愛華網(wǎng)?? 在星巴克，引導(dǎo)公司做出每一個(gè)決策的價(jià)值觀體現(xiàn)在我們的企業(yè)宣言中：激勵(lì)和培養(yǎng)人文精神，從每一個(gè)人、每一個(gè)咖啡杯和每一個(gè)社區(qū)開始。40多年來我們一直在秉承這種價(jià)值觀，它體現(xiàn)在咖啡豆的“道德采購”上，即致力于改善種植者的生活水平；體現(xiàn)在我們的社區(qū)參與程度、業(yè)務(wù)經(jīng)營和環(huán)境保護(hù)等各個(gè)方面。1——霍華德8226;舒爾茨星巴克公司董事會(huì)主席、總裁兼首席執(zhí)行官在第1章，我們把營銷和企業(yè)社會(huì)活動(dòng)定義為由企業(yè)實(shí)施的，以支持社會(huì)公益和實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾為目的的重要活動(dòng)。我們可以把大多數(shù)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的活動(dòng)分為六種，其中三種主要通過企業(yè)的營銷職能進(jìn)行開發(fā)和管理，另外三種通過其他企業(yè)職能開發(fā)和管理，其中包括社區(qū)關(guān)系、人力資源、基金和經(jīng)營部等。本章我們將對(duì)這六種社會(huì)責(zé)任活動(dòng)做簡要說明。在后面的章節(jié)中，我們會(huì)對(duì)這些活動(dòng)逐一進(jìn)行詳述，介紹其常見活動(dòng)、潛在利益、潛在問題、成功秘訣、考慮時(shí)機(jī)，以及開發(fā)活動(dòng)計(jì)劃的具體步驟。在最后的部分，書中對(duì)各種觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，提出25種選擇、實(shí)施和評(píng)估企業(yè)社會(huì)活動(dòng)的最佳方式。本書探討以下六種企業(yè)社會(huì)活動(dòng)。營銷推動(dòng)型活動(dòng)1.公益推廣 指企業(yè)通過提供資金、實(shí)物或其他企業(yè)資源的方式進(jìn)行推廣，以達(dá)到提升大眾對(duì)某個(gè)社會(huì)公益問題的了解和關(guān)注，或支持某項(xiàng)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募的目的。企業(yè)可自行發(fā)起和管理推廣活動(dòng)（如美體小鋪在歐盟范圍內(nèi)成功推廣禁止使用動(dòng)物作為試驗(yàn)品），可以成為某個(gè)公益活動(dòng)的主要合作伙伴（如安進(jìn)公司和輝瑞制藥公司合作對(duì)關(guān)節(jié)炎基金會(huì)競(jìng)走義募活動(dòng)的贊助），也可以以多個(gè)贊助商之一的形式出現(xiàn)（例如，“讓美國永遠(yuǎn)美麗”協(xié)會(huì)2011年的“美國大掃除”活動(dòng)的主要贊助商包括陶氏化學(xué)公司、勞氏公司、百事可樂公司、索羅公司、施可得公司、格萊德公司和雀巢公司）。2.善因營銷 指企業(yè)把貨幣或?qū)嵨锞栀?zèng)與產(chǎn)品銷售或其他消費(fèi)者活動(dòng)相掛鉤。最常見的情況是，此類活動(dòng)往往針對(duì)特定的時(shí)間范圍、特定的產(chǎn)品和特定的慈善機(jī)構(gòu)展開。在這種情況下，企業(yè)通常和某個(gè)非營利機(jī)構(gòu)合作，建立互惠互利關(guān)系，既能提高產(chǎn)品銷售又能為慈善機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)支持。（例如，卡夫食品公司推出的“團(tuán)結(jié)起來，戰(zhàn)勝饑餓”活動(dòng)，只要消費(fèi)者以優(yōu)惠券換商品或在網(wǎng)上參加該活動(dòng)，公司就向反饑餓組織“賑饑美國”捐贈(zèng)午餐。）