愛華網(wǎng)???? 法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅切特和泰勒爾在2003年給出了有關(guān)雙邊市場(chǎng)的定義：雙邊(一般是多邊)市場(chǎng)是允許最終用戶交易的平臺(tái)，通過(guò)適當(dāng)?shù)貜母鞣绞杖≠M(fèi)用使雙邊(或多邊)留在平臺(tái)上進(jìn)行交易。他們認(rèn)為，在這個(gè)市場(chǎng)上，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)的價(jià)值取決于已經(jīng)連接到這個(gè)平臺(tái)的其他用戶的數(shù)量，一方的用戶越多，另一方用戶進(jìn)入平臺(tái)所獲的價(jià)值也就越高。 在過(guò)去，要成為一個(gè)傳統(tǒng)意義上的雙邊市場(chǎng)平臺(tái)，需要大規(guī)模資本運(yùn)作的技巧，而今天眼下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“平臺(tái)”的資本門檻大大降低了。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，許多過(guò)去無(wú)法提供的服務(wù)成為可能，為許多初創(chuàng)企業(yè)提供了巨大的想象空間。發(fā)現(xiàn)這樣的領(lǐng)域并且搶占先機(jī)，就有可能構(gòu)建一個(gè)新的多邊平臺(tái)。
移動(dòng)App應(yīng)用春雨掌上醫(yī)生2011年11月份上線，現(xiàn)用戶量150萬(wàn)，日活躍用戶5萬(wàn)，日增新用戶5萬(wàn)左右，2012年底目標(biāo)用戶量1000萬(wàn)。在流量決定一切的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，眼球到收入之間的通路一直是各個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的難題，對(duì)此，春雨掌上醫(yī)生CEO張銳表示，在2013年年底之前，公司不考慮盈利的問(wèn)題，但是未來(lái)的商業(yè)模式已經(jīng)相當(dāng)清晰，現(xiàn)在要做的，就是耐心等待用戶習(xí)慣和信任的養(yǎng)成。 用移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)逆向O2O 春雨掌上醫(yī)生是以“自診+問(wèn)診”形式做醫(yī)療健康垂直領(lǐng)域的手機(jī)客戶端應(yīng)用的。自診是用戶在身體不適時(shí)，使用掌上醫(yī)生客戶端操作，比如點(diǎn)擊模擬人體的不適部位，再點(diǎn)擊癥狀，相關(guān)的病癥名稱、檢查治療方法等信息就會(huì)推送出來(lái)。同時(shí)基于位置的查詢還能查到距離你最近的藥店。問(wèn)診則是當(dāng)用戶自診仍不確定自身疾病時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)終端向醫(yī)生免費(fèi)咨詢獲得幫助。目前新推出的“博士診所”提供兩種服務(wù)。一是病人用語(yǔ)音、圖文的形式上傳患病資料，三甲醫(yī)院醫(yī)生提供免費(fèi)的延時(shí)語(yǔ)音留言咨詢服務(wù)。此外，用戶還可以預(yù)約醫(yī)生時(shí)間，通過(guò)電話實(shí)時(shí)咨詢，每次通話15分鐘，價(jià)格為60元/次。此次提供的博士診所的項(xiàng)目，所有醫(yī)生均來(lái)自于北京三甲醫(yī)院的知名在職大夫。其中，提供兒科問(wèn)題咨詢的醫(yī)生來(lái)自于首醫(yī)兒研所，婦產(chǎn)科醫(yī)生則來(lái)自于北京婦產(chǎn)醫(yī)院，這兩家醫(yī)院為國(guó)內(nèi)治療兒科和婦產(chǎn)科疾患的頂級(jí)醫(yī)院。 與一般意義上的在線醫(yī)療咨詢網(wǎng)站相比，春雨掌上醫(yī)生充分利用移動(dòng)App的便利，發(fā)揮出即時(shí)性和專業(yè)性的特點(diǎn)。癥狀較輕的患者可以利用它的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自診，大大節(jié)省了跑醫(yī)院的時(shí)間和成本。 春雨的平臺(tái)價(jià)值在于填補(bǔ)了用戶從生病到去醫(yī)院之間的空白領(lǐng)域，同時(shí)使醫(yī)生的知識(shí)價(jià)值得到報(bào)償，甚至對(duì)醫(yī)院也相當(dāng)有利。由于現(xiàn)在中國(guó)社區(qū)醫(yī)院普及度和醫(yī)療條件不夠，很多人有小毛病也會(huì)跑去三甲醫(yī)院排隊(duì)，而醫(yī)生出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮，會(huì)優(yōu)先考慮機(jī)率較低的重癥，然后根據(jù)患者的檢查結(jié)果逐一排除，無(wú)形中浪費(fèi)了大量醫(yī)院資源和患者的時(shí)間，同時(shí)擠占了高收益的重癥患者的就診空間。春雨掌上醫(yī)生可以在患者就醫(yī)之前就對(duì)他們進(jìn)行初步過(guò)濾，減少這種情況的發(fā)生。 張銳認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是降低成本，春雨博士診所項(xiàng)目不僅降低了買方的購(gòu)買成本，同時(shí)也降低了賣方的服務(wù)成本。O2O(Online to Offline )的核心是把線上用戶導(dǎo)入線下消費(fèi)，而春雨反其道而行，將線下的生意移植到互聯(lián)網(wǎng)上，帶來(lái)了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)想象力，比如春雨要做一個(gè)移動(dòng)健康領(lǐng)域的淘寶，這個(gè)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)、患者、醫(yī)生可以自由結(jié)合，并彼此提供滿意的服務(wù)和價(jià)格。 