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???????到底是員工沒有忠誠(chéng)，還是企業(yè)在用人上出了問題？?在快銷品行業(yè)做營(yíng)銷多年，我們知道，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)基礎(chǔ)、人員上沒有積累，談發(fā)展是沒有任何結(jié)果的。?以前在華中某市場(chǎng)賣啤酒，每年基本“三板斧”，年初鋪貨、渠道活動(dòng)和旺季終端、消費(fèi)者促銷活動(dòng)。“三板斧”之后，就收工了，等著第二年的“三板斧”。這樣年復(fù)一年，市場(chǎng)沒有任何起色，重復(fù)著前一年的內(nèi)容，久而久之，經(jīng)銷商、廠家、?終端、業(yè)務(wù)人員都習(xí)以為常了，不會(huì)再去想其他的方法。就算有人想，也得不到廠家、經(jīng)銷商和終端的配合。?我記得，到了天氣轉(zhuǎn)冷的時(shí)候，經(jīng)銷商就去收回鋪在終端的貨物，因?yàn)榈搅说句N售不好，放在終端反而是一種風(fēng)險(xiǎn)。而經(jīng)過(guò)這樣的事情之后，終端也會(huì)在淡季拒絕啤酒的陳列和展示，因?yàn)榻K端可以騰出空間陳列其他旺銷的產(chǎn)品。?這樣就形成惡行循環(huán)了，市場(chǎng)每年重新開始，外聘的業(yè)務(wù)人員、促銷人員一并“消失”了，第二年又得花很多精力和時(shí)間重新招聘和培訓(xùn)。?從這些方面看，員工也不可能有任何的“忠誠(chéng)度”，因?yàn)樗麄冸S時(shí)都可能被炒掉，失去工作，他們又怎么能保證百分百地投入工作呢？?一些小企業(yè)的老板向我抱怨說(shuō)：“找到一個(gè)合適的崗位人選太難了，培養(yǎng)人見效慢，很多人一旦有好的機(jī)會(huì)，拍拍屁股就走人了；而招‘空降兵’看起來(lái)簡(jiǎn)單，但‘水土不服’，就算費(fèi)了九牛二虎之力找到一個(gè)合適的，也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)?！?p>?總之，員工“忠誠(chéng)度”似乎越來(lái)越低了，而要求的福利、薪金待遇卻水漲船高。老板們反映，現(xiàn)在的員工吃苦能力和完成工作的韌勁喪失了，不如前些年的員工。?現(xiàn)在的局面是：招人難，找工作也難！招人難，難在薪金待遇缺乏吸引力，工作的軟環(huán)境差；而找工作難，則難在高不成低不就。?很多企業(yè)提到，淡旺季差異、流動(dòng)性較大等問題，導(dǎo)致需求工人數(shù)量的劇變。這就跟我們平時(shí)做市場(chǎng)道理是一樣的，如果只想在淡季絕對(duì)的降低成本，或者在旺季“好銷”的時(shí)候不注意市場(chǎng)的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固和拓展，那么，一到淡季就無(wú)事可做了。以至于有些企業(yè)在淡季就限制出差，炒掉業(yè)務(wù)人員。?要想不出現(xiàn)“來(lái)年從頭再來(lái)”、毫無(wú)基礎(chǔ)的惡劣局面，還是應(yīng)該從自身來(lái)尋找解決問題的辦法。就好比銷量和品牌的關(guān)系，品牌建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而銷售是很現(xiàn)實(shí)的問題，沒有利潤(rùn)連生存空間都沒有了，還談什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌建設(shè)呢？?很多企業(yè)的管理人員抱怨現(xiàn)在的80后、90后員工吃苦精神不夠，沒有一點(diǎn)犧牲精神，但他們又為員工的工作和生活解決了什么問題呢？他們成天宣稱：?jiǎn)T工要召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝，這樣才是理想的員工。如果他們知道本質(zhì)上員工也是公司的“顧客”，也需要公司從“消費(fèi)者”角度來(lái)“研究”他們的“心理和真實(shí)需求”，那么，很多總說(shuō)找不到合適員工的企業(yè)管理人員是否需要反思呢？?我見過(guò)一個(gè)品牌連鎖店的老板，為人低調(diào)、學(xué)歷不高，但確實(shí)是“銷售奇才”。說(shuō)“奇才”一點(diǎn)也不夸張，此人幾年時(shí)間從無(wú)到有創(chuàng)建了自己的品牌，從產(chǎn)品、店面形象、運(yùn)營(yíng)到人員管理，不是請(qǐng)專家設(shè)計(jì)的，而是在幾年的摸索中“獨(dú)創(chuàng)”的，只適合該連鎖店的發(fā)展。特別是該老板對(duì)人才的界定、管理、激勵(lì)也有“獨(dú)到”的見解。我們常說(shuō)員工的管理要差異化，因人而異，要管理好“人心”等。?在這方面，此人絕對(duì)是一位“高手”。自己培養(yǎng)人，也去外面挖人，現(xiàn)在各店鋪的負(fù)責(zé)人“吃了秤砣鐵了心”一樣，別人愿意出更高的價(jià)錢，也不愿走，這是我親眼所見，絕非臆斷。我曾問過(guò)幾位員工，他們說(shuō)：“老板是真心的對(duì)我們好，我們做的很開心?！?p>?看來(lái)錢也不是員工唯一關(guān)心的東西。?珠三角用工報(bào)告上寫道：只要月薪提高100元，便可以促使員工跳槽?？磥?lái)80后、90后也確實(shí)不穩(wěn)定。但背后的原因是：企業(yè)軟環(huán)境對(duì)員工無(wú)吸引力，在這種情況下，只要100元便促使員工另謀高就。這也是很多企業(yè)的悲哀！?希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣對(duì)待別人。如果這句話放在企業(yè)的管理人員身上，我認(rèn)為應(yīng)該改成：用員工喜歡的方式來(lái)對(duì)待他們！這樣，“忠誠(chéng)度”回歸了，不再需要“博弈”了，每年也就不再為“零基礎(chǔ)”的人力資源而花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力了。
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