第一節(jié) 什么是科學(xué)的行事方式

　　我們可能都聽說過科學(xué)管理、科學(xué)計劃、科學(xué)決策等等很多冠以“科學(xué)”這一定語的名詞性詞組。但是，對于“科學(xué)的行事方式”這一命題也許有些陌生。大家可以很自然地提出“什么是科學(xué)的？”“什么是行事方式？”“什么是科學(xué)的行事方式”等問題。在此，我們對這些問題逐步展開討論。

　　學(xué)過哲學(xué)的人都知道“規(guī)律”這一概念，規(guī)律就是客觀事物內(nèi)部以及相互之間的必然聯(lián)系。所謂科學(xué)，就是對事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的正確揭示；所謂行事方式，就是做事情的具體方法、形式、風(fēng)格；科學(xué)的行事方式，就是要遵循事物的發(fā)展規(guī)律去做事情，而不是隨心所欲，一任興之所至。要遵循事物的發(fā)展規(guī)律則必須了解、把握事物的發(fā)展規(guī)律，也就是要有科學(xué)的思維模式。而科學(xué)的行事方式就是建立在科學(xué)的思維模式之上，體現(xiàn)對事物發(fā)展規(guī)律的了解、把握和運用的行事方式。科學(xué)的思維模式則是所有的推理前提都是真實的，符合邏輯的。因此，科學(xué)的行事方式必須研究做事的規(guī)律，思維的誤區(qū)等問題。

　　第二節(jié) 做事情的四個階段

　　讀過小說的人都知道，小說的故事情節(jié)分為開始、發(fā)展、高潮、結(jié)束等幾個階段。電影、電視劇也具有相似的規(guī)律。我們?nèi)粘５纳?、工作中一些具體的事情也有開始、發(fā)展、結(jié)束等幾個不同的階段。

　　我們在研究行事方式，即研究做事情的具體方法、形式及風(fēng)格。那么根據(jù)做的內(nèi)容和手段，也可以分出不同的的階段來。

　　以醫(yī)生看病為例，醫(yī)生看病首先是從了解病情著手的，通過詢問病人及相關(guān)的人，觀察（包括肉眼及儀器）病人，對病情有一個較為全面、詳細的了解，這是第一階段；接著根據(jù)醫(yī)學(xué)知識、臨床經(jīng)驗，分析、判斷、推理、確定病因，根據(jù)病歷和病情輕重考慮治療方案，可能是一個方案，也可能是多個方案，這是第二階段；第三階段是確定治療方案；第四階段是實施治療方案。

　　我們把上面四個階段分別稱為“知”、“謀”、“斷”、“行”。無論做小事情，還是做大事情，無論是做簡單事情，還是做復(fù)雜事情，都少不了這四個階段。不過，不同的事情側(cè)重于不同的階段，不同的事情階段區(qū)分的明顯與隱蔽程度是不同的。

　　再以打仗為例，可以更好地說明。戰(zhàn)前的情報收集階段就是“知”，籌劃作戰(zhàn)方案階段就是“謀”，確定作戰(zhàn)方案階段就是“斷”，實施作戰(zhàn)方案階段就是“行”。

　　知道了這四個階段，我們就可以把握做事情的基本規(guī)律。必須對四個階段的重要性加以深刻理解，才能更加準(zhǔn)確地把握做事情的發(fā)展規(guī)律，從而取得成功。下面，我們對“知”“謀”“斷”“行”做較為詳細的討論。

　　 1、知：“知”就是對做事的各種影響因素（包括主要因素、次要因素、內(nèi)因、外因、明顯的、隱含的等等）進行調(diào)查、了解。通俗地說，說是收集信息、情報、資料。其目的是為“謀”做準(zhǔn)備，為“行”打基礎(chǔ)。沒有“知”，做事情就會像聾子、瞎子，不可能取得成功?！秾O子兵法》上說：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，兩千多年來，為歷代軍事家奉為金圭玉臬，也為無數(shù)的事實證明其顛撲不破。如今這句話不僅為世界各國軍事家所廣泛認同，也為商界所極力推崇。我國的長江三峽水利樞紐和黃河小浪底水利樞紐兩大重點工程經(jīng)過了幾代人，用了幾十年的時間考查、論證。如今的軍事界和商界收集情報的手段可謂無所不用其極。以美國為首的北約空襲南斯拉夫，日本商界進軍美國市場等都在偵察方面花費了大量的人力、物力、財力。可以說，非知無所以謀，非知不可以行。

