愛華網(wǎng)???? 2012年，是白酒最為十面埋伏、四面楚歌、疲于應(yīng)對(duì)的一年。 這一年，勾兌門、散酒門、偷稅門、塑化門，門門攪得白酒灰頭土臉；這一年，機(jī)構(gòu)發(fā)難，此起彼伏，窮追猛打有如拔寨逼宮；這一年，企業(yè)多劫，個(gè)體無力，集體弱聲……這個(gè)盛世繁華之下遭遇的行業(yè)亂象，從另一個(gè)側(cè)面映射出：白酒行業(yè)在身處社會(huì)大變革的新媒體時(shí)代，企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)的能力弱乎其弱！ 從企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)見層面看，企業(yè)普遍將營(yíng)銷與管理作為最花精力的部門，宣傳及策劃部門無論是人才配備還是重視程度都非常之弱，大多從業(yè)人員對(duì)宣傳一知半解，對(duì)自己的企業(yè)理念品牌理念亦難道其詳，有的甚至僅僅是為了圖時(shí)髦而設(shè)的虛職，成為企業(yè)可有可無的附庸。這樣的人員自然難有讓企業(yè)眼睛一亮的構(gòu)想，難以成為企業(yè)強(qiáng)而有力的“無形推手”或“貼身衛(wèi)士”。而現(xiàn)實(shí)是，在不斷變革的新媒體環(huán)境之下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)的外部輿論與內(nèi)部傳播的需求非常之大，弱勢(shì)的宣傳策劃往往拿捏不準(zhǔn)或束手無策，由此造成的損失有時(shí)比看得見的財(cái)物更為慘重。
從危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)層面看，人才的極度缺乏，是導(dǎo)致企業(yè)面臨危機(jī)“只有招架之功，沒有還手之力”的最大遺憾。由于企業(yè)重視程度不夠，崗位薪水不高，宣傳策劃部門的人才大多都是非專業(yè)人士，缺乏應(yīng)有的專業(yè)素養(yǎng)，有的雖然是專業(yè)人士但缺乏行業(yè)認(rèn)知與洞察，有的甚至是一般工人或親戚關(guān)系填位。這樣的人員，身處危機(jī)公關(guān)之境，多半是“不敢說，怕亂說，說不出，想不到”，面對(duì)危機(jī)既沒有應(yīng)對(duì)想法，又沒有激勵(lì)機(jī)制促使其有所作為，結(jié)果自然可以想見了。 而企業(yè)要真正構(gòu)建輿論預(yù)警機(jī)制，使之形成企業(yè)不可或缺的一道防線或保護(hù)墻，就要克服短視、忽視、藐視的低投入人才慣性，與時(shí)俱進(jìn)地引進(jìn)高素質(zhì)的文化傳播人才，使之變成與企業(yè)同呼吸共患難的共同體。這樣的人才需要具備：一、專業(yè)的素養(yǎng)：對(duì)輿論傳播、品牌傳播、形象構(gòu)建、企業(yè)文化等具有獨(dú)見性，對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略以及生產(chǎn)工藝與流程了然于心；二、闊大的視野：要站在行業(yè)之上看企業(yè)，說企業(yè)所說，想行業(yè)所想，這樣才不會(huì)沉迷于自我陶醉，避免事不關(guān)己高高掛起的“危機(jī)壁上觀”，在傳播領(lǐng)域有所引領(lǐng)或創(chuàng)造性作為；三、冷靜的智慧：宣傳是企業(yè)的靈魂之窗，是企業(yè)勾連內(nèi)外聯(lián)系的接駁口，專業(yè)的素養(yǎng)與闊大的視野，需要在這里凝聚成企業(yè)最需要的那股力量，成為企業(yè)智慧的“阿凡提”、遮風(fēng)擋雨的“避風(fēng)塘”，或者提升自我的“加油站”。 而這股力量的折射，不是人云亦云，不是跟風(fēng)學(xué)舌，更不是投機(jī)避險(xiǎn)或獨(dú)善其身。企業(yè)宣傳策劃部門應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)，應(yīng)該是主動(dòng)力的牽引者，而不是被動(dòng)力的承受者。預(yù)危不失，臨危不亂，處危不驚，有理成說，有利成勢(shì)，有節(jié)成路，才是危機(jī)處置的上上之選！
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