春雨并不通過(guò)向交易雙方收費(fèi)或者分成來(lái)盈利——實(shí)際上，春雨還一直在替用戶支付醫(yī)生回答問(wèn)題的費(fèi)用。而隨著每日問(wèn)題的逐漸增多，為了形成良性循環(huán)，讓用戶自己去支付醫(yī)生看診的費(fèi)用將成為必然。張銳認(rèn)為，收費(fèi)可能會(huì)影響一定量的用戶，但是根據(jù)在安卓平臺(tái)上已經(jīng)開始試驗(yàn)的皮膚科收費(fèi)情況來(lái)看，還是有30%的用戶愿意付費(fèi)。在全面收費(fèi)之后，用戶仍然可以選擇不付費(fèi)提問(wèn)，但是醫(yī)生回復(fù)與否將無(wú)法保證，同時(shí)付費(fèi)時(shí)還可以根據(jù)醫(yī)生回復(fù)等待時(shí)間長(zhǎng)短而選擇不同的價(jià)位——回復(fù)時(shí)間越短，價(jià)格越高。此外，春雨掌上醫(yī)生還會(huì)每天放出一部分免費(fèi)號(hào)，有時(shí)間的人可以去等著拍免費(fèi)號(hào)，這種免費(fèi)和付費(fèi)相結(jié)合的模式顯示出春雨仍在努力降低用戶成本，以吸引更多的人。 當(dāng)用戶流量達(dá)到一定規(guī)?！獮榱藢?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，讓用戶自己支付問(wèn)診費(fèi)用是必經(jīng)之路，線下以藥養(yǎng)醫(yī)的產(chǎn)業(yè)模式就可以搬到線上，藥品類的電子商務(wù)將成為春雨的利潤(rùn)來(lái)源。換句話說(shuō)，通過(guò)前期的經(jīng)營(yíng)積累用戶流量，后期的電子商務(wù)才能順理成章地展開。不然，直接在淘寶開店賣藥，春雨不會(huì)有任何競(jìng)爭(zhēng)力，還得面臨殘酷的電商價(jià)格戰(zhàn)。 數(shù)據(jù)是平臺(tái)的財(cái)富之源 在張銳看來(lái)，醫(yī)療和健康領(lǐng)域最有錢的是藥廠，春雨會(huì)將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提供給藥廠、藥店和醫(yī)院。這是商業(yè)價(jià)值的來(lái)源?！拔覀?cè)谏嫌尉奂俗栽\癥狀、病情等的數(shù)據(jù)庫(kù)，也邀請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家等專業(yè)人士在線答疑，下游黏合的是用戶。春雨要解決兩個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題：數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、專家的資源。我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫(kù)，整合了有著40萬(wàn)病例的FDA(美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局)的公開樣本庫(kù)，通過(guò)這些樣本，可以查美國(guó)醫(yī)生近五年來(lái)的各種典型病例的用藥方案。醫(yī)生可能某天時(shí)間繁忙，但從一周來(lái)看，他們也有自己的私人空閑時(shí)間?！睆堜J說(shuō)，春雨整合的就是醫(yī)生們的碎片時(shí)間，而且網(wǎng)站會(huì)適當(dāng)給予簽約醫(yī)生們激勵(lì)機(jī)制，保證他們回復(fù)問(wèn)題時(shí)的積極性。重要的是，我們系列的應(yīng)用里，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)生的隨診病例積累非常有價(jià)值?！?p> 對(duì)于平臺(tái)提供者來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的就是數(shù)據(jù)?！巴ㄟ^(guò)一段時(shí)間的用戶數(shù)據(jù)積累，我們能做的事情有很多。比如，某個(gè)注冊(cè)用戶是糖尿病患者，我們除了定期向他推送糖尿病患者日常健康注意事項(xiàng)之外，還可以聯(lián)合試紙生產(chǎn)廠將他日常必需用到的消耗品——試紙用更合理的價(jià)格賣給他。大約會(huì)比市場(chǎng)價(jià)格便宜2/3左右?！睆堜J說(shuō)，“如果可以直接對(duì)接藥廠和患者，何樂(lè)而不為呢?” 這些數(shù)據(jù)更有價(jià)值的在于能幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療研究之用。2012年7月份，春雨推出一款隨診客戶端，首期是與協(xié)和醫(yī)院風(fēng)濕免疫科合作。張銳介紹，具體說(shuō)來(lái)，是這樣的應(yīng)用：假設(shè)你是一位紅斑狼瘡的患者，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間治療之后出院，但這個(gè)病需要的是終身呵護(hù)。你可以帶著這個(gè)客戶端根據(jù)醫(yī)囑，記錄運(yùn)動(dòng)飲食發(fā)送給醫(yī)生。醫(yī)生便可以觀察患者核心指標(biāo)的變化，如果某個(gè)指標(biāo)有問(wèn)題，醫(yī)生就會(huì)啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)。醫(yī)院和醫(yī)生有動(dòng)力做這樣的事情，因?yàn)檫@種方法可以增加隨診病例的數(shù)量，驗(yàn)證醫(yī)療方法是否合理合適。中國(guó)的醫(yī)生在世界一流醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表的論文少，要不就是得出的結(jié)論不夠有說(shuō)服力，也跟他們的隨診病例不夠多有關(guān)。醫(yī)院和醫(yī)生都是希望能建立更多的隨診病例，尤其是大病、重病。而那些需要專業(yè)治療、呵護(hù)的患者，比如高血壓、痛風(fēng)、糖尿病患者等，也會(huì)更加積極地配合。
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