發(fā)布時間：2024年11月06日 17:51:25分享人:你比天空還遙遠來源:互聯(lián)網(wǎng)9
???? 下面的案例研究將引導(dǎo)我們進入一個經(jīng)常被忽略的領(lǐng)域，這與“密切關(guān)注自助餐廳里的肉卷”是一個道理。從消除謠言到董事局會議室，組織中的政治內(nèi)容千差萬別。實事求是地說，不可能徹底根除這種因素。但是，由于可能會干擾你的培訓(xùn)，必須注意既定客戶身上的政治因素。在圖4-2中，我設(shè)計了兩種情境。組織只能運用自己100%的資源和精力。因此，當(dāng)有的經(jīng)理說“讓我們投入110%的資源和精力”時，我不知道他們是什么意思？精力是有限的，所以問題很簡單：精力主要用于內(nèi)部的政治問題，還是外部的客戶問題？圖4-2 精力的去向在我所工作過的效率最高的企業(yè)中，這個比率為10:90。換而言之，10%的精力用于解決內(nèi)部問題，而90%的精力將用于銷售、服務(wù)、留住客戶、提高市場份額等。但是，在效率最低的公司中，精力主要用于解決以下問題：●?為什么她的辦公室條件那么大，而我的辦公室卻非常?。?p>
●?你聽說過明年將開始薪酬制度改革嗎？●?我覺得周五下午可以早點兒下班，即使沒有收到通知。●?你聽過附近的一家公司正在招人嗎？你不可能徹底清除辦公室中的小道消息，但是你可以營造一個這樣的環(huán)境：大多數(shù)精力在大多數(shù)時間用于支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和策略要求。如何才能知道組織內(nèi)的政治性內(nèi)容是不是非常多？換而言之，你怎么判斷自己的周圍有多少組織精力？
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???? 國內(nèi)稅務(wù)署的稅務(wù)條文或者電話公司打來的無數(shù)條賬單電話，亦或是小題大做的魯布·戈德堡發(fā)明的捕鼠器(比喻用特別復(fù)雜的手段達到極其容易的目的之工具)，其邏輯性都比選擇一個咨詢師來得更有根據(jù)。[ 我們從事的是一個新興
???? 反饋信息主要分為兩個類別：主動請求式和被動請求式。曾有人這樣提出，針對反饋信息唯一需要做的是聆聽，但這些人類似于“受虐狂”，他們認(rèn)為用牙線清潔牙齒是天經(jīng)地義的事情，還認(rèn)為英國的皮爾斯8226;摩根(Piers Morgan)是一
???? ●?有計劃的與無計劃的。你應(yīng)該與客戶商訂反饋時間，且應(yīng)該在最需要的時候即刻提供反饋信息?！?積極的與消極的。培訓(xùn)中的所有反饋信息都應(yīng)該是建設(shè)性的，這意味著信息中應(yīng)該包含需要改進的消極方面和需要加強的積極方面。
???? 你的購買者可能是你的客戶，也可能是為自己的下屬購買培訓(xùn)服務(wù)的人。購買者可以開支票，或者可以授權(quán)計算機開出支票。人力資源(人力資源)部門負責(zé)洽談購買賣方的培訓(xùn)服務(wù)，并審查那些提供商品服務(wù)或產(chǎn)品的人。關(guān)于這一點，該部門
???? 1. 哪項預(yù)算將支持此項培訓(xùn)費用？2. 誰有權(quán)批準(zhǔn)這個培訓(xùn)項目？3. 相關(guān)人員向誰尋求支持、獲得批準(zhǔn)和提高可信度？4. 誰有權(quán)操控培訓(xùn)項目所需要的資源？5. 誰首先提出了這
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