愛華網(wǎng)? "經(jīng)營(yíng)"是一個(gè)在日常運(yùn)營(yíng)中反復(fù)提及的詞匯，但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)的理解卻是千差萬別的。我對(duì)經(jīng)營(yíng)的理解是和"經(jīng)濟(jì)"這個(gè)詞的理解分不開的。多年前在看一個(gè)文學(xué)家寫的隨筆時(shí)，讀到這樣一段話：如果學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，一定會(huì)是滿含眼淚，因?yàn)檫@是一門悲哀的學(xué)問。我第一次看到這句話的時(shí)候，搞不懂為什么學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)是這樣的情緒，自己簡(jiǎn)單地認(rèn)為這是文學(xué)家的渲染。隨著對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的理解，開始明白這句話的深刻含義，曼昆在每一年給哈佛大學(xué)一年級(jí)學(xué)生講授經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的時(shí)候說："經(jīng)濟(jì)學(xué)課程的目的是理解人類居住的這個(gè)世界，而不是倡導(dǎo)某個(gè)特定的政策立場(chǎng)"[1]。借助于曼昆對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的理解，我明白為什么經(jīng)濟(jì)學(xué)如此的悲哀，因?yàn)?經(jīng)濟(jì)"就是用有限的資源，去滿足人們無限的需求，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)本身根本無法完成的任務(wù)。經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于：經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。換個(gè)角度看，就是經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)，會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，而兩者所使用的資源是一樣的。自從我如此理解"經(jīng)營(yíng)"的含義之后，無論是講授管理課程，還是成為一個(gè)管理者，我都要求自己一定要牢記"創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念"，要求自己無論是怎樣關(guān)注管理，都必須要在"經(jīng)營(yíng)理念"下發(fā)揮管理的作用。
經(jīng)歷了30年發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)和實(shí)力。隨著環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)特性的改變，企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)才能夠適應(yīng)當(dāng)下這個(gè)變化的環(huán)境？企業(yè)管理者如何才能夠讓企業(yè)免于陷入危險(xiǎn)的境地？這成為企業(yè)管理者需要解決的關(guān)鍵話題。中國(guó)的企業(yè)熱衷于追逐最新的管理工具，管理學(xué)者也熱衷于不斷推介新的管理理論，但對(duì)于什么才最有效？什么最符合企業(yè)的需要？要如何選擇？不少企業(yè)感到困惑。 在過去20年管理工具調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在2000~2010年10年間大幅提升了各種管理工具的使用率，在我自己訪問的企業(yè)中平均每個(gè)企業(yè)使用16種管理工具，這些企業(yè)都不同程度地使用了例如戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、企業(yè)文化、流程再造、目標(biāo)管理、平衡計(jì)分卡、績(jī)效考核、六西格瑪?shù)裙ぞ摺Ｄ壳叭蜃钚隆⒆顭岬墓芾砉ぞ咴谥袊?guó)企業(yè)中得到廣泛使用，普及程度超過我的想象。但是，大家都忘了一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：企業(yè)并不是新理論和新工具的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)。企業(yè)需要的并不是令人眼前一亮的新管理工具，也不是新的管理概念。企業(yè)需要的是實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，這些管理工具如果不能夠?yàn)樘嵘?jīng)營(yíng)質(zhì)量、獲得經(jīng)營(yíng)結(jié)果服務(wù)，就無法真正產(chǎn)生價(jià)值，僅僅是工具而已。人們應(yīng)該關(guān)心的是如何圍繞經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的基本元素來展開工作，而不是單純地追求管理本身的效果，離開經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的基本元素所做的一切努力都可能是無效的管理。 如果不能回歸基本面，追求新穎時(shí)髦的管理實(shí)務(wù)與管理工具，只是舍本逐末罷了。
經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋，就是要取得經(jīng)營(yíng)成效，取得投入產(chǎn)出的有效性，這是經(jīng)營(yíng)之所以重要的原因，因此為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就需要界定經(jīng)營(yíng)的基本元素是什么。我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的基本元素有四個(gè)：顧客價(jià)值、 成本、規(guī)模、贏利。
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