對(duì)這個(gè)計(jì)劃還是挺歡迎的。 公司需要有容忍度 “這些年輕的員工有時(shí)候比較任性，因此公司必須有一定的容忍度，用他們的想法去考慮問(wèn)題。”在王禹衡加入華藝之前，她曾遇到一位年輕、工作出色的畢業(yè)生。 “當(dāng)時(shí)他在公司做意大利菲亞特一款車(chē)的推廣活動(dòng)，客戶對(duì)他很滿意。但是工作半年后，他突然提出辭職，原因是想去西藏旅游。”在經(jīng)過(guò)交流之后，王禹衡同意了他的離職，“后來(lái)我想，我25歲的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有這個(gè)勇氣做這樣一件事，但是他們敢。”
“對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，不同的員工和群體要找到不同的解決辦法。不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)他們的缺點(diǎn)?！蓖跤砗馊缡钦f(shuō)。
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