? 北京春雨天下軟件有限公司CEO張銳認(rèn)為，對(duì)于春雨掌上醫(yī)生這類應(yīng)用，最好的體驗(yàn)就是“有用”。

　　“我們?cè)诋a(chǎn)品有用還是沒用上做了很多思考?！睆堜J說，“比如，我們馬上推出的一個(gè)通過拍攝人臉就能測(cè)量心跳的應(yīng)用，在設(shè)計(jì)時(shí)我們就想，難道它的有用只是體現(xiàn)在‘測(cè)量心跳’嗎?到這里，我們依然覺得無用。這款小應(yīng)用到底怎樣才算有用呢?跟運(yùn)動(dòng)管理結(jié)合起來。多數(shù)人認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)對(duì)健康有利，但是，如果運(yùn)動(dòng)不適量，會(huì)造成心臟的負(fù)擔(dān)。通常成年人在健身運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，心跳在120~140每分鐘是合適的。如果你手邊的這款應(yīng)用只需要拍攝一下臉，就可以用來指導(dǎo)運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度，那我們就認(rèn)為它變得有用了?！?/p>

　　因此，春雨團(tuán)隊(duì)每款產(chǎn)品設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)就是有用。對(duì)用戶來說，它的價(jià)值在有用;對(duì)春雨來說，有用的價(jià)值在于可以粘住用戶，實(shí)現(xiàn)最大程度的病癥的收集。

　　春雨掌上醫(yī)生是以“自診+問診”形式做醫(yī)療健康垂直領(lǐng)域的手機(jī)客戶端應(yīng)用，2011年11月份上線，現(xiàn)用戶量150萬，日活躍用戶5萬，日增新用戶5萬左右，今年底目標(biāo)用戶量1000萬。自診是用戶在身體不適時(shí)，使用掌上醫(yī)生客戶端操作，比如點(diǎn)擊模擬人體的不適部位，再點(diǎn)擊癥狀，相關(guān)的病癥名稱、檢查治療方法等信息就會(huì)推送出來。同時(shí)基于位置的查詢還能查到距離你最近的藥店。問診則是當(dāng)用戶自診仍不確定自身疾病時(shí)，可以通過手機(jī)終端向醫(yī)生免費(fèi)咨詢獲得幫助。目前新推出的“博士診所”提供兩種服務(wù)。一是病人用語音、圖文的形式上傳患病資料，三甲醫(yī)院醫(yī)生提供免費(fèi)的延時(shí)語音留言咨詢服務(wù)。此外，用戶還可以預(yù)約醫(yī)生時(shí)間，通過電話實(shí)時(shí)咨詢，每次通話15分鐘，價(jià)格為60元/次。此次提供的博士診所的項(xiàng)目，所有醫(yī)生均來自于北京三甲醫(yī)院的知名在職大夫。其中，提供兒科問題咨詢的醫(yī)生來自于首醫(yī)兒研所，婦產(chǎn)科醫(yī)生則來自于北京婦產(chǎn)醫(yī)院，這兩家醫(yī)院為國內(nèi)治療兒科和婦產(chǎn)科疾患的頂級(jí)醫(yī)院。

　　春雨在醫(yī)、患之間扮演的角色是平臺(tái)，不會(huì)采取和醫(yī)生分成的模式。張銳認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是降低成本，春雨博士診所項(xiàng)目不僅降低了買方的購買成本，同時(shí)也降低了賣方的服務(wù)成本。逆向O2O(Online to Offline，O2O的核心是把線上用戶導(dǎo)入線下消費(fèi)，而春雨的標(biāo)榜是逆行O2O，即將線下的生意移植到互聯(lián)網(wǎng)上)帶來了巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)想象力，比如春雨要做一個(gè)移動(dòng)健康領(lǐng)域的淘寶，這個(gè)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)、患者、醫(yī)生可以自由結(jié)合，并彼此提供滿意的服務(wù)和價(jià)格。

