愛華網(wǎng)???? 市場分析篇
讓送禮更加專業(yè)化、流程化 禮品冊的出現(xiàn)，讓送禮變得虛擬化，從實(shí)物向電商模式轉(zhuǎn)變，而設(shè)計(jì)精美的禮品冊則更多地展示出送禮的文化內(nèi)涵。 目前，國內(nèi)禮品市場最明顯的問題就是同質(zhì)化嚴(yán)重，個(gè)性化不足。在不同的節(jié)日、場合，不同的客戶都有不同的需求，但是禮品設(shè)計(jì)、開發(fā)卻千篇一律，缺乏個(gè)性和文化內(nèi)涵。楊新永覺得，未來禮品市場的發(fā)展方向是朝著實(shí)用、新奇、時(shí)尚、創(chuàng)意和文化方向發(fā)展。 “當(dāng)然，未來的禮品也要突出便利性，客戶希望送禮更加的低調(diào)和內(nèi)斂，因此虛擬化就成為一種潮流，例如星巴克、哈根達(dá)斯的禮品券就顯得低調(diào)很多，而且還省掉了物流。”肖明超說。 現(xiàn)在，送禮與物流結(jié)合也是一種趨勢，無論是正谷的有機(jī)食品，還是芭莎網(wǎng)的禮品冊，都采用呼叫中心+物流配送的方式，一般禮品兌換的周期都長達(dá)一兩年，大大方便了用戶。 事實(shí)上，如今的禮品營銷已經(jīng)成為一個(gè)專業(yè)化的流程，大企業(yè)的禮品營銷都需要專業(yè)化的策劃和執(zhí)行，一般一家專業(yè)的禮品公司接到客戶的訂單，都需要根據(jù)客戶的預(yù)算和需求，進(jìn)行前期的禮品策劃和開發(fā)，然后把禮品組合和設(shè)計(jì)小樣提交給客戶，在獲得確認(rèn)后，才會(huì)安排后期的禮品采購和個(gè)性化開發(fā)，以及配送和售后服務(wù)等問題。 楊新永告訴記者，要做好禮品營銷，一般要掌握好送禮五要素，只有對癥下藥，才可以送禮送到對方心里去。在面對大客戶送禮的需求時(shí)，優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)會(huì)確定送禮人是誰、收禮人是誰、收禮的場合是什么、送禮的預(yù)算是多少、在什么時(shí)間送禮這五要素。通過這五個(gè)要素的多維度分析，最終提供相對滿意的禮品策劃方案和一站式禮品服務(wù)。 如今，客戶越來越看重禮品的文化內(nèi)涵，例如像國家大劇院這種客戶對禮品的文化屬性和創(chuàng)新有很高的要求，為此，優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)也會(huì)與國內(nèi)的藝術(shù)院校合作，以產(chǎn)學(xué)研的方式共同開發(fā)設(shè)計(jì)富有文化內(nèi)涵的禮品。 眼看中秋節(jié)將至，北京通州龍鄉(xiāng)村西餅店的張老板卻一點(diǎn)都高興不起來，往年一直都代理的稻香村月餅今年卻遭遇了銷售不暢的問題。 為了擴(kuò)大銷售，在中秋節(jié)前，龍鄉(xiāng)村西餅店一般都是自制月餅+代理品牌月餅的策略，自制月餅主打低端市場，而品牌月餅主打中高端送禮市場，這樣的策略在往年一直都很奏效?？墒墙衲陞s遭遇了困境，品牌月餅的銷售比去年下滑了至少30%，兩三百元一盒的品牌月餅鮮有人問津。 新生代市場研究公司副總經(jīng)理肖明超對禮品市場做過多年研究，“前幾年的中秋禮品市場比較單一，以月餅和大閘蟹為主，而這兩年，送禮市場越來越多元化，無論是禮品的內(nèi)容還是送禮的形式都發(fā)生了變化。” 技術(shù)+文化推動(dòng)新變革 中秋節(jié)前的一個(gè)多月歷來都是禮品公司一年中最忙碌的時(shí)間，優(yōu)優(yōu)祝福網(wǎng)也不例外，總裁楊新永告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，盡管今年國內(nèi)禮品市場受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，中秋節(jié)的企業(yè)禮品采購總量可能會(huì)受到影響，受到預(yù)算的限制，企業(yè)在禮品定制化上會(huì)有所削弱，但是代表文化內(nèi)涵和有附加值的禮品銷售依然比較看好。 “今年我們沒有主推大閘蟹和傳統(tǒng)月餅?！蓖ㄟ^多年禮品市場的運(yùn)作，楊新永覺得消費(fèi)者對禮品的需求正在向個(gè)性化方向發(fā)展，而像大閘蟹這樣的禮品真假難辨，價(jià)格虛高，體驗(yàn)性差，在客戶中的認(rèn)知度比較低；而月餅的走量也在明顯減少，今年客戶明顯在減少所謂的奢華月餅的訂購。 營銷專家石章強(qiáng)認(rèn)為，現(xiàn)在對于企業(yè)用戶而言，送禮就是送滿意，要做到物超所值，收禮人才會(huì)滿意。而像月餅這樣的傳統(tǒng)禮品，形式單一，重復(fù)性太高，很多人收到多份月餅最終都是因?yàn)槌圆坏舳拥?。因此，未來，那些華而不實(shí)，好看不中用的禮品將退出市場。 在月餅、大閘蟹這些傳統(tǒng)的中秋禮品逐漸式微的時(shí)候，禮品市場正在走向多元化，送健康、送文化、送方便成為主流，這幾年有機(jī)食品正在成為節(jié)日市場的主流禮品，而哈根達(dá)斯、星巴克、味多美等品牌推出的禮品券則將送禮的周期大大地延長，禮品卡的出現(xiàn)，則給收禮人更多個(gè)性化的選擇，成為當(dāng)下最方便、最受歡迎的禮品形式。 楊新永在去北歐考察禮品市場的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)在北歐的商場和超市收銀臺(tái)就有賣可以充值的各類禮品卡的，一張賀卡中夾了禮品卡，禮品卡可以在網(wǎng)上兌換各種禮品。而國內(nèi)的一線城市這幾年也開始流行送禮品冊，禮品公司會(huì)根據(jù)客戶的需求，設(shè)計(jì)出不同價(jià)格和商品組合的形式，讓用戶可以有更多的選擇，禮品公司負(fù)責(zé)全國免費(fèi)配送和售后服務(wù)。 在肖明超看來，在技術(shù)和文化的推動(dòng)下，送禮方式正在發(fā)生變革：禮品冊的出現(xiàn)，讓送禮變得虛擬化，從實(shí)物向電商模式轉(zhuǎn)變，而設(shè)計(jì)精美的禮品冊則更多地展示出送禮的文化內(nèi)涵，個(gè)性化的定制則可以展現(xiàn)出企業(yè)的文化取向。 相關(guān)數(shù)據(jù) 據(jù)中國禮品產(chǎn)業(yè)研究院《2011-2015年中國商務(wù)禮品行業(yè)市場需求態(tài)勢及投資趨勢預(yù)測分析報(bào)告》，2012年企業(yè)級(jí)禮品市場規(guī)模約6000億元，并以每年20%的速度快速增長。但是具有諷刺意味的是中國卻沒有一個(gè)世界知名禮品品牌，甚至沒有一個(gè)讓中國老百姓耳熟能詳?shù)闹Y品品牌。預(yù)計(jì)2012年中國將成為全球高端禮品和奢侈品的最大消費(fèi)國，市場消費(fèi)總額將超萬億元。
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