愛華網(wǎng)???? 21世紀(jì)真是信息化時(shí)代！不管你信與不信，身邊都在悄然變化。從腳踩現(xiàn)金滿街跑，變成了拿張銀聯(lián)闖天下。從面對(duì)面面紅耳赤的砍價(jià)現(xiàn)場(chǎng)，變成了“親，下次常來(lái)哦”，一根網(wǎng)線，兩臺(tái)電腦，成了買賣的形式。電子商務(wù)的興起，用戶的登入和消費(fèi)催生了很多個(gè)快速成長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分市場(chǎng)，B2C、B2B、C2C、IM，讓很多人摸不著頭腦。科技的發(fā)展真是改變了生活。原來(lái)只認(rèn)識(shí)存折的老大爺，如今身上也會(huì)有張銀行卡，猛然間發(fā)現(xiàn)，身邊已經(jīng)離不開賬號(hào)和密碼，而且也開始困擾人們生活。搜索引擎、門戶網(wǎng)站、郵箱、博客、社區(qū)等等。這些可能影響還不大，可看看身上揣了這么多的銀行卡，各種互聯(lián)網(wǎng)賬戶，忘記密碼的情況越來(lái)越多，人們就開始感嘆，要是有一張通卡就好了。而這已經(jīng)有人在做了！ 于是我們看到，國(guó)內(nèi)三家運(yùn)營(yíng)商幾乎同一時(shí)間成立支付公司，無(wú)不將移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、特別是其中的“賬戶體系”視為重中之重，有的正式提出了“電子金融”的戰(zhàn)略規(guī)劃，有的更進(jìn)一步直接入股銀行。做支付賬戶的方式有很多，但是有一條主線日漸明朗，那就是做“自己的”賬戶。設(shè)想一下，當(dāng)你在7-11結(jié)賬時(shí)瀟灑地?fù)]舞手機(jī)在POS上一刷而過(guò)，這時(shí)突然手機(jī)彈出提示，你的女朋友上網(wǎng)購(gòu)物時(shí)輸入了你的手機(jī)號(hào)要求代付，你只好一臉苦笑并老老實(shí)實(shí)操作付款。
未來(lái)的“手機(jī)號(hào)”將不再單薄，而是附加了一個(gè)對(duì)用戶非常實(shí)用的“支付賬戶”。理論上來(lái)說(shuō)，只要支付賬戶中還有錢，用戶就不會(huì)離網(wǎng)；只要支付賬戶經(jīng)營(yíng)得好，用戶就會(huì)傾向于接受運(yùn)營(yíng)商推薦的各類服務(wù)，從而為運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生更多價(jià)值。待時(shí)機(jī)成熟，運(yùn)營(yíng)商甚至可以構(gòu)建自己的“金融板塊”，謀求更廣闊的發(fā)展。這也是有成功案例的，國(guó)外的DoCoMo、國(guó)內(nèi)的阿里金融都是優(yōu)秀的榜樣。 今天我們還在忙著在柜臺(tái)前，絞盡腦汁想著賬號(hào)密碼，運(yùn)營(yíng)商支付賬戶終究沒能創(chuàng)造奇跡，其他同類產(chǎn)品卻在這個(gè)寶貴的時(shí)間窗口期做得風(fēng)生水起。在國(guó)家普及推廣銀行賬戶與銀行卡的大背景下，運(yùn)營(yíng)商“自有賬戶”卻漸成雞肋，但又不敢輕言放棄，害怕牽一發(fā)而動(dòng)全身：自有賬戶的失敗是否意味著整個(gè)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的失??？ 著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，愿景是美好的，但戰(zhàn)略管理卻出了岔子，其實(shí)，市場(chǎng)要的只是一個(gè)可行的方便的移動(dòng)支付方案，這本來(lái)也是運(yùn)營(yíng)商的核心目的，但作為企業(yè)，一個(gè)商業(yè)主體，還要確保自身不被邊緣化，這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商們?cè)趹?zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中過(guò)度偏向第二目的，將自有賬戶做成了一個(gè)封閉體系，從而四面楚歌。然而，基于“支付賬號(hào)”的業(yè)務(wù)體系則是半開放的，憑借著自身在產(chǎn)業(yè)鏈上的資源優(yōu)勢(shì)，讓合作伙伴分享部分利益有助于運(yùn)營(yíng)商更專注地達(dá)到戰(zhàn)略目的：為用戶和商戶促成交易。這才切合支付業(yè)務(wù)的本質(zhì)：支付只是完成交易的一個(gè)步驟，沒有誰(shuí)為了支付而支付。 著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為，企業(yè)在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中，最主要的是盯緊市場(chǎng)的核心需求。