　　在張銳看來，醫(yī)療和健康領(lǐng)域最有錢的是藥廠，春雨會(huì)將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提供給藥廠、藥店和醫(yī)院。這是商業(yè)價(jià)值的來源。“我們?cè)谏嫌尉奂俗栽\癥狀、病情等數(shù)據(jù)庫，也邀請(qǐng)了醫(yī)學(xué)專家等專業(yè)人士在線答疑，下游黏合的是用戶?！睆堜J說，“這里面，春雨要解決兩個(gè)最關(guān)鍵的問題：數(shù)據(jù)庫的建立、專家的資源。我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫，整合了有著40萬病例的FDA(美國食品藥品監(jiān)督管理局)的公開樣本庫，通過這些樣本，可以查美國醫(yī)生近五年來的各種典型病例的用藥方案。醫(yī)生可能某天時(shí)間繁忙，但從一周來看，他們也有自己的私人空閑時(shí)間?！睆堜J說，春雨整合的就是醫(yī)生們的碎片時(shí)間，而且網(wǎng)站會(huì)適當(dāng)給予簽約醫(yī)生們一些激勵(lì)，保證他們回復(fù)問題時(shí)的積極性。“重要的是，我們系列的應(yīng)用里，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)生的隨診病例積累非常有價(jià)值。”

　　簡(jiǎn)言之，張銳的商業(yè)模式就是建立疾病數(shù)據(jù)庫，整合醫(yī)生資源，為用戶提供移動(dòng)的自診或在線問診服務(wù)，未來用戶可像在淘寶上購物一樣得到醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。此外，融合LBS，可以讓用戶快速找到周邊藥店、醫(yī)院等。

　　對(duì)于平臺(tái)提供者來說，最有價(jià)值的就是數(shù)據(jù)?！巴ㄟ^一段時(shí)間的用戶數(shù)據(jù)積累，我們能做的事情有很多。比如，某個(gè)注冊(cè)用戶是糖尿病患者，我們除了定期向他推送糖尿病患者日常健康注意事項(xiàng)之外，還可以聯(lián)合試紙生產(chǎn)廠將他日常必須用到的消耗品——試紙用更合理的價(jià)格賣給他，大約會(huì)比市場(chǎng)價(jià)格便宜三分之二左右?！睆堜J說，“如果可以直接對(duì)接藥廠和患者，何樂而不為呢?”

　　這些數(shù)據(jù)更有價(jià)值的在于能幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療研究之用。2012年7月份左右，春雨會(huì)上一款隨診的客戶端，首期是與協(xié)和醫(yī)院風(fēng)濕免疫科合作的。張銳介紹，具體說來，是這樣的應(yīng)用：假設(shè)你是一位紅斑狼瘡的患者，經(jīng)過一段時(shí)間治療之后出院，但這個(gè)病需要的是終身呵護(hù)，你可以帶著這個(gè)客戶端根據(jù)醫(yī)囑，記錄運(yùn)動(dòng)飲食發(fā)送給醫(yī)生。醫(yī)生便可以看他們核心指標(biāo)的變化，如果一點(diǎn)指標(biāo)有問題，醫(yī)生就會(huì)啟動(dòng)預(yù)警系統(tǒng)。醫(yī)院和醫(yī)生有動(dòng)力做這個(gè)事情，就是因?yàn)檫@種方法可以增加隨診病例的數(shù)量，驗(yàn)證醫(yī)療方法是否合理合適。中國的醫(yī)生在世界一流醫(yī)學(xué)刊物上發(fā)表的論文少或者得出的結(jié)論不夠有說服力，也跟他們的隨診病例不夠多有關(guān)。醫(yī)院和大夫都是希望能建立更多的隨診病例的，尤其是大病、重病。而那些需要專業(yè)治療、呵護(hù)的病癥患者，就更積極了，他們希望可以隨時(shí)得到專業(yè)的呵護(hù)和指導(dǎo)，比如高血壓、痛風(fēng)、糖尿病等?！澳壳爸皇歉鷧f(xié)和醫(yī)院的風(fēng)濕免疫科合作。但擴(kuò)容后就可以復(fù)制了，可以發(fā)展很多病種。應(yīng)用的結(jié)構(gòu)算法是通用的。”張銳說。

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