很多人認(rèn)為這是一種雙贏策略，一方面企業(yè)實(shí)現(xiàn)了銷售，另一方面消費(fèi)者也支持了喜歡的慈善機(jī)構(gòu)。3.企業(yè)社會(huì)營銷 指企業(yè)為那些旨在改善公共健康、安全、環(huán)境或社區(qū)福利的行為轉(zhuǎn)變活動(dòng)，提供開發(fā)或?qū)嵤┓矫娴闹С帧?p>此類活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)在于行為方式的轉(zhuǎn)變，它和公益推廣活動(dòng)不同，后者側(cè)重的是為公益事業(yè)提供宣傳、籌資和志愿者招募服務(wù)。企業(yè)可自行開發(fā)和實(shí)施行為轉(zhuǎn)變活動(dòng)（如好事達(dá)保險(xiǎn)公司鼓勵(lì)青少年簽字保證在駕車時(shí)不發(fā)短信），但通常都會(huì)和公共部門機(jī)構(gòu)合作（如家得寶公司和水務(wù)公司合作推出節(jié)水小貼士），或是與非營利組織合作（例如，幫寶適公司和嬰兒猝死綜合征基金會(huì)合作，倡導(dǎo)護(hù)理者幫助嬰兒采用仰姿睡覺）。企業(yè)推動(dòng)型活動(dòng)4.企業(yè)慈善 指企業(yè)直接向慈善機(jī)構(gòu)或公益團(tuán)體進(jìn)行捐贈(zèng)，通常采用現(xiàn)金、捐款和實(shí)物服務(wù)的形式。這大概是所有企業(yè)社會(huì)活動(dòng)中最傳統(tǒng)的形式了，幾十年來一直都是企業(yè)想到公益活動(dòng)時(shí)不假思索的反應(yīng)。我們?cè)诘?章已經(jīng)談過，如今越來越多的企業(yè)在選擇戰(zhàn)略發(fā)展方向時(shí)開始感到來自內(nèi)部和外部的沉重壓力，它們必須選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，然后把慈善活動(dòng)和公司的商業(yè)目標(biāo)綁定在一起。社交媒體的出現(xiàn)開始讓一些企業(yè)向消費(fèi)者尋求建議，幫助自己決定該向哪些非營利機(jī)構(gòu)捐款捐物（例如大通銀行社區(qū)捐贈(zèng)活動(dòng)）。5.員工志愿參與 指企業(yè)支持鼓勵(lì)其員工、零售合作伙伴和特許成員在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織與公益活動(dòng)中提供志愿服務(wù)。此類活動(dòng)可以是獨(dú)立行為（如高科技公司員工在中學(xué)輔導(dǎo)電腦課程），也可以和非營利組織進(jìn)行合作（例如，AT&T公司和美國紅十字會(huì)合作，為災(zāi)區(qū)提供免費(fèi)電話服務(wù)）。志愿者活動(dòng)可通過企業(yè)組織或是員工自行選擇活動(dòng)，企業(yè)提供額外支持，如提供志愿服務(wù)時(shí)間，建立志愿者數(shù)據(jù)庫等。6.社會(huì)負(fù)責(zé)型商業(yè)實(shí)踐 指企業(yè)采用和實(shí)施自主選擇的，可支持社會(huì)公益事業(yè)的商業(yè)實(shí)踐和投資活動(dòng)，以達(dá)到改善社區(qū)福利和保護(hù)環(huán)境的目的。此類活動(dòng)可由企業(yè)自行設(shè)計(jì)實(shí)施（如杜邦公司決定削減能源使用量和溫室氣體排放量），也可以和其他組織機(jī)構(gòu)合作開展（例如，全食食品超市與英國環(huán)境、食品和農(nóng)村事務(wù)部合作，增加對(duì)可持續(xù)開發(fā)魚類的采購）。
