愛(ài)華網(wǎng)? 趙芳，無(wú)錫永樂(lè)勝利門(mén)店能率品牌優(yōu)秀促銷(xiāo)員，從事能率產(chǎn)品推廣已經(jīng)將近六年，曾榮獲“2011年全國(guó)國(guó)美電器集團(tuán)銷(xiāo)售能手”稱(chēng)號(hào)，成為為數(shù)不多的八名品牌代表之一，能從國(guó)美集團(tuán)眾多門(mén)店中脫穎而出，實(shí)屬難得。 從剛接觸能率的新人，到成為品牌的金牌導(dǎo)購(gòu)，趙芳在不到六年的時(shí)間里，用自己對(duì)工作的熱情，樸實(shí)的語(yǔ)言，向消費(fèi)者耐心講解，傳遞能率品牌文化、推薦適合的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，站在本職崗位上為提升能率品牌影響力而努力。 都說(shuō)每一位成功者，都有一套自己獨(dú)特的秘訣，通過(guò)對(duì)趙芳的專(zhuān)訪，我們深刻體會(huì)到，消費(fèi)需求可以創(chuàng)造。 把導(dǎo)購(gòu)作為事業(yè)首先要選對(duì)品牌 《家電市場(chǎng)》：目前，無(wú)錫市場(chǎng)上熱水器品牌格局是怎樣的？能率在無(wú)錫的品牌認(rèn)知度如何？消費(fèi)者對(duì)三大熱水器品系（燃?xì)狻㈦?、太?yáng)能）的偏好呈現(xiàn)怎樣的特點(diǎn)？ 趙芳：在無(wú)錫市場(chǎng)上，燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴骱吞?yáng)能熱水器都有銷(xiāo)售，但消費(fèi)者首選的還是燃?xì)鉄崴鳎浯?，才是電熱水器和太?yáng)能熱水器。與電熱相比，燃?xì)鉄崴骺梢约撮_(kāi)即用，更加便捷、節(jié)能。一線品牌中，能率、林內(nèi)、A.0.史密斯、阿里斯頓等都認(rèn)知度較高，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，A.0.和阿里斯頓生產(chǎn)基地都在江蘇，而且電熱水器是它們的核心產(chǎn)品，較為專(zhuān)業(yè)強(qiáng)勢(shì)。而在燃熱市場(chǎng)，二十年專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)燃?xì)鉄崴鞯臍v史及低于千分之三的返修率，讓能率贏得了消費(fèi)者的青睞。 《家電市場(chǎng)》：您是從何時(shí)開(kāi)始做能率導(dǎo)購(gòu)的？之前是從事什么工作的？ 趙芳：2007年3月，我正式成為能率的導(dǎo)購(gòu)員，在選擇能率品牌之前，我曾經(jīng)在供銷(xiāo)社、合資企業(yè)都做過(guò)，也做過(guò)一段時(shí)間的個(gè)體戶，相對(duì)來(lái)說(shuō)，對(duì)商業(yè)銷(xiāo)售比較感興趣。在做能率導(dǎo)購(gòu)之前，我對(duì)賣(mài)場(chǎng)中的熱水器各品牌都做了仔細(xì)的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)能率是日本獨(dú)資，產(chǎn)品安全性能較高。很多品牌都在推薦產(chǎn)品的外接漏電保護(hù)器等裝置，其實(shí)好的熱水器都是把安全保護(hù)貫穿在產(chǎn)品的內(nèi)部設(shè)計(jì)中，而能率就是為數(shù)不多的具備內(nèi)部保護(hù)裝置的品牌，綜合考量后，我最終選擇了能率。 所謂做一行就要愛(ài)一行，在接觸能率的過(guò)程中，能率的企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)思路和理念讓我有了強(qiáng)烈的歸屬感，而挑戰(zhàn)自我的心態(tài)讓我從C類(lèi)門(mén)店一步一步晉級(jí)到A類(lèi)門(mén)店。銷(xiāo)售工作簡(jiǎn)潔明了的表達(dá)方式讓自己的綜合能力也自然提升了。 創(chuàng)造消費(fèi)者需求才是持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)的上策 《家電市場(chǎng)》：永樂(lè)目前在無(wú)錫有幾家門(mén)店？能率目前在永樂(lè)勝利門(mén)店的銷(xiāo)售情況如何？有哪些主要競(jìng)爭(zhēng)品牌？ 