愛華網(wǎng)???? 培訓(xùn)師并不是為其他人“做事”的人，這與你聽到的某些荒唐的說法完全不同。幫助別人解決難題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)并不屬于培訓(xùn)范疇；這只是通過各種經(jīng)驗(yàn)提供指導(dǎo)，與有人帶你穿越西斯廷教堂沒有什么區(qū)別。你不會朝著導(dǎo)游大叫：“嗨，培訓(xùn)師！”培訓(xùn)是指與買方和客戶建立合作關(guān)系。如果買方并不是客戶的話，你的職責(zé)將包括：●?堅(jiān)持你的酬金支付和費(fèi)用償付標(biāo)準(zhǔn)；●?面談或根據(jù)要求采取其他聯(lián)系方法；●?為客戶提供幫助和支持；●?奉行保密性原則；●?堅(jiān)持不干涉和不干擾原則；●?如果客戶回應(yīng)不當(dāng)?shù)脑挘龀鱿鄳?yīng)的決定；●?項(xiàng)目通過之后提供參考、被推薦人或相關(guān)證明等；●?提供相關(guān)的文件和履歷；●?履行對客戶的承諾；●?堅(jiān)持合約解除條款；●?在必要的情況聯(lián)系其他人，包括客戶本人；●?提供管理和進(jìn)程支持；●?協(xié)調(diào)正在接受培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)；●?容忍出現(xiàn)較小的破壞行為；●?快速回應(yīng)，在最后期限之前完成。如果買方也是客戶的話，上面的職責(zé)中應(yīng)該增加以下內(nèi)容：●?區(qū)分聘用你與承諾接受幫助；●?執(zhí)行商定的行為或行動的個人責(zé)任；●?面對惡意反饋，避免各種威脅或反控告；●?優(yōu)先時間；●?根據(jù)需要，參加各個小組的活動。買方的責(zé)任是從提案階段開始的。他同意方案中提出的培訓(xùn)目標(biāo)、成功標(biāo)準(zhǔn)以及對個人和組織的價值。隨后是介紹和提供相關(guān)的材料，其評估標(biāo)準(zhǔn)包括回應(yīng)的及時性、是否在規(guī)定時間內(nèi)完成、是否滿足了所有的要求等。你需要的是一名熱心的支持者，而不是一名妨害者。你可以開始確定，這些職責(zé)會不會像最初的營銷會議那樣很快被買方接受。如果你一直等的話，約定將被取消，電話和電子郵件也得不到答復(fù)，承諾也沒有兌現(xiàn)，你可以斷定這種行為將會持續(xù)下去。我們已經(jīng)討論了全部的合約規(guī)則，在提出任何方案之前有必要先討論它們。如果可信度非常低的話，我們所面臨的最大陷阱是允許買方提出他們的武斷選擇，他們會隨之變成咨詢者，進(jìn)而要求你作為他們的“雙手”來完成目標(biāo)任務(wù)。●?我們需要有人在接下來的一個月內(nèi)幫助他。●?我們需要有人用一天(一周)的時間幫助她提高做報(bào)告的技能。●?團(tuán)隊(duì)在快速運(yùn)轉(zhuǎn)，他們需要休息。●?我們必須幫助他改進(jìn)語言能力。如果沒有證據(jù)，或者證據(jù)是錯誤的、毫無根據(jù)的或誤解的，你還將聽到以下幾種假設(shè)：●?他缺少必要的團(tuán)隊(duì)精神；
●?她的忠誠度非常低；●?他不夠自信，無法管理其他人；●?面對危機(jī)狀況，他會變得慌亂不安；●?下屬們都不喜歡他；●?下屬們過于喜歡他。在上述說法中，假定的問題具有武斷的解決方式：休息、時間范圍和需要改進(jìn)的技能。在隨后的假設(shè)中，各種情感上的、主觀的判斷使人們更多地考慮觀察者的行為，而不是主體的行為。一旦你從“心理”假設(shè)開始，情感障礙會像“進(jìn)取號星艦”的擋板那樣墜落，任何東西都不能將之穿透。告知某人缺乏團(tuán)隊(duì)精神并不能激勵他做出誠實(shí)的評論。不過，觀察真實(shí)的證據(jù)，例如某人在參加每次周五晨會時都會遲到20分鐘，可以得到更為客觀的、非情緒化的應(yīng)答：“我每周五都要帶兒子去做兒童保健，而且他們關(guān)閉了州際公路的所有出口?！?p>一部分責(zé)任感是確保買方不要提供武斷的選擇、未經(jīng)證實(shí)的理論、預(yù)先形成的解決方案或情緒化的想法等。在冷靜地考慮現(xiàn)有行為時必須達(dá)成一致，然后由此繼續(xù)下一步行動，但不要假設(shè)某種理由。你的目標(biāo)是幫助買方意識到，你是全力支持他的，而且你們雙方都支持客戶，以及履行承諾的前提是你們之間的協(xié)作與合作。
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