愛華網(wǎng)???? 平均每月開出1家新酒店、在華酒店將超100家……一直對中國市場野心勃勃的萬豪國際酒店集團，正開足馬力加速擴張。 從1989年香港開設的JW萬豪酒店開始算起，目前，萬豪在中國管理著58家酒店，涵蓋包括麗思卡爾頓、萬豪和JW萬豪等在內(nèi)的9個酒店品牌。 不過，萬豪并不滿足于此，它瞄準了更大的市場蛋糕。在其擴張計劃中，不僅包括一線城市，還涵蓋了經(jīng)濟發(fā)達、旅游發(fā)展較好的二線城市。其即將開業(yè)的52家新酒店中，絕大多數(shù)都位于二線城市。
然而，表面的風光并不能掩蓋深層次的危機。就在萬豪高歌猛進的同時，擴張背后已顯現(xiàn)隱憂。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近三年來，平均每年都有1家萬豪品牌的酒店撤牌退出北京市場。 這也僅是北京市場的數(shù)據(jù)，其他地區(qū)的不得而知。 雄心勃勃 為應對旅游需求的急劇擴大，美國各大酒店集團陸續(xù)加大在中國的布局，萬豪則計劃在2015年之前將其在中國的酒店增加1倍。 作為這一“增速”中國計劃的一部分，萬豪國際有52個酒店項目正在中國興建和籌劃，截至2014年，萬豪在中國近40個城市將有超過100家酒店，涵蓋9個品牌。其中與富力、綠地等商業(yè)地產(chǎn)公司的合作項目將是未來其下一階段在華開發(fā)的重點方向之一，以鞏固其連續(xù)多年在中國市場雙位數(shù)的增長速度。 “目前，中國市場對全球的銷售貢獻約為5%，但增速很快;今后3年，萬豪國際集團將在中國市場上平均每月開出一家新酒店，以進一步加速擴大中國市場在全球的整體份額?！比f豪國際集團總裁兼首席執(zhí)行官Arne Sorenson透露。 據(jù)悉，萬豪目前在中國的酒店合計有100萬間酒店客房，而在美國則有500萬間。 “我們認為未來20年中國酒店客房數(shù)量會擴展到一個可觀的容量。因此，集團將在2015年底前將在華雇傭3萬名員工，也是重申對中國市場的重視?！比f豪國際集團亞洲太平洋及澳大利亞行政副總裁暨首席運營官施康瑞如是表示。 過去的十年，萬豪在中國的發(fā)展都集中在一線大城市，而今，萬豪繼續(xù)拓展中國版圖，重點開發(fā)二三線城市——去年，萬豪簽下的新酒店項目分別分布在中國30個不同的城市。 萬豪提供的一份資料顯示，目前其在中國正在興建或籌劃中的酒店項目有52個，大部分開業(yè)日期計劃都在2014年以前。除了在北京、上海和廣州這些一線城市有開店計劃之外，絕大多數(shù)酒店開設地點是在經(jīng)濟發(fā)達、旅游發(fā)展較好的二線城市。 萬豪亞太區(qū)總裁高思盟解釋稱，雖然在中國的幾大國際高端品牌，如香格里拉、希爾頓、洲際、雅高、溫德姆等中，萬豪的市場占有率僅15%，但其盈利卻占23%，可見中國市場的效益良好。 基于此，萬豪在中國召開了面向投資者的說明會，宣布到2014年前將投資26至28億美元，用于在全球范圍內(nèi)增加酒店數(shù)量，而其中有14%會投放到中國市場。 擴張危機 不過，表面的風光并不能掩蓋深層次的危機。就在萬豪高歌猛進的同時，擴張背后已顯現(xiàn)隱憂。 喜達屋、洲際、萬豪等國際酒店集團自進入中國以來，以其品牌優(yōu)勢占據(jù)了中國多數(shù)高檔酒店管理市場。然而就在其他集團突飛猛進的時候，萬豪卻在2011年的三季度財報中曝出虧損。該報告顯示，萬豪在三季度凈虧損1.79億美元，原因是計入了與其分時度假業(yè)務相關(guān)的支出。值得注意的是，萬豪是全球十大酒店管理集團中惟一在2011年三季度出現(xiàn)虧損的公司。 另據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2008年，萬豪在北京所管理的酒店總計12家，而到了2011年，這個數(shù)字變成了9家。也就是說，在過去的三年時間里，平均每年都有1家萬豪旗下品牌從北京市場撤出。撤牌的酒店數(shù)量要遠遠高于喜達屋等競爭對手。 2010年，開業(yè)僅五年的北京棕櫚泉萬豪行政公寓撤牌(更改管理公司);同年，北京新世界萬怡酒店撤牌;2011年，北京金域萬豪酒店也被撤牌。 對此，萬豪國際集團大中華區(qū)高級副總裁李雨生在采訪中解釋稱，雖然萬豪管理的酒店數(shù)目在持續(xù)增長，但也會出現(xiàn)輕微的起伏，而個別酒店基于不同原因可能會離開萬豪系統(tǒng)，例如管理合約期滿、有關(guān)物業(yè)發(fā)生司法或止贖原因而被出售，或者某家酒店已不能恰如其分地代表有關(guān)品牌等，但加入萬豪國際集團陣容的酒店遠遠超過離開萬豪系統(tǒng)的酒店。 相對于競爭對手，萬豪對于一線城市的布局中，更偏重于上海市場。萬豪目前在北京管理的酒店共計9家，在上海則是19家。2011年，萬豪在北方新開業(yè)的酒店僅有天津萬麗酒店和天津萬豪行政公寓，遠低于在南方市場的布局比例。而喜達屋，在北京管理7家酒店，在上海管理9家。 一位不愿透露姓名的萬豪前高管告訴記者，萬豪和上海的業(yè)主相處更融洽，而和北京地區(qū)的業(yè)主在經(jīng)營理念上會有一些差異。同時他也透露，萬豪集團內(nèi)部管理的確存在一些溝通上的問題，但具體是哪個部分出了問題，對方并不愿過多透露。有業(yè)內(nèi)人士認為，萬豪與其他酒店集團相比，不太注重網(wǎng)絡營銷，缺乏和客人溝通的良好互動平臺。
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