　　 2、謀：“謀”就將收集來的資料（情報、信息）根據(jù)自己的目的和已有的知識、經(jīng)驗進行對比、分析、鑒別、推理、判斷，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而制訂出做事的各種方案，以備決策?！爸\”是通過現(xiàn)象看本質(zhì)、找聯(lián)系、抓規(guī)律。古往今來，“謀”為無數(shù)成功者立下了汗馬功勞，為人們所高度重視。古人所說的“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這個“預(yù)”就是“謀”?！秾O子兵法》中所講的“廟算”，也是“謀”。中國是一個權(quán)謀大國，姜尚、孫武、孫臏、吳起、張儀、蘇秦、張良、諸葛亮等等，多少智謀大家名垂青史，多少智謀故事膾灸人口，多少謀略巨著光照千秋?！斑\籌帷幄之中，決勝千里之外”的謀士為歷代政治家和軍事家所極賞。當(dāng)今商界流行的策劃亦為人所矚目，謀之于國，謀之于軍，謀之于企，謀之于人，不可不高度重視。

　　 3、斷：“斷”就是決策、決斷、決定具體的實施方案。“斷”是在“謀”的基礎(chǔ)上進行的，這一過程一般不長，參與人少，但其影響巨大。要有足夠的知識、非凡的膽略和智慧才可以勝任大事的決斷?！皵唷奔擅つ浚瑟q豫不決。在漢語詞匯里，有“果斷、武斷、獨斷、猶柔寡斷、當(dāng)斷不斷，必受其亂”等許多從正反兩方面評價“斷”的說法，可見人們對“斷”的重視程度。

　　 4、“行”：“行”是對方案的具體實施，要求嚴(yán)格地按既定方案執(zhí)行，不允許隨意改動。近兩年全世界企業(yè)界都在關(guān)注執(zhí)行力的問題，有人提出“三流的點子加一流的執(zhí)行好于一流的點子加三流的執(zhí)行”的觀點，托馬斯的《執(zhí)行力》和余世維的《贏在執(zhí)行》等書賣的火熱，人們從各個角度來討論執(zhí)行力，足見其重要性。如果在執(zhí)行前或執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)方案不切實際，則必須報告上級領(lǐng)導(dǎo)，重知、重謀、重斷、重行。

　　 “知”、“謀”、“斷”、“行”四個階段是相互區(qū)別的，既有先后順序的區(qū)別，又有其內(nèi)容的區(qū)別。但是，這四個階段又是互相聯(lián)系、密不可分的。同時，又互相滲透?！爸钡碾A段也有謀、斷、行，“行”之階段也有知、謀、斷。對此，要有清醒的認識。至于誰來知（謀、斷、行）、怎么知（謀、斷、行），在此不作討論。

　　第三節(jié) 控制

　　上面我們討論了“知”、“謀”、“斷”、“行”等幾個階段，但是做事情如果沒有控制，也絕對不能成功。

　　控制是對做事情的時間、地點、人力、物力、財力、組合方式、程度等所有因素準(zhǔn)確地把握，不能放任自流。沒有控制，就談不上科學(xué)的行事方式?？刂凭褪侵檬虑橛诳深A(yù)知、可把握之中。無論事情處于什么階段，都必須有必要和可靠的控制。

　　知的階段，主要控制時間、地點、投入資源、手段等方面；謀的階段，主要控制其保密程度、占用時間；斷的階段，主要控制權(quán)力；行的階段主要控制對方案的執(zhí)行、進度、時間、方向、程序、質(zhì)量、精度等方面。

　　控制的手段很多，大致可以分為以下幾種類型：

　　 1、制度控制：法律、條例、法令、章程；

　　 2、組織控制：機構(gòu)及領(lǐng)導(dǎo)人；

　　 3、思想控制：教育、說服、引導(dǎo)；

　　 4、硬件控制：儀器、設(shè)備。

　　 5、信息控制。

　　第四節(jié) 常見的思想誤區(qū)

