愛華網(wǎng)?? 企業(yè)剛開始開展知識管理時，經(jīng)常會遇到這樣的困惑：“報告動輒200多頁，看起來又累又麻煩，為什么不能通過檢索方式直接尋找到我需要的內(nèi)容？”員工們也常常會問：“如何更方便地應用我們已有的知識成果？” 知識文檔儲存下來之后，之所以會出現(xiàn)不方便共享和應用的原因，很可能是一個文檔中同時蘊含了多個有用的知識點和許多沒有復用價值的信息。作為企業(yè)的IT部門經(jīng)理和知識管理的推動者必須認識到：做知識管理不是做一個無人理會的文檔庫，關(guān)鍵是要讓知識流動起來。而通過知識的模塊化，更能夠方便知識應用，讓知識在不斷地復用過程中實現(xiàn)價值的最大化。 那么什么叫知識模塊化呢？所謂知識模塊化就是將知識體系分解成模塊，它是知識標準化的延伸，目的是讓知識的重組、復用的過程更加方便。知識模塊化具體可以表現(xiàn)為業(yè)務過程知識模塊化、設計知識模塊化、產(chǎn)品知識模塊化、軟件設計知識模塊化等。下面進行逐一說明： 業(yè)務過程知識模塊化：簡單地說，就是將企業(yè)業(yè)務過程中存在的所有任務集進行模塊化分解，并在知識管理系統(tǒng)中建立與任務對應的過程知識模塊，當企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、任務分配、工作流程等發(fā)生改變時，可再次運用知識管理系統(tǒng)根據(jù)需要重組任務模塊和過程知識模塊，形成新的流程。 設計知識模塊化：產(chǎn)品設計中有大量的重復性的工作，需要用到大量以往積累下來的知識。以設計知識模塊化為基礎，以用戶對產(chǎn)品的設計要求為驅(qū)動建立的的設計平臺有助于提高設計效率。使用戶在產(chǎn)品設計時，不再需要從頭開始事無巨細地來一遍。 產(chǎn)品知識模塊化：即綜合考慮產(chǎn)品對象，把產(chǎn)品按不同的功能分解成不同用途和性能的模塊，并使接口（結(jié)合形狀、尺寸等要素）標準化，選擇不同的模塊（必要時設計部分專用模塊）可以迅速組合成各種符合客戶要求的產(chǎn)品。 軟件設計知識模塊化：軟件設計知識模塊可以以組件（又稱構(gòu)件）的形式表示。組件是語義完整、語法正確和有復用價值的單位軟件，是軟件復用過程中可被用來構(gòu)造其他軟件的能夠明確辨識的系統(tǒng)，類似于機械工業(yè)中的零部件。
企業(yè)想要成功完成知識模塊化的工作，需要特別關(guān)注如下四個方面： TIP1:知識模塊的創(chuàng)造 知識模塊的來源有兩方面：一方面是把已有的知識提煉加工成知識模塊。例如，在日常的項目總結(jié)中會包括項目背景、項目工作內(nèi)容、項目資源投入、項目中的問題及解決方案、項目亮點、項目花絮等等內(nèi)容。但從日后知識的復用角度考慮，項目問題的解決方案和項目亮點都具有很大復用價值，應該抽取出來單獨存放在問題庫和亮點庫中，方便以后其他項目的學習。另一方面，可以先進行知識模塊的分析，然后再組織知識模塊創(chuàng)造。任何復雜的解決方案其實都可以按照一定的邏輯分解為可復用的知識模塊，日后這些知識模塊就可以被不同的解決方案引用。例如在基于構(gòu)件的軟件開發(fā)中，通過領域分析形成領域基準體系結(jié)構(gòu)，就能夠在此體系結(jié)構(gòu)上進行相關(guān)構(gòu)件的創(chuàng)造。 為方便知識模塊的應用，知識模塊在創(chuàng)造時就應該考慮通用性，需要對知識進行加工，去掉個性化的特征，并對知識模塊的應用進行解釋。 TIP2:知識模塊的儲存 經(jīng)過加工的知識模塊需要進行結(jié)構(gòu)化儲存，并用多維屬性標簽標注出來，以方便檢索。知識模塊的儲存需要考慮知識模塊的質(zhì)量、知識模塊的數(shù)量和知識模塊的轉(zhuǎn)換這幾方面的要求。 為了讓知識模塊的復用率提高，所以在知識模塊入庫時需要進行嚴格的審核以保證知識模塊質(zhì)量，并避免知識模塊的重復創(chuàng)造和儲存；針對知識模塊的應用效果應該定期進行評價，定期淘汰質(zhì)量不高的知識模塊，來保證知識模塊的質(zhì)量。 把知識模塊的創(chuàng)造與業(yè)務流程結(jié)合，可以保證知識模塊數(shù)量的持續(xù)積累。例如在IT運維中，事件處理的過程必須與已有的解決方案關(guān)聯(lián)，如果沒有解決方案則需要重新編寫針對該問題的解決方案并放入知識庫中，以保證IT運維知識庫的解決方案能夠持續(xù)積累。 對于規(guī)則類的知識模塊，例如計劃管道應力的公式，可以把公式直接轉(zhuǎn)換成計算程序。這樣員工就不需要知道公式內(nèi)容，只需掌握應用計算程序的方法，按要求在程序中輸入條件，就能夠直接得出結(jié)果，計算過程變成了黑箱。 TIP3:知識模塊的應用 有的知識模塊可以直接復用產(chǎn)生新的知識，例如軟件開發(fā)中的構(gòu)件。應用此類知識就需要建立統(tǒng)一的知識模塊連接規(guī)則。有的員工對此不是很理解，其實要知道，知識模塊的引用并沒有抑制員工的個性化創(chuàng)造，而是要求員工在公司已有的成熟的知識模塊的基礎上，針對未標準化的部分進行創(chuàng)新。 有的知識模塊用于指導行動，例如IT運維知識庫中的解決方案，項目總結(jié)中積累的問題庫和亮點庫等。企業(yè)可以把最新的對員工行動有指導意義的知識模塊推廣給員工閱讀，這樣能有效避免類似的問題重復發(fā)生。 TIP4:知識模塊的系統(tǒng)支持 知識模塊化需要信息系統(tǒng)的支持，對于文檔類的知識模塊可以采用一般的知識管理系統(tǒng)進行儲存；對于程序代碼、三維模型等專業(yè)的知識模塊則需要采用專業(yè)領域的技術(shù)平臺進行知識模塊的儲存和應用。例如在PDMS[ PlantDesignManagementsystem即工廠三維布置設計管理系統(tǒng)]中，可以把管道等級表轉(zhuǎn)換成三維的元件存入元件庫中，元件就是知識模塊，設計師在平臺中能夠采用“所見即所得”的方式直接引用某等級管道。這樣就不需要設計師從最基本的點、線、面和幾何圖形開始，也不需要花費時間和精力去熟悉那些更底層、更基本的局部細節(jié)。 知識模塊化是企業(yè)知識管理的一種形式，它適合對復用率比較高的知識進行管理，尤其適合軟件開發(fā)、工程設計等知識創(chuàng)造型企業(yè)管理。有的企業(yè)甚至專門成立了研究院來負責各業(yè)務部門知識模塊的創(chuàng)造。長遠來看，知識模塊化將改變企業(yè)原有的知識創(chuàng)造業(yè)務模式，實現(xiàn)組織創(chuàng)新能力提升，幫助組織持續(xù)積累知識資本。
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