愛華網(wǎng)???? “晚秋”的歐美和“初夏”的中國 一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟周期以60~80年為一個循環(huán)，更迭標志是科技創(chuàng)新或是人口結(jié)構(gòu)變化。在每一個循環(huán)里包括春天（擴張）、夏天（覺醒）、秋天（拆解）、冬天（危機）四個階段。就目前來看，歐美經(jīng)濟的擴張期和覺醒期已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是從拆解過渡到危機的階段。整個歐元區(qū)的貨幣系統(tǒng)危機重重，在西班牙有四分之一的人失去了工作，政府拿不出更好的應對策略，德國不愿意為它的歐洲伙伴們買單；美國也不比歐元區(qū)好到哪兒去，身負70萬億美元的國債，算上個人收入債務(wù)的話，每個美國人都欠著一筆高達14萬美元的、無法償還的債務(wù)。更糟糕的是，中國已經(jīng)開始減持美國國債，而日本也達到了購買美元的上限。 在這些宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象的背后，是歐美人口老齡化的加劇，唯一一個人口還在增長的國家是美國（2%），但那只是因為它有大量的非法移民。 由于市場已經(jīng)飽和，沒有人再想買東西，所以會有大量的企業(yè)死去——除了那些可以自由控制規(guī)模成本的大型企業(yè)。 反觀中國，由于擴張期起始于距現(xiàn)在并不遙遠的1982年，比美國晚了35年，所以剛剛結(jié)束上一階段（GDP增速從12%到11%、9%，再到7%），現(xiàn)在正在進入經(jīng)濟的覺醒期，也就是“初夏”。 這個階段市場的主力消費者 是北京、上海、廣州等特大城市的中產(chǎn)階級。他們有著和上一代人截然不同的價值觀和選擇傾向。 新興消費群體更關(guān)注企業(yè)的社會責任感無論歐美還是中國，都存在一個正處于上升期的群體。他們成長于新世紀，是充滿懷疑精神和追求自由的一代。他們在尋找新的社會價值觀，想要通過自己的努力讓國家和社會變得更好。傳統(tǒng)的市場營銷方式對他們來說沒有意義，除非企業(yè)能夠向他們展示自己的社會責任感。不少標榜品牌有社會屬性的企業(yè)因此收益，成長了起來，而一些未能盡到社會責任的公司，則被前者奪走了市場。 在中國，出生于大擴張時期的“80后”新興中產(chǎn)階級，同樣有著明顯的時代特征。他們感興趣的話題是如何爭取更多的表達自由和更多選擇自由，他們更關(guān)注窮人、殘疾人這樣的弱勢群體，尤其在2008年汶川大地震之后的那段時間，我們能強烈感受到他們的社會責任感；另一方面，由于中國處于和歐美不同的經(jīng)濟階段，中國新興中產(chǎn)階級市場對產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量要求非常高，如果歐美企業(yè)想把產(chǎn)品尤其是消費品賣給他們的話，必須了解他們的價值觀，并采取相應的策略。
釋放善意贏得新興消費群體的青睞 如上所述，我們所面對的這個新興消費群體，有著強烈的社會意識，他們不需要那些通過舊的營銷手段兜售給他們的產(chǎn)品。所以我們的企業(yè)要學會構(gòu)建屬于自己的、善的商業(yè)模式，并且通過有計劃的企業(yè)公益活動、社區(qū)資源活動、以及有社會責任感的商業(yè)行為，來贏得他們的關(guān)注和好感。 同時，企業(yè)也可以通過創(chuàng)造有社會價值的服務(wù)或者產(chǎn)品來盈利，星巴克在這方面就是一個成功的案例。 星巴克有許多產(chǎn)品回收的項目，主要解決大家關(guān)心的社會問題。比如說只使用可回收的紙杯，有利于環(huán)保；出售五磅一袋的種植咖啡豆，這些咖啡豆使用有機的種植方式，而非利用有毒、增肥的土壤進行種植；此外，他們還利用社會營銷的方式進行公益商業(yè)活動，比如一個叫ADS飲用水的新產(chǎn)品，每在店內(nèi)售出一瓶，其中5美分就會捐入礦泉水基金會，幫助為全世界兒童提供潔凈水，通過這個方式他們已經(jīng)籌得看60億美元，他們一邊打開了新產(chǎn)品的市場，一邊還很好地和社會公益聯(lián)系在了一起，非常值得其他企業(yè)學習。 同樣以環(huán)保為己任的還有菲律賓的綠色銀行，它正在和當?shù)氐慕】当ｋU系統(tǒng)合作推進一個旨在減少吸煙社區(qū)的計劃。在菲律賓，低收入人群中，吸煙者占了很大的比例，買香煙的花費占了他們微薄收入的15%。針對這種情況，菲律賓綠色銀行為他們量身打造了一個固定儲蓄賬戶，每月讓他們存入30美元，如果6個月后他們戒煙成功，并且通過了尼古丁檢測，就可以拿回那180美元。如果失敗，強制性合同就會沒收掉這一筆不菲的存款。通過這項輔助性計劃，煙民們懂得了把錢花在正確的地方，比如種子和耕具。同時，該銀行還專門印刷了很多宣傳小手冊，讓民眾了解吸煙的危害。
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