　　現(xiàn)實生活和工作中存在著很多的認識誤區(qū)，這些誤區(qū)導(dǎo)致了人們做事情出現(xiàn)挫折和失敗。但人們卻常常走不出這些誤區(qū)，不知挫折和失敗的原因所在，結(jié)果常常是重蹈覆轍。

　　大家知道，人的行為是受人的思想所支配。正確思想支配，做事就會取得成功，錯誤思想支配，做事就會失敗。在此，我們重點討論以下幾種誤區(qū)：

　　 1、惟上思想：現(xiàn)實中有些總是認為，上級的思想永遠是正確的。所以，上級的決定就得無條件執(zhí)行。這在組織原則上無可挑剔。但是，在具體的工作中卻往往出現(xiàn)偏差和失誤。因為上級的思想是有局限的。主要是上級的知識和實踐經(jīng)驗是有限的，不可能掌握所有事物的規(guī)律。所以，上級的思想也會有不足、有偏差、有錯誤，必須正確認識上級的思想，才能正確執(zhí)行上級的決定。

　　惟上思想除去奴才意識外，更多的是自私、懶惰和不負責(zé)。

　　 2、惟書思想：其突出表現(xiàn)為過分相信書，只要書中說的就一定對。這種情況在中國是源遠流長，一部《春秋》被歷代封建統(tǒng)治者奉為治國圣典就是較為典型的例子。

　　 3、惟權(quán)威思想：不少人認為，只要是權(quán)威人物的話，必然是至理名言，只能照辦，不可懷疑和反駁。豈不知再大的權(quán)威也不是萬能的上帝，其知識和能力也同樣有局限，世上沒有“句句是真理”的圣人。

　　 4、惟傳統(tǒng)、惟成規(guī)思想：這種思想更是根深蒂固。表現(xiàn)為做事時墨守成規(guī)、毫無創(chuàng)造。

　　 5、從眾思想：這種思想認為，多數(shù)做的一定是對的，即使錯了，也不是我一個錯，大家都這樣，于是心安理得。商界的跟風(fēng)現(xiàn)象就是典型的從眾思想。

　　 6、把偶然當(dāng)必然，把一時的成功當(dāng)做無所不能。許多農(nóng)民企業(yè)家盲目搞多元化失敗就是這種思想的代表。

　　以上列舉的幾種思想，在現(xiàn)實生活中俯拾皆是。這些誤區(qū)嚴(yán)重束縛人們解放思想，妨礙人們追求真理、追求創(chuàng)造的行動，是社會前進的絆腳石。

　　我們要取得事業(yè)的成功，要推行科學(xué)的行事方式，首先要走出這些思想誤區(qū)，敢于解放思想、獨立思考、敢于實踐，不惟上、不惟書、不惟權(quán)威、不惟傳統(tǒng)、不盲目從眾。一切從實際出發(fā)，實事求是，無論是知、是謀、是斷、是行，都要堅持“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一原則，從而開辟一條通往成功的路。

　　第五節(jié) 革新－－量化處理和精制安排

　　客觀世界是繁雜多樣和不斷發(fā)展變化的，我們的行事方式要適應(yīng)這種多樣化和變化發(fā)展的需要。此時此地科學(xué)的行事方式，彼時彼地可能不再是科學(xué)的行事方式。針對一個企業(yè)、一個項目來說，創(chuàng)新的勇氣、發(fā)展的眼光、認真細致的工作態(tài)度和風(fēng)格則是科學(xué)行事方式的必要條件。

　　一、革新

　　革新是對行事方式的變革，是對以往那些效率低、失誤多、耗費大的行事方式進行變動。革新需要眼光、膽識，要克服隋性、懦弱和自私。要有追求真理的勇氣、要有敢于犧牲的氣魄。

　　當(dāng)然，革新不是盲目的拋棄傳統(tǒng)，而要從傳統(tǒng)中吸取合理的成份，有所舍棄、有所繼承、有所創(chuàng)新。

　　花草成長了，要更換花盆；

　　孩子長大了，要更換衣服；

　　社會發(fā)展了，要調(diào)整各項制度；

　　革新要善于利用科技成果，加快革新步伐。

　　所有的事物都需要革新，只有不斷突破局限，才會發(fā)展壯大。

　　革新又可稱之為創(chuàng)新，創(chuàng)新是當(dāng)今社會發(fā)展的強大動力。從經(jīng)濟學(xué)的意義上講，創(chuàng)新是一個將資源從低效率使用轉(zhuǎn)向高效率使用的過程，是經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)率增長的的基本驅(qū)動力。在現(xiàn)代企業(yè)的競爭中，創(chuàng)新已經(jīng)成為競爭戰(zhàn)略的核心。它不但能為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，而且能為企業(yè)今后的發(fā)展提供新鮮血液。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和體制創(chuàng)新等方面的內(nèi)容。