為進(jìn)一步說明這些活動(dòng)之間的區(qū)別，下面我們舉三個(gè)案例，分別是星巴克、塔吉特百貨和強(qiáng)生公司的案例。在每一個(gè)案例中，我們首先簡單介紹了企業(yè)對(duì)社會(huì)活動(dòng)側(cè)重點(diǎn)的背景說明，然后用案例說明這六個(gè)領(lǐng)域中的社會(huì)活動(dòng)。星巴克對(duì)環(huán)境問題的戰(zhàn)略關(guān)注2008年星巴克做出了一個(gè)大膽的舉動(dòng)，設(shè)定一系列雄心勃勃的全球責(zé)任目標(biāo)以促進(jìn)對(duì)世界環(huán)境的深刻影響，這些目標(biāo)與“道德采購”、環(huán)境管理和社區(qū)參與密切相關(guān)。他們當(dāng)時(shí)，而且至今一直認(rèn)為，公司負(fù)責(zé)任的經(jīng)營表現(xiàn)和針對(duì)這些目標(biāo)所做的努力密不可分。2我們的調(diào)查也證明了這一點(diǎn)。2011年和《財(cái)富》500強(qiáng)榜單中的其他企業(yè)相比，星巴克在過去一年中實(shí)現(xiàn)了最快速的利潤增長（第47位3），被商業(yè)領(lǐng)袖評(píng)為全球最受尊敬的企業(yè)之一（第16位4），被《企業(yè)責(zé)任雜志》（行業(yè)影響排名第一）評(píng)選為最佳企業(yè)公民，被評(píng)為員工最值得工作的企業(yè)之一（第98位5）。此外，公司還榮獲了各種有關(guān)環(huán)境問題的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)，證明了星巴克的努力取得了重大成功。這些榮譽(yù)來自于美國環(huán)保署（表彰公司對(duì)綠色節(jié)能的支持）、美國國家回收協(xié)會(huì)（表彰公司在回收利用方面的領(lǐng)袖表現(xiàn)）、同行企業(yè)（表彰公司對(duì)公平貿(mào)易農(nóng)戶的支持）以及美國堆肥協(xié)會(huì)（表彰公司將咖啡渣捐給消費(fèi)者做堆肥使用）。(見圖2-1)圖2-1 星巴克公司標(biāo)志在表2-1中，請(qǐng)注意企業(yè)的這種承諾是如何通過明確的環(huán)保目標(biāo)在六種社會(huì)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。關(guān)于這些活動(dòng)的開發(fā)和實(shí)施，詳情請(qǐng)閱讀后面的內(nèi)容。表2-1 星巴克公司營銷和企業(yè)型社會(huì)活動(dòng)案例公益推廣：咖啡杯峰會(huì)回收問題不只是個(gè)別企業(yè)需要面對(duì)的難題，包括經(jīng)營零售和飲料業(yè)務(wù)在內(nèi)的整個(gè)餐飲行業(yè)，都必須和供應(yīng)商、回收站以及政府部門合作，為減少浪費(fèi)做出有意義和可持續(xù)的變革。星巴克提出的環(huán)保目標(biāo)非常宏大，到2015年公司100%的飲料用杯都將采用可重復(fù)使用或可回收使用的杯子。同時(shí)，他們也希望其他餐飲行業(yè)的公司也努力做到這一點(diǎn)。62008年，星巴克請(qǐng)麻省理工學(xué)院和組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)探索飲料杯回收的系統(tǒng)化思維方式。它們采用問題解決法，分析了整個(gè)流程中各個(gè)模塊之間的銜接方式。這次探索最終導(dǎo)致了2009年和2010年最初的兩次咖啡杯峰會(huì)活動(dòng)，吸引了政府官員、原材料供應(yīng)商、紙杯生產(chǎn)商、零售商和飲料企業(yè)、回收部門、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)保組織與學(xué)術(shù)專家的積極參與。此次合作表明，除了持續(xù)改善產(chǎn)品材料和設(shè)計(jì)之外，整個(gè)行業(yè)對(duì)于改善回收基礎(chǔ)設(shè)施具有重大需求。