想依靠自身優(yōu)勢(shì)，扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)的任何行動(dòng)都是徒勞的。譚老師認(rèn)為，戰(zhàn)略管理模式當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)來(lái)看，由于信息技術(shù)的影響，企業(yè)戰(zhàn)略管理的整體過(guò)程（包括：戰(zhàn)略愿景確立、戰(zhàn)略目標(biāo)制定、內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略資源評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略模式選擇、戰(zhàn)略決策確定、戰(zhàn)略方案執(zhí)行、戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)及戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)控制等）都受到了極大的影響；而其中最為明顯的有三種戰(zhàn)略管理流程：戰(zhàn)略資源評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略模式選擇以及戰(zhàn)略方案執(zhí)行。 如今，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)支付競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈，各大廠商紛紛布局涉足支付市場(chǎng)，招商銀行日前與HTC結(jié)盟，推出搭載內(nèi)置招商銀行“手機(jī)錢包”應(yīng)用的三款智能手機(jī)，吸引眼球，而這也成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)下推出的首款移動(dòng)支付產(chǎn)品。借此，消費(fèi)者只需攜帶手機(jī)至銀行柜臺(tái)完成激活并存入現(xiàn)金，便可在全國(guó)范圍內(nèi)配備印有銀聯(lián)“閃付”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)上進(jìn)行支付。運(yùn)營(yíng)商也計(jì)劃年底前力推NFC手機(jī)，且已與銀聯(lián)及包括建設(shè)銀行在內(nèi)的主要銀行機(jī)構(gòu)有所溝通，其中移動(dòng)和聯(lián)通的推廣規(guī)模較大，目前移動(dòng)已經(jīng)完成首款支持NFC的手機(jī)終端的研發(fā)。 2011年5月26日，央行發(fā)放了首批27張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，9月1日又發(fā)放了第二批13張。兩批共有40家第三方支付機(jī)構(gòu)獲得支付牌照，涉及互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理、POS收單、貨幣匯兌、固定電話支付等7大業(yè)務(wù)類型。 2011年12月31日，央行發(fā)布了第三批共61張非金融支付業(yè)務(wù)許可證，累計(jì)共已發(fā)放了101張第三方支付牌照。本輪61張牌照中最引人關(guān)注的就是三大運(yùn)營(yíng)商的電子支付業(yè)務(wù)的獲批，名單中天翼電子商務(wù)有限公司、聯(lián)通沃易付網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中移電子商務(wù)有限公司分別是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的支付子公司。此次央行支付牌照許可上述三家公司開展移動(dòng)電話支付、銀行卡收單等兩大業(yè)務(wù)，前兩家公司還可開展固定電話支付業(yè)務(wù)。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上的不斷普及，大量的移動(dòng)開發(fā)者開始將目光集中到擁有超過(guò)9億用戶的手機(jī)用戶群體上，所以越來(lái)越多的第三方支付廠商開始重視移動(dòng)支付市場(chǎng)的開發(fā)，并開始采用一些國(guó)際上創(chuàng)新型移動(dòng)支付技術(shù)和產(chǎn)品，如支付寶推出的條碼支付、快錢開發(fā)的“快+”平臺(tái)，財(cái)付通的手機(jī)客戶端和“樂刷”產(chǎn)品等。譚老師認(rèn)為，由于移動(dòng)支付尚處于發(fā)展初期，加快推進(jìn)移動(dòng)支付市場(chǎng)跑馬圈地，有望改寫未來(lái)的第三方支付市場(chǎng)格局。預(yù)計(jì)接下來(lái)將有更多的第三方支付廠商加大對(duì)移動(dòng)支付市場(chǎng)的創(chuàng)新和開發(fā)力度，并以基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的支付應(yīng)用為主。 