愛華網(wǎng)??????“顧客是上帝！只有企業(yè)對員工好，員工才會對客戶好，最終才能使顧客滿意?！焙芏鄷r候，這些被喊濫了的“口號”已經(jīng)讓人反感了。?為什么中國很多企業(yè)“火不過三，活不過五”？有人說是戰(zhàn)略問題，有人說是執(zhí)行問題，說的最多的是“人才”問題。?當然這樣說都沒錯，但都沒有觸及核心。我認為，造成這種情況是企業(yè)領導層對“人”或“人性”的尊重和重視不足。真正做到尊重人才和重視人才的企業(yè)多嗎？還真不多。?一家小企業(yè)，公司老板白手起家，用幾年時間從無到有創(chuàng)建了現(xiàn)在的企業(yè)，老板非常強勢，事無巨細、事必躬親，自己不管就不放心。同時，對員工和公司管理人員全部用自身的要求來衡量。比如：他自己經(jīng)常加班，就要求員工和管理人員像自己一樣“無償”加班；他不喜歡娛樂活動，就不喜歡下屬娛樂，就算出差在外，也一樣。?在用人上，新人進入公司的前幾天，他會非?？蜌猓ū砻嫔希?。一段時間后，他想了解的都了解完了，就不再搭理人家。完全按照自己的方式來行事，一旦下屬和自己的觀點不一樣，不管下屬有沒有道理，一頓猛批，一律按自己的結論處理。時間一久，大家都不再提問題和建議，參與討論也基本敷衍了事。?員工離職，得不到公平的評價，把人家說得一無是處，沒有一點成績，讓人寒心。?對于員工，他的觀點是：一定要按照他的觀點行事，受他的控制；有想法是好的，但想法一定要跟他的想法一致。?跟這樣的老板工作也好，好處是老板能在工作期間“培養(yǎng)一下”自己，但不好的地方是員工意見得不到重視，成長速度或獨當一面的能力不強。?在這里，員工是什么？員工就是老板的一個附屬品，是沒有個性和創(chuàng)造力的工具。?員工不是工具，也不是流水線上的產(chǎn)品。那些所謂聰明的老板或專家應該好好領悟管理的真諦了，不要說一套做一套，因為這樣真的得不償失。?看看上面的例子，難道您的企業(yè)不會存在類似的現(xiàn)象嗎？?利潤下降、客戶投訴、顧客流失，我們是不是也要反省一下自己的所作所為——我們對員工做到了應有的尊重了嗎？有的企業(yè)，員工常年累月出差在外，公司沒有一句問候的話，似乎拿了工資公司就不欠他的了。對于員工因出差需要解決的家庭問題，也是漠不關心、不聞不問。可以想象，員工是什么心態(tài)！?也許有人會說：人心叵測，培養(yǎng)人、信任人的成本太高了，即使培養(yǎng)了他，他也會離開你，可能還會跟你競爭或對著干。
?我不這樣認為：第一，沒有人才或在行業(yè)內叫得響的人才的企業(yè)，不是好企業(yè)，也是沒有發(fā)展前途的企業(yè)，最多是一個家庭作坊或夫妻店；第二，人心都是向善的，只要企業(yè)真心善待員工，員工也會用真心來回報企業(yè)；第三，就算培養(yǎng)了一個對手，從長遠來看，也是對自身的促進和對行業(yè)發(fā)展的貢獻，何樂而不為呢？
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