（見圖2-2）圖2-2 星巴克門店標(biāo)有清晰的紙杯回收標(biāo)志在2011年波士頓的咖啡杯峰會(huì)上，包括甜甜圈、麥當(dāng)勞和蒂姆霍頓咖啡等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)的150多位行業(yè)領(lǐng)袖總結(jié)了前兩次峰會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)尋求通過合作探索解決方案的可能性。在這次會(huì)議上，美國食品包裝協(xié)會(huì)宣布成立紙張回收聯(lián)盟，把這次活動(dòng)向整個(gè)行業(yè)推動(dòng)了一大步。善因營銷：艾索斯礦泉水基金會(huì)艾索斯礦泉水公司成立于2002年，以幫助全球兒童獲得潔凈飲水和喚醒大眾對(duì)世界水危機(jī)的關(guān)注為己任。2005年，星巴克收購該公司，希望通過為基金會(huì)籌資的方式支持全球范圍內(nèi)的用水、衛(wèi)生和保健活動(dòng)。星巴克店內(nèi)每銷售一瓶艾索斯礦泉水，公司就會(huì)向已納入星巴克基金會(huì)旗下的該基金捐贈(zèng)5美分。截至2011年，基金會(huì)已籌集超過600萬美元資金幫助缺水國家，項(xiàng)目受益人口超過42萬。7企業(yè)社會(huì)營銷：花園堆肥活動(dòng)花園堆肥活動(dòng)始于1998年，為客戶免費(fèi)贈(zèng)送5磅袋裝咖啡渣用于花園施肥。這項(xiàng)活動(dòng)的靈感其實(shí)源自客戶，他們對(duì)星巴克丟棄的咖啡渣很感興趣，說如果用來堆肥可以為土壤提供豐富的養(yǎng)分。在不少零售點(diǎn)，用過的咖啡渣都是免費(fèi)贈(zèng)送的，只要顧客需要便提供。圖2-3 用于花園堆肥的免費(fèi)咖啡渣這些咖啡渣都裝在原來放咖啡豆的袋子中，外面貼著帶有“星巴克肥料用咖啡渣”字樣的標(biāo)簽（見圖2-3）。包括“可持續(xù)企業(yè)”在內(nèi)的一些網(wǎng)站大力推廣了這種堆肥的用法，不但詳細(xì)說明了具體使用方式，而且提供了用戶證明。在這些證明中，有一份是星巴克員工寫的：大家好，我在星巴克工作，也是本地的環(huán)境問題專家。在我們這里，很多人想用咖啡渣做花園里的肥……你可以直接向店員索要，如果你那里還沒有開展這項(xiàng)活動(dòng)，可以詢問當(dāng)?shù)匦前涂说木G色團(tuán)隊(duì)代表。8因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)，美國堆肥協(xié)會(huì)表示：“熱烈支持星巴克為環(huán)保做貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)消費(fèi)者利用咖啡渣滋養(yǎng)土壤的行為。”9此外，星巴克還意識(shí)到個(gè)人可通過簡單、環(huán)保的行為產(chǎn)生深刻的影響，為此鼓勵(lì)消費(fèi)者在日常生活中使用平底杯或可重復(fù)使用的馬克杯，以減少對(duì)自然環(huán)境的不利影響。為進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)保護(hù)環(huán)境的承諾，星巴克在2011年和2012年地球日那一天，為自己帶杯到參與活動(dòng)的店面消費(fèi)咖啡的顧客，免費(fèi)提供一份自選咖啡或茶飲品。在美國和加拿大參加活動(dòng)的店面，星巴克每天都提供10美分的消費(fèi)折扣，鼓勵(lì)顧客使用自帶的可重復(fù)使用的杯子裝盛飲品。在店內(nèi)消費(fèi)的顧客也可以要求使用陶瓷馬克杯裝飲料。總之，每減少一個(gè)紙杯的使用，就會(huì)對(duì)我們的森林多一分保護(hù)。企業(yè)慈善：對(duì)馬來西亞青年進(jìn)行環(huán)保教育2010年，星巴克公司和星巴克基金會(huì)共捐贈(zèng)了2 240萬美元的財(cái)物，其中星巴克公司為社區(qū)建設(shè)活動(dòng)捐贈(zèng)了1 030萬美元現(xiàn)金和670萬美元的物資。