　　有時解決問題并不難，難在敢于否定傳統(tǒng)、否定自我。創(chuàng)新不一定在于技術(shù)變動的強度量有多驚人，重要的是敢于倡導(dǎo)新觀念和否定現(xiàn)有的觀念。

　　二、量化處理

　　量化處理是指將與事情有關(guān)的數(shù)字記錄下來并加以利用。這里的數(shù)字，不單單是序號和數(shù)量，還有相互之間數(shù)量、結(jié)構(gòu)、程序、空間位置、比例關(guān)系。

　　量化處理使我們對事情做到心中有數(shù)，確切把握，而不是憑感覺、拍腦袋估計。三峽水利樞紐工程之所以用了那么多年進行論證，就是國家要把涉及到的政治、經(jīng)濟、人口、地質(zhì)、生態(tài)、氣候等所有因素都弄清楚，要不然，這么大的工程一旦有閃失，損失是不可估量的。

　　三、精致安排

　　精致安排就是設(shè)計程序并嚴(yán)格執(zhí)行。具體地說，就是把做事的參與人、時間、地點、投入資源、先后順序、空間分布、協(xié)調(diào)關(guān)系、責(zé)任、權(quán)力、獎罰等事項詳細計劃并加以落實。精致安排是保證事情成功的關(guān)鍵。

　　仍以醫(yī)生看病為例：當(dāng)一位病人來到你面前時，你作為醫(yī)生，要對診斷做以安排。你根據(jù)醫(yī)學(xué)知識和臨床經(jīng)驗，確定讓他站著、坐著、躺著，要不要借助儀器設(shè)備。安排得當(dāng)與否，效果大不一樣。治療階段更是如此，如果粗枝大葉，敷衍了事，該交代的未交代，該復(fù)診的未復(fù)診，很可能出現(xiàn)錯誤。

　　精致安排就是使計劃和執(zhí)行科學(xué)化、規(guī)范化、秩序化。就是把事情置于可預(yù)知、可控制之中。

　　許多事情的失敗，往往就是因為缺乏精致安排而造成的，諸葛亮一生謹慎，可就是因為錯用馬謖而痛失街亭。

　　精致安排體現(xiàn)了人的工作能力，也體現(xiàn)了人的責(zé)任心。

　　革新，量化處理，精致安排滲透在“知”、“謀”、“斷”、“行”每一階段，每一細節(jié)上。沒有革新，就不會出奇制勝，沒有量化處理和精致安排，就談不上深謀遠慮，談不上控制。

　　第六節(jié) 貴在堅持

　　毛澤東有一段名言為：

　　世界上怕就怕“認真”二字，共產(chǎn)黨人就最講認真。，其聯(lián)曰：

　　還有一副對聯(lián)：

　　貴有恒，何必三更睡五更起；

　　最無益，就怕一日曝十日寒。

　　形成一個人、一個企業(yè)的風(fēng)格，不認真不行，沒有持之以恒的毅力不行。

　　我們常常對重復(fù)性的工作產(chǎn)生厭倦心理，常常在服務(wù)細節(jié)、操作細節(jié)方面缺乏持之以恒的精神，導(dǎo)致工作質(zhì)量滑坡。慢慢地把名牌變成地攤。而顧客卻每一次都會要求高質(zhì)量的服務(wù)，稍有閃失就會使企業(yè)形象黯然失色。古人云：知之者不難，行之者難；行之者不難，久之者難。堅持很難，堅持至關(guān)重要。

　　科學(xué)的行事方式要求準(zhǔn)確地把握“知”、“謀”、“斷”、“行”，合理控制，敢于突破局限，堅持革新，量化處理，精致安排。

　　成功在向你招手，輝煌將為你擁有。

??? 作者李玉卿，歡迎您與作者探討您的觀點和看法，電子信箱：[email?protected]

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