愛華網(wǎng)???? 前段時間有一個電動車品牌的總裁問了我一個問題：“李總，現(xiàn)在的生意越來越難做了，2013年的生意怎么做？”我回答他說：“2013年的生意比2012年還難做！”因為現(xiàn)在整個經(jīng)濟的環(huán)境客觀上決定了這一形勢。上個月我在北京參加了一個會議，行業(yè)資深人士告訴我，他說2013年不比2012年好過，國家大的形勢不會好。第一、國家的出口不好過，歐盟、美國經(jīng)濟狀況不好，出口不好做；第二、國內(nèi)通貨膨脹;第三、內(nèi)需上不來，老百姓的工資沒有上漲，人民幣又貶值了，老百姓沒錢去消費。 那么，在這種情況下，企業(yè)如何去求生存求發(fā)展？尤其是中小企業(yè)應(yīng)該如何去掌控自己的命運？這確實是個很麻煩的問題。我問過一些企業(yè)家，他們認為決定企業(yè)命運的是什么？有的人和我說是技術(shù)，有人說規(guī)模，有人說低價，有人說團隊，有人說品牌，有人說政府關(guān)系。是的，這些都有助于企業(yè)的發(fā)展，但實際上它們都無法讓企業(yè)立于不敗之地。 一、消費者的選擇決定企業(yè)的命運 其實，決定企業(yè)命運的是消費者。消費者的選擇決定企業(yè)的命運。很多人常常問我：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，產(chǎn)品的策略怎么走？企業(yè)競爭白熱化，品牌定位怎么定？渠道又要用什么方式來做？這些問題的關(guān)鍵，其實就在消費者。產(chǎn)品的策略要看消費者選擇產(chǎn)品的標準是什么，消費者選擇的標準才是企業(yè)做戰(zhàn)略定位的標準。 在營銷中有句話叫認知大于事實，消費者選擇的一定是他認為好的，但不一定是實際最好的。好技術(shù)不代表好市場，消費者認為好的才是好的。如果消費者不認為你好，你的產(chǎn)品再好也一樣賣不出去。所以，做企業(yè)不僅要有好產(chǎn)品，還要能夠讓消費者認為你的產(chǎn)品是好產(chǎn)品。這就需要去研究消費者，了解他們的消費需求和消費心理。 每個年代的消費者的消費心理都有所不同。原來的消費者是抱著貨比三家不吃虧的想法在買東西，習慣去大賣場買東西?，F(xiàn)在的年輕消費者則更注重感覺，他們認為喜歡比實用更重要，而且習慣在網(wǎng)上買東西?，F(xiàn)在，年輕的消費者已經(jīng)成為市場的主流，企業(yè)如果想要在未來繼續(xù)生存下去，很重要的一點，一定要爭取這些年輕消費者。因為他們的選擇將決定企業(yè)未來的命運。 二、O2O云平臺的營銷模式是品牌營銷變革之重心 如何讓年輕消費者選擇你呢？要迎合他們的消費行為習慣。如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了年輕人生活的重要組成部分，所以現(xiàn)在最流行的是電子商務(wù)。雙十一淘寶總銷售額達到191億元，這個數(shù)字是很了不起的，要知道美的從1億做到100個億整整花了35年。 可以說，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)改變了整個世界，但它還在不斷發(fā)展，很快我們就將迎來移動互聯(lián)網(wǎng)的時代。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷隨之開始誕生了。無疑，這些都將很快進入年輕一代的生活，影響他們的生活方式和行為習慣，進而影響以他們的消費為中心的企業(yè)的商業(yè)和營銷模式。因此，要掌握未來的營銷發(fā)展趨勢，迎合年輕消費者群體，移動互聯(lián)網(wǎng)與移動物聯(lián)將是企業(yè)不能不面對的選擇。 生活方式?jīng)Q定了消費者的選擇，消費者的選擇決定了企業(yè)的命運。只有順應(yīng)時代潮流，企業(yè)才能向前發(fā)展?，F(xiàn)在消費者的生活離不開手機，離不開網(wǎng)絡(luò)。原來的消費都是貨比三家不吃虧，現(xiàn)在很多人都是商場里看好衣服，然后回去上網(wǎng)購買。而隨著物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，物物相連，手機和物品相連，手機購物與O2O物聯(lián)網(wǎng)營銷模式將成為未來的營銷趨勢，消費者通過手機掃描產(chǎn)品的二維碼就可以實現(xiàn)購買，商場將變成體驗店。