2010年，星巴克基金會(huì)向非營利組織提供了100多筆捐贈(zèng)，其中包括160萬美元的星巴克青年行動(dòng)補(bǔ)助金。10來自馬來西亞吉隆坡的兒童環(huán)境遺產(chǎn)基金會(huì)是這筆資金的捐助對(duì)象之一，這家非營利組織成立于1990年，服務(wù)宗旨是“在青少年群體中樹立熱愛和保護(hù)自然環(huán)境的意識(shí)”。 112010年，公司為YAWA生態(tài)青年活動(dòng)提供資金，幫助那些生活在低收入社區(qū)的青少年。此外，公司還支持了多項(xiàng)活動(dòng)，教育青少年保護(hù)自然的重要性，培養(yǎng)他們通過各種生態(tài)活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的興趣。員工志愿參與：在上海閔行區(qū)建立綠色社區(qū)為慶祝公司成立40周年，2011年4月星巴克組織了全球社區(qū)服務(wù)月活動(dòng)，鼓勵(lì)世界各地的員工（星巴克稱員工為合作伙伴）采取行動(dòng)，為所在的社區(qū)帶來積極變化。中國的上海市就是星巴克員工展開活動(dòng)的其中一個(gè)社區(qū)，在這里，750位“公司合作伙伴”和當(dāng)?shù)刂驹刚咭黄饎?dòng)手美化社區(qū)環(huán)境，分享環(huán)境友好型生活方式的心得體會(huì)。星巴克的這次活動(dòng)是在上海非政府組織益優(yōu)青年服務(wù)中心和閔行區(qū)古美路社區(qū)的合作下組織的，完成了包括花園整理、墻面粉刷和建立垃圾管理系統(tǒng)在內(nèi)的一系列項(xiàng)目。參加者積極投入教育性游戲和活動(dòng)，以富有趣味的形式大力推廣環(huán)境友好型生活方式。志愿者和當(dāng)?shù)鼐用褚黄鹪诩抑邪惭b了簡單的裝置，以達(dá)到節(jié)能節(jié)水的目的。12社會(huì)負(fù)責(zé)型商業(yè)實(shí)踐：綠色建筑星巴克在全球有17 000多家店面，因此對(duì)各地綠色建筑能否達(dá)到環(huán)保目標(biāo)的問題非常關(guān)注。為指導(dǎo)各地的施工建設(shè)，公司以美國綠色建筑委員會(huì)制定的能源與環(huán)境設(shè)計(jì)認(rèn)證（LEED?）為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定所有新建公司的自有建筑都必須達(dá)到這項(xiàng)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，星巴克和該委員會(huì)合作推出了批量認(rèn)證試運(yùn)行活動(dòng)，使公司可以在實(shí)現(xiàn)顯著成本和時(shí)間效益的基礎(chǔ)上，在全球范圍內(nèi)大大降低店面對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響。一旦試運(yùn)行店面的環(huán)保策略通過審計(jì)和批準(zhǔn)，馬上就可以在其他地區(qū)進(jìn)行復(fù)制。這種能力使星巴克早在2010年年底就實(shí)現(xiàn)了在全球范圍內(nèi)所有直營新店達(dá)到LEED認(rèn)證的目標(biāo)。圖2-4 星巴克最早通過LEED?認(rèn)證的店面之一，頗具懷舊風(fēng)格在星巴克最早通過LEED認(rèn)證的店中，有一家頗具懷舊風(fēng)格。這家店位于西雅圖歷史悠久的派克市場(chǎng)入口處，是1971年星巴克開設(shè)的第一家店（見圖2-4）。該店的設(shè)計(jì)風(fēng)格十分復(fù)古，能讓人想起暖色調(diào)的樹林和很多其他值得注意的綠色元素。