愛華網系列專題：《感應管理之路》
6、解題的狀態(tài)
——一位母親提醒的方法
領導者的解題實際上是一種認知。這種認知不僅包含對求知事物的認識，也包含對已知事物的重新認識和對他人已知、自己未知的事物和知識的學習。其中，對未知事物的認識最重要、最典型。事實上，領導者每天都要接觸許多問題，對每個問題都進行思考、認知、解答既無必要，也不可能。領導者對接觸到的問題總要加以篩選、提煉，然后進行分解、合成、分析綜合等思維加工，分清主次、輕重、緩急，提煉出關鍵性的、作為認知思維目標的問題來。
領導者這種接觸問題、提煉問題的過程，實質上是牽動問題、感受問題、與事物互動互應的過程。中共福建省委書記盧展工在2005年新聞工作者迎春座談會上，提出四個難題，希望全省新聞工作者在實踐中共同來破解。這四個問題來自充分的調查研究，體現整個新聞界問題系統(tǒng)，乃至新聞工作圍繞黨委中心工作的大局系統(tǒng)的關鍵、要害所在，實質上是新聞規(guī)律、新聞工作中本質問題的反映。這個根本性的題目在全省新聞界引起全方位的反響，成為新聞界各級領導認知思維的指向目標。廣大新聞工作者也自覺地共同解題。新聞工作管理者與新聞工作者換位思考，加深了相互的理解，在實踐中共同投入解題的思考和研究。
這種解題的狀態(tài)，其實每個管理者早就存在，關鍵是有沒有保持下來。一位教師要升任校長了，他媽媽對他說：“你能干好。讀小學、中學、大學時，不管老師出什么題，你都答得很好；當老師時，聽說你給學生出題也出得很好。那你當校長一定能當好?！?/p>
是啊，做領導、做管理的、既是在答題，也是在出題。答題如同學生要按照老師出的題目思考作答，管理者要圍繞上級，圍繞單位、團隊共同的題目，認真地去解答；出題也如同老師出作業(yè)題、出考題那么重要，要從眾多的題中選擇最能檢驗提高學生能力的關鍵題目，領導者、管理者也要把單位、團隊的題目出好，提出關鍵性的、目標性的問題來，讓全體成員共同來解答。共同的問題共同來破解，以形成共同的感知通道。
對問題解答的過程，也是新的一種思維反應的過程。要把題答得好，就應進入與問題的互動狀態(tài)。對問題的解答憑主觀臆斷不行，光有思想、理論不行，必須首先搜集掌握與被解答問題緊密相關的信息。不僅要在自己的腦內尋找反應，搜集所需信息，更重要的是要到社會信息總庫中去搜集，要到未知世界去尋找。
在搜集、尋找的過程中，既要對已知信息有識別、有選擇地取舍，又要自覺地搜集選取新的信息。這就要求領導者對要破解的題目所牽涉的信息環(huán)境更細心地感受。要與有關成員同步進入或先思一步，引領思考，與題目內容、解題成員同興奮，在信息的涌動、提煉中尋求精彩的破解。