這將是移動物聯(lián)網(wǎng)營銷所要帶來的改變。 競爭的本質(zhì)就是比別人快半步。更快地利用手機二維碼與O2O營銷模式就是比別人快半步。手機二維碼與O2O營銷模式，這兩者是分不開的，O2O營銷模式正是基于手機二維碼的應(yīng)用。通過二維碼、手機移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)終端的結(jié)合，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷與移動電子商務(wù)的實現(xiàn)在技術(shù)上才真正成為可能。 三、二維碼的應(yīng)用和優(yōu)勢 剛剛我們談到二維碼，現(xiàn)在大家在很多地方都可以看到，因為二維碼已經(jīng)應(yīng)用在很多地方了。那么，二維碼有什么優(yōu)勢呢？首先，它可以使包括手機購物、手機上網(wǎng)等等在內(nèi)的許多應(yīng)用變得方便、快捷。大家知道，使用手機最不愿意的是輸入文字，現(xiàn)在通過二維碼只要按一個鍵就可以完成了。此外，二維碼可以防偽溯源，現(xiàn)在產(chǎn)品假貨很多，比如你在網(wǎng)上買東西，就很多假貨，小孩的奶粉、老人吃的藥物、煙酒，都充塞著假冒產(chǎn)品，因此打假已經(jīng)成為企業(yè)最頭疼的一個問題，但通過二維碼，這個問題很容易就可以解決，因為消費者只要用手機掃描印刷在產(chǎn)品上的二維碼，就能驗證防偽。通過使用這種防偽技術(shù)，企業(yè)不但可以有效打假，更可以得到消費者的信任，提升企業(yè)的品牌形象。 除了防偽，二維碼還能防竄貨，經(jīng)銷商的竄貨行為往往會給企業(yè)的渠道管理和市場銷售帶來混亂，不僅損害其他經(jīng)銷商的利益，最終也給企業(yè)帶來嚴重的損失，比如說渠道的崩盤，因為在竄貨嚴重的情況下，很可能就沒人愿意再代理企業(yè)的產(chǎn)品了。 原來企業(yè)防竄貨需要花費大量成本，現(xiàn)在通過使用二維碼防竄技術(shù)，只需要消費者掃描一下產(chǎn)品上的二維碼，就能知道每件產(chǎn)品的銷售地點，從而確認是否竄貨，如果產(chǎn)品竄貨，二維碼應(yīng)用平臺，例如中國碼通的云平臺就會發(fā)送短信到企業(yè)管理員手機上，這樣消費者就變成企業(yè)的防竄人員，大大節(jié)省了企業(yè)的成本。 另外，現(xiàn)在手機已經(jīng)實現(xiàn)支付功能，購買商品只需要手機掃描二維碼，就能下單購買，因為二維碼可以印在產(chǎn)品包裝上、戶外廣告上、宣傳單張上，是無處不在的，這就打通了線上線下渠道，推動020營銷的實現(xiàn)。 四、020營銷模式能夠滿足消費者更多的需求 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷、低成本、新穎等特點得到快速發(fā)展，并成為現(xiàn)今社會購物的一大方式，與實體店鋪購物并存，已逐步形成線上線下兩種購物模式。而O2O將這兩種模式整合在一起，使線上的電子商務(wù)與線下的終端體驗有機結(jié)合起來。O2O模式顛覆了傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，同時具備電子商務(wù)與終端體驗的優(yōu)勢，并且能夠快速聚合數(shù)以億計的手機用戶，實現(xiàn)全體消費者、全體合作商利益最大化，以后必然會成為主流的商業(yè)發(fā)展趨勢。 目前，線下實體店受到了電商價格壓力的沖擊，但是實體店有一個優(yōu)勢是純電商無法具備的，那就是消費者在挑選商品時的體驗。在實體店消費者可以試穿或試用商品，可以有導購人員給他介紹，根據(jù)他的個人情況給他建議。而且隨著手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者隨時隨地可以上網(wǎng)，如果他不確定是否要購買，還可以穿上這件衣服，拎起這個包，用手機給自己拍張照，然后分享到他的社交網(wǎng)絡(luò)，詢問他的朋友們是否好看、是否合適自己，然后讓他的朋友們給他建議是否購買。因此消費者還是喜歡到實體店逛。只不過他們在實體店試用產(chǎn)品、咨詢問題、選中商品后往往會回家上網(wǎng)買，因為網(wǎng)上價格更便宜。 