13例如：8226;吧臺(tái)外緣的皮革用的是當(dāng)?shù)仄ば瑥S和汽車廠剩下來的邊角料制成；8226;桌子和門上的胡桃木用的是附近農(nóng)場(chǎng)拋棄的木料制成；8226;店內(nèi)的大圓桌以前是西雅圖某餐廳的桌子，再以前是某個(gè)家族的私產(chǎn)；8226;洗手間隔間是用回收來的洗衣液瓶制成。塔吉特百貨公司對(duì)教育問題的戰(zhàn)略關(guān)注對(duì)塔吉特百貨公司來說，教育是一項(xiàng)長期的、至關(guān)重要的社會(huì)問題。因此，教育問題也就必然成了公司顧客的首要問題。這家公司認(rèn)為：“每一個(gè)孩子都應(yīng)當(dāng)擁有高中學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人最大潛力的機(jī)會(huì)。正因?yàn)槿绱?，我們?jì)劃在2015年之前實(shí)現(xiàn)教育領(lǐng)域捐贈(zèng)總額達(dá)到10億美元的目標(biāo)?！?4(見圖2-5)我們很快會(huì)讀到，在這些捐贈(zèng)基金活動(dòng)和合作活動(dòng)中，很大一部分投向一個(gè)非常明確的目標(biāo)，圖2-5 塔吉特百貨公司的標(biāo)志即幫助更多的美國兒童在三年級(jí)畢業(yè)前閱讀大量作品。公司表示，這樣做是因?yàn)椋骸把芯勘砻髟谶M(jìn)入四年級(jí)后，學(xué)校課程會(huì)從學(xué)習(xí)如何閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^閱讀掌握其他知識(shí)。這時(shí)，尚未達(dá)到正常閱讀水平的學(xué)生會(huì)很難跟上進(jìn)度，最后導(dǎo)致成績大幅下滑?！?p>表2-2對(duì)這些以教育問題為目標(biāo)的活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)，后面我們將會(huì)做詳細(xì)說明。表2-2 塔吉特百貨公司社會(huì)活動(dòng)案例公益推廣：圖書節(jié)活動(dòng)塔吉特百貨公司贊助的圖書節(jié)，目的是想激發(fā)孩子們對(duì)閱讀的興趣和熱情，讓他們感覺讀書是一件和逛集市、打水仗以及去迪士尼樂園一樣開心的事。在美國，每年各地都會(huì)舉辦各種節(jié)日，為大眾提供熱鬧、免費(fèi)和家庭參與型的娛樂活動(dòng)。例如，2011年在南加州大學(xué)舉辦的洛杉磯時(shí)報(bào)圖書節(jié)上，塔吉特百貨公司在兒童舞臺(tái)組織了名人圖書閱讀和簽名活動(dòng)。參加此次活動(dòng)的名人有杰米8226;李8226;柯蒂斯（Jamie Lee Curtis）、羅伯特8226;勞倫斯8226;斯坦（R.L., Stine）和莫8226;威廉斯（Mo Willems），此外還有流行樂隊(duì)Coo-Choo Soul和格萊美提名歌手賈斯汀8226;羅伯茨（Justin Roberts）帶來的表演。15善因營銷：小紅卡活動(dòng)（The REDcard?）“支持教育”（Take Charge of Education?）活動(dòng)創(chuàng)建于1997年，這項(xiàng)學(xué)?；I資活動(dòng)的目的是為全美范圍內(nèi)的社區(qū)兒童提供受教育機(jī)會(huì)，幫助父母把錢投向孩子所在的學(xué)校。該項(xiàng)目的運(yùn)作方式是，凡報(bào)名參加此活動(dòng)的持卡人，在塔吉特百貨公司或網(wǎng)店使用塔吉特維薩卡或塔吉特信用卡進(jìn)行消費(fèi)的，以及在實(shí)體店使用塔吉特貸記卡消費(fèi)的，公司將捐贈(zèng)該顧客1%的消費(fèi)額到其指定的K-12學(xué)校（即基礎(chǔ)教育學(xué)校，指從幼兒園（Kindergarten）到高三（共12年級(jí)）。）。