愛華網(wǎng)???? 沈向洋 微軟資深全球副總裁，主要負責搜索引擎必應的開發(fā)。他曾是繼李開復、張亞勤之后微軟中國研究院的第三任院長。 美國《麻省理工學院技術評論》曾經(jīng)這樣評價:“如果你在感情上難以支持微軟，那是你還未曾遇見沈向洋。” 沈向洋曾是一位天才少年，他肩負著“搜索”微軟未來的重任，他和他的伙伴們被稱為微軟互聯(lián)網(wǎng)之旅的“中國引擎”。在沈向洋看來，好的搜索引擎不是靠幾個聰明人做出來的，而在于用戶的參與。 最近，有超過百萬的美國網(wǎng)民登錄“Bing it on”做著同一個測試，他們選擇五個不同的問題分別在微軟的必應和谷歌上進行搜索，然后根據(jù)自己的滿意度對兩個搜索工具投票，而前提是他們并不知道這兩個搜索引擎分別是誰。結果，必應以2：1戰(zhàn)勝了谷歌。 必應團隊的領袖是沈向洋。一年前，必應請研究機構對搜索質量進行盲測，盲測的結果讓沈向洋很興奮，因為必應在體驗上已經(jīng)開始超過谷歌了。而“Bing it on”正是微軟發(fā)起的一個讓全民參與對搜索引擎測試的工具?！昂玫乃阉饕娌皇强繋讉€聰明人做出來的，而在于用戶的參與。”沈向洋表示。 請鮑爾默“挑刺” 體驗讓用戶變身“粉絲” 數(shù)字商業(yè)時代：鮑爾默對必應滿意嗎？ 沈向洋：這個問題你要去問他。作為必應的用戶，他遇到不滿意的搜索結果會及時告訴我，比如，對他家鄉(xiāng)底特律體育電臺的搜索結果做得不好，他就寫郵件給我。對我來說，他就是必應的忠實粉絲，也是我們最認真的測試員。 數(shù)字商業(yè)時代：無論是盲測還是“Bing it on”的用戶體驗，結果都體現(xiàn)了必應在搜索質量上已經(jīng)趕超了谷歌，你認為必應能夠做到的原因是什么？ 沈向洋：我認為最重要的原因是怎么樣取得數(shù)據(jù)，怎么去搜集更多的數(shù)據(jù)，怎么樣用機器學習的方法，能夠明白這個數(shù)據(jù)里面到底講的是什么。 數(shù)字商業(yè)時代：對于做搜索來說，用戶體驗至關重要。那么，在大數(shù)據(jù)時代，必應是如何做到從海量數(shù)據(jù)中找到最佳的用戶體驗的？ 沈向洋：必應整個產(chǎn)品的宗旨是為了讓用戶更直接地搜索到目標，而不是為了給他海量的信息。舉個例子，如果你想了解奧巴馬，在一些搜索引擎上你會看到這樣的結果，有關于他最近新聞的、有他講的一些政治觀點，但是必應在搜索上會表現(xiàn)得更智能，除了新聞外你還可以看到他的身高、體重、個人簡歷，甚至看到與他相關的人際關系網(wǎng)。 數(shù)字商業(yè)時代：“Bing it on”讓很多用戶對必應有了新的認識，可以說這是必應對用戶體驗積累的結果，如何才能做到對更多用戶體驗的積累呢？ 沈向洋：在美國因為必應和Facebook有非常緊密的合作，在一個又一個的朋友圈子里大家把知道的相互傳遞，不但從中積累了用戶體驗，還能夠給用戶帶來一系列的搜索解決方案。 比如，你去美國旅游，就要搜當?shù)氐木频辍＿@時，必應帶來的搜索結果是不但給你介紹一些旅游的官網(wǎng)，還能看到旅客的評價，甚至了解到這個酒店都住過什么樣的人。 所以做到讓更多用戶參與非常簡單，就是和其他的各方面合作伙伴合作，進而讓下一代的搜索做得更加的精準，在美國我們和Facebook、Twitter都有合作，說白了，我們并不需要自己擁有所有的數(shù)據(jù)來源，而是通過合作做成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，以便帶給用戶更好的體驗。 數(shù)字商業(yè)時代：怎么做才能讓用戶首選必應，必應又是怎樣增強用戶黏性的？ 沈向洋：最近我們推出的“Bing it on”就是希望讓用戶通過體驗對必應有更深入的了解。說到底，搜索質量提高了，用戶自然會選擇你。必應要做的就是不斷提高產(chǎn)品質量，增強用戶的黏性。
持續(xù)增投搜索 商業(yè)模式面臨轉型考驗 數(shù)字商業(yè)時代：在微軟整個發(fā)展計劃中，必應的業(yè)務扮演了怎樣的角色？ 沈向洋：微軟在過去的30多年發(fā)展中不斷有新的商業(yè)模式。今天，微軟在強調“云”+“端”的戰(zhàn)略發(fā)展，而搜索處于云到端的中間，通過互聯(lián)網(wǎng)上的互動，做搜索讓我們有機會能夠把互聯(lián)網(wǎng)上的很多用戶知識獲取下來，進而支持整個從云到端的生態(tài)系統(tǒng)。 從公司的戰(zhàn)略來講，鮑爾默和蓋茨都非常地清楚，微軟公司一定要做自己的搜索，搜索會變成一個綜合上層服務與下層終端的中間最為重要的部分。 數(shù)字商業(yè)時代：相較于微軟其他盈利的部門，搜索應該是虧錢的，那么是什么原因讓微軟能夠持續(xù)并不斷增加在這方面投入的？ 沈向洋：過去我一直以為Windows是最好的商業(yè)模式，直到搜索出來以后，我看到了更好的商業(yè)模式。谷歌就是最好的證明，上市之前它甘愿70億美元賣給雅虎，但是現(xiàn)在我們看谷歌的市值，足以證明搜索的商業(yè)模式有多么好。 對微軟來說，它正面臨商業(yè)模式的轉型，新的模式在于云+端，但是有一個前提是必須對整個互聯(lián)網(wǎng)要有了解，這樣才能在互聯(lián)網(wǎng)上提供給用戶了不起的應用。最好最有效的方式就是通過搜索來獲取。 數(shù)字商業(yè)時代：在平衡搜索業(yè)務的收支上，你做了怎樣的計劃？ 沈向洋：搜索現(xiàn)在對微軟的貢獻已經(jīng)開始明顯，目前必應在美國有將近16%的流量，雅虎有將近14%的流量，但是雅虎的后臺是微軟的，所以我們兩家加起來將近30%，Google大概有65%。如今，必應在搜索質量上能夠占得上風，未來勢必會超越谷歌。 數(shù)字商業(yè)時代：盡管必應在全球市場的份額在持續(xù)增長，但是在中國卻增長緩慢，如何改變這一尷尬局面？ 沈向洋：必應在中文搜索方面做得確實不夠，我認為有一個最大的原因是，必應總體的戰(zhàn)略定調是做全球的搜索，實現(xiàn)這個目標就是要在各個國家都能夠推出非常高質量的搜索。所以必應在過去幾年重心一直都放在了平臺的建設上，從對底層的分布式系統(tǒng)到中間的一些算法，再到用戶體驗。如今，我們把發(fā)展重點放在了中國。 在中國我們有一個非常強大的研發(fā)團隊，王永東博士帶領微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院的優(yōu)秀人才，他們每個人對中文搜索是非常地有信心，覺得能夠把中文的搜索質量、搜索用戶體驗做好。有了過去這幾年的積累，現(xiàn)在是爆發(fā)的時候了。
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