目前移動(dòng)近場(chǎng)支付受到用戶接受程度低、市場(chǎng)需求有待培育、受理環(huán)境有待改善、產(chǎn)業(yè)鏈參與者之間的合作有待加深等眾多問題的影響，大規(guī)模的爆發(fā)至少還需要2、3年的時(shí)間。各大運(yùn)營(yíng)商的強(qiáng)勢(shì)介入讓第三方支付公司感到了壓力。目前移動(dòng)支付方式可分為遠(yuǎn)端支付與近端支付，廣東電信與廣東聯(lián)通涉足的屬于近端支付，而第三方支付公司比如支付寶以及財(cái)付通更多的在于遠(yuǎn)端支付。各大廠商在移動(dòng)支付上紛紛開始各顯其才，進(jìn)行布局?？瓷先狒[非凡，其實(shí)從戰(zhàn)略管理上看，要想贏得市場(chǎng)，需要注意三個(gè)方面： 一、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解 企業(yè)戰(zhàn)略制定出來(lái)以后，首先需要當(dāng)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，將總體戰(zhàn)略目標(biāo)分解為各年年度戰(zhàn)略目標(biāo)，然后各年再將年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解為季度目標(biāo)、月度目標(biāo)；將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門戰(zhàn)略目標(biāo)，部門然后將目標(biāo)層層分解到個(gè)人。戰(zhàn)略目標(biāo)分解使得企業(yè)各部門、各層次人員對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略有了清晰明確的了解，同時(shí)也明確了個(gè)人的目標(biāo)，將員工的奮斗目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來(lái)。這是最初階段，也是關(guān)鍵的一步。 二、制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃 戰(zhàn)略目標(biāo)分解及實(shí)施過(guò)程也是一個(gè)目標(biāo)管理的過(guò)程，需要不斷的判斷，不斷循環(huán)，推動(dòng)前進(jìn)。戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是企業(yè)為實(shí)施其戰(zhàn)略而進(jìn)行的一系列重組資源活動(dòng)的匯總。通過(guò)有規(guī)劃的戰(zhàn)略行動(dòng)，企業(yè)將一步步向著戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，因此戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃對(duì)于戰(zhàn)略是否能夠成功實(shí)現(xiàn)具有相當(dāng)重要的意義，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 這一步對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略素養(yǎng)要求很高。如馬云，通過(guò)支付寶多年的客戶積累，推出了OpenID計(jì)劃，一個(gè)戰(zhàn)壕可以登陸多家網(wǎng)站。支付寶的ID將成為用戶電子商務(wù)的首選ID，其他的ID將被邊緣化。馬云又一次卡住了電子商戶的咽喉。足可說(shuō)明戰(zhàn)略管理的博宏與高遠(yuǎn)。 三、根據(jù)計(jì)劃，制定詳細(xì)內(nèi)容，并實(shí)施 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是方向，實(shí)施內(nèi)容就決定了走的距離的長(zhǎng)短了。以支付寶為例，除了繼續(xù)保持遠(yuǎn)端支付的優(yōu)勢(shì)外，還發(fā)力近程支付，多款產(chǎn)品都以面臨推廣階段。 移動(dòng)支付發(fā)展需要全產(chǎn)業(yè)鏈的支持，無(wú)論是哪一方單獨(dú)想將移動(dòng)支付做起來(lái)都很難，銀聯(lián)、銀行、運(yùn)營(yíng)商都必須聯(lián)手。關(guān)鍵是看誰(shuí)的戰(zhàn)略制訂的好，管理的到位，先一步贏得標(biāo)準(zhǔn)制定權(quán)，牢牢卡住上游產(chǎn)業(yè)鏈，獲得利潤(rùn)分配的優(yōu)先權(quán)。
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