此外，對(duì)于在塔吉特百貨公司之外使用其維薩卡進(jìn)行的消費(fèi)，公司將捐贈(zèng)消費(fèi)額的0.5%。全美各地學(xué)校都可以申請(qǐng)使用這筆未指定用途的資金，用于購買圖書、教室設(shè)備，改善技術(shù)應(yīng)用等各個(gè)方面。圖2-6 杰米8226;柯蒂斯在塔吉特百貨公司組織的“大紅閱讀椅”活動(dòng)中資料來源：塔吉特百貨公司。例如，在俄勒岡州科瓦利斯市的亞當(dāng)斯小學(xué)，據(jù)說該項(xiàng)目改變了一位八歲女孩的一生。這個(gè)三年級(jí)女生是班里唯一不會(huì)閱讀的孩子，感覺自己是同學(xué)們眼中的“笨蛋”。在塔吉特百貨公司“小紅卡”計(jì)劃以及其他捐贈(zèng)資金的幫助下，[email?protected]?￥?????§???°?ˉ?????¨?????¤???a?￥?°???￥?￥?3?￥?-???|?????￥???????????§?????¨???o?|???ˉ?￥?¤???¨?μ???ˉ?????￥???¨?￥?????￥?-?|?¤?????§?????¨?μ???§?????￥???????????￥???±?¤?????ˉ?????￥?￥?1?§?????¤?o???¨?μ?°?￥???o?¨???a?￥???????????¨?????￥?-?|?|?????￡????16?¨???a?¨?ˉ?￥?|?′???￥???¨?￥?????|?????¤???￥?|???￥?ˉ?????￥?????￥?????§???1?§?????¨?′?§?￥?????￥?????￥?·?2?￥?????￥???¨?§????K-12?￥?-?|?|?????|?????¨?μ???¤?o??2.98?¤?o???§?????￥?????ˉ?????|???°?|?????|???a?¨???32011?￥?1?′?ˉ?????￡?????￥?????￥?????¨?????￥?????￥???¨2015?￥?1?′?¤?1???￥?????￥?????§???°4.25?¤?o???§?????￥?????§?????|?????¨?μ???§?????|?????￡????17?¤?????¤?????§?¤???¤?????¨???￥???????ˉ?????￥???¨?§?????¨?ˉ???¤?1?|?|???￥?¤?o???¨?§?￡?¤?o???￥?????￥?????§???1?§?????¨?′?§?￥?????￥?????￥?ˉ?1?|?????¨???2?????????￠???§?????￥???3?|?3?¨?ˉ?????|?????¤?????￥?°?±?¤???????????§?????¨?§?￡?￥?????¤???o?¤?????¤?1???¤?1???¤?o???|???ˉ?|?????￥?????§?§???￥?????¨?ˉ???¤?1?|?|?????￥???3?§?????|?′???￥???¨?¤?o???￡????18?¨?????￥?????￥?????￥?????|?ˉ???￥?1?′???????￥?????￥???¨?§?????|?????¨???2?￥?????¤?????￥?????¤?????ˉ?????|???¨?￥???o?￥???¨?§?????¨?ˉ???¤?1?|?|???￥?|?′???￥???¨?¤???￥???????￥???±?￥?1?′?¨?????¤?o?o?￥?¤???¨?ˉ???¤?1?|?￡?????￥???¨2011?￥?1?′?§?????¨?ˉ???¤?1?|?|???￥?|?′???￥???¨?¤???-?ˉ?????￥?????￥?????§???1?§?????¨?′?§?￥?????￥?????￥???¨?§?o???§?o?|?￥?????|?????¤?o???¤?????|?????￥?¤?§?￥?????|?′???￥???¨?ˉ?????§???¨25 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