愛華網(wǎng)?? 跨部門的不協(xié)調(diào)所致 部門之間無法進行有效溝通與協(xié)調(diào)。而商品需求信息內(nèi)部無法有效傳遞也是導(dǎo)致庫存增加的原因之一。 前些天在德魯克學(xué)院EDP班上碰到一位培訓(xùn)公司老總，閑聊時告訴我：他們剛剛給一家在行業(yè)內(nèi)銷售業(yè)績與品牌排前幾名且上市好幾年的家紡企業(yè)舉辦了一場內(nèi)訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)的主題就是：如何進行跨部門的溝通。這樣看來跨中心、跨部門難溝通同樣也是那些看似管理規(guī)范企業(yè)同樣頭痛的問題。 跨部門難溝通問題除了工作人員個人因素外，往往暴露出一些企業(yè)在組織架構(gòu)上過于復(fù)雜、分工過于明細及過度管理導(dǎo)致的問題。而一些企業(yè)在正規(guī)化管理過程中設(shè)立的組織結(jié)構(gòu)經(jīng)常大于企業(yè)實際需要。企業(yè)過多中心、過多部門、過多的負責(zé)人、過于復(fù)雜的流程與審批制度造成跨部門信息溝通不暢，企業(yè)運作反應(yīng)速度越來越慢，并導(dǎo)致企業(yè)的本位主義與官僚主義漫延。同樣也造成了企業(yè)庫存不斷增長。 不少家紡企業(yè)在旺季時還能看到這種奇怪而又普遍的現(xiàn)象：銷售部門天天喊：缺貨！沒貨賣！而生產(chǎn)部門的人卻是天天加班在趕貨！每天辛辛苦苦趕出來的貨只有一部分是急要的，發(fā)走！相當(dāng)部分則是進入倉庫，又成為庫存產(chǎn)品！雙方吵架地經(jīng)典臺詞是：銷售部——專做我不要的貨！生產(chǎn)部——做了那么多貨不要！專要我沒做的貨！ 而這反映的問題不過是兩者之間缺乏跨部門、有效且常態(tài)化的溝通渠道與方法。以致造成一方面缺貨缺得厲害、一方面生產(chǎn)部辛苦生產(chǎn)出來的產(chǎn)品大部分又成為庫存。 其實如果每天銷售部門匯總一下，將精確到個位的急要貨品信息告訴生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門在銷售部門有效要貨信息引導(dǎo)下安排生產(chǎn)，第一時間精確到個位安排生產(chǎn)。這樣銷售部門能很快得到急要的貨；生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的每件產(chǎn)品都能發(fā)走，而不會在旺季加班加點的結(jié)果是大量成品又成為庫存！同時能部分解決旺季時產(chǎn)能不足的情況。最終達到減少庫存的目的。 每一家企業(yè)相關(guān)人員讀到此處可在自己企業(yè)做一個這樣的工作：計算一下每天生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在未來的二十四小時真正發(fā)貨發(fā)掉多少？也許答案是百分之六十（也就是生產(chǎn)部門產(chǎn)能浪費百分之四十）、也許答案是百分之七十（也就是生產(chǎn)部門產(chǎn)能浪費百分之三十）。但愿答案不是百分之五十左右。那生產(chǎn)部門的員工就要哭死！加班加點做出的產(chǎn)品居然近一半是進倉庫睡覺！ 一、銷售人員部分行為所致 面對庫存時銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)都會說等搞活動時把庫存產(chǎn)品處理掉。而真正面對促 銷活動要開展時絕大部分銷售人員都不希望自己區(qū)域的促銷活動變成了清倉大處理節(jié)目，他們會以各種理由：沒新意、客戶不接受、不好賣、賣不到！等、、、拒絕或盡量少讓公司庫存產(chǎn)品上自己的海報單！盡可能保證自己區(qū)域內(nèi)的促銷主導(dǎo)產(chǎn)品以新品為主！這種做法仿佛跟前面所說的用促銷來清理公司庫存產(chǎn)品背道而馳。 也正因如此，企業(yè)年年促銷活動到時基本還是以新品為主，以庫存產(chǎn)品為輔！到了銷售旺季從上至下更關(guān)注的還是銷售業(yè)績。銷售人員一句：搞這么多老品到我的活動中，我沒法做出銷售業(yè)績、責(zé)任誰負？