消費者的這個需求，對企業(yè)的營銷模式提出了更高的要求，它要求企業(yè)實行O2O模式，把實體店的購物體驗優(yōu)勢與電商的價格優(yōu)勢結(jié)合在一起。通過O2O模式，如果消費者在線上選中商品后，想實際試一下、感覺一下，可以通過手機的地圖導航功能，引導他們到最近的線下實體店；反過來，消費者在線下實體店試用選中商品后，如果想用網(wǎng)上的價格購買，只要在店里用手機掃描商品二維碼，就可以進入線上商店直接購買。 五、手機購物讓企業(yè)的店鋪無處不在 我們知道，二維碼可印刷于雜志、產(chǎn)品宣傳頁、戶外廣告、宣傳海報、報紙、網(wǎng)站等任何介質(zhì)上。這就等于說，如果企業(yè)開通了二維碼購物的應(yīng)用，就將擁有一個突破時間、空間限制的無處不在的銷售終端店鋪，真正實現(xiàn)線上商鋪（網(wǎng)絡(luò)商鋪）與線下商鋪（實體門店、見碼購物）聯(lián)合運營，讓消費者可以隨時、隨地、隨心掃碼購物。因為碼在哪里，商鋪就在哪里。 企業(yè)只需將產(chǎn)品二維碼通過印刷、噴印、附著、黏貼、鏤空、篆刻等方式添加到產(chǎn)品外包裝或者各種傳播媒體如報紙、雜志、戶外廣告牌、DM單、宣傳單、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體上，消費者通過手機掃描這些碼，就可以隨時隨地查看商品的介紹、圖片、價格等信息，同時可以直接下單購買，簡單方便快捷。一部手機就能讓消費者完成“逛店”、選購和支付的全過程。 手機二維碼購物有別于一般的手機商城。手機商城購物收到各種限制，如手機網(wǎng)速過慢、手機屏幕過小、手機輸入和操作繁雜等等，用戶想搜索到自己心儀的商品猶如大海撈針，非常麻煩。而手機二維碼購物可以在任何地方，任何時間，只要輕輕一掃二維碼即可一鍵下單，輕松購物，免去挑選、搜索等一系列繁雜的操作。 最后，結(jié)合二維碼防偽應(yīng)用，企業(yè)在商品配送前，可以在商品或外包裝上賦上二維碼防偽標簽，這樣消費者收到貨物時就可以掃描二維碼防偽標簽，進行防偽驗證，杜絕商品在物流配送過程中被人為調(diào)換的情況發(fā)生，從而保障消費者的利益，也保障企業(yè)的利益。 六、手機二維碼的發(fā)展趨勢 如今，手機二維碼在日本、韓國已經(jīng)發(fā)展得相當成熟。而國內(nèi)手機二維碼應(yīng)用也已經(jīng)輻射到超市、汽車、IT、旅游等多個行業(yè)領(lǐng)域，用戶只要用手機對印刷在一些平面媒介上的二維碼掃一下，就能通過手機上網(wǎng)獲知相關(guān)信息，或輕松獲得電子優(yōu)惠券、超市打折信息、電子門票等應(yīng)用。企業(yè)更可以通過這個渠道向自己的特定目標客戶群傳遞自己的商務(wù)信息，實現(xiàn)精準營銷。 借鑒國外手機二維碼業(yè)務(wù)的發(fā)展，一種新業(yè)務(wù)從其推出市場到逐漸被用戶接受是需要一定時間進行引導和培育的。一旦市場培育成功，就會出現(xiàn)大規(guī)模的發(fā)展。國內(nèi)手機二維碼的發(fā)展無疑也將經(jīng)歷這樣的從市場導入到大規(guī)模發(fā)展的過程。
據(jù)初步預測，2012年中國手機二維碼用戶規(guī)模達到2.9億人，而且仍在不斷增長。龐大的用戶基數(shù)形成了龐大的市場空間，只待開發(fā)。與此同時，與手機二維碼技術(shù)息息相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也在迅猛發(fā)展，已列入國家十二五規(guī)劃備受重視，無疑將為手機二維碼的快速增長制造良好的契機。 從目前來看，經(jīng)過中國移動等營運商、以及一些二維碼的技術(shù)、設(shè)備研發(fā)廠商、應(yīng)用服務(wù)提供商如中國碼通等行業(yè)參與者的積極推動，國內(nèi)手機二維碼產(chǎn)業(yè)鏈基本形成。未來幾年，在移動網(wǎng)絡(luò)的普及、智能手機用戶快速增長、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展等多發(fā)方面的推動下，手機二維碼在中國必然實現(xiàn)快速增長和廣泛應(yīng)用，而基于手機二維碼的O2O營銷模式也必將迎來高速發(fā)展的春天。
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