趙芳：目前，無(wú)錫地區(qū)的國(guó)美永樂(lè)系統(tǒng)門(mén)店共有17家，而我所在的永樂(lè)勝利門(mén)店能率熱水器的銷(xiāo)售量是蘇寧勝利門(mén)店與五星勝利門(mén)店的總和。早在2004年能率在無(wú)錫地區(qū)僅永樂(lè)兩家門(mén)店有售，年銷(xiāo)售量才20多臺(tái)，如今能率在無(wú)錫的年銷(xiāo)量已超萬(wàn)臺(tái)。這些都與能率銷(xiāo)售員的執(zhí)行力高，價(jià)格政策統(tǒng)一密不可分。 現(xiàn)在，能率在無(wú)錫市場(chǎng)的銷(xiāo)量行業(yè)第一，在我們導(dǎo)購(gòu)員眼里，最大的對(duì)手，就是自己。 《家電市場(chǎng)》：作為一名金牌導(dǎo)購(gòu)員，您在銷(xiāo)售的過(guò)程中有哪些技巧、經(jīng)驗(yàn)跟我們分享？有沒(méi)有讓您印象最深刻的事情？ 趙芳：我認(rèn)為，作為導(dǎo)購(gòu)員如果僅停留在滿足消費(fèi)者需求的層面，那就失敗了，銷(xiāo)售的上策是創(chuàng)造需求。真誠(chéng)是我們導(dǎo)購(gòu)員的第一堂必修課，也是銷(xiāo)售達(dá)成的關(guān)鍵，用最簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)，準(zhǔn)確解答顧客疑問(wèn)，這來(lái)自對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的深入了解和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累。 讓我印象最深刻的是，每到黃金周銷(xiāo)售旺季，能率的專(zhuān)柜往往被購(gòu)機(jī)人群圍滿，很多消費(fèi)者在了解了賣(mài)場(chǎng)其他品牌后，最終仍是選擇能率，讓我感動(dòng)的是我不用擔(dān)心顧客咨詢過(guò)后會(huì)選擇其他品牌，因?yàn)槟苈实钠焚|(zhì)和口碑是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，也是我自信銷(xiāo)售的動(dòng)力，分享能率的文化和產(chǎn)品，不再只是一份工作，更是一種提倡環(huán)保，傳遞溫暖舒適的職責(zé)。 《家電市場(chǎng)》：加盟能率品牌，您最大的感觸是什么？ 趙芳：成為能率導(dǎo)購(gòu)員至今已是第6個(gè)年頭，我從最初東方大廈的C類(lèi)門(mén)店，升到B類(lèi)門(mén)店，再到A類(lèi)門(mén)店，在用心推廣能率的同時(shí)，也提升了自己的銷(xiāo)售能力。我相信，隨著能率的快速發(fā)展，在大家團(tuán)結(jié)一致的奮斗下，未來(lái)將會(huì)獲得更大的成功。 跟上品牌發(fā)展的步伐獲得成長(zhǎng) 《家電市場(chǎng)》：2012年五一期間能率特別針對(duì)江蘇地區(qū)用戶推出了“沐浴能率靈智泉 樂(lè)享東瀛風(fēng)情游”的盛大活動(dòng)，旨在讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)苈屎銣責(zé)崴鞯氖孢m，并有機(jī)會(huì)贏得免費(fèi)日本游。您覺(jué)得此次能率日本游活動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售最直接的影響是什么？ 趙芳：這次舉辦的能率日本游活動(dòng)是一次很好的與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓用戶近距離了解能率，通過(guò)產(chǎn)品感受能率的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，再通過(guò)日本游，體驗(yàn)?zāi)苈势放频幕仞仯@將會(huì)進(jìn)一步加深對(duì)品牌的信賴(lài)感和親切感。 《家電市場(chǎng)》：正如無(wú)錫永樂(lè)勝利門(mén)新活館標(biāo)語(yǔ)所說(shuō)的：真正的幸福是一點(diǎn)一點(diǎn)爭(zhēng)取的，是一天一天積累的。祝您在能率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。 趙芳：謝謝！只要投入100%的信心和激情，相信我們能率一定能夠再創(chuàng)佳績(jī)！
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