便可輕松解決掉要自己賣庫存產(chǎn)品問題。每一家家紡企業(yè)老板最終還是要看銷售人員的一年的銷售業(yè)績！ 二、企業(yè)家的思路所致 面對成品庫存一些企業(yè)家聽信一些不良職業(yè)經(jīng)理人忽悠：淡季時說等搞活動處理 掉，旺季時說目前以沖業(yè)績?yōu)橹?、等淡季時再想辦法處理！結(jié)果一年下來就沒有真正處理過這些庫存產(chǎn)品，而新的庫存產(chǎn)品在前面所說的問題產(chǎn)生下以更快速度進入倉庫。而企業(yè)家只關(guān)注外部銷售業(yè)績指標(biāo)、不關(guān)注分析內(nèi)部運營情況，加之企業(yè)綜合管理手法單一化，造成嚴(yán)重庫存問題，但卻長期無人認(rèn)真過問，制定有效的對策。 而企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)部不協(xié)調(diào)、溝通不良很少認(rèn)真反思造成產(chǎn)生的原因，經(jīng)常是采取錯上加錯的處理手法：本來就是因為部門太多而導(dǎo)致溝通不暢、不協(xié)調(diào)。而企業(yè)解決問題方法是設(shè)更多、分工更細、更專業(yè)的部門、招更多的副總、總監(jiān)與經(jīng)理，結(jié)果是企業(yè)的庫存量是隨著部門越多、頭越多也就越高！甚至增加的越快！ 接下來企業(yè)要解決的問題又回歸到原點：職責(zé)分工、如何溝通、流程再造這些問題。實際在企業(yè)內(nèi)部管理上如果總是開會研究討論解決這幾大問題，其實如大師彼得德魯克早就在他的著作中所述：一個企業(yè)總在開會解決諸如溝通之類有關(guān)人的問題，這只說明企業(yè)部門與人員過多！ 對于上述庫存生產(chǎn)的原因，在此僅提供幾個原則與簡單解決方法，如下： 1、企業(yè)家重新審視自己的經(jīng)營理念，調(diào)整管理思路。既關(guān)注銷售業(yè)績、同樣關(guān)注庫存情況； 2、企業(yè)家將庫存指標(biāo)列入經(jīng)營績效，作為對職業(yè)經(jīng)理人的考核指標(biāo)，并與相關(guān)人員的年終資金掛鉤，并列入相關(guān)合同內(nèi)； 企業(yè)家應(yīng)堅持的是：不輕信承諾、不原諒制造出與未及時處理掉庫存產(chǎn)品的人與他們的過失。 3、有必要對內(nèi)部運營、管理系統(tǒng)進行一次以提高工作效率、精減不必要部門與人員的徹底改革，改變傳統(tǒng)、過時的管理理念，把不可能做到事做到； 4、有實力的企業(yè)銷售實施訂貨制，日常實施客戶下單生產(chǎn)制、或區(qū)域經(jīng)理代客戶下單生產(chǎn)制。逐步做到不做庫存產(chǎn)品等客上門要貨。生產(chǎn)部門基本做到不多做一套無客戶下單產(chǎn)品，寧可延期交貨，也不做庫存。對客戶來說解決方法就是早下訂單、或區(qū)域銷售人員協(xié)助、代下訂單； 5、生產(chǎn)部門對目前生產(chǎn)方式要有一次脫胎換骨式的大改革。引進豐田生產(chǎn)模式（精細生產(chǎn)），保證生產(chǎn)的準(zhǔn)確性、及時性、加快生產(chǎn)速度，提升產(chǎn)能，以最快速度供貨給客戶。以此來改變家紡行業(yè)傳統(tǒng)上怕缺貨而粗放式備貨觀念。
6、建立庫存產(chǎn)品相關(guān)處理機制，給予銷售部門必要壓力：每個區(qū)域限時、限量及時處理掉應(yīng)處理的庫存產(chǎn)品； 應(yīng)該說：庫存不是、也不應(yīng)是家紡企業(yè)的特產(chǎn)！它的存在只是說明家紡企業(yè)內(nèi)部管理中還普遍存在一個未解決的管理問題。家紡企業(yè)只要下決心做到以上幾點，解決掉產(chǎn)生庫存的系列管理問題，并能夠堅持改革下去，同時不斷檢討與調(diào)整。家紡企業(yè)不當(dāng)?shù)?、影響企業(yè)生存與發(fā)展的庫存問題一定能解決！
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